21 тип электронной почты: объяснение, советы и примеры

9 ноября 2026 г.

Автор

• Большинство писем делятся на четыре группы: транзакционные, рекламные, жизненного цикла и отношения с клиентами. Каждая преследует свою цель.
• Транзакционные письма подтверждают действия: сброс пароля, чеки и обновления о доставке — это сообщения, которых получатели ждут, поэтому они часто имеют самые высокие показатели открытия среди всех отправляемых вами писем.
• Письма жизненного цикла сопровождают клиента на пути взаимодействия: приветственные, онбординг-письма, напоминания о брошенной корзине и реактивационные письма запускаются определенными действиями
• Выбирайте тип писем в зависимости от цели: прежде чем написать хоть слово, решите, зачем вы отправляете письмо, для кого оно предназначено и что должен сделать читатель.

Продукты, мероприятия, акции — о боже! Существует множество различных типов писем, которые можно отправлять для самых разных целей, но выигрывают те, которые бьют точно в цель.

Приветственные письма, которые оставляют неизгладимое первое впечатление. Рекламные письма, которые действительно стимулируют продажи. Транзакционные письма, превращающие рутинные взаимодействия в моменты бренда.

Мы разбираем 21 различный тип писем с реальными примерами и практическими советами для каждого из них. Разница между успехом и безвестностью в папке «Спам» заключается в понимании того, какой именно тип письма и когда следует использовать.

Читайте далее информацию о продуктовых, конфиденциальных, событийных, обучающих и рекламных письмах.

Различные типы писем

Разные типы писем попадают в разные категории вашей общей маркетинговой стратегии. Некоторые лучше работают как самостоятельные сообщения, в то время как другие приносят максимальный эффект в составе серии или автоматизированной кампании.

Например, приветственное письмо может быть первым в серии писем, а маркетинговое — точкой входа в верхнюю часть вашей воронки продаж.

Экспериментируйте со всеми этими типами писем, чтобы узнать, что лучше всего работает для вашей стратегии email-маркетинга. Вы можете обнаружить, что автоматизированные кампании email-маркетинга с триггерными уведомлениями работают лучше, чем массовые рассылки.

Вот краткий обзор всех 21 письма, сгруппированных по их назначению:

Тип письма

Категория

Главная цель

1. Выпуск продукта

Рекламная

Анонс нового продукта или функции

2. Обновление политики конфиденциальности

Транзакционная

Объяснение изменений в обработке данных

3. Мероприятие

Рекламная

Привлечение участников (RSVP) или продажа билетов

4. Обучающее

Поддержание отношений

Обучение полезным навыкам без продаж

5. Рекламное

Рекламная

Стимулирование покупки с помощью предложения

6. Транзакционное

Транзакционная

Подтверждение действия пользователя

7. Маркетинговое

Рекламная

Продвижение продуктов, контента или мероприятий

8. Приветственное

Жизненный цикл

Создание сильного первого впечатления

9. Брошенная корзина

Жизненный цикл

Возврат утерянной продажи

10. Реактивация

Жизненный цикл

Возврат неактивных подписчиков

11. Запрос отзывов

Поддержание отношений

Сбор мнений и оценок

12. Анонс

Рекламная

13. Благодарность

Поддержание отношений

Выражение признательности

14. Праздничные поздравления

Поддержание отношений

Отправка сезонных пожеланий

15. Реферальное

Рекламная

Превращение клиентов в адвокатов бренда

16. Отзывы

Рекламная

Повышение доверия с помощью социального доказательства

17. Перекрестные продажи

Рекламная

Продажа сопутствующих товаров

18. Персональное обращение

Поддержание отношений

Начало личной беседы

19. Онбординг

Жизненный цикл

Помощь новым пользователям в начале работы

20. Информационная рассылка

Поддержание отношений

Информирование подписчиков

21. Контент, созданный пользователями

Рекламная

1. Письмо о выпуске продукта

Отправляя письмо о новом продукте или обновлении, воздержитесь от включения каждой детали о вашем товаре. Мы знаем, что вы рады рассказать получателям об этом потрясающем новом предложении, но избыток описаний может утомить получателя.

