Вместо того чтобы просматривать каталог магазина, вводить поисковый запрос или прокручивать ленту, все больше потребителей обращаются к ИИ-агентам, чтобы те помогли им найти и сравнить товары.
Это и есть агентная коммерция: ИИ-агенты помогают покупателям находить, сравнивать и приобретать товары — и все это в ходе беседы.
В первом квартале 2026 года количество ИИ-трафика на магазины Shopify выросло в 8 раз в годовом исчислении, а количество заказов от поисковых запросов на базе ИИ увеличилось почти в 13 раз. Новые покупатели оформляют заказы через каналы ИИ почти в два раза чаще, чем через другие каналы.
Поиск — это лишь часть уравнения. Когда ИИ-агенты находят подходящий товар, кто-то все равно должен проверить информацию о нем (наличие, варианты и цену), рассчитать налог, обработать платеж, предотвратить мошенничество и выполнить заказ. Это самая сложная часть коммерции, и именно ее Shopify создавал в течение 20 лет для миллионов мерчантов и миллиардов транзакций.
Shopify создает коммерческую инфраструктуру для любых мест, где происходят ИИ-беседы: от Shopify Catalog, который подпитывает рекомендации ИИ, до Shopify Checkout, который завершает транзакцию, и Agentic Storefronts, которые помогают мерчантам управлять своим присутствием на любой ИИ-платформе и расширять его.
В этом руководстве подробно описано, как все это работает.
Как работает агентная коммерция на Shopify
В традиционной электронной коммерции, осознав потребность, покупатель ищет товар, просматривает варианты и оформляет заказ. В агентной коммерции ИИ-агент помогает справиться с некоторыми или всеми этими этапами: находит нужные товары, отвечает на вопросы и проводит покупателя до оформления заказа.
Например, покупатель может спросить ИИ-чат: «Найди мне подарок на день рождения для 10-летнего ребенка, который любит рисовать». ИИ-агент выполняет поиск по подключенным каталогам товаров, учитывает то, что ему уже известно о предпочтениях и бюджете покупателя, и выдает подобранный набор рекомендаций. Покупатель может задать уточняющие вопросы — «А что-нибудь дешевле 30 долларов?» — и агент скорректирует свои предложения. Когда покупатель будет готов, он завершает покупку либо прямо в чате, либо через встроенный в приложение браузер, без необходимости переходить на витрину мерчанта.
За этим опытом стоят слаженно работающие системы:
- Данные о товарах поступают к ИИ-агентам. Shopify Catalog структурирует и распространяет информацию о товарах (названия, описания, изображения, цены, запасы, условия доставки) по всем подключенным ИИ-платформам в режиме реального времени. Это гарантирует, что бренд и товары мерчанта будут точно представлены в ИИ-беседах, а не зависеть от спарсенных данных, которые могут оказаться устаревшими или неполными.
- ИИ-агенты выводят товары в разговоре. Основываясь на вопросе покупателя, агент извлекает соответствующие данные из каталога и предлагает подходящие варианты. Факторы ранжирования различаются в зависимости от ИИ-платформы, но могут включать качество данных, релевантность, доступность, цены и сигналы вовлеченности.
- Транзакция обрабатывается через Shopify Checkout. В зависимости от платформы покупатель завершает покупку в интернет-магазине мерчанта через встроенный в приложение браузер (ChatGPT) или через оптимизированное внедренное оформление заказа (Microsoft Copilot, режим ИИ в Поиске Google). На всех платформах Shopify управляет обработкой платежей, расчетом налогов, обнаружением мошенничества и выполнением заказов, хотя степень перенесения кастомизаций оформления заказа мерчанта зависит от платформы.
- Заказ появляется в панели администратора мерчанта. Заказы поступают в панель администратора Shopify с атрибуцией, показывающей, какой именно канал ИИ привел продажу. Мерчант остается продавцом записи — он владеет клиентской базой и данными.
