Это приобретение позволяет маркетологам формировать представление своего бренда в ИИ-поиске, объединяя аналитику из «ответных движков» (answer engines) с омниканальной оптимизацией контента, а также гарантирует, что клиенты получат персонализированное сопровождение от этапа знакомства до принятия решения.
Нью-Йорк — 3 июня 2026 г. — Компания Sitecore объявила сегодня о приобретении Scrunch, платформы клиентского опыта на базе ИИ, которая помогает брендам понимать и улучшать свое присутствие в ИИ-поиске. Эта сделка состоялась в то время, когда большие языковые модели и сгенерированные ИИ ответы доминируют в цифровом пространстве, где покупатели изучают решения, сравнивают варианты и решают, чему уделить свое внимание и деньги. Чтобы выдерживать конкуренцию, компании должны непрерывно создавать, курировать и связывать контент, который может быть корректно интерпретирован этими платформами.
Системы на базе ИИ влияют на восприятие бренда: какие предложения появляются в ответах, какие конкуренты упоминаются и какие источники цитируются. К тому моменту, когда покупатели добираются до бренда — если они вообще до него добираются, — у них зачастую уже сформирована определенная точка зрения.
Брендам необходим масштабируемый инструмент, позволяющий видеть свое присутствие в ИИ-ответах и исправлять то, что ИИ упускает или понимает неверно. Scrunch обеспечивает прозрачность в отношении того, где сообщения бренда отображаются, отсутствуют или искажаются в процессе поиска на базе ИИ, работая в тесной связке с SitecoreAI для формирования и управления контентом в экосистемах ИИ и других цифровых каналах.
Эта сделка происходит в критический момент трансформации, когда бренда она требует перехода от аналитики к действиям. Она объединяет аналитические возможности, рекомендации и платформу агентского опыта (Agent Experience Platform — AXP) от Scrunch с цифровой платформой опыта (DXP) Sitecore на базе ИИ. Вместе Sitecore и Scrunch создают связанную платформу, которая публикует контент по всем каналам с сохранением целостности бренда и ясности сообщений, увеличивая трафик, повышая конверсию и позволяя организациям измерять эффективность. Эти возможности помогают брендам гарантировать, что покупатели найдут их, доверятся им и выберут именно их.
«ИИ навсегда изменил поведение покупателей. Мы находимся на поворотном этапе, когда компании должны переосмыслить традиционные цифровые стратегии и признать: если мы хотим, чтобы люди взаимодействовали с интернетом, этот интернет должен быть написан так, чтобы его понимали машины, — заявил Эрик Стайн (Eric Stine), генеральный директор Sitecore. — Благодаря Scrunch мы даем нашим клиентам возможность понимать, как они представлены в сгенерированных ИИ ответах, и автоматически действовать на основе этой аналитики, максимизируя охват, вовлечение и качество обслуживания клиентов. Мы помогаем брендам демонстрировать большую ясность, авторитетность и актуальность, чтобы они могли укреплять доверие, увеличивать долю голоса и влиять на решения на ранних этапах покупательского пути, когда это важнее всего».
«Контроль над нарративом бренда смещается, и клиенты все больше доверяют ИИ в определении того, что представляет собой бренд, а не самим стоящим за ними организациям, — отметил Крис Эндрю (Chris Andrew), генеральный директор Scrunch, компании в составе Sitecore. — Объединив усилия, мы помогаем компаниям встречать покупателей там, где они находятся, выходя за рамки традиционного SEO для победы внутри сгенерированных ИИ ответов. Именно здесь AXP от Scrunch становится критически важным преимуществом, доставляя контент в формате, который ИИ-агенты могут читать и использовать без ущерба для пользовательского опыта, что позволяет брендам становиться теми надежными источниками, на которых строятся эти ответы».
Рост трафика и достижение результатов. Принятие решений клиентами наглядно демонстрирует потенциал подхода Scrunch. В ходе анализа и рассмотрения реальных примеров (кейсов) организации, использующие Scrunch, зафиксировали измеримые улучшения видимости в ИИ-поиске, цитируемости и бизнес-результатов.
С помощью Scrunch компания Akamai оценила веб-страницы с поддержкой AXP в сравнении с сопоставимыми страницами без AXP по отслеживаемым ИИ-поисковым запросам и моделям. Анализ показал, что страницы с поддержкой AXP продемонстрировали увеличение присутствия бренда на 364% по запросам без упоминания бренда и на 218% — по цитированиям в результатах, сгенерированных ИИ.
В отдельном исследовании компания Runpod использовала платформу Scrunch для расширения мониторинга запросов и выявления проблем с рендерингом и индексацией, которые ограничивали видимость для ИИ. Runpod сообщила об увеличении числа платящих клиентов на 400%, что связано с усилиями по оптимизации под ИИ-поиск.