Вместо этого сведите информацию к самым важным выводам для получателя. Затем направьте его в пост в блоге или на ваш сайт, где есть больше информации о релизе вашего продукта или новой функции.

Взгляните на это письмо о новой функции от Wistia, компании-разработчика видеопрограмм. Оно привлекает внимание, продвигая новую функцию в теме письма: «A/B тестирование уже здесь! 🎉 О, этот запах новой функции».

Далее в нем быстро описывается новая функция и предлагается кнопка призыва к действию, чтобы узнать больше. Отличная работа, Wistia.

Дополнительные советы по сокращению писем читайте в нашей статье в блоге «Лучшие практики длины писем».

2. Письмо об обновлении политики конфиденциальности

Отправляя обновление политики конфиденциальности или, возможно, письмо о том, что учетные данные были скомпрометированы, вам действительно нужно отбросить всю лишнюю эмоциональность и индивидуальность.

Многие люди высоко ценят свою конфиденциальность и данные учетных записей, и легкомысленное отношение к неприятной ситуации может оскорбить. Избегайте шуток или излишней милости в этом важном сообщении: будьте лаконичны, строги и предельно ясны. Это может быть не увлекательно, но от него этого и не требуется.

В этом примере краудфандинговый сайт Indiegogo описывает обновление своей политики конфиденциальности в соответствии с GDPR без лишней «воды».

Также обратите внимание на то, как в письме Indiegogo обновления оформлены в виде маркированных списков и выделены жирным шрифтом, чтобы вы могли понять, что именно меняется, не читая весь дополнительный текст целиком. Берите пример с Indiegogo и излагайте обновления или проблемы кратко и с визуальной наглядностью.

Дополнительные советы по созданию писем об обновлении политики конфиденциальности читайте в нашей статье «Лучшие практики рассылки обновлений Условий предоставления услуг или Политики конфиденциальности».

3. Письмо о мероприятии

Создавая письма о мероприятиях, держите в уме желаемое действие. Хотите ли вы, чтобы получатели добавили дату события в календарь, заполнили форму RSVP или перешли на сайт для покупки билетов? Как только вы определите целевое действие, вам будет проще структурировать письмо. Обычно мы видим больше информации о мероприятии в первом письме серии, а в последующих делается больший упор на переход к сайту.

Не расстраивайтесь, если не увидите подтверждений участия или покупок билетов сразу. Когда люди уделяют время какому-либо событию, им нужны напоминания, причем в большом количестве. Возможно, кто-то кликает по интересующему его событию, проверяет календарь на предмет доступности, а затем отвлекается на другую задачу. Знаю по себе, я этим грешу!

Чтобы вернуть таких получателей в нужное русло, попробуйте сегментировать тех, кто нажал на кнопку «узнать больше» или добавил билеты в корзину, но забыл оформить заказ.

Вот отличный пример напоминания «Купите билеты!» от музыкального фестиваля Grandoozy. Это красочное, необычное письмо выглядело бы совершенно иначе, если бы оно рекламировало сетевое мероприятие или ярмарку вакансий, но для музыкального фестиваля оно работает!

Продумывая дизайн письма, отталкивайтесь от типа мероприятия и вашей аудитории. Попробуйте передать атмосферу события, визуализируя то, что должны чувствовать ваши получатели на нем. Позвольте этим эмоциям проявиться и повлиять на дизайн письма.

4. Обучающее письмо

Вы когда-нибудь чувствовали себя заваленными рекламными предложениями во входящих? Особенно в праздничный сезон количество праздничных скидок может казаться чрезмерным. Дайте получателям передышку, предоставив обучающую информацию. Это отличный ненавязчивый способ поддержать отношения с аудиторией.

