Ваш обязательный план проекта внедрения СДО

Перейти к разделу:

• Введение в системы управления обучением (LMS)
• Понимание процесса внедрения LMS
• Подготовка к внедрению
• Этапы внедрения LMS
• Лучшие практики для успешного внедрения LMS
• Часто задаваемые вопросы

За последние несколько лет число учащихся на онлайн-курсах неуклонно растет.

Когда в 2020 году началась пандемия Covid-19, 98% американских корпораций добавили онлайн-обучение в свои организации. В свете продолжающегося роста ожидается, что к 2026 году объем индустрии корпоративного электронного обучения составит почти $50 billion, а к 2027 году число онлайн-учащихся достигнет 57 million.

Некоторые компании стремятся опередить конкурентов: JPMorgan Chase & Co. планирует потратить 600 миллионов долларов на повышение квалификации своих сотрудников с помощью цифровых платформ. Amazon инвестирует более 700 миллионов долларов в предоставление онлайн-обучения для сотрудников, а PwC тратит 3 миллиарда долларов на профессиональное развитие персонала в течение следующих трех лет.

Организации изучают возможности онлайн-обучения, чтобы удерживать таланты, повышать эффективность компании и поддерживать вовлеченность сотрудников. Но достижение этих целей требует выбора правильной системы управления обучением (LMS). Те, кто стремится создавать эффективные программы обучения, должны найти LMS, которая обеспечивает эффективную, гибкую и результативную доставку учебного онлайн-контента.

Здесь вы найдете пошаговое руководство по внедрению LMS, которое поможет вам плавно перейти на гибкую удаленную платформу. В этой статье вы узнаете о лучших практиках внедрения LMS, включая то, как:

• Оценить потребности вашей организации
• Выбрать подходящую LMS
• Сформировать свою команду
• Разработать план внедрения
• Настроить вашу LMS
• Протестировать ваши курсы
• Обучить пользователей LMS
• Перенести ваши данные
• Обеспечить постоянную техническую поддержку

Введение в системы управления обучением (LMS)

LMS — это инструмент электронного обучения, который помогает тренерам создавать, загружать, управлять, распространять и отслеживать онлайн-обучение — все в одном месте.

Представьте LMS как цифровое хранилище для всего образовательного контента тренера. С помощью своего уникального логина каждый студент также может получить доступ к соответствующему контенту в своем собственном темпе — который может быть предоставлен весь сразу или, в случае с Thinkific, у вас также есть возможность доставлять контент в разных форматах, например, с помощью функции «График капельной выдачи» (Drip Schedule).

Через LMS студенты могут изучать контент тренера, поддерживать связь с тренерами, преподавателями, идейными лидерами и коллегами через дискуссионный форум (например, Thinkific Communities), а также получать доступ к дополнительным ресурсам, предоставленным тренером.

Тренеры используют LMS для размещения своей библиотеки учебных материалов, а также могут отслеживать прогресс студентов. Многие организации используют системы LMS для следующих целей:

• Получение дохода за счет продажи продуктов онлайн-обучения, таких как курсы.
• Обучение / просвещение клиентов для повышения их удовлетворенности и вовлеченности.
• Обучение сотрудников для содействия постоянному развитию внутри организации.
• Генерация лидов для привлечения и развития новых и потенциальных клиентов с помощью контент-маркетинга.

Понимание процесса внедрения LMS

Внедрение LMS — это процесс настройки системы внутри организации. Успешное внедрение должно соответствовать потребностям организации и целям обучения. Вот некоторые из наиболее распространенных соображений:

• Создание плана подготовки к внедрению: это включает в себя оценку потребностей вашей организации, выбор подходящей LMS и формирование вашей команды по внедрению.
• Выполнение внедрения LMS: это начинается с настройки LMS, миграции данных, тестирования цифрового продукта и обучения пользователей.
• Использование лучших практик внедрения LMS: они помогут наладить коммуникацию внутри организации, миграцию и интеграцию данных, а также адаптацию и поддержку пользователей.

При внедрении LMS в сложную среду неизбежно возникают некоторые проблемы. Подготовка к этим проблемам заранее может помочь организациям эффективно их решать.