«В Perficient мы создаем маркетинговый движок на базе ИИ, ориентированный на скорость, актуальность и реальный результат, — говорит Кэрри Грапентин (Carrie Grapenthin), директор по маркетингу в Perficient. — Будучи клиентом и партнером как Sitecore, так и Scrunch, наша команда считает это объединение потрясающей возможностью. Аналитика без действий бесполезна. Scrunch помогает нам видеть, где представлен наш бренд, где существуют пробелы и что требует улучшений. Sitecore помогает нам действовать на основе этой аналитики в рамках контента и опыта, которыми мы уже управляем, что позволяет нам двигаться быстрее и доставлять дифференцированный контент в уникальном голосе нашего бренда».
Связь ИИ-аналитики с контентом, вовлеченностью и результативностью. Сделка отвечает растущей потребности бизнеса: помогать брендам понимать, как их представляет ИИ, и предпринимать действия в отношении того, что требует изменений. Проблема заключается не просто в создании большего объема контента. У большинства крупных компаний контента уже предостаточно, но он часто фрагментирован, устарел или недоступен для корректного доступа и интерпретации ИИ-системами. Задача состоит в том, чтобы сделать нужный контент понятным, актуальным и контекстуализированным для машин, которые все сильнее формируют то, что видят покупатели еще до того, как зайдут на сайт бренда. Scrunch обеспечивает видимость запросов покупателей, представления бренда и конкурентного позиционирования, в то время как SitecoreAI позволяет командам управлять контентом и задействовать его на веб-сайтах, в социальных сетях и на других цифровых каналах, помогая организациям непрерывно повышать эффективность и стимулировать вовлеченность.
Совершенствование оптимизации контента на базе ИИ. Автономные платформы оптимизации под поисковые системы на основе ответов (AEO) обычно показывают, на какие вопросы бренд отвечает успешно, а на какие нет, где появляются конкуренты и какие источники формируют ответ. Scrunch идет дальше:
- Выход за рамки веб-сайта: Scrunch выявляет ценные знания во всем массиве корпоративного контента, а не только в общедоступных веб-материалах.
- Предоставление практических рекомендаций для брендов: Scrunch обеспечивает качественно новый уровень видимости в широком ландшафте больших языковых моделей (LLM) — ChatGPT, Google Gemini, Perplexity и т. д. — определяя контент, источники и возможности доставки, которые команды могут использовать для улучшения восприятия своего бренда в ИИ-ответах. Эти рекомендации будут автоматизированы в рамках решений SitecoreAI для управления контентом (Content Management), контент-маркетинга (Content Marketing) и цифровых активов (Digital Asset Management).
- Оптимизация контента для ИИ-агентов: AXP от Scrunch доставляет контент, отформатированный для LLM таким образом, чтобы ИИ-агенты могли его читать и использовать без ущерба для пользовательского опыта.
- Побуждение к действию: в отличие от автономных инструментов, Scrunch напрямую интегрируется в рабочие процессы Sitecore, обеспечивая более быстрое принятие мер и непрерывное улучшение.
Нужна дополнительная информация? Узнайте больше на сайте sitecore.com/platform/ai-search.
О компании Sitecore
Sitecore является мировым лидером в области программного обеспечения для цифрового опыта на базе искусственного интеллекта. Ее платформа нового поколения SitecoreAI помогает брендам планировать, создавать, персонализировать и доставлять контент по всем каналам — веб-сайтам, приложениям, социальным сетям и не только. Объединяя управление контентом, данные клиентов и персонализацию в единую интеллектуальную систему, она делает маркетинг более быстрым, умным и взаимосвязанным. В ее основе лежат агентские инструменты и студии, которые позволяют маркетологам и разработчикам ответственно и эффективно сотрудничать с искусственным интеллектом.
Будучи выбором тысяч мировых брендов и опираясь на одно из крупнейших в мире сообществ цифрового опыта, Sitecore помогает организациям создавать возможности для работы за пределами веб-сайта, используя гибкость настраиваемого SaaS и масштабы глобальной экосистемы. Узнайте больше на сайте sitecore.com.
Sitecore является зарегистрированным товарным знаком Sitecore Corporation A/S в США и других странах. Все остальные названия брендов, продуктов или товарные знаки принадлежат их соответствующим владельцам.
О компании Scrunch
Scrunch, компания в составе Sitecore, представляет собой корпоративную платформу, которая позволяет предприятиям понимать и оптимизировать свое присутствие в поиске на базе ИИ. Доверяемая более чем 500 ведущими брендами и агентствами, компания Scrunch предоставляет полный набор инструментов для оценки конкурентного позиционирования, выявления пробелов в контенте и оптимизации веб-сайтов для поиска и извлечения данных с помощью ИИ, гарантируя брендам сохранение актуальности в меняющемся ландшафте искусственного интеллекта.
Для связи со СМИ: Джон Пелле (John Pelle), Sitecore; Томас Кроссон (Thomas Crosson), Joele Frank, Wilkinson Brimmer Katcher
