Вместо того чтобы просматривать магазин, вводить поисковые запросы или листать ленту, все больше потребителей обращаются к ИИ-агентам, чтобы те помогли им найти и сравнить товары.
Это и есть агентская коммерция: ИИ-агенты помогают покупателям находить, сравнивать и приобретать товары — и все это в рамках диалога.
В первом квартале 2026 года трафик на магазины Shopify, управляемый ИИ, вырос в 8 раз по сравнению с прошлым годом, а количество заказов через ИИ-поиск увеличилось почти в 13 раз. Новые покупатели оформляют заказы через ИИ-каналы почти в два раза чаще, чем через другие каналы.
Поиск — это лишь часть уравнения. Когда ИИ-агент находит нужный товар, кто-то все равно должен проверить информацию о нем — наличие на складе, варианты и цены, — рассчитать налог, обработать платеж, предотвратить мошенничество и выполнить заказ. Это самая сложная часть коммерции, и именно ее Shopify совершенствовал 20 лет, работая с миллионами продавцов и миллиардами транзакций.
Shopify создает коммерческую инфраструктуру для любых ИИ-диалогов: от Shopify Catalog, который обеспечивает рекомендации ИИ, до Shopify Checkout, завершающего транзакцию, и Agentic Storefronts, помогающих продавцам управлять своим присутствием на всех ИИ-платформах и развивать его.
В этом руководстве подробно описано, как все это работает.
Как работает агентская коммерция на Shopify
В традиционной электронной коммерции покупатель, осознав потребность, ищет товар, просматривает варианты и оформляет заказ. В агентской коммерции ИИ-агент помогает выполнить некоторые или все эти шаги — предлагая релевантные товары, отвечая на вопросы и направляя покупателя к покупке.
Например, покупатель может спросить ИИ-чат: «Найди мне подарок на день рождения для 10-летнего ребенка, который любит рисовать». ИИ-агент выполняет поиск по подключенным каталогам товаров, учитывает уже известные ему предпочтения и бюджет покупателя и представляет подборку рекомендаций. Покупатель может задать уточняющие вопросы — «А что-нибудь дешевле 30 долларов?» — и агент уточнит свои предложения. Когда покупатель готов, он завершает покупку прямо в чате или через встроенный браузер, без необходимости переходить на витрину магазина.
За этим процессом стоит работа целого ряда систем:
- Данные о товарах поступают к ИИ-агентам. Shopify Catalog структурирует и распространяет информацию о товарах — названия, описания, изображения, цены, наличие, доставку — по всем подключенным ИИ-платформам в режиме реального времени. Это гарантирует, что бренд и товары продавца будут точно представлены в ИИ-диалогах, а не на основе данных, полученных путем парсинга, которые могут быть устаревшими или неполными.
- ИИ-агенты предлагают товары в диалоге. Основываясь на вопросе покупателя, агент извлекает релевантные данные из Catalog и представляет подходящие варианты. Факторы ранжирования зависят от ИИ-платформы, но могут включать качество данных, релевантность, доступность, цену и сигналы вовлеченности.
- Транзакция обрабатывается через Shopify Checkout. В зависимости от платформы, покупатель завершает покупку в интернет-магазине продавца через встроенный браузер (ChatGPT) или через оптимизированную встроенную систему оформления заказа (Microsoft Copilot, ИИ-режим в Google Поиске). На всех платформах Shopify берет на себя обработку платежей, расчет налогов, обнаружение мошенничества и выполнение заказов — хотя степень, в которой настройки оформления заказа продавца переносятся на платформу, может варьироваться.
- Заказ отображается в панели управления продавца. Заказы поступают в панель управления Shopify с атрибуцией, показывающей, какой ИИ-канал привел к продаже. Продавец остается основным лицом, совершающим сделку — он владеет отношениями с клиентом и данными.
Как UCP обеспечивает работу на разных платформах
У каждой ИИ-платформы свой интерфейс, свой подход к поиску товаров и свой опыт покупки. Без общей основы для каждой новой платформы потребовалась бы собственная интеграция коммерции — и продавцу пришлось бы создавать и поддерживать ее отдельно, с собственной логикой корзины, процессами оформления заказа и обработки платежей.
Universal Commerce Protocol (UCP) решает эту проблему. Разработанный совместно Shopify и Google, UCP — это открытый стандарт, который определяет, как ИИ-агенты взаимодействуют с продавцами — охватывая создание корзины, оформление заказа, оплату и постпродажное обслуживание — на любой платформе и с любым платежным процессором. UCP поддерживают Amazon, American Express, Etsy, Mastercard, Meta, Microsoft, Salesforce, Stripe, Target, Walmart и Visa.
UCP позволяет правилам оформления заказа, скидкам и условиям продавца работать единообразно, независимо от того, какой ИИ-агент инициирует взаимодействие. Когда новая ИИ-платформа внедряет UCP, продавцы Shopify автоматически получают возможность продавать там — дополнительная интеграция не требуется.