Некоторые из наиболее распространенных трудностей включают:

• Организационное сопротивление изменениям
• Руководители, чувствующие себя неуверенно перед новыми технологиями
• Скептицизм по поводу преимуществ использования LMS.

Однако при наличии правильной коммуникации, обучения и плана внедрения LMS многие из этих проблем можно быстро преодолеть.

Кроме того, это руководство по внедрению LMS создано, чтобы помочь вам на каждом этапе пути — начиная с нескольких ключевых моментов, требующих внимания до начала процесса внедрения.

Подготовка к внедрению

Прежде чем приступить к внедрению LMS, рекомендуется провести предварительную подготовку. Заглядывая вперед и действуя осторожно, вы обеспечите себе беспрепятственный путь внедрения после того, как выберете подходящую платформу.

Оценить потребности вашей организации

Первым шагом в вашей подготовке к внедрению является оценка потребностей вашей организации. Четко определите, чего вы хотите достичь, внедрив LMS.

Поможет ли эта система вам в обучении сотрудников? Генерации лидов? B2B-обучении? Четкое определение цели системы значительно упростит остальную часть процесса. Организации должны понимать, зачем они используют LMS, чего она должна достичь и какие пробелы необходимо закрыть.

Знание этого контекста поможет вам наметить трансформацию ваших студентов и определить, как они перейдут из своей текущей реальности к желаемому состоянию. Определив идеальные результаты обучения, вы сможете создавать эффективный контент, когда придет время.

На этом начальном этапе вам также захочется оценить свои текущие процессы и системы, чтобы правильно перенести их в вашу LMS. Подумайте о том, как вы будете измерять успех внедрения вашей LMS. Какими будут ваши показатели? Какие наборы данных вы будете анализировать? Это важные вопросы для оценки потребностей вашей организации.

Выбрать подходящую LMS

Когда придет время выбирать подходящую LMS для вашей организации, сначала оцените цели вашей компании. Вот несколько вопросов, которые вы можете задать перед процессом внедрения LMS:

• Соответствует ли этот инструмент LMS техническим требованиям?
• Достаточно ли он гибкий, чтобы соответствовать текущим потребностям?
• Будет ли успех клиентов достижим на этой платформе?
• Способен ли этот инструмент масштабироваться по мере роста бизнеса?
• Обеспечивает ли этот инструмент правильный пользовательский опыт для студентов?
• Легко ли ориентироваться в инструменте?

Требуется время, усердие и исследование различных поставщиков, чтобы определить систему, которая наилучшим образом соответствует потребностям вашей компании. Но покупка LMS не должна быть сложной; если вы планируете подписаться на Thinkific Plus, скачайте это руководство по оценке LMS и получите всю необходимую информацию в одном месте.

Затем пришло время определить, что именно вам нужно от LMS. Вам нужно будет оценить функции и возможности инструмента, а также проверить, обладает ли LMS необходимой поддержкой и надежностью.

Например, вы захотите знать, что у вас есть команда, которая может помочь как можно скорее, когда возникнут технические трудности. Или, если вам нужна определенная технологическая возможность, например, интегрированное сообщество, такое как Thinkific Communities, то вам следует помнить об этом при рассмотрении вариантов.

Сформировать свою команду по внедрению

Теперь пришло время сформировать команду внедрения. Для этого потребуется привлечь заинтересованных лиц; при надлежащем руководстве ваши стейкхолдеры помогут вам успешно реализовать процесс внедрения LMS.

Сильная команда внедрения будет состоять по меньшей мере из трех различных групп, связанных с вашей компанией. Определите стейкхолдеров внедрения (стартовая команда), внутренних стейкхолдеров (тех, для кого предназначена LMS) и внешних стейкхолдеров (сторонние стороны, которые могут повлиять на ваш план: например, команда поддержки LMS, веб-разработчики, инструкторы, создатели контента и дизайнеры).

Распределив различные роли и обязанности между различными стейкхолдерами, ваша команда внедрения станет межфункциональной. Чтобы команда могла легко общаться, настройте каналы связи на цифровой платформе (например, Slack).