Вместо того чтобы призывать меня зарегистрироваться или обновить тариф, это письмо от Bonusly, платформы для поощрения и награждения сотрудников, предлагает ценную информацию о привычках работников и о том, как правильно выражать им признательность.

Такой тип электронных писем отлично работает для Bonusly, но на самом деле любой бизнес может воспользоваться этой возможностью. Ритейлер, например, может подготовить гид по выбору одежды для праздников, свадеб и корпоративных мероприятий. Компания по благоустройству дома может рассказать о том, как подготовить дом к зиме. А коммуникационная платформа может поделиться с получателями советами о том, как вовлечь своих клиентов.

Все еще сомневаетесь в образовательных рассылках? Добавьте в письмо статью или руководство, чтобы отслеживать вовлеченность и показатель кликабельности (CTOR). Пусть данные станут решающим фактором.

5. Промо-письмо

Промо-письмо — пожалуй, самая распространенная форма ईमेल-маркетинга. Такое письмо предлагает вам скидки или акции с целью убедить вас приобрести их продукт или услугу.

Наши данные за прошлогодний праздничный сезон показали, что письма со скидками в процентах (т. е. «скидка 20%») в теме письма работали на 6% хуже, чем те, в которых проценты не были указаны. Мы подозреваем, что это связано с огромным количеством писем во входящих, подчеркивающих процентные скидки, из-за чего таким письмам трудно привлечь внимание получателей.

Попробуйте протестировать другие способы формулировки вашего предложения, например «Купи один — второй в подарок», «Скидка $20», а также более креативные слоганы, и посмотрите, что больше откликнется у вашей аудитории.

Это письмо от Postmates, службы доставки еды, привлекло меня темой: «БЕСПЛАТНАЯ доставка, чтобы попробовать лучшее из Денвера!». Красочная гифка с тако привлекла мое внимание, а простой текст с одним призывом к действию привел меня именно туда, куда нужно, чтобы утолить тягу к тако. Ура!

С такими письмами будьте внимательны: акция, указанная в теме письма, должна соответствовать реальному предложению. Очень разочаровывает открывать письмо со скидкой $20, чтобы затем понять, что нужно потратить $100, прежде чем она применится. Будьте честны в отношении вашего предложения и подчеркните эту информацию в теме письма или тексте превью.

Дополнительные рекомендации по содержанию промо-писем см. в статье «Примеры промо-писем | Как улучшить темы писем и многое другое».

6. Транзакционное письмо

Транзакционные письма стали критически важными для бизнеса, работающего через приложения. Это способ общения с подписчиками, расширения клиентской базы и генерации дохода. Если вы проводите распродажи или сайты ежедневных скидок, транзакционные письма — это ваш главный инструмент для отправки срочных сообщений аудитории и подтверждения покупок после их совершения.

Будучи ритейлером, вы полагаетесь на электронную почту для предоставления информации о доставке и подтверждения заказов, что дает вам возможность предложить сопутствующие товары. А если вы занимаетесь приложениями с поддержкой геолокации, транзакционные письма связывают ваших пользователей с их друзьями и местными компаниями.

Транзакционные письма могут похвастаться самыми высокими показателями открываемости, активно стимулируя вовлеченность среди получателей.

Вот несколько примеров транзакционных писем:

• Сброс пароля
• Письма с подтверждением
• Уведомления о доставке
• Напоминания о встрече
• Письма счетами
• Подтверждения заказов
• Письма с чеками
• Уведомления об активности аккаунта
• Запросы отзывов
• Обновления лицензий

7. Маркетинговое письмо

Маркетинговые письма — это стратегические и целевые рассылки, отправляемые определенной аудитории с главной целью продвижения продуктов, услуг, предложений, контента или мероприятий. Эти письма направлены на взращивание лидов, вовлечение клиентов и стимулирование желаемых действий, таких как покупки, регистрации или посещения веб-сайта.

