Помогаем малому бизнесу внедрять искусственный интеллект

Малый бизнес строится на амбициях: это и доведенное до совершенства мастерство, и желание поделиться навыком, и стремление сделать жизнь общества лучше. Но превращение этих амбиций и опыта в бизнес также означает поиск клиентов, управление финансами и ведение маркетинга — часто силами небольшой команды и в условиях острой нехватки времени. ИИ может расширить возможности команды, но на поиск отправной точки тоже требуется время. Надежный советник может сделать этот первый шаг проще.

Сегодня OpenAI объявляет о партнерстве с America’s SBDC⁠(opens in a new window) — национальной сетью центров развития малого бизнеса, которая ежегодно обслуживает 1 миллион предпринимателей, — чтобы помочь большему количеству малых предприятий использовать ИИ в работе. На этом начальном этапе в рамках программы Community Trainer Program от OpenAI Academy мы планируем обучить около 150 консультантов Центров развития малого бизнеса и провести практические семинары для сетей SBDC по всей стране с целью охватить по меньшей мере 1 000 малых предприятий в ходе очного обучения и еще больше — посредством индивидуальных консультаций и разработанных нами совместных материалов.

Наряду с этим новым партнерством мы также выпускаем новый отчет⁠(opens in a new window) «Малый бизнес, большие возможности» (Small Businesses, Bigger Capabilities), в котором рассматривается, как владельцы компаний и небольшие команды используют ИИ для расширения своих возможностей в создании продуктов и достижении целей. Согласно отчету, всего за одну недавнюю неделю, с 9 по 15 сентября, около 4 миллионов сотрудников малых предприятий по всему миру использовали инструменты OpenAI. Благодаря партнерству с SBDC мы хотим помочь еще большим владельцам бизнеса обрести навыки и уверенность, чтобы изучить то, что ИИ может сделать для их предприятий.

Обучение консультантов и работа с местным малым бизнесом

Пилотная программа объединит обучение местных консультантов с возможностями для владельцев учиться, практиковаться и получать постоянную помощь:

• Обучение и сертификация консультантов. America’s SBDC планирует отобрать консультантов по малому бизнесу для прохождения учебного курса и сертификации в рамках OpenAI Academy, ориентированных на помощь малому бизнесу в применении ИИ. В ходе этого обучения мы объединяем опыт работы SBDC с местным сообществом и доверительные отношения консультантов с инструментами ИИ, помогая консультантам дать владельцам бизнеса возможность выбрать полезную отправную точку, ответственно использовать ИИ и оценивать, приносит ли он пользу их бизнесу. Консультанты и сотрудники также подготовятся к проведению групповых занятий в рамках отдельного направления для фасилитаторов и модуля семинаров для малого бизнеса.

Обучение и сертификация консультантов. America’s SBDC планирует отобрать консультантов по малому бизнесу для прохождения учебного курса и сертификации в рамках OpenAI Academy, ориентированных на помощь малому бизнесу в применении ИИ. В ходе этого обучения мы объединяем опыт работы SBDC с местным сообществом и доверительные отношения консультантов с инструментами ИИ, помогая консультантам дать владельцам бизнеса возможность выбрать полезную отправную точку, ответственно использовать ИИ и оценивать, приносит ли он пользу их бизнесу. Консультанты и сотрудники также подготовятся к проведению групповых занятий в рамках отдельного направления для фасилитаторов и модуля семинаров для малого бизнеса.

• Практические местные семинары. Мы планируем работать с сетями SBDC для проведения семинаров Академии (Academy Workshops), по меньшей мере по одному в каждой участвующей сети. Созданные по образу и подобию трехчасового практического формата OpenAI Academy, эти занятия помогут владельцам бизнеса создавать и тестировать способы использования ChatGPT для решения реальных бизнес-задач, а также уходить с готовым планом внедрения этих инструментов на практике. Консультанты SBDC свяжутся с участниками позже, чтобы помочь им разобраться с вопросами и оценить полезность результатов.

Практические местные семинары. Мы планируем работать с сетями SBDC для проведения семинаров Академии (Academy Workshops), по меньшей мере по одному в каждой участвующей сети. Созданные по образу и подобию трехчасового практического формата OpenAI Academy, эти занятия помогут владельцам бизнеса создавать и тестировать способы использования ChatGPT для решения реальных бизнес-задач, а также уходить с готовым планом внедрения этих инструментов на практике. Консультанты SBDC свяжутся с участниками позже, чтобы помочь им разобраться с вопросами и оценить полезность результатов.

