Черная пятница и Киберпонедельник подвергают ваш бизнес и логистику серьезному испытанию. Если покупатель не видит, когда прибудет заказ, он может открыть другую вкладку и купить в другом месте. Каждая успешная продажа означает покупку этикеток, упаковку коробок и разбор счетов. По прогнозам Adobe, онлайн-продажи в США только за Кибернеделю составят 47,5 млрд долларов, поэтому мелкие упущения быстро накапливаются.
Мы объединились с нашими лучшими отправителями, чтобы найти лучший способ — руководство по пиковым нагрузкам. Вот как они это сделали, с пошаговой инструкцией, которую вы можете посмотреть, чтобы настроить это в своем бизнесе.
Руководство по пиковым нагрузкам
- На странице товара1Покупатели видят реальную дату доставкиОценка
- Покупка этикетки2Каждая этикетка является самой дешевой из тех, которые гарантируют соблюдение датыОценка
- На упаковочной станции3Правильная этикетка печатается по одному сканированиюСбор и упаковка
- После продажи4Ваш ИИ-агент управляет вашей доставкойShippo MCP
- В ноябре5Вы отслеживаете надбавки, пока их еще можно исправитьАналитика
Задача 1 · Оценка
Покажите покупателям реальную дату доставки
Покупатели принимают решения быстро. Если они не могут понять, когда прибудет заказ, многие не станут ждать выяснения.
Знакомьтесь: Marlow & Finch
Клиент
Marlow & Finch, интернет-магазин одежды
Проблема
На страницах товаров было указано «доставка от 3 до 7 рабочих дней». Покупатели, покупавшие подарок, не могли понять, прибудет ли он вовремя, поэтому некоторые уходили при оформлении заказа в поисках другого варианта. Те, кто остался, засыпали службу поддержки вопросами: «Успеет ли до пятницы?».
Во что это обошлось
Потерянные на последнем шаге продажи и команда поддержки, весь день отвечающая на один и тот же вопрос.
Наглядный пример
Вот что поставлено на карту. 75% покупателей говорят, что указание предполагаемой даты доставки на странице товара или в корзине положительно влияет на их решение о покупке. (источник: thegoods.com)
Новый подход
Точная дата доставки на странице товара и при оформлении заказа
Shippo Estimate показывает покупателям дату прибытия их заказа еще до покупки.
- Никаких сомнений на странице товара или при оформлении заказа
- Более информированные покупатели, больше завершенных покупок
Узнайте, как это настроить
Посмотрите пошаговую инструкцию в нашей сессии руководства по пиковым нагрузкам.
Смотреть сейчас
Задача 2 · Оценка
Купите самую дешевую этикетку, сохраняющую дату доставки
В пиковый период любое решение по доставке кажется срочным, а срочность имеет свойство превращаться в одно стандартное решение для всего.
Знакомьтесь: Juniper Row
Клиент
Juniper Row, интернет-магазин товаров для дома
Проблема
Сравнение вариантов доставки для каждого заказа занимало слишком много времени после начала пикового сезона, поэтому команда перешла на использование одной и той же службы практически для всего. Громоздкие и легкие товары отправлялись одинаково.
Во что это обошлось
Переплата за этикетку за этикеткой без удобной возможности это отследить.
Наглядный пример
«Доставка быстро дорожает в пиковый сезон, а ручное сравнение уровней сервиса для каждого заказа требует времени, которого у вас нет. Даже тщательное сравнение показывает только заявленное время транзита каждого перевозчика, а не то, действительно ли посылка прибудет раньше. Именно этот пробел устраняет Estimate». Бен Миллер, старший менеджер по продукту, Shippo
Новый подход
Каждая этикетка — самая дешевая из тех, которые все еще гарантируют дату доставки
С помощью Estimate Shippo сравнивает ваши варианты для каждого заказа и покупает самую дешевую этикетку, которая все равно прибудет в дату, показанную покупателю.
- Обещанная дата остается прежней
- Никакого сравнения вручную
- Настройка за полдня
Узнайте, как это настроить
Посмотрите пошаговую инструкцию в нашей сессии руководства по пиковым нагрузкам.
Смотреть сейчас
Задача 3 · Сбор и упаковка
Распечатайте правильную этикетку по одному сканированию
Быстро упаковывать товар без ошибок сложно, особенно при привлечении сезонных помощников.
Знакомьтесь: Tidewater Outfitters
Клиент
Tidewater Outfitters, интернет-магазин снаряжения для активного отдыха
Проблема
Каждый упаковщик искал каждый заказ по номеру или имени клиента, чтобы распечатать соответствующую этикетку. Поскольку в пик сезона упаковкой занимались сезонные работники, было легко взять не ту.
