Показатели «новых посетителей» и «вернувшихся посетителей» критически важны для успеха вашего сайта. Они дают более глубокое понимание поведения пользователей и помогают направлять стратегии цифрового маркетинга и поисковой оптимизации (SEO). Поэтому вам необходимо сосредоточить свои стратегии как на привлечении новых посетителей, так и на улучшении опыта для тех, кто возвращается.
Разница между новыми и вернувшимися посетителями
Новые посетители — это люди, которые зашли на ваш сайт впервые. Поведение этих пользователей, включая количество просмотров страниц и длительность сеанса, помогает оценить эффективность ваших усилий по привлечению аудитории. Однако новые посетители также создают проблему с точки зрения удержания клиентов, поэтому важно отслеживать их показатели конверсии и отказов, чтобы оптимизировать их опыт и стимулировать повторные визиты.
Вернувшиеся посетители — это пользователи, которые уже посещали ваш сайт ранее; они являются свидетельством качества вашего контента и успеха стратегий удержания клиентов. Поведение вернувшихся посетителей дает представление о том, что именно поддерживает интерес людей, позволяя вам понять, как улучшить пользовательский опыт. У вернувшихся посетителей часто ниже показатель отказов и выше коэффициент конверсии, что указывает на их потенциал стать лояльными клиентами и адвокатами вашего бренда.
Узнайте, как выглядит ваш цифровой опыт.
Получите отчет «2025 Digital Experience Benchmark Report» и интерактивный инструмент Explorer, чтобы узнать о показателях, которые действительно имеют значение.
- Получить доступ к бенчмаркам
Получить доступ к бенчмаркам
Отслеживайте показатели с помощью инструментов веб-аналитики для получения качественных визитов
Согласно данным за 2023 год, новые и вернувшиеся посетители составляют по 50 процентов трафика веб-сайтов. Вот почему важно найти баланс между привлечением новых посетителей и удержанием существующих. Мониторинг таких показателей, как источники трафика, просмотры страниц, длительность сеанса, показатель отказов и коэффициент конверсии с помощью инструментов веб-аналитики, таких как Google Analytics, помогает получить ценную информацию о поведении пользователей и оптимизировать сайт для привлечения и удержания более широкой аудитории.
Что такое Contentsquare?
Contentsquare — это универсальная платформа Experience Intelligence, разработанная для простого использования любым, кто заботится о цифровых путях клиентов. Благодаря нашей гибкой и масштабируемой платформе вы быстро получите глубокое понимание всего онлайн-пути ваших клиентов.
Наши инсайты на базе ИИ обеспечивают те самые моменты озарения, которые необходимы для предоставления правильного опыта. Вы сможете работать быстрее и эффективнее, будучи уверенными в том, что нужно предпринять дальше для улучшения цифрового опыта. Ведущие бренды используют Contentsquare для развития своего бизнеса, повышения удовлетворенности клиентов и более гибкой работы в постоянно меняющемся мире. Наши инсайты используются для оптимизации опыта на более чем 1,3 миллиона веб-сайтов по всему миру.
