Как оптимизировать сайт для покупок в ChatGPT

Более 1 billion people используют ChatGPT каждую неделю для работы, поиска информации и изучения товаров. Компания OpenAI также активно развивает функции, помогающие находить и покупать товары через ChatGPT.

Бренды электронной коммерции, которые знают, как оптимизировать свой каталог для покупок в ChatGPT, могут охватить этих покупателей на этапе оценки товара и повлиять на совершение покупки.

Система покупок в ChatGPT изменилась в марте 2026 года, когда OpenAI отказалась от функции мгновенного оформления заказа (Instant Checkout). Теперь продавцы используют собственные способы оплаты, а многие прежние рекомендации больше не актуальны. В этом руководстве рассматривается то, как все устроено сегодня, и рассказывается, как повысить видимость ваших товаров в ChatGPT в рамках общей стратегии AI SEO для электронной коммерции.

Что такое покупки в ChatGPT?

Покупки в ChatGPT — это функция, которая отображает рекомендации товаров в чате, когда пользователь отправляет поисковый запрос о покупке, например: «Посоветуй лучший питьевой фонтанчик для кошек».

Результаты появляются в виде товарных карточек с изображениями, ценами и короткими описаниями.

ChatGPT также может добавлять метки, такие как «Бюджетный», и суммировать то, что нравится или не нравится рецензентам в каждом товаре.

Компания OpenAI launched it in 2025, объявив, что ChatGPT будет находить товары по всему вебу и рекомендовать их на основе сторонних структурированных метаданных, таких как цены и отзывы.

Несколько месяцев спустя OpenAI также представила функцию мгновенного оформления заказа (Instant Checkout). Она позволяла пользователям покупать товары, не покидая ChatGPT. Это стало возможным благодаря протоколу агентской коммерции OpenAI (Agentic Commerce Protocol — ACP), который передавал платежную информацию клиента продавцу.

Однако в марте 2026 года OpenAI прекратила поддержку функции Instant Checkout.

В официальном заявлении в качестве причины был назван недостаток гибкости, и сообщалось, что компания сосредоточится на улучшении поиска товаров. В результате OpenAI расширила возможности протокола ACP, чтобы компании могли делиться информацией о своих товарах и акциях.

В настоящее время функция покупок в ChatGPT работает только в США, но планируется ее запуск и в других регионах. Продавцы могут пойти дальше, создав собственное приложение для ChatGPT (как это сделал Walmart), которое перенаправляет покупателей из ChatGPT в экосистему Walmart с программой лояльности и оплатой.

В ChatGPT также показывается реклама, но нельзя заплатить за появление в этих результатах. OpenAI заявляет, что результаты поиска товаров не являются рекламой, маркирует рекламные объявления и отделяет их от ответов.

Ваши товары могут появляться в результатах покупок ChatGPT органически двумя способами.

Одобренные продавцы могут отправить товарный фид напрямую в OpenAI, что позволяет поддерживать актуальность цен и других деталей в ChatGPT. Продавцам на Shopify и Etsy не нужно подавать заявку, так как их данные о товарах уже интегрированы.

Но вам не обязательно иметь фид, чтобы товары отображались. ChatGPT извлекает данные о товарах из различных источников, включая ваш сайт и сторонних провайдеров. Поэтому до тех пор, пока роботы-индексаторы OpenAI имеют доступ к вашему сайту, ваши товары все равно могут появляться в рекомендациях.

Как разместить свои товары в ChatGPT

Прежде чем оптимизировать сайт для повышения видимости в поиске покупок ChatGPT, необходимо заложить прочную основу.

Технические требования распространяются на каждый магазин. Подача заявки на добавление фида продавца не является обязательной, но она дает вам больше контроля над тем, как именно отображаются ваши товары.

Выполнение технических требований

Если роботы OpenAI не могут получить доступ к вашим страницам товаров или прочитать их, ChatGPT не сможет рекомендовать ваши товары. Это особенно важно, если вы еще не являетесь одобренным продавцом, поскольку ваш сайт служит ключевым источником информации для понимания ваших товаров со стороны ChatGPT.