Во что это обошлось
Более медленная упаковка, сверхурочные для наверстывания упущенного, путаница между этикетками и коробками, а также повторные отправки.
Наглядный пример
Новый подход
Сканируйте товар. Печатается нужная этикетка.
Заказы из магазина попадают в Shippo готовыми к упаковке. Никто не выбирает коробку, не вводит вес и не выбирает перевозчика вручную.
- Одно сканирование открывает заказ и печатает этикетку
- Меньше ошибок при отправке, меньше обращений в поддержку
Узнайте, как это настроить
Посмотрите пошаговую инструкцию в нашей сессии руководства по пиковым нагрузкам.
Смотреть сейчас
Задача 4 · Shippo MCP
Поручите это вашему ИИ-агенту
Самая хлопотная работа в пиковый сезон происходит между инструментами: доска здесь, приложение для доставки там, и команда, ожидающая сообщения, чтобы понять, что делать дальше.
Знакомьтесь: Wobble Works Toys
Настройка
Wobble Works Toys, бренд игрушек, отслеживает запросы на запасные части на доске monday.com.
Проблема
Каждый запрос означал проверку доски, переход в Shippo для проверки адреса и покупки этикетки, а затем возвращение на доску для добавления трекинг-номера и этикеток для печати. Команда склада должна была не забывать проверять доску перед выполнением заказа.
Изменения
Теперь все связано и автоматизировано через Shippo MCP.
На основе реального клиента Shippo. Имя изменено.
Новый подход
Все, что вам нужно сделать, это спросить
Подключите Shippo к Claude или ChatGPT в один клик, а затем один раз опишите задачу простым языком.
Введите это один раз
«Каждый день в 8:00 проверяйте мою доску monday.com на наличие новых запросов на запасные части за последние 24 часа. Для каждого запроса проверьте адрес доставки и создайте этикетку Shippo. Добавьте номер отслеживания и этикетку для печати обратно на доску. В 9:00 отправьте сводку в Slack для складской команды со всеми заказами, готовыми к печати и отправке».
После этого все работает каждый день без вашего участия
- Доска проверена
- Адреса подтверждены
- Этикетки созданы
- Доска обновлена
- Склад уведомлен
Подключение Shippo MCP бесплатно, а использование включено в ваш тарифный план Shippo.
Узнайте, как это настроить
Посмотрите пошаговую инструкцию в нашей сессии руководства по пиковым нагрузкам.
Смотреть сейчас
Задача 5 · Аналитика
Отслеживайте растущие надбавки в ноябре
Надбавки накапливаются всю осень, и о них обычно узнают по счетам.
Знакомьтесь: Copper Kettle Home
Клиент
Copper Kettle Home, интернет-магазин кухонной утвари
Проблема
Надбавки перевозчиков росли в течение всей осени. Команда заметила их только тогда, когда пришли счета, после того как самые загруженные недели уже были отправлены.
Во что это обошлось
Снижение маржинальности пиковых заказов и отсутствие времени на изменение ситуации.
Наглядный пример
Что поставлено на карту
12 способов, с помощью которых этикетка за 8 долларов перестает стоить 8 долларов
Вам назвали цену 8,00 долларов за отправку одной рубашки. Затем перевозчик может добавить:
- Дополнительная обработка
- Таможенные пошлины и налоги
- Надбавка за доставку
- Топливная надбавка
- Надбавка за местоположение
- Подпись
- Изменение габаритов тарифа
- Изменение типа тарифа
- Уровень обслуживания по типу тарифа
- Изменение зоны тарифа
- Плата за возврат
- Изменение веса
Один неверный адрес может добавить 25,25 долларов к одной посылке.
Новый подход
Узнайте, почему ваш счет выше тарифа
Shippo Intelligence сравнивает то, что вам было обещано, с тем, что вам было выставлено в счет, и показывает, какие именно надбавки привели к разнице.
- Расходы по тарифам и счетам в одном месте
- Надбавки по перевозчикам, уровням обслуживания и причинам
- Устраните причину, чтобы больше за нее не платить
Пять задач исключены из вашего списка
От страницы товара до двери вашего клиента: наше руководство по пиковым нагрузкам избавляет вас от рутинной работы. Покупатели видят реальную дату доставки, каждая созданная наклейка оказывается самой дешевой из всех возможных, нужная этикетка печатается по одному сканированию, ваш ИИ-агент берет на себя управление доставкой, а вы успеваете устранить доначисления и надбавки, пока еще не поздно. Настройте все заранее, и самые загруженные дни в году пройдут намного проще.
