Теперь продавцы могут управлять продажами на Amazon, eBay, Shopify, TikTok и Walmart из Seller Central

Инструменты для многоканальных продаж — это новое предложение в Amazon Seller Central, которое объединяет заказы, листинги и аналитику с других каналов, предоставляя продавцам единое место для управления всем бизнесом.

Автор: Мэри Бет Уэстморленд, вице-президент по работе с партнерами по продажам по всему миру

Время чтения: 5 минут

Основные выводы

Amazon запускает новые инструменты для многоканальных продаж в Seller Central, которые объединяют заказы, листинги, данные о прибыльности и многое другое на Amazon, eBay, Shopify, TikTok и Walmart.

До появления этих инструментов продавцам приходилось использовать отдельные панели управления, логины и рабочие процессы для каждого канала продаж. Инструменты для многоканальных продаж заменяют эту сложность единым подключенным рабочим пространством.

Новый функционал постепенно внедряется для продавцов в магазине США, а в ближайшие месяцы ожидается расширение возможностей и добавление новых каналов.

У малого бизнеса и независимых продавцов сейчас больше выбора, чем когда-либо, в отношении того, где продавать свои товары. И они все чаще выбирают стратегию продаж везде. Мы слышим об этом каждый день: они выходят в новые регионы, внедряют инновации в продукты и привлекают больше клиентов. Мы хотим, чтобы они добивались успеха независимо от того, где они продают — в магазине Amazon или где-либо еще. Именно поэтому мы сосредоточены на поддержке всего их бизнеса, а не только той его части, которая связана с Amazon.

Более 95% независимых продавцов в магазине Amazon продают товары через несколько каналов. Один и тот же товар может быть представлен отдельными листингами на Amazon, на собственном веб-сайте продавца, в Shopify, eBay, Walmart и TikTok, каждый из которых управляется своей панелью инструментов, правилами и имеет свои «слепые зоны». Управление заказами, листингами и аналитикой по этим каналам требует больших трудозатрат и отвлекает продавцов от разработки продуктов и обслуживания клиентов. Продавцы хотят более простой способ ведения бизнеса по всем этим каналам и единый пул запасов для выполнения всех заказов клиентов, где бы эти клиенты ни совершали покупки.

Сегодня Amazon решает эту проблему с помощью инструментов для многоканальных продаж — нового функционала в Seller Central, который дает продавцам единую базу для управления листингами, заказами и прибыльностью по всем их каналам. Больше не нужно переключаться между инструментами и панелями управления. Продавцы могут подключить свои учетные записи eBay, Shopify, TikTok и Walmart к Seller Central, и список каналов будет расширяться.

Мы начали наш путь в многоканальных продажах много лет назад, когда продавцы сказали нам, что управление запасами в нескольких местах для обслуживания клиентов является серьезной проблемой для их бизнеса. Они хотели иметь один пул запасов для выполнения заказов по всем каналам и хотели использовать для этого скорость и глобальный охват Amazon. Мы сделали это возможным, представив такие услуги, как Multichannel Fulfillment (MCF), Amazon Warehousing and Distribution (AWD) и Buy with Prime. С годами продавцы оценили огромную ценность скорости и удобства доставки заказов вне Amazon через нашу логистическую сеть. Но инструменты для многоканальных продаж идут дальше, объединяя не только фулфилмент, но и всю операционную деятельность по продажам.

Как работают инструменты для многоканальных продаж

Инструменты для многоканальных продаж интегрированы непосредственно в те же инструменты, которые продавцы используют каждый день для управления своим бизнесом на Amazon — Seller Central. Продавцы могут начать работу, посетив страницу настроек многоканальных продаж, которую можно найти в меню «Настройки» на верхней панели навигации справа. Подключение каналов занимает всего несколько кликов. Данные вне Amazon остаются защищенными и конфиденциальными, доступными продавцу исключительно для целей управления его бизнесом.*

Что нового:

Поддержание листингов в актуальном и оптимизированном состоянии везде

Продавцы говорили нам, что хотят создавать свои листинги и управлять ими в одном месте. До появления этого нового функционала продавцам приходилось входить в систему и создавать новый листинг для каждого канала, где они хотели продавать, переписывать контент в соответствии с уникальными требованиями к форматированию каждого канала и вручную публиковать каждую версию по отдельности. Для продавцов, управляющих десятками или сотнями различных товаров по нескольким каналам, обновление одного товара могло отнять целый день.

С помощью инструментов для многоканальных продаж продавец сможет один раз улучшить описание на странице «Управление продуктами», и оно обновится везде, где товар выставлен на продажу. Система автоматически форматирует обновленное описание в соответствии с требованиями каждого канала, поэтому продавец может сосредоточиться на создании правильного сообщения, а не на борьбе со спецификациями каждого канала.

