- Розничная торговля
Начиная с сегодняшнего дня, отдельная группа клиентов может отправлять текстовые сообщения личному ИИ-агенту Amazon для совершения покупок быстро и легко. Функция текстового общения станет доступна пользователям по всей территории США в ближайшие недели.
Основные выводы
- Избранные клиенты теперь могут отправлять свои запросы в Alexa for Shopping через текстовые сообщения, а агент приступает к работе: находит нужные товары, формирует корзину, легко совершает покупки и предоставляет информацию о доставке.
- Alexa for Shopping — в приложении Amazon Shopping, на веб-сайте, а теперь и в текстовых сообщениях — не просто отвечает на вопросы. Она действует от имени клиентов: заказывает еженедельные продукты, изучает рецепт и добавляет нужные товары в корзину, ищет выгодные предложения или новинки, а также отправляет вам сообщение, когда цена товара достигает желаемой отметки.
- Возможность переписываться с Alexa for Shopping начинает внедряться сегодня для небольшой группы клиентов в США только по приглашениям, а в ближайшие недели эта опция станет доступна и другим пользователям.
Alexa for Shopping — лучший персональный ИИ-агент для покупок. Имея доступ к сотням миллионов товаров в магазине Amazon и на других сайтах в Интернете, а также к подробной информации о товарах, отзывам и личной истории покупок клиента, он помогает изучать индивидуальные рекомендации, исследовать и сравнивать варианты, проверять историю цен за целый год, отслеживать скидки и падение цен, а также действовать от вашего имени — от покупки товаров по выгодной цене до заказа продуктов на неделю.
Alexa for Shopping также запоминает то, что важно для клиентов, поэтому может делать предложения на основе информации, которой они с ней поделились. Теперь, помимо приложения Amazon Shopping и веб-сайта, Amazon представляет возможность общаться с Alexa for Shopping в текстовых сообщениях, чтобы делать покупки еще удобнее.
Начиная с сегодняшнего дня, часть клиентов в США получит текстовое сообщение с приглашением опробовать эту функцию. Возможность писать текстовые сообщения в Alexa for Shopping станет доступна миллионам других пользователей в ближайшие недели. Чтобы начать, просто примите условия, привяжите номер телефона и делайте покупки — прямо в текстовых сообщениях. Клиенты, которые еще не получили приглашение, могут
Клиенты, имеющие доступ, могут с удобством отправлять в Alexa for Shopping самые разные запросы на покупку. Отправьте текстовое сообщение, чтобы запустить еженедельный заказ продуктов, найти подарок на день рождения, который нужен к субботе, отправить фото понравившегося наряда из ленты с просьбой подобрать похожие образы или быстро написать, что у вас закончился корм для собак и нужно заказать еще. Alexa for Shopping сделает все остальное: найдет товары, сравнит варианты и пришлет ответные предложения. Когда вы будете готовы, она сможет добавить товары в корзину и легко завершить покупку от вашего имени. Чем чаще клиенты используют агента, тем лучше он изучает их личные предпочтения, привычки и вкусы, со временем обеспечивая все более персонализированный опыт. Скажите ей, что хотите видеть только веганские продукты, и она это запомнит. Упомяните, что готовитесь к марафону, и она учтет это в будущих рекомендациях. Контакт появится в вашем телефоне как «Alexa Shopping». Просто напишите ей, чтобы быстро и удобно совершать больше покупок.
«Клиенты часто записывают то, что им нужно, в тот момент, когда они об этом думают — в заметках, в сообщениях, в групповых чатах», — сказал Раджив Мехта (Rajiv Mehta), вице-президент направления разговорного шопинга в Amazon. — «Теперь с Alexa for Shopping ваш личный агент по покупкам находится на расстоянии одного текстового сообщения. Напишите ей, что вам нужно, и Alexa приступит к работе за вас: найдет, сравнит и купит, чтобы вы могли заниматься своими делами».
Делегируйте покупки по одному сообщению за раз
Клиенты могут писать сообщения привычным способом, а Alexa for Shopping берет все остальное на себя. Например:
- Делегируйте свой список дел. Напишите «У меня закончился корм для собак, нужен подарок на день рождения для сестры, и заканчиваются бумажные полотенца», и Alexa for Shopping зай Sмется всеми тремя задачами, присылая в ответ варианты товаров по мере их нахождения.