Вы спрашивали — мы отвечаем
Нет. Более легкая модель, такая как Claude Sonnet или Haiku, тоже подойдет. Мы создали MCP так, чтобы ИИ-агентам было легко находить и использовать эти инструменты, поэтому для выполнения задач не требуется огромная вычислительная мощность.
Да. Он может помочь с таможенными декларациями, включая определение того, какие именно документы вам нужны для отправления, и подбор правильных кодов Гармонизированной системы описания и кодирования товаров. Он также может проверять международные адреса и добавлять символы на местных языках, например диакритические знаки в польских адресах, чтобы такие курьерские службы, как DPD, могли распознать их на последней миле.
Estimate — это API, поэтому отображение дат при оформлении заказа в настоящее время требует интеграции (у нас пока нет готового к установке виджета для Wix или Shopify). Одним запросом вы передаете почтовые индексы, размеры отправления и дату отправки, а мы возвращаем даты доставки для каждого уровня обслуживания.
Перевозчик обычно возвращает цену и расчетное время транзита — например, наземную доставку за $7,95 со сроком транзита 3 дня. Но что считать днем? Только рабочие дни? Включаются ли субботы или праздники? Что если курьер забирает отправления в 14:00, а вы покупаете этикетку в 15:00? Estimate учитывает все эти нюансы и выдает точную дату (например, пятницу, 23-е число), избавив вас от необходимости производить расчеты самостоятельно.
Это работает отлично. При использовании фиксированной ставки вы обещаете временной интервал доставки, а не конкретную услугу. Estimate может подобрать самую дешевую этикетку, которая все равно доставит отправление в нужный срок, что помогает защитить вашу маржу. Даже если вы используете только одного перевозчика или один уровень обслуживания, вы все равно можете показывать дату прибытия на страницах товаров. Это задает четкие ожидания и помогает сократить количество писем из серии «где мой заказ?».
Нет. Если вы используете приложение Shippo, у вас это уже есть. Когда вы покупаете этикетку, рядом с доступными вариантами вы увидите дату «Прибудет к такому-то числу» — это и есть Shippo Estimate. Пользователи API могут добавлять ее куда угодно, например на страницы товаров или в корзину.
Да. Запросите у Estimate дату только для одной службы, например UPS Ground, и покажите ее как бесплатный вариант. Затем покажите более быстрые службы рядом с ней, каждую со своей ценой и датой прибытия. API умеет фильтровать результаты по уровню обслуживания, поэтому вам не придется просматривать все варианты вручную. Наша команда будет рада обсудить с вами настройку.
Нет. Функция «Сканирование для печати» работает со множеством сканеров и принтеров, проводных и беспроводных. Вам понадобятся сканер штрих-кодов, а также принтер этикеток или обычный принтер. Большинство сканеров для розницы и складов подходят, если они работают в режиме клавиатуры (HID) и считывают штрих-коды Code 128. Если вы еще этого не сделали, установите Shippo Print — наш бесплатный соединитель, связывающий ваш принтер с Shippo.
Установите Shippo Print на каждый компьютер, с которого вы упаковываете товары, будь то настольный ПК или ноутбук. Затем настройте каждое рабочее место со своим собственным принтером, чтобы каждая точка печатала свои собственные этикетки.
Ищете платформу для доставки с несколькими перевозчикам?
С Shippo доставка становится такой простой, какой она и должна быть.
- Встроенные интеграции с популярными платформами интернет-магазинов, такими как Magento, Shopify, Amazon, eBay и другими.
Встроенные интеграции с популярными платформами интернет-магазинов, такими как Magento, Shopify, Amazon, eBay и другими.
- Поддержка десятков служб доставки, включая USPS, FedEx, UPS и DHL.
Поддержка десятков служб доставки, включая USPS, FedEx, UPS и DHL.
- Ускоряйте процесс доставки с помощью автоматизации, массовой покупки этикеток и других полезных функций.
Ускоряйте процесс доставки с помощью автоматизации, массовой покупки этикеток и других полезных функций.
- Страхование отправлений: застрахуйте свои посылки по доступной цене.
Страхование отправлений: застрахуйте свои посылки по доступной цене.
- Shipping API для создания собственного решения для доставки.
Shipping API для создания собственного решения для доставки.
Будьте в курсе последних аналитических материалов
Узнавайте первыми о новых релизах продуктов, советах экспертов и новостях отрасли, которые помогут вам сэкономить время и деньги на доставке.