Оптимизация данных о товарах с помощью Shopify Catalog
ИИ-агенты просматривают магазин не так, как люди. Они читают структурированные данные — названия товаров, описания, изображения, цены, наличие, скорость доставки — и используют их для принятия решения о том, что рекомендовать. Качество и полнота этих данных определяют, появится ли товар в диалоге или будет проигнорирован.
Shopify Catalog — это слой структурированных данных, который делает товары понятными для ИИ-агентов. Он содержит миллиарды товаров от миллионов продавцов, стандартизирует их в универсальную таксономию, проверяет цены и наличие в режиме реального времени и автоматически распространяет эти данные на все подключенные ИИ-платформы.
Продавцам не нужно ничего настраивать. Подходящие товары по умолчанию добавляются в Shopify Catalog. Любые обновления, сделанные в панели управления — новые цены, изменения в наличии, обновленные описания — автоматически отражаются во всех ИИ-каналах.
Как Catalog улучшает поиск товаров
Shopify Catalog дополняет информацию о товарах, предоставленную продавцом. Используя машинное обучение и миллиарды сигналов транзакций, Catalog выводит дополнительные атрибуты товаров, которые делают их более заметными. Свеча, указанная в категории «декор для дома», может быть определена как популярный подарок на День матери на основе паттернов покупок — что повышает вероятность ее появления, когда ИИ-агента просят порекомендовать подарок.
Это основа того, что становится известным как оптимизация генеративных движков (GEO): оптимизация данных о товарах не для традиционных поисковых роботов, а для ИИ-агентов, которые извлекают, ранжируют и рекомендуют товары в ответ на запросы на естественном языке. Подобно тому, как ранние инвестиции в SEO создали долгосрочные преимущества в поисковом ранжировании, продавцы с богатыми структурированными данными о товарах получат преимущество по мере масштабирования ИИ-шопинга.
Ключевые компоненты GEO включают полноту данных (богатые метаданные и атрибуты), структурированное форматирование (правильная таксономия и категоризация), сигналы доверия (цены и наличие в реальном времени) и сигналы вовлеченности (CTR и конверсии). Shopify Catalog берет на себя большую часть этой работы автоматически, фактически предоставляя GEO как услугу.
Не уверены, в каком состоянии сейчас ваши страницы товаров? Бесплатный инструмент аудита от Shopify сканирует URL любой страницы товара и сообщает о структурированных данных и доступе robots.txt, необходимых ИИ-помощникам для поиска и рекомендации ваших товаров. Shopify Catalog автоматически предоставляет те же поля схемы для всех магазинов на Shopify.
Почему каталог важен для управления вашим присутствием
Платформы ИИ, которые не имеют доступа к структурированным данным через источник вроде Shopify Catalog, полагаются на веб‑скрейпинг, что часто приводит к устаревшим ценам, неверному наличию и отсутствию контекста продукта. Это подрывает доверие покупателей и снижает продажи.
Покупатели могли бы отправлять ленты продуктов напрямую каждой ИИ‑платформе отдельно, но это означает изучение таксономии каждой платформы, поддержание отдельных лент и повторение работы каждый раз, когда запускается новый канал. С Catalog продавец публикует один раз и автоматически синдицируется во все текущие и будущие ИИ‑партнёры — включая ChatGPT, Microsoft Copilot и Shop App.
Продажа через ИИ‑каналы покупок с Agentic Storefronts
Agentic Storefronts — это канал продаж в админке Shopify, который связывает продукты продавца с платформами ИИ‑покупок. Продукты автоматически синдицируются во все основные ИИ‑каналы — без установки приложений, без пользовательских интеграций и без транзакционных сборов сверх стандартных тарифов обработки.
Поддерживаемые ИИ‑каналы включают:
- ChatGPT (OpenAI): доступен для миллионов продавцов Shopify, которые продают покупателям из США, независимо от расположения магазина; покупатель завершает покупку на онлайн‑магазине продавца через встроенный браузер
- Microsoft Copilot: доступен для миллионов продавцов Shopify, обнаруживаемых через Shopify Catalog; подходящие продавцы могут продавать напрямую через Copilot Checkout, поддерживаемый UCP
- AI Mode в Google Search и приложении Gemini: доступен для выбранных брендов, продающих покупателям из США с нативным checkout, поддерживаемым UCP, с более широким запуском в процессе
Во всех каналах продавец остаётся продавцом по умолчанию. Отношения с клиентами остаются у продавца, а каждый заказ поступает в админку с атрибуцией, показывающей, какой ИИ‑канал привёл продажу.
Квалификация
Agentic Storefronts доступен всем продавцам Shopify с продуктами, подходящими для Shopify Catalog. Требования к каналам различаются:
- ChatGPT: любой продавец в Shopify Catalog, который продаёт покупателям из США, независимо от расположения магазина.
- Microsoft Copilot: любой продавец в Shopify Catalog, который продаёт покупателям из США, независимо от расположения магазина.
