Пять проверок платежей перед Черной пятницей

Готовность к Черной пятнице начинается до того, как появится трафик

Подготовка к Черной пятнице часто начинается со скидок, запасов, рекламных кампаний и планов по привлечению покупателей. Но генерация спроса — это лишь часть возможностей. Ваш процесс оформления заказа должен помогать заинтересованным клиентам завершать покупки.

Объем транзакций, обработанных в периоды недавней Черной пятницы и Киберпонедельника, показывает, почему платежная готовность имеет значение. В 2025 году компания Stripe обрабатывала 152 000 транзакций в минуту в пиковый момент и обеспечила бесперебойную работу на уровне более 99,9999%. Более 150 000 продавцов провели свой лучший день за всю историю в этот же период.

Следующие пять проверок переводят эти общие тенденции в сфере платежей в практические аспекты, которые мерчанты PrestaShop могут оценить перед Черной пятницей.

1. Протестируйте весь путь оформления заказа

Пройдите весь процесс оформления заказа в PrestaShop от выбора товара до подтверждения платежа. Тестируйте этот опыт так, как это сделал бы клиент, а не проверяйте каждую страницу изолированно.

При оформлении заказа каждое поле и каждый шаг должны иметь четкую цель. Проверьте, легко ли понять инструкции, очевидно ли следующее действие и могут ли клиенты легко исправить ошибку ввода или оплаты.

Обратите внимание на:

• Количество полей, которые должны заполнить клиенты
• Четкость указания стоимости и деталей заказа
• То, как объясняются ошибки оплаты
• Возвращаются ли клиенты на правильный шаг после ошибки
• Сколько времени занимает переход от корзины к подтверждению

Улучшения процесса оформления заказа могут принести измеримую пользу мерчантам. Stripe сообщает, что компании, использующие Payment Element, увидели 11.9% more revenue on average. Устранение препятствий может значительно помочь большему количеству клиентов завершить свои покупки.

Протестируйте любые изменения перед Черной пятницей, чтобы у вас было время выявить проблемы и понять, как работает обновленный интерфейс.

2. Проверьте способы оплаты, включенные в вашем модуле Stripe

Клиенты рассчитывают найти привычный способ оплаты, но предпочтения различаются в зависимости от рынка и покупки. Предложение правильного набора способов оплаты может снизить трение при оформлении заказа и помочь большему количеству покупателей завершить покупки.

Модуль Stripe для PrestaShop поддерживает 40+ payment methods, включая карты, цифровые кошельки, локальные варианты, такие как iDEAL и Bancontact, а также подходящие варианты «покупай сейчас, плати позже» (BNPL), такие как Klarna, Alma и Afterpay/Clearpay.*

BNPL может быть особенно полезен во время праздников, когда покупатели могут совершать несколько покупок или дорогие приобретения. Клиенты могут платить частями, в то время как мерчанты получают деньги сразу. Данные Stripe показывают, что BNPL может увеличить конверсию на величину до 10%, генерировать 66% своего объема за счет новых продаж и increase revenue by up to 14%. Для мерчантов это означает, что BNPL делает больше, чем просто переносит покупки с одного способа оплаты на другой — он может помочь превратить покупателей, которые в противном случае могли бы не совершить покупку, в платящих клиентов.

Изучите данные о клиентах и продажах, чтобы определить способы оплаты, которые имеют наибольшее значение на каждом рынке. Убедитесь, что эти опции включены, четко представлены и работают до наступления Черной пятницы.

3. Протестируйте оформление заказа на мобильных устройствах

Оформление заказа, которое выглядит понятным на большом экране, может ощущаться совсем иначе на телефоне. Протестируйте весь процесс на реальных мобильных устройствах, а не относитесь к мобильной версии как к уменьшенной копии десктопной.

Проверьте следующее:

• Читаема ли важная информация без масштабирования?
• Легко ли находить кнопки и нажимать на них?
• Четко ли отображаются варианты оплаты?
• Легко ли заполнять поля формы?
• Работают ли клавиатура и автозаполнение должным образом?
• Видны ли сообщения об ошибках и полезны ли они?
• Могут ли клиенты легко восстановить данные после ошибки ввода или оплаты?

Сделайте мобильные формы короткими, поддерживайте автозаполнение, используйте понятные сообщения об ошибках и протестируйте оформление заказа на реальных устройствах и экранах разных размеров.

По возможности тестируйте на нескольких устройствах и экранах разного размера. Цель состоит не в том, чтобы ради этого менять дизайн оформления заказа. Цель состоит в том, чтобы сделать путь от корзины до завершенного платежа понятным и удобным в реальных условиях совершения покупок.

4. Проверьте условия для возвращающихся клиентов

Черная пятница может вернуть в ваш магазин прежних покупателей. Требование к постоянным клиентам повторно вводить те же данные может создать дополнительные трудности на финальном этапе покупки. Проверьте, сколько информации должны предоставлять распознаваемые или вошедшие в систему покупатели и есть ли возможности упростить этот процесс.

Link, цифровой кошелек Stripe, позволяет подходящим под критерии клиентам использовать сохраненные платежные данные и данные о доставке для более быстрого оформления заказа в участвующих компаниях. Более 200 миллионов человек используют Link, поэтому постоянные клиенты могут уже иметь сохраненные данные.

Stripe также сообщает, что компании с большой базой постоянных клиентов зафиксировали среднее увеличение конверсии возвращающихся пользователей на 14% с помощью Link. Результаты варьируются, но этот показатель иллюстрирует ценность сокращения повторного ввода данных для покупателей, готовых совершить покупку.

5. Превратите свои выводы в план действий на Черную пятницу

Тестирование наиболее полезно, когда у каждого найденного факта есть ответственный за него сотрудник и четкий следующий шаг.

Соберите вместе людей, ответственных за ваш магазин PrestaShop, маркетинговые кампании, операции и платежи. Убедитесь, что план сопровождает клиента через процесс оформления заказа, а не только до страницы товара или корзины.

Перед Черной пятницей согласуйте:

• Какие проблемы с оформлением заказа необходимо решить
• Какие способы оплаты следует включить или проверить
• Кто отвечает за тестирование на мобильных устройствах и для возвращающихся клиентов
• Как будет отслеживаться производительность платежей
• Как команда будет реагировать, если клиенты столкнутся с проблемами
• Какие показатели будут определять успех

Создайте приоритетный список, вместо того чтобы пытаться изменить все сразу. Сначала устраните проблемы, которые могут помешать клиентам завершить покупки, а затем сосредоточьтесь на улучшениях, которые могут снизить трение.

Подготовьте оформление заказа PrestaShop с помощью Stripe

Модуль Stripe для PrestaShop дает мерчантам доступ к платежной инфраструктуре Stripe и более чем 40 способам оплаты, включая карты, цифровые кошельки, локальные методы оплаты и подходящие опции BNPL.* Загрузите модуль, проверьте настройки платежей и протестируйте весь процесс оформления заказа до того, как придет спрос Черной пятницы.

Загрузить модуль Stripe

* Доступность способов оплаты зависит от соответствия мерчанта требованиям, местоположения клиента, валюты, транзакции и текущих возможностей модуля Stripe для PrestaShop.