Таким образом, все общение будет происходить в одном месте. Эта важнейшая мера поможет вести учет принятых решений, избежать недопонимания или дублирования информации, а также обеспечить плавный процесс внедрения LMS в дальнейшем.

Теперь, когда вам стало понятно, что именно требуется для подготовки к внедрению, пришло время выполнить шаги на пути к успеху.

Следуя этому руководству по внедрению LMS, вы сможете плавно перейти на новую систему и привлечь к работе всю вашу организацию.

Разработайте план запуска

Подготовив все необходимое на этапе подготовки к внедрению, пришло время разработать фактический план внедрения. Это предполагает создание подробного плана управления проектом с четкими сроками и дедлайнами.

Чтобы определить реалистичные сроки, первое, что нужно сделать, — выбрать дату запуска. Затем двигайтесь в обратном направлении, наметив основные вехи, необходимые для достижения цели по дате запуска. Назначьте для каждого этапа дедлайн. Это поможет повысить ответственность вашей команды и разбить работу на управляемые части. Четкие сроки также помогут вам определить реалистичный бюджет и выделить ресурсы, необходимые для реализации проекта.

Наличие подробного плана поможет вам не отклоняться от целей, не отвлекаться от задач и достичь желаемых результатов.

Настройка вашей LMS

Теперь, когда ваш план составлен, вы готовы к следующему шагу: настройке LMS.

На этом этапе вам нужно будет выполнить две основные задачи:

• Настройте параметры и права доступа: в зависимости от конкретного случая использования вам потребуется настроить параметры и права доступа LMS. Это означает определение и настройку ролей различных пользователей: например, некоторым сотрудникам вашей организации, таким как менеджеры, инструкторы и создатели контента, может потребоваться административный доступ.
• Интегрируйте LMS с существующими системами: если вы выбрали Thinkific Plus в качестве своей LMS, вы можете смело интегрировать ее с другими используемыми вами системами, если они полностью совместимы с платформой. Несколько примеров совместимых систем: ActiveCampaign, ClickFunnels, Salesforce, ThriveCart, Zapier, Google и Klaviyo. Все они могут быть легко интегрированы с Thinkific Plus. Вы также можете выбрать из более чем 100+ приложений в магазине приложений Thinkific App Store, чтобы настроить свою LMS в соответствии со своими потребностями.

Протестируйте свой курс

Тестирование курса — важнейший шаг в процессе внедрения LMS, который поможет выявить ошибки в контенте, технические сбои и способы улучшения пользовательского опыта. Другими словами, этот шаг поможет устранить все недочеты.

Перед запуском продукта для онлайн-обучения вы можете сделать следующее:

• Проведите системное тестирование: убедитесь, что весь ваш контент был правильно загружен.
• Обеспечьте функциональность и удобство использования: протестируйте работу в различных браузерах, чтобы проверить ее корректность. Проверьте все интерактивные элементы, такие как тесты, опросы и анкеты.
• Проверьте содержание курса: запросите несколько рецензий на материал курса, чтобы убедиться в его точности, актуальности и соответствии учебным целям. Используйте эту проверку, чтобы исправить неработающие ссылки, найти недостающий после миграции контент и привести в порядок форматирование.
• Выявляйте и устраняйте проблемы: полагайтесь на службу поддержки в решении тех проблем, с которыми не можете справиться самостоятельно. Если вы используете Thinkific Plus, наша служба поддержки будет рада своевременно решить любые возникшие у вас вопросы.

Обучение пользователей

Перед внедрением LMS вам необходимо научить учащихся пользоваться ею. Для этого найдите способ проинструктировать каждого нового пользователя о том, как войти в систему и ориентироваться в ней. Цель состоит в том, чтобы каждый ученик имел легкий доступ к содержимому вашего курса и учебным материалам.

Кроме того, тем, кто будет управлять вашей LMS, также потребуется пройти надлежащее обучение, чтобы они понимали систему и свою роль в ее администрировании.