- Упростите покупку продуктов. Настройте еженедельный заказ продуктов, отправьте фотографию рецепта, чтобы добавить все ингредиенты в корзину, или спланируйте бранч в последнюю минуту, написав «доставить яйца, бекон, смесь для блинчиков и кленовый сироп через 30 минут». Вносите изменения на ходу, отправив сообщение «добавить брокколи в мой последний заказ», или попросите идеи для ужина на основе того, что вы недавно купили.
- Повторяйте заказ за секунды. Напишите «повтори заказ стирального порошка, который я купил в прошлом месяце», и Alexa for Shopping найдет и купит его с вашего одобрения.
- Персонализируйте свой опыт. Расскажите Alexa for Shopping, как вам нравится делать покупки, и она это запомнит. Произносите фразы вроде «добавляй товары в корзину автоматически», «показывай мне только органические варианты» или «предоставляй информацию о пищевой ценности каждый раз, когда я спрашиваю о еде».
- Отправьте фото. Заметили понравившуюся вещь во время прокрутки ленты или на улице? Отправьте Alexa for Shopping фотографию, и она найдет похожие товары на Amazon.
- Отслеживайте скидки и цены. Напишите «дай мне знать, когда AirPods будут со скидкой», и Alexa for Shopping будет следить за этим от вашего имени, предупреждая вас при падении цены.
- Управляйте своими списками. Напишите «добавь овсяное молоко в мой список покупок» или «создай новый список подарков к празднику», и Alexa for Shopping мгновенно с этим справится.
- Проверяйте заказы. Напишите «где моя посылка?» и получите быстрый ответ без открытия приложения.
- Открывайте для себя товары со всего интернета. Alexa for Shopping может находить варианты в магазинах по всему интернету с помощью Shop Direct.
- Получайте уведомления о новинках. Напишите «сообщи мне, когда Nike выпустит новые кроссовки для бега», и Alexa for Shopping будет следить за Amazon и интернетом от вашего имени, предупреждая о появлении новинок.
- Сравнивайте товары. Напишите «сравни лучшие роботы-пылесосы», и Alexa for Shopping соберет воедино ключевые детали, отзывы и цены, чтобы помочь вам принять решение.
- Проверяйте историю цен. Напишите «какова история цен на этот Kindle?», и Alexa for Shopping покажет вам данные о ценах за целый год, чтобы вы знали, выгодная ли это покупка.
Единый разговор везде
Amazon внедряет возможность переносить запрос, начатый в текстовом сообщении, в Alexa for Shopping в приложении Amazon Shopping, на сайте Amazon.com и на устройствах с поддержкой Alexa, и наоборот. Начните просматривать варианты подарков в текстовом чате в ожидании приема, а затем откройте приложение Amazon Shopping дома, чтобы сравнить товары и оформить заказ.
Alexa for Shopping запомнит, над чем вы работали, что вы ей рассказали и каковы ваши предпочтения, поэтому каждое взаимодействие начнется там, где закончилось предыдущее. Со временем ваш контакт Alexa Shopping также будет включать в себя обновления ваших заказов Amazon, уведомления о доставке и скидках — и все это в той же ветке, что и ваши разговоры о покупках.
Как Amazon использует ИИ, чтобы сделать покупки еще удобнее
Возможность писать текстовые сообщения в Alexa for Shopping — это новейший шаг Amazon на пути к тому, чтобы сделать покупки еще более удобными. Более 400 миллионов клиентов использовали Alexa for Shopping за последние 12 месяцев, а количество пользователей агентских функций Alexa for Shopping выросло более чем в восемь раз с начала года. Теперь клиенты могут управлять своими списками, реестрами, подписками и учетной записью посредством простого общения с Alexa for Shopping.
Они также могут настраивать оповещения, которые отслеживают Amazon и весь остальной веб-сайт и уведомляют их о происхождении интересующих их событий, автоматизировать повторяющиеся задачи по совершению покупок и использовать автопокупку для завершения заказа, когда цена станет подходящей. А с помощью Shop Direct клиенты могут находить и покупать товары в магазинах по всему интернету. И теперь, благодаря возможности отправлять текстовые сообщения в Alexa for Shopping, все это делается так же просто, как отправить сообщение.
Далее узнайте о более чем 100 новых функциях, доступных в Alexa for Shopping.
Другие новости Amazon
1 / 1
