Многие организации в сфере телемедицины и велнеса пересматривают свои отношения из-за проблем с обработкой платежей, кодами категорий и классификацией ограниченных видов деятельности. Прежде чем выбирать поставщиков услуг для выставления регулярных счетов, важно понимать текущую ситуацию.
Основные моменты:
- Статус ограничений носит постоянный характер: Stripe классифицирует телемедицину как отрасль с ограничениями, что означает, что одобрение не является разовой процедурой. Оно может быть изменено или отозвано в любой момент.
Статус ограничений носит постоянный характер: Stripe классифицирует телемедицину как отрасль с ограничениями, что означает, что одобрение не является разовой процедурой. Оно может быть изменено или отозвано в любой момент.
- Риски зависят от категории продавца: Некоторым связанным с выпиской рецептов моделям телемедицины могут быть присвоены MCC 5122 или 5912 в зависимости от их бизнес-модели и отношений с эквайером, что влечет за собой риски на уровне платежных систем независимо от используемого процессора.
Риски зависят от категории продавца: Некоторым связанным с выпиской рецептов моделям телемедицины могут быть присвоены MCC 5122 или 5912 в зависимости от их бизнес-модели и отношений с эквайером, что влечет за собой риски на уровне платежных систем независимо от используемого процессора.
- Архитектура с одним процессором создает единые точки отказа: Привязка вашего платежного хранилища, механизма повторных попыток и логики подписок к одной учетной записи создает значительные операционные риски при изменении правил комплаенса.
Архитектура с одним процессором создает единые точки отказа: Привязка вашего платежного хранилища, механизма повторных попыток и логики подписок к одной учетной записи создает значительные операционные риски при изменении правил комплаенса.
- Депликация снижает риск зависимости от процессора: Использование Recurly в качестве независимого уровня управления подписками и платежами позволяет безопасно хранить токены, маршрутизировать запросы через несколько шлюзов и обеспечивать бесперебойность обработки.
Депликация снижает риск зависимости от процессора: Использование Recurly в качестве независимого уровня управления подписками и платежами позволяет безопасно хранить токены, маршрутизировать запросы через несколько шлюзов и обеспечивать бесперебойность обработки.
Поддерживает ли Stripe выставление счетов в сфере телемедицины?
Да, но проверка носит постоянный характер.
На собственной странице Stripe Запрещенные и ограниченные виды деятельности следующее перечислено в разделе «Ограниченные виды деятельности», а именно в подразделе регулируемых отраслей, что означает необходимость проведения дополнительной проверки и регулярного мониторинга:
- Интернет-аптеки, включая платформы SaaS
Интернет-аптеки, включая платформы SaaS
- Продукты и фармацевтические препараты только по рецепту, реализуемые без предъявления карты
Продукты и фармацевтические препараты только по рецепту, реализуемые без предъявления карты
- Медицинские изделия, отпускаемые по рецепту и подлежащие регулированию
Медицинские изделия, отпускаемые по рецепту и подлежащие регулированию
- Службы доставки рецептурных препаратов
Службы доставки рецептурных препаратов
- Услуги телемедицины и телемедицинского обслуживания
Услуги телемедицины и телемедицинского обслуживания
Stripe прямо заявляет, что одобрение «... может быть изменено или отозвано Stripe в любое время». Это означает, что прием платежей может быть нарушен при изменении вашего статуса одобрения или учетной записи, что часто случается в высокорисковых и жестко регулируемых отраслях, таких как телемедицина.
Что означает статус «ограничено»
Что обычно предполагают операторы
Постоянная комплексная проверка, а не разовый контроль
Это разовый барьер, который проходится один раз
Одобрение привязано к конкретной услуге и может быть отменено
Одобрение — это постоянный зеленый свет
Почему телемедицина с выпиской рецептов классифицируется как высокорисковая?
Дело не в том, как ведется ваш бизнес. Дело в том, что вы продаете и как это кодируют платежные системы.
Телемедицинским компаниям, связанным с выпиской рецептов, могут быть присвоены коды MCC 5122 или 5912, если их основная деятельность связана с оптовой продажей лекарств или розничной торговлей в аптеках. Visa классифицирует транзакции без предъявления карты по этим MCC как транзакции с повышенным риском добросовестности. Точная классификация зависит от бизнес-модели оператора, основного направления деятельности и отношений с эквайером.
Это классификация на уровне платежной системы, а значит, она следует за вами везде. Перейдите со Stripe к любому другому процессору, и те же MCC-коды, тот же профиль риска для транзакций без предъявления карты и то же регуляторное внимание останутся прежними. Не каждая телемедицинская компания столкнется с трудностями из-за этого, но любой бизнес в этой категории несет этот риск независимо от того, кто обрабатывает транзакцию.
Так что же на самом деле изменится, если вы уйдете от Stripe?
Если сетевой риск следует за вашей категорией повсюду, что именно меняется при изменении вашего платежного стека?