Чтобы соответствовать техническим требованиям, выполните следующие действия:

• Внедрите серверный рендеринг: Исследование 2024 Vercel test показало, что роботы OpenAI не читают JavaScript, а исследование 2026 experiment показало, что ChatGPT суммирует только «сырой» HTML страницы, когда пользователь делится ее URL. Убедитесь, что цена, наличие на складе и ключевые характеристики находятся в HTML-коде, отправляемом вашим сервером, а не добавляются клиентскими скриптами.
• Добавьте микроразметку schema.org для товаров: ChatGPT использует структурированные метаданные из собственных и сторонних источников при выборе товаров для рекомендаций. Как минимум добавьте свойства, требуемые Google: название, URL изображения и предложение товара. Если вы также отправляете фид товаров в OpenAI, убедитесь, что ваша микроразметка совпадает с ним.
• Проверьте файл robots.txt: Убедитесь, что он не блокирует поискового бота OAI-SearchBot, который ищет информацию в интернете и выводит веб-страницы в ответах. Вы по-прежнему можете заблокировать GPTBot, чтобы защитить свой контент от использования при обучении ChatGPT.
• Проверьте настройки сети доставки контента (CDN): Некоторые CDN, например Cloudflare, позволяют пользователям блокировать доступ ботов ИИ к своим сайтам. Убедитесь, что ваши правила брандмауэра и ботов разрешают работу OAI-SearchBot.

Проверьте эти предварительные условия, прежде чем подавать заявку в OpenAI в качестве продавца. Проблемы с любым из вышеперечисленных пунктов ухудшают общую видимость ваших ИИ-результатов, а не только в покупках через ChatGPT.

Подача заявки на статус продавца в ChatGPT

Чтобы связать свой товарный фид с ChatGPT, сначала подайте заявку на сайте OpenAI.

Вам потребуется указать личную информацию и данные компании, а также:

• Основные категории товаров, такие как уход за домашними животными или красота;
• Размер товарного фида или количество товарных позиций (SKU).

В заявке также требуется подтверждение того, что ваш товарный фид соответствует спецификациям OpenAI. Мы рассмотрим это ниже.

После подачи заявки вы попадете в лист ожидания для подключения.

Отправка товарного фида в OpenAI

После одобрения передайте свой товарный фид в OpenAI с помощью протокола ACP.

Вам не нужно создавать пользовательскую интеграцию. OpenAI принимает фиды через протокол безопасной передачи файлов (SFTP), а также через сторонних провайдеров, таких как Salesforce и Stripe. Таким образом, вы можете использовать уже имеющиеся у вас системы.

Также можно подключиться с помощью загрузки файлов или через API.

OpenAI рекомендует отправлять весь товарный фид целиком один раз в день с помощью загрузки файла и использовать API для передачи обновлений в течение дня.

Если у вас небольшой товарный фид, API может поддерживать как ежедневную загрузку, так и обновления. Любые данные об акциях должны передаваться через API.

Спецификации товарных фидов OpenAI требуют заполнения девяти полей:

Поле

Пример

item_id

CAT-WATER-FOUNTAIN-STAINLESS-60

title

Питьевой фонтанчик для кошек из нержавеющей стали, 60 унций

description

Фонтанчик для воды из нержавеющей стали для кошек емкостью 60 унций.

url

brand

Pet Supply

seller_name

Pet Supply Webstore

image_url

https://example.com/images/cat-water-fountain.jpg

availability

in_stock (в наличии), out_of_stock (нет в наличии), pre_order (предзаказ), backorder (товар в пути) или unknown (неизвестно)

price

49.99 USD

При составлении названий и описаний товаров ограничивайте их длину 150 и 5000 символами соответственно.

Убедитесь, что ваш фид соответствует странице товара. Например, OpenAI просит использовать название бренда в том виде, в каком оно указано на странице, и, по возможности, URL-адрес, ведущий на конкретный вариант товара.

В дополнение к обязательным полям вы можете заполнить необязательные поля для получения более подробного контекста о товаре. Мы рассмотрим это в разделе об оптимизации ниже.

Убедившись, что ChatGPT может получать информацию о ваших товарах, используйте следующие методы, чтобы чаще появляться в его рекомендациях товаров:

Занимайте более высокие места в Google Shopping

Товары, рекомендуемые ChatGPT, часто совпадают с топовыми результатами Google Shopping.

Эксперимент Semrush показал, что товар, занимающий первое место в рекомендациях ChatGPT, в 75% случаев входил в тройку лучших результатов Google Shopping.

Мартовское исследование от Peec AI также показало, что около 83% товаров в каруселях ChatGPT попали и в топ-40 товаров Google. В исследовании не учитывалась плавная реклама, поэтому такое пересечение объясняется исключительно органической выдачей.

Чтобы оптимизировать товары для Google Shopping, необходимо отправить высококачественные данные о продуктах в фид Google Merchant Center. Сюда входят как обязательные, так и необязательные данные для предоставления дополнительного контекста, например материал или цвет.

