Мой бэкграунд связан с медициной; я учился на врача и последнее десятилетие помогал организациям в сфере здравоохранения и наук о жизни решать самые сложные задачи. На этом пути неизменным оставалось одно: специалисты, двигающие эти отрасли вперед, работают на пределе возможностей системы. Они находят способ принять еще одного пациента или довести до конца еще одно исследование. Я изо дня в день наблюдал за тем, как они это делают, проявляя стойкость, которой никто не вправе от них ожидать.
Годами я слышал о том, сколько всего ИИ может сделать для здравоохранения. Но в основном я видел лишь пилотные проекты, которые отлично смотрятся на презентациях и никогда не доходят до повседневного использования. Я думаю, что ситуация наконец начинает меняться, и именно поэтому я присоединился к Scale.
Почему именно сейчас
Технологии ИИ теперь достаточно развиты, чтобы брать на себя реальную клиническую и операционную работу, в то время как специалисты, занятые в этих областях, работают на пределе возможностей. Тем не менее, нам хорошо видно, где именно возникают пробелы и где могут помочь приложения. Пропускная способность часто становится главным ограничивающим фактором, поэтому нам необходимо уделять первоочередное внимание опыту пациентов и врачей.
Доступность медицинской помощи — один из самых ярких примеров. Все процессы между моментом, когда пациент запрашивает помощь, и моментом получения консультации — от планирования до связи с пациентом и последующего наблюдения — наполнены ручным трудом, из-за которого людям приходится ждать. Мы наблюдаем то же самое в исследованиях в области наук о жизни, где существуют долгие рутинные этапы между появлением перспективной молекулы и результатами для пациента. В обоих случаях цель состоит вовсе не в том, чтобы заменить людей, выполняющих эту работу. Цель — дать им больше времени на то, что могут сделать только они.
По моему опыту, у профессионалов в сфере здравоохранения и наук о жизни есть множество креативных сценариев использования ИИ. Чего им не хватает, так это надежного ИИ, который работает в загруженное утро понедельника в клинике так же хорошо, как и на бенчмарке в тестовой среде.
Чтобы добиться этого, приходится иметь дело с данными, рассредоточенными по дюжине систем, интеграцией с электронными медицинскими картами (ЭМК), вопросами конфиденциальности и комплаенса, а также с командами, у которых нет ни одной свободной минуты на то, чтобы нянчиться с новым инструментом. Ставки здесь тоже высоки, потому что неправильный ответ в здравоохранении — это не просто неудачный ответ чат-бота, это пациент без записи на прием или заболевание без одобренного метода лечения. Работа по уходу за больными и их лечению всегда основывалась на простом обещании — помогать и не навредить, и мы придерживаемся того же стандарта.
Почему именно Scale
Scale воплощает обещания ИИ в реальность. Ее миссия заключается в создании надежного ИИ для принятия важнейших мировых решений, и немногие из них имеют такое же значение, как решения в здравоохранении и науках о жизни. Scale уже сотрудничает с ведущими медицинскими системами в области клинических операций.
ИИ хорош ровно настолько, насколько хороши данные, лежащие в его основе, и тестирование вокруг него, поэтому мы сначала создаем систему оценки с участием экспертов и поддерживаем ее работу после запуска. Мы создаем продукты вместе с нашими партнерами, внутри их среды, вплоть до промышленной эксплуатации, и адаптируем решение под то, как люди работают на самом деле, чтобы оно прижилось. В этом и заключается разница между пилотным проектом, который производит впечатление, и системой, на которую люди полагаются.
Посвятив всю свою карьеру здравоохранению и наукам о жизни, я знаю, что нужно для того, чтобы быть хорошим партнером. Иметь четкую позицию, уметь внимательно слушать, подходить к разработке взвешенно и формировать команду, которая добивается результатов. У Scale есть прочный фундамент, и теперь мы строим будущее — вместе с провайдерами, плательщиками, администраторами, биофармацевтическими компаниями и компаниями из сферы наук о жизни, решая задачи одну за другой.
Если вы руководите медицинской организацией или компанией, занимающейся науками о жизни, и готовы перейти от пилотного проекта к промышленной эксплуатации, давайте поговорим. Я бы хотел узнать, где ваша пропускная способность на исходе, а потребность — наибольшая.
Если вы хотите помочь трансформировать опыт оказания и получения медицинской помощи, присоединяйтесь к нам: мы всегда ищем исключительных людей, которые любознательны, преданы своему делу и увлечены нашей работой. Люди, которые поддерживают работу здравоохранения и наук о жизни, напрягают силы уже много лет, и мы хотим создать для них ту систему, которую они заслуживают.
