«Compass: Навигация в тумане» показывает, что руководители туристической отрасли защищают и во многих случаях ускоряют дорожные карты внедрения ИИ и модернизации, уделяя первостепенное внимание краткосрочной эффективности, автоматизации и инструментам для сотрудников.
САУТЛЕЙК, Техас — 14 сентября 2026 г. — Несмотря на сохраняющуюся глобальную экономическую и геополитическую неопределенность, туристические компании не стоят на месте. Новое исследование ведущей компании в сфере туристических технологий Sabre (NASDAQ: SABR) показало, что многие руководители используют этот период для уточнения своих приоритетов в отношении ИИ и модернизации: 27% ускоряют инвестиции, а большинство остальных защищают свои дорожные карты или перераспределяют расходы в пользу инициатив с краткосрочной окупаемостью.
Лишь 17% руководителей сокращают расходы на модернизацию, что говорит о том, что преобладающей реакцией является не отступление, а дисциплинированное движение в условиях неопределенности. Sabre описывает эту позицию как «режим защиты»: сохранение дорожных карт ИИ и модернизации при одновременном направлении краткосрочных инвестиций на внутреннюю эффективность, способную защитить маржу уже сегодня. На практике туристические компании принимают более взвешенные решения о том, где технологические инвестиции могут принести наибольшую отдачу быстрее всего.
Эти выводы основаны на отчете Compass: Навигация в тумане — новом исследовании Sabre, объединяющем независимый макроэкономический анализ от глобального финансового института Cantor Fitzgerald и собственные данные опроса руководителей туристических компаний из агентств, авиакомпаний и отелей. В совокупности эти данные рисуют картину отрасли, которая вовсе не застопорилась, а адаптируется: сохраняет долгосрочные планы модернизации, уделяя при этом первостепенное внимание инвестициям, которые с наибольшей вероятностью принесут отдачу уже сейчас.
Что особенно важно, это не сигнализирует об операционном параличе. Это указывает на более прагматичную фазу зрелости ИИ. Столкнувшись с постоянным давлением затрат, геополитической фрагментацией и колебаниями потребительских настроений, тревел-компании не приостанавливают инвестиции полностью. Вместо этого они перестраивают свои дорожные карты, отдавая приоритет краткосрочным внутренним ИИ-решениям для повышения эффективности и защиты маржи, прежде чем переходить к долгосрочным стратегическим преобразованиям.
«Это не признак того, что индустрия отказалась от ИИ как от рычага роста», — сказал Шон Уильямс (Shawn Williams), исполнительный вице-президент и главный операционный директор Sabre. — «Это отражает нечто более практичное. Компании не отказываются от своих дорожных карт; они принимают более точные решения о том, какие инвестиции могут принести ценность прямо сейчас, выстраивая более крупные инициативы в масштабе всей компании на будущее».
На чем руководители туристической отрасли фокусируются сейчас
Результаты опроса показывают, в чем проявляется этот прагматизм:
- Бюджеты на ИИ держатся, а не сокращаются: Лишь 17% руководителей снижают расходы на ИИ-технологии. Остальные придерживаются прежнего курса или двигаются вперед — 41% защищают свою основную дорожную карту, 27% ускоряют инвестиции, а 15% перенаправляют расходы непосредственно на инструменты снижения затрат и повышения эффективности.
- Куда направляются средства: Большинство инвестирует в стабилизацию бизнеса — 70% в инструменты и рабочие процессы для персонала, 63% в сокращение затрат и автоматизацию, а 40% в аналитику данных.
- Рост продолжается: 42% инвестируют в технологии для поддержки расширенных предложений и возможностей апселла, а 17% направляют ресурсы на прогнозирование спроса и ценообразование.