Вот ключевые характеристики маркетинговых рассылок:

• Ценность: Маркетинговые письма тщательно создаются для того, чтобы приносить пользу и находить отклик у получателей. Они часто включают убедительный контент, привлекательные визуальные элементы и четкие призывы к действию (CTA).
• Сегментация: Эффективные маркетинговые письма часто сегментируются на основе таких факторов, как демография, поведение, история покупок или уровень вовлеченности.
• Персонализация: Персонализированные маркетинговые письма используют имена получателей, их предпочтения или прошлые взаимодействия для создания более индивидуального опыта.
• Призыв к действию: Маркетинговые письма стремятся подтолкнуть получателей к определенной цели конверсии, такой как совершение покупки, регистрация на вебинар, скачивание ресурса или посещение веб-сайта.

Типы маркетинговых писем включают:

• Информационные бюллетени (рассылки)
• Промо-письма
• Цепочки писем (drip-кампании)
• Письма о брошенной корзине
• Письма для повторного вовлечения
• Письма-анонсы

Вы можете отправлять своей аудитории письма со специальными предложениями, купоны, акции с ограниченным сроком действия или другой ценный контент.

8. Приветственное письмо

Приветственные письма знаменуют собой первое взаимодействие получателей с вашим брендом в их почтовом ящике. Будучи первой точкой контакта, они формируют первое впечатление о вашем бренде — и это, пожалуй, самое важное письмо для взращивания клиентов.

Ваше приветственное письмо должно решать три основные задачи:

• Цель: Напомнить вашим подписчикам о причинах, по которым они присоединились, и выразить благодарность за их интерес.
• Взаимодействие: Способствовать вовлечению, предлагая эксклюзивный бонус или убедительный призыв к действию.
• Ожидания: Задать тон и ожидания для ваших будущих коммуникаций по электронной почте.

Ваше приветственное письмо — это шанс заручиться лояльностью нового клиента. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы установить прочную первоначальную связь с вашим новым

Вот несколько бесплатных шаблонов приветственных писем.

9. Письмо о брошенной корзине

Когда кто-то добавляет товары в интернет-корзину, но уходит, не купив их, это называется брошенной корзиной.

Представьте себе: вы получаете письмо о большой распродаже (скидка 50%) и находите классные кроссовки по отличной цене. Вы добавляете их в корзину. Но затем вы видите дополнительные $10 за доставку. Вы разочаровываетесь и покидаете сайт, ничего не купив. Это брошенная корзина.

Теперь вайте поговорим о письмах о брошенной корзине.

Письмо о брошенной корзине — это дружеское напоминание. Оно отправляется существующему клиенту, который не завершил покупку.

Например, обувная компания может отправить письмо, чтобы напомнить вам о понравившихся кроссовках. Они даже могут дать вам специальный код на бесплатную доставку. Вы можете подумать: «Ладно, я все-таки куплю эти кроссовки». И тогда вы возвращаетесь на сайт и покупаете их.

Проще говоря, письма о брошенной корзине призваны побудить вас завершить процесс покупок.

Вот бесплатный шаблон письма о брошенной корзине, который поможет вам начать.

10. Письмо для повторного вовлечения

Письмо для повторного вовлечения преследует одну цель: спросить неактивных подписчиков, нужны ли им еще ваши письма.

Вы хотите снова заинтересовать их и вовлечь в жизнь бренда; если нет, пора удалить их из своего списка рассылки.

Такие письма должны находить отклик у подписчиков и предлагать что-то стоящее, чтобы побудить их к действию. Вы ничего не продаете, вы лишь просите восстановить связь и вернуть вовлеченность.

