Представляем New Relic Compound Alerts

Современные инженерные команды добились огромного прогресса в улучшении качества своих стратегий мониторинга и оповещения. Сегодняшние платформы наблюдаемости могут обнаруживать проблемы в приложениях, инфраструктуре, Kubernetes, облачных сервисах, базах данных и сетях с поразительной скоростью и точностью. Однако, даже несмотря на то, что качество оповещений продолжает расти, многие организации все еще сталкиваются с привычной операционной проблемой. Во время одного инцидента, затрагивающего клиентов, специалисты по реагированию часто оказываются завалены множеством оповещений, описывающих различные симптомы одной и той же фундаментальной проблемы.

Каждое оповещение может быть обоснованным. Каждое оповещение может заслуживать внимания. Но инженерные команды все равно вынуждены определять, какие оповещения связаны между собой, прежде чем можно будет начать значимое расследование.

Этот процесс отнимает ценное инженерное время, замедляет реагирование на инциденты и часто приводит к тому, что несколько специалистов независимо друг от друга расследуют разные части одной и той же операционной проблемы. Вместо того чтобы немедленно решать проблему, командам сначала нужно собрать воедино общую картину происходящего.

Функция New Relic Compound Alerts была создана именно для решения этой задачи.

Интеллектуально объединяя связанные условия оповещения в единую практическую проблему, Compound Alerts помогает инженерным командам сократить количество разрозненных расследований, улучшить операционную осведомленность и начать реагирование на инциденты с более четким пониманием того, что происходит в их среде.

От разрозненных оповещений к практическим проблемам

Традиционные системы мониторинга были разработаны для уведомления инженеров всякий раз, когда выполняются заранее заданные условия. Один сбой в работе службы теперь может вызвать уведомления от инфраструктуры, прикладных служб, облачных ресурсов, баз данных, кластеров Kubernetes и вспомогательных зависимостей.

New Relic Compound Alerts меняет этот опыт, автоматически группируя связанные оповещения в единую проблему. Специалисты по реагированию немедленно получают консолидированное операционное представление, которое отражает проблему в целом, вместо того чтобы вручную собирать отдельные симптомы.

Результатом является более простой и эффективный процесс расследования, который помогает инженерным командам сосредоточиться на устранении инцидентов, а не на организации информации.

Сокращение усилий по расследованию при улучшении операционной видимости

Одной из наиболее значительных затрат, связанных с современным реагированием на инциденты, является не идентификация наличия проблемы. Современные платформы наблюдаемости уже выполняют эту задачу очень хорошо.

Более сложная задача — достаточно быстро понять масштаб проблемы, чтобы принять эффективные решения.

Инженерные команды часто получают оповещения от нескольких служб, которые в конечном итоге описывают одно и то же операционное событие. Разные специалисты могут начать отдельные расследования, дублировать работу или эскалировать проблемы, прежде чем поймут, что работают над одним и тем же инцидентом.

Compound Alerts снижает эти ненужные операционные накладные расходы, консолидируя связанные условия оповещения в единую проблему. Инженеры тратят меньше времени на решение вопроса, с чего начать, и больше времени на понимание влияния на клиентов, выявление способствующих факторов и восстановление обслуживания.

Инженерные организации находятся под постоянным давлением, стремясь обеспечить надежный цифровой опыт при управлении все более сложными технологическими средами. Упрощая представление операционной информации, Compound Alerts помогает организациям повысить продуктивность специалистов по реагированию, одновременно снижая когнитивную нагрузку, связанную с управлением сложными облачными средами.

Разработано как дополнение к Smart Alerts

Compound Alerts естественным образом опирается на фундамент, заложенный Smart Alerts.

Smart Alerts фокусируется на улучшении качества отдельных операционных сигналов. Используя интеллектуальные рекомендации и возможности динамического оповещения, Smart Alerts помогает организациям создавать более качественные условия оповещения и уменьшать ненужный шум до возникновения инцидентов.

Как только созданы высококачественные условия оповещения, Compound Alerts интеллектуально объединяет связанные оповещения в практические проблемы, которые предоставляют специалистам по реагированию более четкую операционную картину.

Вместе эти возможности улучшают как качество операционных сигналов, так и качество операционного понимания. Вместо замены существующих стратегий оповещения, Compound Alerts расширяет их ценность, помогая инженерным командам быстрее и эффективнее понимать взаимосвязи между оповещениями.

Создано для будущего интеллектуальных операций

Хотя Compound Alerts обеспечивает немедленную операционную ценность, это также представляет собой еще один важный шаг в более широкой стратегии интеллектуальной наблюдаемости (Intelligent Observability) от New Relic.

Поскольку организации продолжают внедрять операции с поддержкой ИИ, качество операционной информации становится все более важным. Инженеры и системы ИИ в равной степени зависят от четких, организованных и значимых операционных данных, прежде чем можно будет принять эффективные решения.

В рамках платформы New Relic Intelligent Observability каждая возможность опирается на предыдущую. Телеметрия фиксирует то, что происходит в среде. Smart Alerts улучшает качество операционных сигналов. Compound Alerts преобразует связанные условия оповещения в практические проблемы, которые улучшают операционное понимание. Ground Truth обогащает эти проблемы проверенным операционным контекстом. Затем Autopilot помогает инженерным командам расследовать и действовать, используя этот более богатый операционный интеллект.

Рассматриваемые вместе, эти возможности создают непрерывное движение к автономным операциям, обеспечивая при этом значимую ценность для клиентов на каждом этапе.

Помогая инженерным командам сосредоточиться на самом важном

Инженерные организации находятся под постоянным давлением, стремясь обеспечить надежный цифровой опыт при управлении все более сложными технологическими средами. Каждая минута, потраченная на ручную организацию оповещений, — это минута, не потраченная на решение проблем, затрагивающих клиентов, или на внедрение новых инноваций.

Compound Alerts помогает устранить это трение, предоставляя специалистам по реагированию более четкую отправную точку для работы. Вместо того чтобы просить инженеров определять, какие оповещения относятся друг к другу, система автоматически объединяет связанные условия оповещения в практические проблемы, которые упрощают расследование и улучшают операционную осведомленность.

По мере того как облачные архитектуры продолжают усложняться, операционный успех будет все больше зависеть не только от быстрого обнаружения проблем, но и от столь же быстрого их понимания.

С помощью Compound Alerts компания New Relic помогает инженерным командам сделать следующий шаг к более интеллектуальным, эффективным и, в конечном итоге, более автономным операциям.