Кроме того, Google рекомендует продавцам:

• Убедитесь, что бесплатные листинги включены: для большинства магазинов они включены по умолчанию, но статус стоит проверить
• Пишите точные названия: четко описывайте товар, чтобы название соответствовало странице продукта
• Добавьте уникальные идентификаторы товаров: сюда относятся глобальные номера торговых единиц (GTIN) и номера деталей производителя (MPN)
• Загрузите больше изображений: используйте дополнительные фотографии, чтобы показать товар с разных ракурсов или в процессе использования
• Устраняйте ошибки фида: регулярно проверяйте раздел «Диагностика» в Merchant Center
• Собирайте отзывы о товарах: звездный рейтинг может отображаться в бесплатных листингах и привлекать больше покупателей

Google также советует одновременно обновлять фид товаров и сайт, чтобы избежать расхождений в данных.

Структурируйте страницы товаров для удобства извлечения информации

Сделайте так, чтобы сканерам OpenAI было проще извлекать информацию с ваших страниц товаров.

Стандартные правила SEO-оптимизации страниц и основы электронной коммерции по-прежнему актуальны. Используйте четкую иерархию залогов. Тег H1 должен содержать основное название товара, например «Автозагар в виде лосьона». А теги H2 используйте для разделов «Описание продукта» или «Отзывы пользователей».

Кроме того, указывайте цену и статус наличия в виде текста на странице, а для характеристик товаров используйте HTML-таблицы, а не изображения.

ИИ-сканеры в основном читают текст и код. Поэтому не публикуйте отзывы пользователей исключительно в виде картинок или видео. Создайте отдельный блок, где отзывы представлены в текстовом формате.

Например, на странице автозагара от Beauty By Earth есть карусель видео с отзывами клиентов.

Под каруселью на странице также размещены текстовые отзывы пользователей, которые могут прочитать сканеры OpenAI.

Улучшите микроразметку товаров (Schema)

Добавьте на страницы товаров структурированные данные. Сканеры Google и OpenAI считывают их при обходе сайта, что дает им такие размеченные данные, как цена, наличие и условия доставки.

Мы рекомендуем добавить рекомендованные Google свойства, так как это поможет повысить видимость в Google Shopping, которая пересекается с рекомендациями товаров в ChatGPT.

К рекомендованным свойствам относятся:

• Отзывы
• Материал
• Цвет
• Описание
• Детали доставки
• Состояние товара
• Политика возврата товаров
• Идентификаторы товаров, такие как GTIN

Если вы продаете несколько версий одного товара, используйте разметку ProductGroup в дополнение к Product. Она помогает Google определить, чем уникальны товары и какие из них являются вариантами, а также избавляет от необходимости повторять общие данные (например, бренд и описание) для каждого варианта.

Оптимизируйте фид данных о товарах шире минимальных требований

OpenAI требует от продавцов указывать девять полей с базовыми данными о товарах. Выйдите за рамки минимума и добавьте такую информацию, как:

• condition (состояние): является ли товар новым, восстановленным или бывшим в употреблении.
• material (материал): из чего сделан продукт.
• dimensions (габариты): длина, ширина и высота товара, а также единицы измерения.
• age_group (возрастная категория): для кого предназначен товар — новорожденные, младенцы, малыши, дети или взрослые.
• additional_image_urls (дополнительные ссылки на изображения): дополнительные фотографии товара с разных ракурсов.
• review_count и star_rating (количество отзывов и звездный рейтинг): общее число отзывов о товаре и средняя оценка.
• accepts_returns и return_policy (принимается ли возврат и политика возврата): принимаете ли вы возвраты, а также ссылка на правила возврата.

Хотя OpenAI официально не подтверждала, что эти необязательные поля обеспечивают большую видимость, дополнительный контекст позволяет ChatGPT предлагать ваши товары в ответ на релевантные запросы пользователей.

Например, система быстрее покажет ваши товары пользователю, который ищет «новые детские кроссовки из резины», если эта информация уже содержится в вашем товарном фиде.

Создавайте контент, поддерживающий веерное расширение запросов (query fan-out)

Веерное расширение запросов — это метод, который использует ChatGPT для поиска информации.

Он разбивает один запрос пользователя на несколько подзапросов, а затем объединяет полученную информацию для формирования ответа.

В документации OpenAI запрашиваются только «фактологические» описания в фиде товаров. Однако на самом сайте следует размещать подробные описания товаров, которые соответствуют расходящимся запросам.

Например, когда мы спросили ChatGPT: «какой лучший фонтан-поилка для кошек?», одним из сгенерированных подзапросов был «лучший фонтан-поилка для кошек из нержавеющей стали», хотя в нашем запросе материал не упоминался.

Материал — это распространенный способ сравнения поилок, поэтому об этом стоит написать на странице.