Вот несколько лучших практик для улучшения ваших кампаний по повторному вовлечению:

• Сегментация: Разделите свой список на вовлеченных получателей и тех, кто не проявляет активности в течение 1–2 месяцев. Сосредоточьтесь на создании индивидуального контента для активных и целевого контента для менее активных.
• Дружелюбный запрос: Вежливо обратитесь к неактивным читателям, чтобы понять причину их потери интереса.
• Выдающаяся тема письма: Создавайте темы, которые привлекают внимание и отличаются от обычных писем.
• Центр управления подписками: предоставьте получателям возможность настраивать частоту писем или контент. Позвольте тем, кто отписывается, указать причины удаления, что поможет в будущих стратегиях.
• Бонусы и предложения: стимулируйте активность привлекательными предложениями. Примеры: эксклюзивные скидки, подарки, уникальный контент, персональные рекомендации, награды за достижения, геймификация и программы лояльности.

11. Письмо с запросом отзыва (или письмо-опрос)

Письма с запросом отзыва — ценный инструмент для сбора мнений, оценок и предложений от вашей аудитории.

Вот различные типы писем с запросом отзыва, которые помогут вам собрать ценные мнения:

• Отзыв после покупки: сбор мнений об опыте покупки и качестве продукта.
• Опросы удовлетворенности клиентов: измерение общей удовлетворенности и клиентского опыта.
• Опросы об использовании продукта: сбор мнений от пользователей с долгосрочным опытом.
• Опросы индекса потребительской лояльности (NPS): оценка лояльности клиентов и рекомендаций.
• Отзывы о техподдержке: оценка эффективности работы службы поддержки.
• Отзыв о сайте / пользовательском опыте: выявление проблем с юзабилити сайта.
• Отзыв о мероприятии или вебинаре: оценка контента и организации мероприятия.
• Опросы по улучшению продукта: сбор идей для доработок.
• Отзыв по брошенной корзине: запрос причин отказа от корзины.
• Отзывы сотрудников: сбор мнений о процессах и культуре компании.

12. Письмо-анонс

Письма-анонсы служат для прямой коммуникации с целью поделиться важными новостями и обновлениями с

Эти письма создаются лаконичными, но увлекательными, часто имеют привлекательную тему, релевантный контент и четкий призыв к действию.

Такие письма бывают разных видов:

• Запуски продуктов
• Приглашения на предстоящие мероприятия
• Новости компании
• Рекламные акции
• Выпуски контента
• Обновления политик

Будь то приглашение подписчиков на вебинары, уведомление клиентов о распродажах или демонстрация достижений бренда, письма-анонсы способствуют общению и вовлечению.

Эффектные письма-анонсы держат получателей в курсе дел, вовлеченными и осведомленными о последних событиях вашего бренда.

13. Письмо с благодарностью

Письма с благодарностью выражают признательность и благодарность клиентам, подписчикам или контактам. Эти письма кратки и искренни, они передают подлинную благодарность и укрепляют позитивные отношения.

Содержимое персонализировано и может ссылаться на конкретное действие или взаимодействие, которое послужило поводом для отправки письма. Такие письма могут принимать различные формы:

• Благодарность клиентам за недавнюю покупку
• Подтверждение подписки на рассылку
• Признательность за активность в социальных сетях
• Признание участия в мероприятиях

Письма с благодарностью способствуют установлению прочного контакта с получателями, развитию лояльности и улучшению их общего впечатления от вашего бренда.

14. Письмо с праздничными поздравлениями

Письма с праздничными поздравлениями позволяют поделиться сезонными пожеланиями и создать радостное настроение у клиентов. В таких письмах используются праздничный дизайн, искренний контент и инклюзивный язык, охватывающий различные торжества. Часто в них присутствуют персональные штрихи, например, использование имени получателя, и привлекающие внимание темы.

Эти письма выражают теплые пожелания по случаю таких праздников, как Рождество, Новый год, День благодарения и другие культурные торжества. Они также могут содержать специальные акции или предложения, чтобы сделать праздничный сезон еще более увлекательным для получателей.