Разница заключается в отделении вашей инфраструктуры подписок от единого процессора. Когда платежные токены ваших клиентов, маршрутизация и логика подписок заперты в аккаунте одного процессора, проверка на уровне аккаунта или заморозка могут остановить прием платежей.
- Безопасное хранение карт и переносимость данных: В зависимости от того, как платежные данные хранятся и токенизируются, Recurly может обеспечить переключение на резервный шлюз и скоординированные миграции между поддерживаемыми провайдерами. Токены конкретных шлюзов по своей сути не переносимы, и для миграции может потребоваться содействие обоих процессоров.
Безопасное хранение карт и переносимость данных: В зависимости от того, как платежные данные хранятся и токенизируются, Recurly может обеспечить переключение на резервный шлюз и скоординированные миграции между поддерживаемыми провайдерами. Токены конкретных шлюзов по своей сути не переносимы, и для миграции может потребоваться содействие обоих процессоров.
- Настраиваемая маршрутизация через шлюзы: Используйте собственную бизнес-логику для выбора среди настроенных шлюзов, а затем передавайте соответствующий код шлюза через API Recurly. Это дает операторам гибкость в распределении объема транзакций между специализированными или дополнительными торговыми аккаунтами.
Настраиваемая маршрутизация через шлюзы: Используйте собственную бизнес-логику для выбора среди настроенных шлюзов, а затем передавайте соответствующий код шлюза через API Recurly. Это дает операторам гибкость в распределении объема транзакций между специализированными или дополнительными торговыми аккаунтами.
- Отказоустойчивость шлюзов и интеллектуальные повторные попытки: При обнаружении сбоя шлюза Recurly может перенаправить подходящие транзакции на настроенный резервный шлюз. Кроме того, функция интеллектуальных повторных попыток использует машинное обучение для оптимизации моментов повторных попыток списания по тому же платежному методу в случае правомерных мягких отказов.
Отказоустойчивость шлюзов и интеллектуальные повторные попытки: При обнаружении сбоя шлюза Recurly может перенаправить подходящие транзакции на настроенный резервный шлюз. Кроме того, функция интеллектуальных повторных попыток использует машинное обучение для оптимизации моментов повторных попыток списания по тому же платежному методу в случае правомерных мягких отказов.
Что следует оценить в платформе для выставления счетов в сфере телемедицины?
Три вопроса, которые стоит задать любой платформе перед подписанием договора, основываясь на том, с какими реальными трудностями сталкиваются операторы телемедицины:
- Как платформа обрабатывает переносимость платежных данных между шлюзами? Убедитесь, что данные карт защищены в независимом хранилище, чтобы вы сохраняли операционную гибкость при изменении отношений со шлюзами.
Как платформа обрабатывает переносимость платежных данных между шлюзами?
Убедитесь, что данные карт защищены в независимом хранилище, чтобы вы сохраняли операционную гибкость при изменении отношений со шлюзами.
- Можно ли направлять транзакционный трафик с использованием определенной бизнес-логики? Убедитесь, что вы можете маршрутизировать транзакции на основе региона, валюты, BIN-кода карты или параметров адреса для оптимизации показателей одобрения по всем учетным записям мерчанта.
Можно ли направлять транзакционный трафик с использованием определенной бизнес-логики? Убедитесь, что вы можете маршрутизировать транзакции на основе региона, валюты, BIN-кода карты или параметров адреса для оптимизации показателей одобрения по всем учетным записям мерчанта.
- Как система защищает от простоев процессора и мягких отклонений (soft declines)?Ищите функции автоматического переключения шлюза при сбоях связи с основным шлюзом в сочетании с интеллектуальным (на базе машинного обучения) выбором времени повторных попыток для восстановления отклоненных регулярных платежей.
Как система защищает от простоев процессора и мягких отклонений?
Ищите функции автоматического переключения шлюза при сбоях связи с основным шлюзом в сочетании с интеллектуальным (на базе машинного обучения) выбором времени повторных попыток для восстановления отклоненных регулярных платежей.
Все это не сводится к переходу на «лучший» процессор ради самого перехода. Речь идет о том, способна ли ваша платежная инфраструктура справляться со специфическими сложностями телемедицины, а не бороться с ними для каждой учетной записи по отдельности.
Хотите увидеть, как на самом деле выглядит платформа подписок, созданная для регулируемой сферы здравоохранения?
Ознакомьтесь с платформой биллинга для телемедицины от Recurly
Отказ от ответственности: эта статья предоставляется исключительно в общих информационных целях и не является юридической, конфиденциальной, консультацией по безопасности или комплаенсу. Требования, включая требования, связанные с HIPAA, выставлением счетов по подписке и правилами отмены, различаются в зависимости от юрисдикции и особенностей бизнеса и могут со временем меняться. Проконсультируйтесь с квалифицированными специалистами по юридическим вопросам и соблюдению нормативных требований, чтобы оценить конкретные обязательства вашей организации. Приведенные примеры носят иллюстративный характер и не гарантируют определенных результатов.
