Каждая платформа подписок будет уверять вас, что она идеально подходит вашему бренду. Лишь немногие скажут вам, когда это не так.
Recurly Commerce создана для брендов на Shopify и Shopify Plus, которые уже переросли «достаточно хорошие» инструменты для подписок. Продавцы на Commerce видят средний рост TPV на 47% в первые 12 месяцев и почти удваивают свой объем в течение года после запуска.
Переход из текущей настройки и выбор правильной замену редко бывает простым делом. Вот понятная структура для оценки вашего следующего партнера по подпискам на Shopify, понимания того, где ведущие варианты могут не дотягивать по мере роста сложности, и определения того, подходит ли вам Recurly Commerce.
Пятикритериальная структура оценки
Независимо от того, оцениваете ли вы нативное приложение Shopify, альтернативу Recharge, платформу электронной коммерции или специализированный инструмент для подписок, оцените их соответствие по пяти критериям: глубина интеграции с Shopify, уровень восстановления платежей, гибкость портала самообслуживания, поддержка сложных моделей и ответственность службы поддержки.
1. Глубина интеграции с Shopify. Некоторые платформы подписок начинали на других стеках и добавили поддержку Shopify позже. Другие были созданы специально для модели оформления заказа и выполнения заказов Shopify с первого дня. Эта разница проявляется в том, как подписки отображаются при оформлении заказа, насколько чисто биллинг сверяется с собственными системами Shopify и насколько естественным, а не прикрученным сбоку кажется этот опыт.
2. Зрелость восстановления платежей. Не вся логика повторных попыток одинакова. Статические графики повторных попыток, которые обрабатывают каждый неудачный платеж одинаково, независимо от причины отказа, оставляют восстанавливаемую выручку на столе. Логика повторных попыток на основе машинного обучения, которая считывает коды отказов и соответствующим образом выбирает время попыток, стабильно восстанавливает значительно большую долю неудачных платежей.
3. Гибкость портала самообслуживания. Могут ли подписчики сами пропускать, менять, приостанавливать или изменять планы, или каждое изменение требует создания тикета в техподдержку? Разница между настраиваемым встроенным порталом и тем, который требует доработки силами инженеров, напрямую отражается на затратах на поддержку и на том, сколько подписчиков тихо отменяют подписку, вместо того чтобы сталкиваться с неудобствами.
4. Поддержка сложных моделей. Наборы, многоуровневое ценообразование, гибридные физические и цифровые подписки, а также управление несколькими подписками больше не являются редкими исключениями. Большая часть роста подписок происходит именно в таких форматах планов. Платформа, которая рассматривает это как задачу для заказной разработки, а не как параметры конфигурации, будет тормозить именно те инициативы, которые призваны стимулировать рост.
5. Ответственность службы поддержки. Когда что-то ломается, кто отвечает за исправление? Продавцы, уходящие с других платформ, неизменно называют это решающим фактором: модель поддержки с назначенным контактным лицом и прямой ответственностью против модели, где проблемы перенаправляются в Shopify или стороннее агентство.
В чем ведущие альтернативы не дотягивают по мере роста сложности
Recharge имеет одну из крупнейших баз установок в категории подписок Shopify. Это способная платформа с широкой поддержкой экосистемы приложений. С чем бренды сталкиваются при масштабировании, так это трение: комиссии взимаются как с разовых покупок, так и с подписок, логика повторных попыток не опирается на оптимизацию платежей с помощью машинного обучения, а дорожная карта продукта после недавней активности по приобретениям сместилась в сторону интеграций, а не новых возможностей.
Bold Commerce и Skio часто рассматриваются в рамках той же оценки, особенно брендами на более ранних этапах зрелости подписок. Обе могут подойти для более простых моделей подписок. Там, где они обычно демонстрируют те же ограничения, что и другие нативные инструменты, — это те же области, которые описаны выше: уровень сложности восстановления платежей и поддержка сложных многомодельных программ подписок.
Все это не делает ни одну из этих платформ неподходящей для каждого бренда. Это делает их достойными оценки по пяти критериям, описанным выше, с особым акцентом на то, куда движется ваша программа подписок, а не только на то, где она находится сегодня.
Кто получает наибольшую выгоду от Recurly Commerce?
Recurly Commerce создана специально для брендов на Shopify и Shopify Plus, готовых масштабировать доход от подписок без добавления операционной сложности. Она поддерживает физические, цифровые и гибридные модели, предоставляя командам гибкость для развития своих предложений по мере изменения ожиданий подписчиков.
Бренды получают продвинутое восстановление платежей на основе более чем десятилетнего опыта анализа транзакций, гибкое управление подписками и специализированную экспертизу для поддержки долгосрочного роста. Для компаний, которые переросли базовые инструменты подписок или хотят получить платформу, способную поддержать то, что будет дальше, Recurly Commerce предоставляет инфраструктуру и рекомендации для уверенного масштабирования.
Если вам нужна платформа, которая отвечает всем этим критериям и дает больше, Recurly к вашим услугам. Узнайте, как мы можем помочь вам оптимизировать и развивать ваш подписной бизнес за пределами границ и без замедления темпов.
Часто задаваемые вопросы
Какая есть хорошая альтернатива Recharge для Shopify Plus? Правильная альтернатива зависит от того, где находится сложность вашей подписки сегодня и куда она движется. Recurly Commerce создана специально для брендов на Shopify Plus со значительным доходом от подписок, которым требуется более надежное восстановление платежей, более гибкие инструменты самообслуживания или поддержка сложных моделей подписок, таких как бандлы и гибридные предложения.
Чем Recurly Commerce отличается от Recharge? Наиболее постоянные различия, на которые указывают продавцы — это производительность восстановления платежей (логика повторных попыток на основе машинного обучения против статических графиков повторных попыток), структура комиссий (отсутствие комиссий за разовые покупки) и ответственность службы поддержки (назначенное контактное лицо против проблем, перенаправляемых в Shopify или агентство).