- AI Mode в Google Search и приложении Gemini: выбранные магазины из США, продающие покупателям из США.
Контроль продавца
Продавцы управляют настройками ИИ‑каналов из раздела agentic в админке Shopify. Для Microsoft Copilot, AI Mode в Google Search и Gemini приложение продавцы могут включать или отключать прямой checkout по каждому каналу. Это определяет, могут ли покупатели завершать покупки внутри интерфейса ИИ или переходить на онлайн‑магазин продавца. Продавцы также выбирают, какие ИИ‑партнёры получают их данные продукта через Shopify Catalog, или могут позволить Shopify автоматически распределять продукты по текущим и будущим ИИ‑каналам.
Для ChatGPT checkout происходит на собственном онлайн‑магазине продавца через встроенный браузер, и отдельного переключателя прямого checkout нет. Продавцы могут контролировать, делятся ли данные заказа с ChatGPT через Shopify Catalog.
Достигайте ИИ‑каналы покупок без Shopify‑магазина
Продукты выше — Shopify Catalog, Agentic Storefronts, Knowledge Base — встроены в платформу Shopify. Но спрос на ИИ‑производственные возможности обнаружения продуктов выходит за пределы существующей базы продавцов Shopify.
План Agentic от Shopify предназначен для компаний, которые используют свою электронную коммерцию на других платформах — SAP, пользовательские ERP‑системы или другие решения электронной коммерции — и хотят продавать через ИИ‑каналы без необходимости перехода на другую платформу. Бренды добавляют свои продукты в Shopify Catalog, получают синдикацию по ИИ‑каналам и могут предлагать покупателям прямой checkout внутри ИИ‑разговоров — всё это работает на инфраструктуре Shopify.
Нет ежемесячной подписки. Компании платят стандартные тарифы оплаты, когда продукты продаются через каналы, поддерживаемые Shopify Checkout. Для ChatGPT, где checkout происходит на собственном сайте бренда через встроенный браузер, транзакции проходят через существующий платежный процессор бренда.
Настройка гибкая, чтобы удовлетворить потребности продавца. Бренд может начать с подмножества своего каталога, использовать только самые популярные коды скидок и постепенно добавлять сложность — или сразу использовать всё с первого дня. План интегрируется напрямую с существующими системами управления продуктовой информацией (PIM), налоговыми настройками и системами управления заказами. Он предназначен как дополнение к существующему стеку электронной коммерции, а не как замена.
Продажа через ИИ‑чат без традиционного витрины
План Agentic от Shopify синхронизирует ваши продукты с ChatGPT, Google AI Mode, Gemini, Copilot и многими другими — чтобы покупатели могли открывать и покупать у вас напрямую внутри ИИ‑разговоров. Нет ежемесячной платы; оплата за транзакцию.
Начните бесплатно
FAQ по Agentic commerce
Что такое agentic commerce?
Agentic commerce позволяет покупателям открывать, сравнивать и покупать продукты — всё в рамках разговора. Вместо того чтобы напрямую посещать магазин, покупатели взаимодействуют с ИИ‑инструментами, такими как ChatGPT, AI Mode в Google Search, Microsoft Copilot или приложение Gemini, которые показывают релевантные продукты и ведут их к покупке.
Что такое открытый стандарт?
Открытый стандарт — это набор правил, определяющих, как разное программное обеспечение работает вместе, и любой компания может использовать и развивать его. Открытые стандарты предотвращают монополию одной компании над всей отраслью.
Каково глобальное покрытие Agentic Storefronts и Agentic Plan?
Оба доступны глобально для компаний, продающих покупателям из США, поскольку покупка во всех каналах в настоящее время доступна только покупателям из США. Когда ИИ‑партнёры расширятся на дополнительные регионы, продавцы Shopify будут готовы по умолчанию.
Как начать продавать через ИИ‑каналы на Shopify?
Agentic Storefronts автоматически активируется для подходящих продавцов. Продукты синдицируются на подключённые ИИ‑платформы через Shopify Catalog без установки приложений и без дополнительных сборов. Продавцы могут управлять своими ИИ‑каналами в админке Shopify в разделе Settings > Sales Channels > Agentic Storefronts.
Какие ИИ‑платформы я могу использовать?
Продавцы Shopify могут продавать через ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, AI Mode в Google Search и приложение Gemini.
Нужно ли менять данные продукта для agentic commerce?
Нет. Shopify Catalog автоматически структурирует, очищает и синдицирует данные продукта во все подключённые ИИ‑каналы. Продавцы с пользовательскими конфигурациями данных могут использовать Catalog Mapping для точной настройки представления продуктов.
Могу ли я продавать через ИИ‑каналы без Shopify‑магазина?
Да. План Agentic позволяет компаниям на других платформах электронной коммерции синхронизировать продукты с Shopify Catalog и продавать через ИИ‑каналы без необходимости перехода на другую платформу. Нет ежемесячной подписки. Компании платят стандартные тарифы оплаты, когда продукты продаются через каналы, поддерживаемые Shopify Checkout.