Как UCP обеспечивает эту работу на разных платформах
У каждой ИИ-платформы свой интерфейс, свой подход к поиску товаров и свой покупательский опыт. Без общей основы каждая новая платформа требовала бы собственной кастомной интеграции коммерции — и мерчанту пришлось бы создавать и поддерживать ее самостоятельно, с отдельной логикой корзины, процессами оформления заказа и обработкой платежей.
Эту проблему решает Универсальный протокол коммерции (Universal Commerce Protocol — UCP). Разработанный совместно компаниями Shopify и Google, UCP представляет собой открытый стандарт, определяющий, как ИИ-агенты совершают транзакции с мерчантами (охватывая создание корзины, оформление заказа, оплату и послепродажное обслуживание) на любой платформе и у любого платежного процессора. UCP поддерживают такие компании, как Amazon, American Express, Etsy, Mastercard, Meta, Microsoft, Salesforce, Stripe, Target, Walmart и Visa.
UCP позволяет правилам оформления заказа, скидкам и условиям мерчанта работать стабильно независимо от того, какой именно ИИ-агент инициирует взаимодействие. Когда новая ИИ-платформа внедряет UCP, мерчанты Shopify автоматически получают возможность продавать на ней — никакой дополнительной интеграции не требуется.
Оптимизация данных о товарах с помощью Shopify Catalog
ИИ-агенты просматривают магазин совсем не так, как это делает человек. Они читают структурированные данные — названия товаров, описания, изображения, цены, складские запасы, скорость доставки — и используют их для принятия решений о том, что рекомендовать. Качество и полнота этих данных определяют, появится ли товар в разговоре или будет пропущен.
Shopify Catalog — это слой структурированных данных, который делает товары доступными для чтения ИИ-агентами. Он содержит миллиарды товаров от миллионов мерчантов, стандартизирует их в универсальную таксономию, проверяет цены и наличие в режиме реального времени и автоматически распространяет эти данные на все подключенные ИИ-платформы.
Мерчантам ничего не нужно настраивать. Подходящие товары попадают в Shopify Catalog по умолчанию. Любые обновления, сделанные в панели администратора (новые цены, изменения остатков, обновленные описания), автоматически отражаются во всех каналах ИИ.
Как каталог улучшает поиск товаров
Shopify Catalog опирается на информацию о товарах, которую предоставляет мерчант. Используя машинное обучение и миллиарды сигналов транзакций, каталог выводит дополнительные характеристики товаров, которые повышают их заметность. Свеча, числящаяся в категории «товары для дома», на основе паттернов покупок может быть распознана как популярный подарок ко Дню матери, что повышает вероятность ее показа, когда ИИ-агента просят подобрать рекомендации для подарка.
Это основа того, что становится известным как оптимизация под генеративные движки (GEO): оптимизация данных о товарах не под традиционных краулеров поисковых систем, а под ИИ-агенты, которые извлекают, ранжируют и рекомендуют товары в ответ на запросы на естественном языке. Подобно тому как ранние инвестиции в SEO создали долгосрочные преимущества в позициях поиска, мерчанты с богатыми структурированными данными о товарах получат нарастающее преимущество по мере расширения масштабов ИИ-шопинга.
Ключевые компоненты GEO включают полноту данных (подробные метаданные и атрибуты), структурированное форматирование (надлежащая таксономия и категоризация), сигналы доверия (цены и наличие в режиме реального времени) и сигналы вовлеченности (показатели кликабельности и конверсии). Shopify Catalog берет на себя большую часть этой работы автоматически, фактически предоставляя GEO как услугу.
Не уверены в том, как обстоят дела на ваших страницах товаров прямо сейчас? Бесплатный инструмент аудита от Shopify сканирует URL любой страницы товара и выдает отчет по структурированным данным и доступу через robots.txt, которые необходимы ИИ-ассистентам для поиска и рекомендации ваших товаров. Shopify Catalog автоматически предоставляет те же поля схемы для всех магазинов на Shopify.
