Новая функция интеграции устраняет критический пробел для омниканальных продавцов: автоматическая маркировка B2B-аудитории означает отказ от ручных обходных путей при работе с оптовыми клиентами.
B2B-электронная коммерция представляет собой глобальный рынок объемом 36 триллионов долларов, и компании, управляющие как оптовыми, так и розничными продажами, знают, что им необходимы разные подходы к маркетингу. Для продавцов, которые продают через Shopify и используют Intuit Mailchimp для email- и SMS-маркетинга, это может звучать знакомо: ваши B2B-клиенты и розничные покупатели (DTC) находятся в одной аудитории, и их разделение требует ручной работы. Это означает необходимость вручную помечать контакты тегами, создавать сегменты с нуля или экспортировать и повторно импортировать данные, чтобы отправить нужное сообщение нужному типу клиентов.
Сегодня это меняется. Mailchimp запустил автоматическую маркировку B2B-аудитории для клиентов, использующих интеграцию с Shopify, что было анонсировано в рамках Shopify Editions.
Теперь Mailchimp автоматически синхронизирует данные о B2B-компаниях из Shopify, поэтому оптовые покупатели и корпоративные клиенты помечаются тегами и сегментируются без какой-либо ручной настройки. Для клиентов Mailchimp, которые управляют как розничными, так и оптовыми продажами через Shopify, эта функция значительно снижает операционную нагрузку.
«Наши клиенты рассматривают B2B как важный рычаг роста, и они хотели иметь там те же маркетинговые возможности, что и для DTC», — сказал Джошуа Хофманн, вице-президент по глобальным партнерским экосистемам в Intuit. «Эта интеграция привносит возможности сегментации и автоматизации Mailchimp в B2B без необходимости использования обходных путей».
«B2B активно растет в Shopify: в первом квартале этого года рост GMV составил 80%, и нашим продавцам необходимо, чтобы их бэк-офис и маркетинг не отставали», — сказал Джефф Кеннеди из отдела партнерств Shopify. «Благодаря нативной поддержке Shopify B2B, которая теперь доступна как в QuickBooks, так и в Mailchimp, заказы и данные о B2B-компаниях автоматически синхронизируются с бухгалтерским учетом продавцов, и они могут легко создавать B2B-сегменты для целевой оптовой рассылки. Инвестиции Intuit в эти омниканальные интеграции помогают нашим продавцам уверенно масштабировать оптовые продажи».
Рост B2B с помощью маркетинговых возможностей B2B
Корпоративному покупателю, делающему регулярные оптовые заказы, нужны другие сообщения, стимулы и точки взаимодействия, чем розничному покупателю, совершающему покупку впервые. Правильное понимание этого различия превращает оптовую торговлю из побочного канала в драйвер дохода.
Самые эффективные DTC-компании автоматизируют это различие. Корпоративные покупатели получают напоминания о ценах при оптовых закупках и предложения повторить заказ. Розничные клиенты, достигшие пороговых значений покупок, получают предложения по управлению аккаунтом. Каждое взаимодействие учитывает место клиента в деловых отношениях, а не только в воронке продаж.
В течение многих лет отрасль создавала B2B- и DTC-решения в отдельных экосистемах с собственными специализированными инструментами. Благодаря недавнему расширению Shopify нативных B2B-функций для продавцов на всех тарифных планах, теперь больше клиентов Mailchimp имеют доступ к профилям компаний, пользовательским каталогам и условиям оплаты на стороне коммерции.
Создано для того, как на самом деле работают B2B-продавцы
Благодаря автоматической маркировке B2B-аудитории клиенты Mailchimp, использующие Shopify, могут:
- Автоматически сегментировать бизнес-аккаунты, используя данные о B2B-компаниях из Shopify
- Создавать email-автоматизации, которые запускаются в зависимости от типа клиента
- Персонализировать сообщения для оптовых покупателей в отличие от розничных
- Отслеживать эффективность кампаний отдельно для B2B- и B2C-аудиторий
- Создавать целевые кампании для корпоративных клиентов без ручного управления списками
Для продавцов, чья электронная коммерция, управление бизнесом и финансами, а также маркетинг сосредоточены на платформе Intuit, это еще один шаг к по-настоящему интегрированному бэк-офису. QuickBooks уже синхронизирует B2B-заказы Shopify с данными о клиентах и товарах, поэтому счета и платежи остаются упорядоченными. Теперь к этому потоку присоединяется маркетинг, используя те же данные о B2B-клиентах для сегментации и кампаний. Продажи, бухгалтерия и маркетинг наконец работают с одним источником достоверных данных.
«Когда вы управляете B2B и DTC на одной платформе, вы получаете полное представление о своих отношениях с клиентами и драйверах дохода», — добавил Хофманн. «Клиенты Mailchimp теперь могут вести оптовую и розничную торговлю вместе, максимизируя ценность каждого контакта».
Клиенты, которые нацелены на рост оптовых продаж, но сдерживаются операционной сложностью или тратят часы каждую неделю на ручную сегментацию, теперь могут раскрыть этот B2B-доход с помощью тех же инструментов автоматизации, которые они уже используют для DTC.
Доступность
Функция доступна немедленно всем клиентам Mailchimp с подключенным магазином Shopify. Никакой дополнительной настройки, кроме существующей интеграции, не требуется.*
