Руководство спортивной коммуникацией требует поиска баланса между скоростью, качеством и критическим мышлением
Координация в спортивной коммуникации заключается в поиске баланса между скоростью и здравым смыслом. Принимать решения приходится в режиме реального времени, поскольку сейчас в приоритете самые свежие новости (гол, забитый 30 минут назад, — это уже история), но при этом нельзя поступаться строгостью и последовательностью сообщений.
Для этого критически важны способность расставлять приоритеты, доверие в команде и надежное планирование. Когда процессы четко определены и каждый знает свою роль, реагировать быстро и без ущерба для качества гораздо проще.
Лучшие результаты достигаются, когда совершенно разные команды разделяют общую цель
Главное — чтобы все разделяли единую цель, даже если у каждого свой собственный взгляд.
На телевидении коммуникация не может существовать изолированно: она должна быть связана с редакцией, производством, маркетингом, соцсетями и талантами платформы. Этого удалось добиться благодаря многолетней усердной работе.
Сегодня отдел коммуникаций представлен во всех стратегических комитетах платформы и спортивных подразделений. Умение слушать, понимать потребности каждого направления и поддерживать постоянную связь порождает доверие и предотвращает разобщенность в работе отделов.
Лучшие результаты приходят тогда, когда каждый чувствует себя частью общего проекта.
Планирование важно, но способность адаптироваться имеет решающее значение
Одной из главных задач стало управление коммуникацией растущего спортивного портфолио с крупными одновременными соревнованиями и множеством внутренних и внешних участников.
Мы должны не только постоянно поддерживать связь с партнерами по цеху — крупными турнирами (LALIGA, UEFA, RFEF, FIBA…), — но и тесно сотрудничать с другими платформами, которые предоставляют нам сигнал с главных спортивных событий, такими как DAZN или Eurosport.
Этот опыт научил меня тому, что лидерство заключается не в стремлении успеть везде, а в умении координировать, расставлять приоритеты и помогать каждому человеку максимально проявить себя на своем участке работы.
Планирование важно, но не менее важна способность адаптироваться, когда текущая повестка меняет все планы за считанные минуты.
Диалог с аудиторией не заканчивается с завершением трансляции
Сегодня коммуникация не прекращается с выходом новости или завершением программы. Обсуждение продолжается в социальных сетях, цифровых СМИ и сообществах болельщиков.
Новость может разрастись до невероятных масштабов из-за порожденного ею социального шума.
Управление коммуникациями должно быть гораздо более гибким и ориентированным на данные, с пониманием того, что беспокоит аудиторию и как развиваются обсуждения.
Наши коллеги, отвечающие за социальные сети, должны работать рука об руку с командой коммуникаций, поскольку язык платформы должен адаптироваться под каждый формат, сохраняя при этом единую суть.
В то же время важно не поддаваться постоянной спешке и сохранять средне- и долгосрочное стратегическое видение.
Коммуникация играет ключевую роль в поддержании командного духа в условиях сильнейшего давления
В такие моменты команде нужны ясность и спокойствие.
Специалист по коммуникациям должен излучать уверенность, расставлять приоритеты в принятии решений и ограждать команду от шума, чтобы каждый мог сосредоточиться на своей работе.
Мы выступаем катализатором самых разных настроений внутри компании и за ее пределами, поэтому необходимо уметь четко фильтровать приоритеты и решения.
Я убедился, что при качественной предварительной подготовке и налаженной связи даже самые сложные ситуации преодолеваются намного спокойнее.
Способность сохранять спокойствие тоже передается окружающим.
Будущим лидером спортивной коммуникации понадобятся бизнес-видение и способность вызывать доверие
Помимо владения цифровыми инструментами и понимания тенденций потребления аудиовизуального контента, я считаю все более важным развитие глобального взгляда на бизнес.
Хороший лидер должен разбираться не только в коммуникациях, но также в продукте, аудитории, аналитике данных и стратегии компании.
К этому я бы добавил два качества, которые продолжат играть решающую роль: способность работать кросс-функционально с самыми разными специалистами и умение вызывать доверие как внутри команды, так и за ее пределами.
Эти навыки не утратили ценности в эпоху цифровой трансформации — напротив, сегодня они востребованы как никогда.
Будущее спортивной коммуникации строится на стыке стратегии, технологий и людей
Эволюция потребления медиаконтента, фрагментация аудитории и ускорение информационных циклов коренным образом меняют спортивную коммуникацию. В этих условиях лидерство заключается уже не просто в том, чтобы быстро передавать информацию, а в умении координировать команды, анализировать данные, вызывать доверие и создавать актуальные для аудитории смыслы.
Это видение отвечает амбициям Telefónica «стать для граждан лучшим проводником в мир цифровых технологий», предоставляя контент, опыт и сервисы, которые соответствуют новым моделям потребления. Кроме того, оно способствует достижению цели предлагать «больше и лучше услуг для клиентов», а также «удерживать и привлекать лучших профессионалов, адаптированных под нужды сектора», формируя команды, способные внедрять инновации, сотрудничать и создавать ценность в условиях растущей конкуренции