Вы можете обучить пользователей LMS несколькими способами:

• Планируйте и проводите обучающие сессии: это могут быть как разовые занятия, так и серия мероприятий. Обучение работе с LMS должно быть увлекательным и интересным, чтобы учащиеся усваивали информацию и чувствовали себя уверенно при использовании системы.
• Обеспечьте постоянную поддержку и ресурсы: это будет особенно полезно, когда ваша LMS претерпевает технологические изменения или когда со временем меняется способ подачи контента.
• Стимулируйте вовлеченность и принятие пользователей: возможно, ваша организация создаст систему поощрений, которая мотивирует сотрудников изучать LMS; это может способствовать повышению вовлеченности и внедрению платформы.

Полезный совет: простое руководство по обучению и легко доступный раздел с часто задаваемыми вопросами сэкономят вам массу времени на ответы на базовые вопросы вроде «какие у меня данные для входа?» или «какой учебный модуль мне пройти первым?».

Рекомендации по успешному внедрению LMS

Запустить новую LMS и подготовить ее к быстрой отдаче — задача не из легких. Но этот процесс не обязательно должен казаться непосильным. Чтобы успешно внедрить LMS, ознакомьтесь с некоторыми из следующих лучших практик, рекомендуемых командой Thinkific.

Управление изменениями и коммуникация

Для многих организаций управление изменениями может оказаться сложной задачей. Инновации часто вызывают сопротивление, страх и неуверенность. Чтобы уменьшить эти сомнения, организации важно иметь план того, как они будут справляться с изменениями и улучшать коммуникацию. Вот несколько шагов, которые следует включить в фазу планирования:

• Создайте план управления изменениями: мы рекомендуем наметить ключевые стратегии, мероприятия и ресурсы, необходимые для эффективного управления переходом.
• Разработайте эффективные стратегии коммуникации: убедитесь, что все в вашей организации придерживаются единого мнения, установив постоянную связь; подумайте о внедрении канала связи (например, Slack) или дискуссионного форума, где члены команды смогут легко общаться.
• Преодолевайте сопротивление: многие в вашей организации могут сопротивляться внедрению новой LMS; открыто говорите об этих страхах. Признайте их чувства, а затем расскажите о преимуществах для них и компании. Если сопротивление продолжается, предложите больше обучения и поддержки.

Миграция данных и интеграция

Создав контент с учетом разрыва между текущим положением вашей аудитории и тем, к какому результату вы хотите ее привести, вы можете загрузить его напрямую в свою LMS.

Если вы уже создали контент, подумайте об использовании массового импортера (например, функции Thinkific), который позволяет загружать все видео-, аудио- и PDF-уроки вашего курса простым перетаскиванием (drag and drop).

В рамках плана Thinkific Plus ваш выделенный менеджер по успеху клиентов (CSM) также может проконсультировать вас по вопросам разработки индивидуального плана миграции. Если вы создаете документы с нуля, вы можете легко интегрировать некоторые интерактивные элементы, которые предлагает LMS: например, тесты, опросы, доски для обсуждений и форумы вроде Thinkific Communities. Создание интерактивного контента может отнять много времени, поэтому обязательно выделите на это достаточное количество времени.

Затем создайте мандат и добейтесь поддержки (buy-in) для интеграции LMS с отделом кадров вашей организации и другими системами. Этот важнейший шаг должен обеспечить беспрепятственный поток данных, широкую автоматизацию и оптимизацию процессов между различными отделами.

Чтобы сохранить целостность и безопасность ваших данных при миграции в LMS, убедитесь, что вы создали резервные копии всех данных перед выполнением миграции. Также рекомендуется зашифровать конфиденциальные данные в процессе миграции, чтобы защитить их от несанкционированного доступа. Вы также должны понимать структуру данных и форматы, требуемые вашей LMS, и соответствующим образом спланировать миграцию данных.