Это значимый способ выразить благодарность, разделить общие ценности и укрепить чувство общности.

15. Реферальное письмо

Реферальные письма привлекают ваших текущих клиентов, подписчиков или контакты к привлечению новых клиентов. Эти письма используют существующие отношения и доверие, сформированные с текущими клиентами, для расширения клиентской базы посредством сарафанного радио.

В реферальных письмах стимулы обычно предоставляются как существующему клиенту (рефереру), так и новому клиенту (приглашенному) в виде скидок, бонусов или вознаграждений. Содержание этих писем объясняет преимущества реферальной программы, ее механики и ценностное предложение бренда. Четкие призывы к действию побуждают получателей делиться реферальным предложением, часто предоставляя персональные ссылки для отслеживания.

Реферальные письма могут принимать различные формы, включая прямые приглашения, предложения для шеринга, напоминания о вознаграждениях, рефералы за вехи, сотрудничество с инфлюенсерами и двусторонние награды. Используя положительный опыт клиентов и социальные связи, реферальные письма задействуют эффективный канал привлечения новых клиентов и поддержания лояльности к бренду через амбассадорство.

Примеры реферальных писем включают:

• Предложение «приведи друга»: «Пригласите друга, и вы оба получите скидку $20 на следующую покупку!»
• Многоуровневая программа вознаграждений: «Пригласите 3 друзей и получите серебряный статус с эксклюзивными привилегиями»
• Празднование этапа: «Вы пригласили 5 друзей! Вот дополнительный бонус в знак благодарности»
• Ограниченная по времени акция: «48-часовой реферальный бонус: получите $50 за каждого зарегистрировавшегося друга»
• Публикация в соцсетях: «Нравится наш сервис? Поделитесь этой ссылкой в соцсетях и заработайте награды»
• Реферал на конкретный продукт: «Пригласите друга попробовать нашу новую линейку продуктов и получите один бесплатно»
• Эксклюзивный доступ: «Дайте друзьям VIP-доступ к нашей бета-программе — выиграют оба»
• Благотворительное пожертвование: «За каждого приведенного друга мы пожертвуем $10 в выбранный вами фонд»

Эти примеры писем демонстрируют различные подходы к реферальным письмам, каждое из которых призвано мотивировать клиентов делиться положительным опытом и привлекать новый бизнес.

16. Письмо с отзывом

Письма с отзывами стратегически используют клиентов для создания доверия и убеждения потенциальных покупателей. Представляя близкие к реальности истории успеха и подлинный опыт, эти письма эффективно направляют получателей к уверенным решениям о покупке.

Вы можете использовать письма с отзывами и социальными доказательствами в нескольких форматах:

• Рекомендации продуктов
• Цитаты клиентов
• Кейсы
• Истории успеха
• Истории клиентов
• Пользовательский контент
• Истории «до и после»

Примеры писем с отзывами включают:

• Демонстрация звездных оценок: «Узнайте, почему наши клиенты ставят нам 4.8/5 звезд»
• Видеоотзыв: «Посмотрите, как Сара изменила свой бизнес с помощью нашего ПО»
• Рекомендация лидера индустрии: «Послушайте, что говорят генеральные директора из списка Fortune 500 о нашем сервисе»
• Формат проблемы-решения: «Как наш продукт решил главную проблему Джона»
• Празднование пользовательской вехи: «Присоединяйтесь к 10 000 клиентов, которые добились успеха с нами»
• Подборка из соцсетей: «Посмотрите, что говорят наши клиенты в Твиттере»
• Обзор эксперта: «Прочитайте, почему техноблогер Джейн Доу называет наше приложение прорывным»
• В центре внимания «до и после»: «Посмотрите на потрясающие результаты наших клиентов»

17. Письмо для кросс-продаж

Письма для кросс-продаж представляют дополнительные или сопутствующие продукты или услуги существующим клиентам на основе их предыдущих покупок или взаимодействий. Эти письма используют существующие отношения клиента с брендом для стимулирования дополнительных покупок.