Поэтому в описании товара укажите примерно следующее: «Изготовленный из нержавеющей стали, этот фонтан-поилка для кошек не удерживает запахи, в отличие от пластика, и легко разбирается для чистки». Такой разговорный стиль также лучше соответствует тому, как пользователи формулируют запросы.

Затем ответьте на вопросы, которые покупатели задают ChatGPT, например:

• Вариант использования: подходит ли товар для дома с несколькими кошками или для кошки, которая пьет мало воды?
• Бюджет: что вы получаете за эту цену?
• Сравнение: чем этот товар отличается от аналогичных поилок, которые рассматривает покупатель?

Избегайте расплывчатых маркетинговых формулировок вроде «элегантный фонтан-поилка, который понравится всем кошкам», так как они дают ChatGPT слишком мало полезной информации для пользователя.

Формируйте внешние сигналы доверия (off-site trust signals)

ChatGPT ищет информацию в интернете для ответов на запросы, поэтому ваше присутствие за пределами сайта так же важно, как и внутренняя оптимизация. Вам необходимо присутствовать на сайтах с отзывами и в авторитетных отраслевых изданиях.

Вот пример.

Если вы продаете фонтаны-поилки для кошек, ChatGPT воспользуется вашим фидом при рекомендации товара. Но что произойдет, если пользователь спросит: «Сравни эту поилку с поилкой от Petlibro»?

В этом случае ChatGPT, скорее всего, посетит сайты, на которых делались обзоры этих товаров, чтобы получить дополнительную информацию.

Ниже приведены ссылки как на сайт Petlibro, так и на обзорную статью FountainPaws.

Если вашего бренда нет на таких страницах или если информация на них устарела, это снижает качество ответов ChatGPT. В конечном итоге это может подтолкнуть пользователей к покупке товара конкурента.

Вот несколько способов формирования сигналов доверия:

• Побуждайте клиентов оставлять подробные отзывы о товарах на Google, Trustpilot, Amazon и т. д.
• Отслеживайте запросы журналистов на таких платформах, как Featured, и откликайтесь на подходящие возможности, например на запросы для подборок товаров.
• Предлагайте материалы изданиям, которые еще не писали о вашем товаре или освещали его недостаточно хорошо.

Вы также можете начать формировать внешние сигналы доверия, выявив пробелы в своей видимости в ИИ и сосредоточившись на размещении на сторонних ресурсах, которые цитируются в ответах ИИ. Наше руководство по поиску пробелов в ИИ-видимости подробно описывает этот процесс шаг за шагом.

Как отслеживать показатели эффективности в покупках через ChatGPT

Чтобы отслеживать свои продажи и позиции в покупках через ChatGPT, настройте следующее:

• Фиксированный набор поисковых запросов для покупок, которые вы отслеживаете по графику. Найдите их с помощью инструмента Prompt Research в составе Semrush AI Visibility Toolkit, а затем отслеживайте в Prompt Tracking, установив в качестве платформы ChatGPT Search.
• Фильтр в вашей платформе веб-аналитики для отслеживания реферальных визитов из ChatGPT на страницы вашего продукта

Реферальный трафик из ChatGPT может быть помечен как «utm_source=chatgpt.com» или содержать HTTP-реферер.

Однако данные реферера могут удаляться в зависимости от браузера пользователя и регистрироваться как прямой трафик.

Также следите за прямым трафиком на страницы продуктов на предмет любых необычных паттернов роста, так как они могут указывать на переходы из ИИ.

Подумайте о том, чтобы спрашивать пользователей, которые только что завершили покупку, как они узнали о вашем продукте, и предлагать ChatGPT в качестве одного из вариантов.

Как следить за изменениями в покупках через ChatGPT

Функционал покупок в ChatGPT уже изменился менее чем через год после запуска: OpenAI отказалась от мгновенного оформления заказа (Instant Checkout) и переключила фокус на обнаружение товаров.

Вероятно, в будущем нас ждут новые изменения, особенно по мере расширения этой функции за пределами США. Google также разработала собственный стандарт автономной коммерции — Universal Commerce Protocol. Кроме того, OpenAI заявляет, что в 2026 году создаст торговую платформу для самостоятельной интеграции данных.

Спецификации фидов, порталы и варианты оформления заказов будут продолжать меняться. Что останется неизменным, так это доступ для краулеров, точные данные о товарах, соответствующие вашему сайту, и сигналы доверия с других ресурсов.

Чтобы быть в курсе будущих изменений, регулярно проверяйте документацию OpenAI по коммерции, поддерживайте актуальность фидов в соответствии с вашим сайтом и отслеживайте ключевые промпты, чтобы вовремя заметить падение видимости.