Генеральный директор Meta Марк Цукерберг присутствует на ежегодной конференции по вопросам СМИ и технологий компании Allen and Co. в Сан-Валли, штат Айдахо, США, 9 июля 2026 года.
Брендан Макдермид | Reuters
Запуск персонального ИИ-агента Muse от Meta имел огромный успех среди потребителей и инвесторов. Акции компании выросли более чем на 20% за две недели с момента презентации, а приложение взлетело на вершину хит-парада App Store от Apple, обогнав ChatGPT.
Генеральный директор Марк Цукерберг поднялся на сцену в среду во второй половине дня на ежегодной конференции разработчиков Connect компании, чтобы разделить этот восторг. Он назвал ИИ-агент Muse «центральным элементом» усилий своей компании по обеспечению более широкой доступности этой технологии для населения в целом, а не только для программистов.
«В ближайшие годы я ожидаю, что Muse превратится в персональный суперинтеллект, который миллиарды людей по всему миру будут использовать для достижения своих целей и улучшения своей жизни», — заявил Цукерберг.
Но существуют причины для скептицизма в отношении последней попытки Meta занять реальную и прочную нишу на потребительском рынке искусственного интеллекта.
Meta рекламирует способность Muse записывать на прием и бронировать поездки, заполнять за пользователей электронные формы и следить за камерами домашнего наблюдения. Он также может совершать покупки от имени пользователя, выполняя поиск определенного продукта на различных сайтах и торговых площадках и перенаправляя на Shopify или Stripe для оплаты.
Компания Amazon заявила, что это недопустимо, заблокировав Muse возможность приобретать товары в своем приложение для электронной коммерции и заявив, что это нарушит условия обслуживания компании. Эксперты отмечают: независимо от того, предпринимают ли другие ритейлеры аналогичные шаги из-за опасений потерять прямую связь с клиентами, или же потребители просто не доверяют конфиденциальные данные материнской компании Facebook, технологическому гиганту социальных сетей предстоит пройти долгий путь, чтобы превратить первоначальный импульс Muse в победный продукт.
«Люди будут очень осторожны», — сказал Джозеф Туров, заслуженный профессор Пенсильванского университета и эксперт по цифровым медиа и конфиденциальности. «Некоторые люди попробуют это сделать, а некоторые примут это в отношении конкретных компаний, которым они доверяют».
Туров отметил, что появятся «ранние последователи», а затем и другие будут «соблазнены этим», видя, что использование такого рода персонального агента может сэкономить им деньги за счет поиска лучших скидок.
смотреть сейчас
Цукерберг все глубже проникает на рынок агентного ИИ в тревожный момент для индустрии искусственного интеллекта и самой Meta. Anthropic и OpenAI призывают замедлить темпы разработки моделей на фоне нарастающих опасений, что передовой ИИ выходит из-под контроля человека и, если его не обуздать, может угрожать человечеству или по крайней мере усилить кибератаки.
Тем временем в прошлом месяце Meta согласилась выплатить до 17 миллиардов долларов для урегулирования судебного иска, поданного множеством штатов, которые утверждали, что компания ввела общественность в заблуждение относительно масштабов вреда, наносимого психическому здоровью детей такими приложениями, как Facebook и Instagram. Появление генеративного ИИ и чат-ботов сделало проблему интернет-зависимости еще более острой, поскольку на OpenAI и Google уже подали иски истцы, заявляющие, что их технология нанесла вред, включая случаи самоубийств.
«Яростная защита отношений с клиентами»
Компания Amazon в недавнем прошлом дала понять, что не позволит ИИ-сервисам встать между компанией и ее клиентами. В ноябре она подала в суд на Perplexity, утверждая, что стартап предпринял шаги по «сокрытию» своих ИИ-агентов, чтобы продолжить сканирование веб-сайта ритейлера без его одобрения. Amazon также заблокировала агентные инструменты от OpenAI и Google.
«Вся модель Amazon заключается в яростной защите отношений с клиентами», — сказал Мэтью Хассетт, генеральный директор компании по производству умных будильников Loftie, которая продает товары на Amazon, и ИИ-ориентированного стартапа в сфере электронной коммерции Deliberate. «„Уважайте решения поставщиков услуг“ — это вежливая версия фразы „не на наших полках“».
