Руководство спортивными коммуникациями требует баланса между скоростью, качеством и здравым смыслом
Координация в спортивных коммуникациях заключается в поиске баланса между скоростью и здравым смыслом. Решения приходится принимать в режиме реального времени, потому что сегодня главное — это «горячий» момент (гол, забитый 30 минут назад, — это уже история), но без отказа от строгости и последовательности в подаче информации.
Для этого критически важны умение расставлять приоритеты, доверие к команде и надежное планирование. Когда процессы четко определены и каждый знает свою роль, гораздо проще реагировать быстро, не жертвуя качеством.
Лучшие результаты достигаются, когда очень разные команды разделяют одну и ту же цель
Главное, чтобы все разделяли одну и ту же цель, даже если каждый привносит свое видение.
На телевидении отдел коммуникаций не может работать изолированно: он должен быть связан с редакцией, производством, маркетингом, социальными сетями и талантами платформы. Этого удалось достичь благодаря многолетней упорной работе.
Сегодня отдел коммуникаций присутствует во всех стратегических комитетах платформы и спортивных подразделений. Умение слушать, понимать потребности каждой области и поддерживать постоянную связь порождает доверие и предотвращает работу департаментов в отрыве друг от друга.
Лучшие результаты достигаются, когда все чувствуют себя частью одного проекта.
Планирование важно, но способность к адаптации меняет всё
Одной из самых больших проблем было управление коммуникациями для постоянно расширяющегося спортивного портфолио, где крупные соревнования сосуществуют во времени, а также имеется множество внутренних и внешних собеседников.
Мы должны не только постоянно поддерживать контакт с нашими партнерами, такими как крупные лиги (LALIGA, UEFA, RFEF, FIBA…), но и тесно сотрудничать с другими платформами, которые предоставляют нам сигнал с крупных спортивных событий, такими как DAZN или Eurosport.
Этот опыт научил меня тому, что лидерство заключается не в желании успеть везде, а в координации, расстановке приоритетов и создании условий, при которых каждый человек может принести максимальную пользу в рамках своей ответственности.
Планирование важно, но также важна способность адаптироваться, когда текущие события меняют планы за считанные минуты.
Диалог с аудиторией не заканчивается после завершения трансляции
Сегодня коммуникация не заканчивается, когда публикуется новость или выходит программа. Разговор продолжается в социальных сетях, цифровых СМИ и сообществах болельщиков.
Новость может стать гораздо значимее из-за социального шума, который она способна вызвать.
Управление коммуникациями должно быть гораздо более гибким и ориентированным на данные, понимая, что беспокоит аудиторию и как развиваются дискуссии.
Наши коллеги, отвечающие за социальные сети, должны работать рука об руку с отделом коммуникаций, потому что язык платформы должен адаптироваться к каждому формату, но при этом сохранять единую суть.
В то же время важно не поддаваться постоянной погоне за оперативностью и сохранять стратегическое видение в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
Коммуникация — ключ к поддержанию сплоченности команды в ситуациях максимального давления
В такие моменты команде нужны ясность и спокойствие.
Ответственный за управление коммуникациями должен внушать доверие, расставлять приоритеты в решениях и защищать команду от шума, чтобы каждый мог сосредоточиться на своей работе.
Мы являемся катализатором многих настроений внутри и вне компании, и нужно уметь правильно фильтровать приоритеты и решения.
Я убедился, что при хорошей предварительной подготовке и свободном обмене информацией даже самые сложные ситуации преодолеваются с большим спокойствием.
Спокойствие тоже заразительно.
Лидерам спортивных коммуникаций будущего потребуются бизнес-видение и способность вызывать доверие
Помимо владения цифровыми инструментами и понимания того, как развивается потребление аудиовизуального контента, я считаю, что будет все важнее развивать глобальное видение бизнеса.
Хороший лидер должен понимать не только коммуникации, но и продукт, аудиторию, данные и стратегию компании.
К этому я бы добавил два качества, которые продолжат играть решающую роль: способность работать кросс-функционально с очень разными профилями и умение вызывать доверие внутри и вне команды.
Это компетенции, которые не утратили своей ценности с цифровой трансформацией; напротив, сегодня они нужны как никогда.
Будущее спортивных коммуникаций строится на объединении стратегии, технологий и людей
Эволюция аудиовизуального потребления, фрагментация аудитории и ускорение информационных циклов глубоко трансформируют спортивные коммуникации. В этом контексте лидерство заключается уже не только в быстрой передаче информации, но и в координации команд, интерпретации данных, создании доверия и формировании актуальных нарративов для аудитории.
Это видение соответствует стремлению Telefónica «стать лучшим способом доступа граждан к цифровым технологиям», приближая контент, опыт и услуги, которые отвечают новым формам потребления. Кроме того, это способствует достижению цели по предложению «большего количества и лучшего качества услуг для клиента», а также «удержанию и привлечению лучших профессионалов, адаптированных к потребностям сектора», стимулируя команды, способные внедрять инновации, сотрудничать и создавать ценность в условиях все более конкурентной среды.