Почему Каталог важен для присутствия на рынке
Платформы ИИ, у которых нет доступа к структурированным данным через такой источник, как Shopify Catalog, полагаются на веб-скрейпинг, который часто приводит к появлению устаревших цен, неверных данных об остатках и отсутствию контекста товаров. Это подрывает доверие покупателей и лишает продавцов продаж.
Продавцы могли бы отправлять фиды товаров на каждую платформу ИИ по отдельности, но это означает необходимость изучать таксономию каждой платформы, поддерживать раздельные фиды и повторять эту работу каждый раз при запуске нового канала. С помощью Каталога продавец добавляет товары один раз, и они автоматически распространяются среди всех текущих и будущих партнеров по ИИ, включая ChatGPT, Microsoft Copilot и приложение Shop.
Продавайте через каналы ИИ-шопинга с помощью Agentic Storefronts
Agentic Storefronts — это канал продаж в административной панели Shopify, который связывает товары продавца с платформами ИИ-шопинга. Товары автоматически распространяются по всем основным каналам ИИ без необходимости устанавливать приложения, настраивать пользовательские интеграции и платить комиссии за транзакции сверх стандартных ставок обработки.
Поддерживаемые каналы ИИ включают в себя:
- ChatGPT (OpenAI): доступен для миллионов продавцов Shopify, которые продают покупателям из США, независимо от местоположения магазина; покупатель завершает покупку в интернет-магазине продавца через встроенный в приложение браузер
- Microsoft Copilot: доступен для миллионов продавцов Shopify, которых можно найти через Shopify Catalog; подходящие продавцы могут продавать напрямую через Copilot Checkout на базе UCP
- Режим ИИ в Поиске Google и приложении Gemini: доступен избранным брендам, продающим товары покупателям из США, со встроенным оформлением заказа на базе UCP, а более широкий запуск уже находится в разработке
Во всех каналах продавец остается продавцом записи. Отношения с клиентами остаются у продавца, и каждый заказ поступает в административную панель с атрибуцией, показывающей, какой канал ИИ привел покупателя.
Соответствие требованиям
Agentic Storefronts доступен всем продавцам Shopify, чьи товары соответствуют требованиям Shopify Catalog. Требования для конкретных каналов различаются:
- ChatGPT: любой продавец из Shopify Catalog, который продает товары покупателям из США, независимо от местоположения магазина.
- Microsoft Copilot: любой продавец из Shopify Catalog, который продает товары покупателям из США, независимо от местоположения магазина.
- Режим ИИ в Поиске Google и приложении Gemini: отдельные магазины из США, продающие товары покупателям из США.
Управление продавца
Продавцы управляют настройками своих каналов ИИ в разделе agentic в административной панели Shopify. Для Microsoft Copilot, Режима ИИ в Поиске Google и приложения Gemini продавцы могут включать или отключать прямой процесс оформления заказа для каждого канала. Это определяет, смогут ли покупатели завершать покупки внутри интерфейса ИИ или переходить по ссылке в интернет-магазин продавца. Продавцы также выбирают, какие партнеры по ИИ получают данные об их товарах через Shopify Catalog, или могут разрешить Shopify автоматически распространять товары по текущим и будущим каналам ИИ.
Для ChatGPT оформление заказа происходит в собственном интернет-магазине продавца через встроенный в приложение браузер, а отдельный переключатель прямого оформления заказа отсутствует. Продавцы могут контролировать, передаются ли данные о заказах в ChatGPT через Shopify Catalog.
Получите доступ к каналам ИИ-шопинга без магазина на Shopify
Упомянутые выше продукты — Shopify Catalog, Agentic Storefronts, Knowledge Base — встроены в платформу Shopify. Но спрос на поиск товаров с помощью ИИ простирается за пределы существующей базы продавцов Shopify.