Хассетт процитировал Amazon, которая в своем заявлении отметила, что «сторонние приложения, предлагающие совершать покупки от имени клиентов у других компаний, должны работать открыто и уважать решения поставщиков услуг об участии или неучастии в них».
Meta отказалась от комментариев.
смотреть сейчас
Макс Вилленс, аналитик из Emarketer, считает, что по мере того, как все больше потребителей будут использовать ИИ-агенты вроде Muse, Amazon будет все ревностнее защищать свою роль в «пути потребителя».
«В течение многих лет Amazon была местом, куда большинство американских потребителей обращались в первую очередь, если они хотели купить что-то в Интернете», — сказал Вилленс. «Сегодня эти потребители все чаще начинают свой путь покупателя с ИИ-ассистентов».
Хотя Amazon, возможно, и не одобряет ИИ-агент Muse от Meta, другие ритейлеры, похоже, поддерживают эту идею. Директор по искусственному интеллекту Meta Александр Ванг заявил на конференции Connect, что компания привлекла таких партнеров Muse, как Walmart, Best Buy, Gap, Sephora, Wayfair и других, стремясь помочь ИИ-агенту «обеспечить новый покупательский опыт».
«Одно из главных обещаний электронной коммерции с самых ранних дней существования этой отрасли заключалось в том, что она может сэкономить ваши деньги и время», — сказал Ванг. «Персональные агенты будут продолжать выполнять это обещание для нового поколения покупателей, а также помогать им находить продукты, которые они любят, и получать отличные предложения».
Помимо коммерции, нарастают опасения, что новый агент Meta может захватить мощный функционал на различных рынках. Акции компаний финансовых услуг, включая Charles Schwab и LPL Financial Holdings, упали во вторник, в то время как туристические сайты Booking Holdings и Expedia резко снизились в среду.
Для Meta первоначальный импульс Muse возродил оптимизм на Уолл-стрит, где акции компании в этом году отставали от большинства ее аналогов с мегакапитализацией и всего технологического сектора в целом. Благодаря ралли после запуска Muse акции выросли на 13% в 2026 году, чуть не дотянув до роста Nasdaq на 16%.
Аналитики Cantor, рекомендующие покупать акции Meta, во вторник опубликовали отчет с заголовком: «Meta мчится вперед, пока ИИ задает темп». Они написали, что бизнес-модель для компании, которая генерирует почти всю свою выручку за счет цифровой рекламы, пока неясна, но сама возможность очевидна.
«Мы полагаем, что юнит-экономика Muse на начальном этапе субсидируется, но считаем, что у META есть несколько путей к прибыльной модели freemium», — написали аналитики.
Аналитики Mizuho, у которых также действует рейтинг «покупать» для акций компании, отметили, что Meta Connect проходит в самый подходящий момент для того, чтобы Meta связала Muse со своей историей развития ИИ, особенно в области носимых устройств. Хотя Meta так и не нашла большого рынка для своих очков виртуальной реальности под брендом Quest, она наблюдает гораздо более высокий уровень внедрения своих умных очков, созданных в партнерстве с материнской компанией Ray-Ban — EssilorLuxottica.
«Мы ожидаем, что Connect переведет историю Muse из плоскости внедрения приложений в плоскость создания платформы», — написали аналитики Mizuho во вторник. «Вероятным главным итогом станет появление Muse на очках, что объединит быстро растущий ИИ-агент Meta с носимыми устройствами и создаст, по нашему мнению, самый понятный сценарий использования потребительского ИИ на сегодняшний день».
Meta также представила на Connect несколько новых потребительских аппаратных продуктов, включая портативное устройство Muse Charm, которое позволяет людям использовать голос для взаимодействия с ИИ-агентами. Среди других новых устройств — аудиоочки Ray-Ban Meta стоимостью 349 долларов без камер и VR-очки Meta за 1299 долларов, которые выйдут весной 2027 года.
— В подготовке этого отчета участвовала Изабель О'Брайен из CNBC.
СМОТРИТЕ: Мероприятие Meta Connect 2026 пройдет в среду. Чего от него ожидать.
смотреть сейчас