Они уже доверяют вашему бренду (надеемся), так почему бы не совершить еще одну покупку?

Письма для кросс-продаж стратегически объединяют продукты, которые естественно дополняют друг друга или удовлетворяют смежные потребности. Контент письма демонстрирует синергию между товарами, подчеркивая, как их комбинация может обеспечить повышенную ценность, удобство или комплексное решение.

18. Письмо для личного обращения

Письма для личного обращения устанавливают прямую и персонализированную связь с получателями, которыми часто являются клиенты, потенциальные покупатели или контакты из индустрии. Такие письма ориентированы на индивидуальное взаимодействие и создаются так, чтобы соответствовать конкретным интересам, потребностям или ситуации получателя.

Письма для личного обращения могут служить различным целям:

• Удержание и подогрев лидов
• Отслеживание статуса запросов
• Приглашение к сотрудничеству
• Запрос обратной связи
• Выражение благодарности
• Завершение покупок
• Решение проблем клиентов

Они призваны вызывать содержательные разговоры и формировать чувство причастности, выходящее за рамки автоматизированных или массовых рассылок.

19. Приветственное (онбординг) письмо

Онбординг-письма знакомят получателей с ключевыми функциями, преимуществами и возможностями вашего продукта, услуги или платформы. Контент организован в логической последовательности, постепенно формируя у получателя понимание и навыки работы.

Ваши онбординг-письма могут включать обучающие руководства, уроки, советы и передовые практики, которые помогут пользователям начать работу. Они часто содержат практические шаги, побуждающие получателей совершать определенные действия, соответствующие их целям и интересам.

Примеры онбординг-писем включают:

• Приветственное сообщение: «Спасибо, что присоединились к нам! Вот чего стоит ожидать»
• Руководство по началу работы: «3 простых шага для настройки вашей учетной записи»
• Обзор функций: «Откройте для себя наш самый популярный инструмент: Панель управления»
• Видеоурок: «Посмотрите это 2-минутное видео, чтобы освоить наши основные функции»
• Персонализированные следующие шаги: «Исходя из вашего профиля, вот что стоит попробовать дальше»
• Советы и рекомендации: «5 профессиональных советов, как извлечь максимум пользы из нашей платформы»
• Празднование этапа: «Поздравляем с первой неделей! Вот чего вы достигли»
• Подборка часто задаваемых вопросов: «Ответы на распространенные вопросы новых пользователей»

20. Письмо-рассылка

В отличие от контекстной рекламы (PPC), спонсорских постов или холодных звонков — независимо от того, воспринимаются они положительно или нет, — новостные рассылки являются результатом осознанного выбора ваших клиентов, которые решили получать их, нажав кнопку «Подписаться». Вот как вы можете использовать их для взаимодействия с аудиторией:

• Избранный контент: делитесь своими лучшими недавними публикациями в блоге, видео и руководствами.
• Актуальные новости: продвигайте новостные материалы, в которых упоминается ваш бизнес.
• Уведомления о продуктах: сообщайте клиентам о значительных улучшениях продуктов, предоставляя возможность заглянуть в будущее и узнать, что нового появилось и планируется.
• Вдохновляющие истории клиентов: делитесь рассказами из первых уст от довольных клиентов.
• Предстоящие мероприятия: рассылайте приглашения на предстоящие виртуальные или офлайн-мероприятия.
• Эксклюзивные предложения: выделяйте лучшие продукты, эксклюзивные акции и привлекательные скидки.

Нужна помощь в написании? Вот советы для создания лучшей новостной рассылки.

21. Письмо с контентом, созданным пользователями

Как узнать, какой тип письма отправить

• Почему вы отправляете это письмо?
• Кому вы отправляете это письмо?
• Какое действие получатели должны совершить?

Отправляйте правильный тип письма каждый раз

Часто задаваемые вопросы