Онбординг и поддержка пользователей

В какой-то момент процесса создания вашего онлайн-курса вашим пользователям может потребоваться поддержка. Вот несколько способов внедрения эффективной системы поддержки:

• Разработайте материалы для онбординга пользователей: предоставьте вашим студентам доступные материалы, которые отвечают на частые вопросы, связанные с использованием LMS. Четко изложенные, готовые ответы помогут им чувствовать себя уверенно при использовании платформы.
• Обеспечьте постоянную техническую поддержку: убедитесь, что ваши студенты могут быстро получить доступ к технической поддержке — в любое время, когда она им понадобится. Подумайте о том, чтобы назначить менеджера ответственным за связь с ними.
• Поощряйте отзывы пользователей и постоянное совершенствование: запрашивайте и приветствуйте мнения, проблемы и общие отзывы пользователей, чтобы вы могли постоянно улучшать свой цифровой продукт и делать его максимально эффективным.

Готовы оптимизировать систему управления обучением вашей организации?

Пусть Thinkific Plus станет вашим проводником к успешному внедрению LMS. Обратитесь к нашим экспертам за бесплатной персональной консультацией и начните свой путь к более эффективной среде онлайн-обучения. Свяжитесь с нами сегодня

Часто задаваемые вопросы

В: Что такое внедрение LMS?

Внедрение LMS — это процесс настройки системы управления обучением внутри организации.

В: Почему хорошо спланированное внедрение важно для LMS?

Планирование — ключевая часть внедрения LMS. Чтобы создать беспрепятственный опыт онлайн-обучения, рекомендуется сначала составить план до внедрения. Он должен включать оценку потребностей вашей организации; метод выбора подходящей LMS; а также четко определенные роли для вашей команды внедрения. Затем рекомендуется спланировать этапы внедрения LMS, которые включают настройку LMS, миграцию данных, тестирование цифрового продукта и обучение пользователей.

В: Каковы основные этапы внедрения LMS?

Основные этапы внедрения LMS заключаются в следующем:

• Разработайте план до внедрения: Оцените потребности вашей организации Выберите подходящую LMS Соберите команду внедрения
• Оцените потребности вашей организации
• Выберите подходящую LMS
• Соберите команду внедрения
• Выполните этапы внедрения LMS: Разработайте план запуска Настройте вашу LMS Протестируйте ваш курс Обучите пользователей
• Разработайте план запуска
• Настройте вашу LMS
• Протестируйте ваш курс
• Обучите пользователей
• Применяйте лучшие практики внедрения LMS для: Управления изменениями и коммуникации Миграции и интеграции данных Онбординга и поддержки пользователей
• Управления изменениями и коммуникации
• Миграции и интеграции данных
• Онбординга и поддержки пользователей

В: Как обеспечить плавной адаптации пользователей в процессе внедрения?

Для успешного проведения процесса внедрения LMS ключевое значение имеет плавное принятие системы пользователями. Этого можно достичь с помощью следующих мер:

• Четкое информирование о цели и преимуществах использования LMS: ответьте на вопрос: «что это дает вашей аудитории?» Опишите, как это улучшит их рабочие будни.
• Обучение пользователей работе с LMS: хотя некоторые люди могут сопротивляться изменениям, бояться технологий или скептически относиться к самой платформе, негативные настроения, скорее всего, исчезнут, как только они поймут LMS. Благодаря учебным сессиям и постоянной поддержке пользователи смогут уверенно работать с LMS.
• Доброжелательное отношение к отзывам: дайте пользователям понять, что организация открыта для отзывов, вопросов и опасений сотрудников и студентов. Тот факт, что их опыт важен для компании, поможет им лучше освоить LMS.
• Формирование культуры обучения: поощряйте пользователей принимать позитивный подход, ориентированный на рост; предоставляйте возможности для непрерывного обучения; и убедитесь, что у них есть руководство и поддержка, необходимые для процветания.

В: Где я могу найти дополнительные ресурсы и поддержку для внедрения LMS?

Обратитесь в службу поддержки LMS. Если вы выберете Thinkific Plus, вы получите преимущества от нашей преданной команды по успеху клиентов, в которую входят специалисты, прошедшие специальную подготовку для помощи во внедрении и запуске вашей LMS в организации.

Получите бесплатную консультацию и помощь в разработке вашего индивидуального плана от эксперта Thinkific Plus уже сегодня.