План Agentic Plan от Shopify предназначен для компаний, которые осуществляют электронную коммерцию на других платформах (SAP, пользовательские ERP-системы или другие торговые решения) и хотят продавать через каналы ИИ без необходимости менять платформу. Бренды добавляют свои товары в Shopify Catalog, получают доступ к каналам ИИ и могут предложить покупателям прямое оформление заказа прямо в ИИ-чатах — и все это на базе инфраструктуры Shopify.
Ежемесячная абонентская плата отсутствует. Компании платят стандартные комиссии за обработку платежей при продаже товаров через каналы на базе Shopify Checkout. Для ChatGPT, где оформление заказа происходит на собственном веб-сайте бренда через встроенный в приложение браузер, транзакции проходят через существующий платежный шлюз бренда.
Настройка гибко адаптируется под потребности продавца. Бренд может начать с подмножества своего каталога, использовать только самые популярные коды скидок и со временем усложнять систему или сразу задействовать все возможности. План напрямую интегрируется с существующими системами управления информацией о товарах (PIM), настройками налогов и системами управления заказами. Он разработан как дополнение к существующей стековой инфраструктуре коммерции, а не как ее замена.
Продавайте через ИИ-чаты без традиционной витрины
План Shopify Agentic Plan синхронизирует ваши товары с ChatGPT, Режимом ИИ от Google, Gemini, Copilot и другими сервисами, чтобы покупатели могли находить вас и совершать покупки прямо в ИИ-чатах. Никакой ежемесячной платы; оплата за транзакцию.
Начните бесплатно
Часто задаваемые вопросы об agentic commerce
Что такое agentic commerce?
Agentic commerce позволяет покупателям находить, сравнивать и приобретать товары прямо в ходе беседы. Вместо того чтобы переходить непосредственно в магазин, покупатели взаимодействуют с инструментами ИИ, такими как ChatGPT, Режим ИИ в Поиске Google, Microsoft Copilot или приложение Gemini, которые находят нужные товары и сопровождают покупателя до совершения покупки.
Что такое открытый стандарт?
Открытый стандарт — это набор правил, определяющих совместную работу различного программного обеспечения, который может использовать и развивать любая компания. Открытые стандарты не позволяют какой-либо одной компании стать монополистом во всей индустрии.
Какова глобальная доступность Agentic Storefronts и Agentic Plan?
Оба решения доступны по всему миру для компаний, продающих товары покупателям из США, так как в настоящее время совершать покупки по всем каналам могут только покупатели из США. Когда партнеры по ИИ расширят свою деятельность на другие регионы, продавцы Shopify будут готовы к этому по умолчанию.
Как начать продажи через каналы ИИ на Shopify?
Agentic Storefronts автоматически активируется для подходящих продавцов. Товары распространяются по подключенным платформам ИИ через Shopify Catalog без необходимости устанавливать приложения и платить дополнительные комиссии. Продавцы могут управлять своими каналами ИИ в административной панели Shopify в разделе «Настройки» > «Каналы продаж» > «Agentic Storefronts».
Через какие платформы ИИ я могу продавать?
Продавцы Shopify могут продавать через ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, Режим ИИ в Поиске Google и приложение Gemini.
Нужно ли мне изменять данные о товарах для agentic commerce?
Нет. Shopify Catalog автоматически структурирует, очищает и распространяет данные о товарах по всем подключенным каналам ИИ. Продавцы с нестандартными конфигурациями данных могут использовать сопоставление каталогов (Catalog Mapping) для точной настройки представления товаров.
Могу ли я продавать через каналы ИИ без магазина на Shopify?
Да. План Agentic Plan позволяет компаниям на других платформах электронной коммерции синхронизировать товары с Shopify Catalog и продавать через каналы ИИ без необходимости менять платформу. Ежемесячная абонентская плата отсутствует. Компании платят стандартные комиссии за обработку платежей при продаже товаров через каналы на базе Shopify Checkout.
