Мы представили ProcessOS, описав четыре этапа Великой реинжиниринга процессов и обосновав, почему реинжиниринг процесса дает структурные улучшения, в то время как простое добавление ИИ приносит лишь скромные результаты. Этот тезис теперь подтверждается на практике с реальными клиентами.
В настоящее время реализуются четыре проекта, и множество других скоро начнутся. Они охватывают такие разные отрасли, как телекоммуникации и промышленная недвижимость. Все эти организации объединяет одна общая задача: они просят ИИ решить более сложную и дорогостоящую проблему, лежащую в основе любой трансформации — понять, как процесс работает сегодня и как его улучшить.
Глобальный оператор промышленной недвижимости внедряет ProcessOS
Один из новых проектов реализуется глобальным оператором промышленной недвижимости, управляющим крупным портфелем объектов. Их сценарий использования — это жизненный цикл операционных расходов, работы по подключению и отключению объектов, связанных с вводом недвижимости в эксплуатацию и ее выводом из нее. Это именно тот тип масштабных, повторяющихся и зачастую запутанных бэк-офисных процессов, управление которыми вручную становится все сложнее по мере роста портфеля.
Стандартный технологический стек этого оператора построен на Python, а не на стеке на базе Java, с которым команды ProcessOS работают чаще всего, что означает, что часть работы по проекту включает адаптацию подхода к существующей среде. Наш партнер по внедрению BP3 интегрировался в компанию и выполняет практическую работу по реализации бок о бок с основной командой.
Тенденции в более широком портфеле проектов ProcessOS
Оператор недвижимости и другие проекты развиваются параллельно с нашей предыдущей работой в банковской сфере, но есть еще десятки других компаний, которые скоро приступят к работе. Вот несколько примеров:
- Крупный европейский телекоммуникационный провайдер одновременно мигрирует более тысячи устаревших процессов, используя развертывание оптоволоконной сети в качестве пилотного проекта, чтобы доказать возможность совместной миграции и модернизации, а не реализации их в виде последовательных проектов.
- Крупная страховая компания в Германии проверяет, сможет ли процесс обработки запросов вручную в больших объемах перейти на автоматизацию достаточно быстро, чтобы оправдать гораздо более масштабную переработку систем.
- Глобальная контейнерная судоходная и логистическая группа нацелена на устранение разрыва в обработке исключений в уже автоматизированном процессе бронирования.
- Крупный национальный банк занимается картированием процесса проверки на предмет отмывания денег (AML), который до сих пор существовал только в виде негласных знаний, что перекликается с той же проблемой обнаружения, которую описывала наша предыдущая статья об этапе обнаружения.
- Глобальная сеть профессиональных услуг перестраивает аудиторскую процедуру в шаблон, который планирует использовать повторно во множестве аналогичных инструментов по всей фирме.
Эти компании работают в разных отраслях и имеют разные стартовые позиции, но у них общий запрос. Каждая из этих организаций хочет отказаться от чего-то устаревшего, реинжинирить процесс, который перерос ручную обработку, или задокументировать работу, которую еще никто полностью не картировал. Масштаб и разнообразие сценариев использования впечатляют, и мы с нетерпением ждем возможности приступить к работе и рассказать вам больше в ближайшие недели.
Динамика сейчас, а истории поставок — впереди
Три месяца назад в этой серии мы представили ProcessOS через его основополагающую концепцию и этапы жизненного цикла, а затем рассказали о людях, выполняющих эту работу: от передовых инженеров (Forward-Deployed Engineering) до методологии обнаружения, которая делает быструю документацию возможной. Приведенные выше проекты показывают, как этот тезис претворяется в практику с реальными клиентами, ограничениями и целевыми показателями, которые они перед нами ставят. Оператор недвижимости и другие примеры в разработке — это совершенно разные проверки одной и той же идеи, а более широкий пул проектов за ними намекает, что это только начало.
Следующая глава в этой серии будет посвящена тому, как эта работа доставляется до клиента, включая партнерскую экосистему, стоящую за такими проектами, как проект оператора недвижимости. Следите за обновлениями!