- Геополитическая нестабильность считается главной угрозой, но она влияет на каждый сектор по-разному: Три четверти респондентов назвали ее своей главной заботой. Для авиакомпаний это выражается в неопределенности маршрутов и ужесточении политики корпоративных поездок. Для агентств — в непредсказуемых сроках бронирования и снижении лояльности потребителей. Для отелей это создает давление на групповой бизнес, MICE (встречи, инсентивы, конференции и выставки) и международный въездной спрос.
- Снижение уверенности создает историю о двух типах путешественников, а не ослабляет спрос: Ухудшение потребительских настроений — вторая по значимости проблема в целом — меняет поведение, а не подавляет его. Путешественники с активами продолжают тратить средства на поездки премиум-класса и международные путешествия, в то время как их экономные собратья выбирают более скромные варианты и дольше ищут перед тем, как принять решение. Издержки по удержанию инвентаря в течение этого более длительного периода поиска ложатся как на поставщиков, несмотря ни на что, так и на продавцов.
- Уверенность вопреки всему: две трети (66%) руководителей уверены в следующих 12 месяцах, причем этот показатель возрастает до 73% среди туристических агентств, где спрос на специализированные услуги сохранился лучше, чем ожидалось.
От объема к ценности: сдвиг в коммерческой стратегии
Исследование указывает на устойчивый операционный фон: компании более осознанно подходят к выбору объектов для инвестиций. Многие отдают предпочтение инициативам с более низким риском и быстрой окупаемостью, сохраняя при этом более широкие дорожные карты модернизации. На рынке в целом сдвиг происходит меньше в сторону погони за объемами и больше в сторону повышения ценности и прибыльности бронирований, которые компании уже привлекают.
«Компании, которые выйдут победителями, — это не те, кто ждал, пока рассеется туман», — добавил Уильямс. — «Это те, кто научился уверенно двигаться сквозь него. Наша цель — помочь нашим клиентам проложить этот путь с большей уверенностью».
Пять способов для тревел-компаний защитить выручку прямо сейчас
Чтобы перейти от диагностики к действиям, в отчете выделены пять краткосрочных шагов с высокой степенью уверенности для защиты выручки, которые туристические компании могут применить на практике без долгих сроков реализации:
- Защита маржи, пока ее не забрал кто-то другой
- Предотвращение срыва уже оформленных бронирований на этапе оплаты
- Получение до 3,40 долларов США с каждого бронирования с помощью одного изменения в платежах
- Обработка больших объемов без увеличения численности персонала
- Прогнозирование рыночных сдвигов до того, как они превратятся в догадки
Подробная информация о каждом шаге, а также полные результаты опроса и макроэкономический анализ Cantor Fitzgerald доступны в отчете Compass: Навигация в тумане на сайте sabre.com/resources/research/the-fog.
В совокупности эти результаты показывают отрасль, которая более осознанно преодолевает неопределенность, и компании, которые сейчас делают правильные краткосрочные шаги, будут иметь лучшие позиции для входа в период восстановления с позиции силы.
Об отчете
Отчет «Навигация в тумане» является частью программы Sabre Compass и объединяет независимый макроэкономический анализ с собственным опросом Sabre, в котором в июне 2026 года приняли участие более 140 руководителей авиакомпаний, агентств и отелей. Для получения дополнительной информации посетите https://www.sabre.com/resources/research/the-fog/
О компании Sabre
Двигатель агентной революции в путешествиях. Sabre — технологический лидер с искусственным интеллектом в основе, опирающийся на одно из крупнейших в мире облаков данных о путешествиях. Используя искусственный интеллект и работая в беспрецедентных масштабах, Sabre преобразует аналитические данные в инновации, помогая авиакомпаниям, отельерам, агентствам и другим партнерам продавать, распространять и организовывать путешествия по всему миру. Sabre создана на базе открытой, модульной, облачной архитектуры и служит основой как для признанных лидеров, так и для смелых новых новаторов, направляя их в новую эпоху ритейла в сфере путешествий с помощью интеллектуальных, взаимосвязанных и персонализированных возможностей.
