Автор: Майкл ДеМауро

В сфере автострахования как часто мы слышим: «Нам нужно сократить общие расходы по страховым случаям»? В условиях стремительного роста выплат по страховым случаям отделы по урегулированию убытков ищут любые способы сэкономить.

Специалисты по урегулированию автостраховых случаев хорошо знают о возможных последствиях неверного решения: обвинение в недобросовестности, которое может стоить миллионы долларов. Все эти нули, добавляемые к сумме урегулирования, привлекают внимание руководителей страховых компаний. При растущей стоимости выплат по страховым случаям организации не могут позволить себе такой риск.

Но что происходит, когда принятие правильного решения все равно обходится компании в несколько сотен или тысяч долларов из-за того, что решение было принято слишком поздно? Примеры включают автомобиль, простаивающий на штрафстоянке в течение длительного времени, залогодержателя, обнаруженного слишком поздно в процессе признания автомобиля «конструктивной гибелью», или упущенную возможность суброгации.

Специалист может сделать все правильно на бумаге, но задержка все равно может стоить компании денег, потому что необходимая информация не была доступна раньше. Если умножить эти небольшие, но предотвратимые расходы на миллионы автостраховых случаев, обрабатываемых каждый год, финансовый ущерб может стать значительным.

Расходы на эвакуацию и хранение, выявленные слишком поздно

Быстрый вывоз автомобиля со штрафстоянки или отправка письма страхователю или заявителю с уведомлением о том, что расходы на хранение больше не будут оплачиваться после определенной даты, — это значительная возможность экономии средств для любого подразделения по урегулированию имущественного ущерба при ДТП.

Когда я работал менеджером по урегулированию убытков в Южной Флориде, мои сотрудники часто сталкивались с огромными счетами за эвакуацию. Специалисты часто узнают об убытке не в тот же день и даже не на следующий. В некоторых случаях они могут узнать об убытке через десять или более дней после факта, когда получают письмо о представлении интересов от адвоката.

В крупных городах только хранение может стоить от 75 до 100 долларов в день. Эти сборы могут быстро превысить 1000 долларов, если автомобиль не переместить, в дополнение к другим расходам, связанным с эвакуацией и хранением транспортного средства.

Что, если бы у команды по урегулированию убытков было решение, позволяющее заранее уведомлять о том, что автомобиль был эвакуирован после ДТП, помогая им минимизировать ежедневные расходы на хранение? Сервис Claims Coverage Identifier от Verisk теперь может быстрее идентифицировать такие автомобили и предоставлять специалистам название и номер телефона эвакуационной компании, а также дату эвакуации автомобиля. Специалисты могут связаться с эвакуационной компанией, узнать текущую стоимость хранения и переместить автомобили раньше, чтобы снизить расходы на более раннем этапе процесса урегулирования.

Залогодержатель, обнаруженный поздно в процессе признания автомобиля «конструктивной гибелью»

Согласно Experian’s State of the Automotive Finance Market Report: Q2 2026, более 83% новых автомобилей приобретаются в кредит или лизинг. Это означает, что залогодержатель с высокой вероятностью будет стороной в страховом случае при полной гибели автомобиля. Выявление залогодержателя как можно раньше помогает не только сократить расходы на хранение, но и уменьшить расходы на длительную аренду автомобиля, а также определить правильную сторону для осуществления выплаты.

Команды по урегулированию полной гибели ежедневно сталкиваются с трудностями при определении правильного получателя выплаты. В зависимости от стоимости автомобиля и наличия залога, урегулирование полной гибели может быть произведено тремя способами:

Напрямую страхователю или заявителю, если залога нет.
Частично залогодержателю и частично страхователю или заявителю, если в автомобиле есть собственный капитал (equity).
Напрямую залогодержателю, если собственного капитала в автомобиле нет.

Если специалист по урегулированию полной гибели выплачивает всю сумму страхователю или заявителю, когда задействован залогодержатель, компания может нести ответственность за дополнительную выплату залогодержателю, что потенциально может стоить тысячи долларов. Именно поэтому раннее выявление залогодержателя критически важно для процесса урегулирования полной гибели.

Claims Coverage Identifier теперь может быстрее идентифицировать залогодержателей транспортных средств, помогая специалистам получать гарантийные письма и быстрее начинать процесс урегулирования полной гибели. В дополнение к имени залогодержателя, Claims Coverage Identifier предоставляет номер счета, номер телефона и адрес, если эта информация доступна.

Упущенные возможности суброгации

Независимо от того, ведется ли дело о суброгации внутри компании или сторонним поставщиком, существует риск упущенных возможностей и дополнительных расходов. Сколько дел заходит в тупик, потому что сторону для суброгации невозможно найти? Во сколько вашей компании обходится оплата услуг поставщика по ведению дела о суброгации? В совокупности эти проблемы могут стоить миллионы долларов каждый год.

Claims Coverage Identifier может предоставить историю страховых полисов за семь лет для транспортного средства или человека. Даже если страхователь смог получить только номерной знак на месте ДТП, этой единственной точки данных может быть достаточно, чтобы заказать отчет Claims Coverage Identifier, который может предоставить информацию о зарегистрированном владельце, контактные данные, историю предыдущих страховых случаев и историю полисов за семь лет. Эта информация может помочь командам по урегулированию убытков раньше определить потенциальные пути возмещения и решить, какие дела можно вести внутренними силами, а какие требуют дополнительной поддержки.

Более ранняя информация ведет к лучшим решениям

В чем общая тема? Задержки в принятии решений командой по урегулированию убытков могут привести к значительным расходам для страховщика, даже если специалисты в конечном итоге принимают правильные решения. С помощью Claims Coverage Identifier отделы по урегулированию убытков получают более ранний доступ к данным, которые помогают специалистам быстрее принимать обоснованные решения.

Claims Coverage Identifier предоставляет следующие возможности для поддержки этих решений:

Регистрационная информация напрямую из DMV
Контактная информация
История предыдущих страховых случаев
История страховых полисов за семь лет
Информация о залогодержателе
Данные об эвакуации
Данные о продаже залогового имущества
История предыдущей утилизации транспортного средства
Расширенная информация о покрытии и полисах

Возможность заключается не просто в принятии лучших решений. Она заключается в том, чтобы предоставить специалистам информацию, необходимую для принятия этих решений быстрее.

Узнайте, сколько времени и денег ваш отдел по урегулированию убытков может сэкономить, используя калькулятор экономии Claims Coverage Identifier.