• Ресурсы, отвечающие потребностям бизнеса. Совместно с America’s SBDC мы создадим практические руководства по внедрению ИИ в работу, а также одно сопутствующее руководство, посвященное конкретным отраслям, которые будут распространяться по каналам OpenAI Academy и America’s SBDC. Потенциальные темы включают маркетинг, операции, производство, экспорт и государственные закупки. Руководства будут отражать то, чему мы научимся на семинарах и в ходе консультаций.

Ресурсы, отвечающие потребностям бизнеса. Совместно с America’s SBDC мы создадим практические руководства по внедрению ИИ в работу, а также одно сопутствующее руководство, посвященное конкретным отраслям, которые будут распространяться по каналам OpenAI Academy и America’s SBDC. Потенциальные темы включают маркетинг, операции, производство, экспорт и государственные закупки. Руководства будут отражать то, чему мы научимся на семинарах и в ходе консультаций.

Что небольшие команды делают возможным с помощью ИИ

Наш новый отчет⁠(opens in a new window) «Малый бизнес, большие возможности» объединяет данные об использовании и опыт владельцев, чтобы изучить, как малый бизнес уже применяет инструменты OpenAI. В нем отмечается, что в одну из недавних недель сентября примерно 4 миллиона сотрудников в компаниях с численностью персонала менее 500 человек использовали наши продукты. Почти каждый пятый из этих пользователей работал на предприятии с штатом менее 10 человек. А в августе агентские выходные токены для таких продуктов, как ChatGPT Work и Codex — единицы, которые модели ИИ обрабатывают и генерируют, — составили две трети всех выходных токенов малого бизнеса по сравнению всего с одной третью в апреле 2026 года.

В отчете также рассматриваются задачи, для решения которых малый бизнес обращается к ИИ. В выборке финансы и бухучет, цепочки поставок, юридическое сопровождение и комплаенс, а также маркетинг — каждый из этих пунктов составил долю взаимодействий пользователей малого бизнеса с агентами ИИ, как минимум в три раза превышающую аналогичный показатель для пользователей крупного бизнеса. Это те сферы, где небольшой команде может потребоваться помощь при отсутствии в штате профильного специалиста.

Для некоторых владельцев такая помощь позволяет справиться с работой, которую в противном случае они бы оставили невыполненной. Тед и Тами Тейлор, управляющие тремя ресторанами в Нью-Мексико, использовали ChatGPT Work для сравнения цен в меню конкурентов перед обновлением собственного. Анализ помог им избежать повышения цен, которое сделало бы некоторые позиции неконкурентоспособными. Тед говорит, что в противном случае они бы пропустили этап сравнения.

Другие владельцы используют ИИ для поиска новых возможностей для бизнеса. Тери Моутен использовала ChatGPT Work для изучения школьных округов в Южном Техасе и подготовки адресных предложений, которые она проверила и отправила. Она сообщает, что забронировала платную тренировочную сессию в течение десяти дней после начала этой рассылки. Этот опыт предлагает конкретные отправные точки для владельцев, размышляющих о том, как ИИ может вписаться в их собственную работу.

Опираясь на практическую поддержку малого бизнеса

Это партнерство объединяет усилия OpenAI по оказанию помощи владельцам и небольшим командам в использовании ИИ с деловым опытом America’s SBDC и доверительными отношениями с владельцами в их местных сообществах. В ноябре прошлого года OpenAI Academy объединила усилия с DoorDash, SCORE и местными бизнес-организациями для проведения мероприятий Small Business AI Jams в пяти городах США, предоставив владельцам практическую помощь в таких задачах, как маркетинг, общение с клиентами и повседневные операции. Наша программа ChatGPT for small business, представленная в июле 2026 года, добавляет обучение и ресурсы, помогающие владельцам использовать ИИ в работе.

Наше партнерство с America’s SBDC расширяет эту работу благодаря консультантам, которые уже поддерживают владельцев в своих местных сообществах. В ходе пилотного проекта мы будем поддерживать связь с владельцами, чтобы понять, что помогает, чем они продолжают пользоваться и где им требуется дополнительная поддержка. Полученные знания определят обучение и ресурсы, которые мы разрабатываем совместно.

Изучите инструменты и ресурсы для малого бизнеса или присоединитесь к предстоящему вебинару⁠(opens in a new window), чтобы услышать напрямую от клиентов о том, как они используют ChatGPT Work в своей повседневной работе.