Когда дело доходит до создания нового листинга, инструменты Amazon на базе ИИ позволяют продавцам гораздо быстрее создавать качественные, оптимизированные для клиентов листинги и улучшать существующие, чтобы выделяться среди конкурентов. В 2025 году независимые продавцы создали более 12 миллионов готовых к продаже листингов с использованием генеративного ИИ (Gen AI). Теперь мы хотим перенести этот же бесшовный опыт на каждый канал, где продают продавцы. Они смогут генерировать контент для листингов, готовый к публикации на конкретном канале, например, оптимизированные заголовки и описания товаров, сокращая время между созданием нового листинга и первой продажей. То, что раньше занимало часы рутинного копирайтинга для разных каналов, теперь занимает минуты, позволяя продавцам сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на текучке.

Управление заказами и фулфилментом в одном месте

Когда заказы клиентов поступают из нескольких каналов, каждый из которых имеет свой рабочий процесс и требования, поддержание порядка требует реальных усилий. Инструменты для многоканальных продаж — это не просто обновление процесса фулфилмента. Новый функционал дает продавцам единое место для просмотра, управления и обработки каждого заказа, независимо от того, откуда он пришел — так что им больше не нужно беспокоиться о том, какую панель управления они забыли проверить.

Представьте продавца, который продает чехлы для телефонов на Amazon, Shopify и Walmart. Он открывает страницу «Управление заказами» в Seller Central и видит все свои неоплаченные заказы со всех каналов на одном экране, включая детали заказа, информацию о клиенте и варианты доставки. Он выбирает заказ из Shopify, нажимает кнопку выполнения через Amazon, и система автоматически берет все на себя. Как только отправление создано, информация об отслеживании автоматически передается обратно в Shopify, поэтому покупатель остается в курсе событий, а продавцу не нужно делать ничего лишнего.

На практике это означает, что продавец получает не только более быструю доставку, но и единую панель управления для каждого заказа с каждого канала, независимо от того, использует ли он Amazon для доставки или нет.

Полная картина прибыльности

Сегодня продавцы экспортируют электронные таблицы из нескольких панелей управления и сверяют показатели продаж, часто вручную, в конце каждого месяца. С помощью инструментов для многоканальных продаж они могут с первого взгляда увидеть, какие каналы наиболее прибыльны, и решить, куда инвестировать дальше. Инструменты для многоканальных продаж дадут продавцам четкую картину в режиме реального времени того, сколько они зарабатывают на каждом продукте по каждому каналу. Система также будет собирать данные о расходах на рекламу, трафике и продажах со всех подключенных каналов, чтобы продавцы могли видеть, что работает, не переключаясь между отчетами.

«У нас есть команда из трех человек, занимающихся отчетностью, и я полагаю, что они тратят около 5 часов в конце каждого месяца на то, чтобы собрать все данные, заходя в каждый канал по отдельности», — говорит Памела Ли, партнер по продажам на Amazon и директор по цифровым операциям в Elizabeth Mott. «Теперь, благодаря инструментам для омниканальных продаж, таким как панель мониторинга прибыльности, мы можем видеть все в одном окне, сравнивать показатели на высоком уровне или год к году по нашим каналам Amazon, Shopify и Walmart. Это экономит нам массу времени и полностью избавляет от необходимости составлять отдельные отчеты».

Что доступно сегодня и что будет дальше

Инструменты для омниканальных продаж будут постепенно внедряться для продавцов в магазине США в ближайшие месяцы без дополнительных затрат для них. Сегодня текущий функционал начинается с возможности подключения учетных записей eBay, Shopify, TikTok и Walmart к Seller Central, импорта и привязки объявлений вне Amazon, просмотра омниканальных продаж и заказов, а также выполнения заказов по всем каналам в несколько кликов. Вскоре появятся новые каналы и возможности.

И это еще не все. Amazon работает над будущим, в котором Seller Central станет единым местом, где независимые продавцы смогут управлять всем своим бизнесом, а не только своими объявлениями на Amazon, по всем каналам, где они продают.

На долю независимых продавцов приходится более 60% продаж в магазине Amazon. Инструменты для омниканальных продаж созданы для того, чтобы помочь им продолжать расти везде. Они не будут управлять бизнесом за них, но устранят операционную сложность, чтобы продавцы могли тратить больше времени на разработку новых продуктов, расширение ассортимента, построение отношений с клиентами и принятие решений о том, куда развиваться дальше.

Далее узнайте больше о ценности продаж в магазине Amazon.

*Продавец сам решает, какие каналы подключать, какими данными делиться, и может отключиться в любое время. Инструменты для омниканальных продаж имеют строгий контроль доступа, поэтому данные продавца не передаются другим продавцам и не используются для принятия решений в розничном бизнесе Amazon.

Больше новостей Amazon

1 / 1

Новости

Малый бизнес