Particle Health уделяет первостепенное внимание конфиденциальности и безопасности. наша миссия заключается в том, чтобы раскрыть потенциал медицинских записей с помощью интеллектуальной платформы, которая возвращает пациента в центр внимания системы здравоохранения. Мы всегда оперативно и решительно реагировали на обоснованные жалобы по соответствующим каналам. В этом нет никаких сомнений.
Поддержание доверия и подотчетности лежит в основе нашей миссии, и мы закладываем мощные системные средства защиты безопасности и конфиденциальности в нашу платформу. Клиенты Particle Health проходят строгий процесс подключения и должны соблюдать все стандарты, изложенные в структуре Carequality, при взаимодействии с Particle Health, в противном случае они немедленно исключаются. Если против какого-либо клиента поступают жалобы от других сторон, мы ожидаем, что они будут урегулированы через согласованные каналы, и оказываем содействие во всех законных расследованиях.
Множество вопросов переплетены во времени и информации, представленной компанией Epic 10 апреля 2024 года. Мы отвечаем на них публично, поскольку рассматриваемый документ распространялся публично. Epic не отключала Particle Health как юридическое лицо, как и Carequality. Мы хотим, чтобы вы знали: Carequality не приостанавливала возможность Particle Health участвовать в обмене данными.
Возникшая проблема заключается в том, что после подачи жалобы по другому вопросу 21 марта 2024 года компания Epic прекратила отвечать на запросы данных от подмножества клиентов Particle Health без четко сформулированной причины или объяснения (как отмечалось в нашем заявлении от 9 апреля 2024 года). Мы немедленно приступили к решению этой проблемы и оповестили пострадавших клиентов. В ходе последующих переговоров мы добились значительного прогресса в восстановлении этого соединения, и некоторые клиенты уже подключены обратно. Мы продолжаем совместную работу с Epic и по-прежнему привержены нашей миссии, защищая интересы наших клиентов и поддерживая законное использование обмена медицинскими данными. Мы ценим сотрудничество Epic по этому вопросу.
Отдельная и более масштабная проблема заключается в том, что в течение нескольких месяцев сотрудники Epic считали, что определенные клиенты Particle Health «могут неточно представлять цель, связанную с получением ими записей», и экстраполировали это на утверждение, что Particle «может не выполнять свои обязательства в качестве внедряющей организации Carequality» (из письма Epic от 11 апреля 2024 г., выделение наше). Мы рады рассмотреть первое и категорически возражаем против второго. Мы не получали никаких официальных жалоб, касающихся этих вопросов, до 21 марта 2024 года. Стоит отметить, что в разделе 5.3.3 Соглашения о подключении Carequality указано, что при наличии обоснованной проблемы конфиденциальности или безопасности внедряющая организация должна подать претензию в течение 30 дней. Это положение предоставляет ограниченное исключение из раздела 8, который гласит, что внедряющая организация не имеет права ограничивать обмен данными с другой внедряющей организацией. В течение этих месяцев Particle Health конструктивно работала со всеми неформальными запросами от Epic и намерена поддерживать наших клиентов в рамках процесса рассмотрения официальных жалоб.
Хотя мы следовали всем руководящим принципам и неизменно действовали добросовестно, на самом деле не существует стандартного эталона для оценки определения понятия «Лечение» или применения этого определения к запросам данных. Эти определения стало сложнее разграничивать по мере усложнения медицинской помощи, когда провайдеры, плательщики и организации типа payvider объединяются в различные крупные медицинские конгломераты. Рост объемов медицинской помощи, основанной на ценности, также продолжает стирать эту грань. Мы приветствуем это обсуждение. На самом деле мы активно ведем это обсуждение с Carequality уже несколько месяцев.
Carequality помогает достичь консенсуса между заинтересованными сторонами относительно обоснованности вариантов использования в качестве лечебной цели применения. Как сообщество специалистов по медицинским данным, мы все должны собраться вместе, чтобы согласовать четкий набор правил игры, который позволит нам избежать подобных потенциально предвзятых конфликтов при принятии решений в будущем. Каскад по своей сути предвзятых организаций (включая Particle), выносящих независимые суждения о доступе к данным, противоречит духу Закона об исцелении (Cures Act).
