15 апреля 2024 г. — Нью-Йорк — Particle Health, платформа трансформации данных для здравоохранения, сегодня реагирует на неточные и неполные заявления и отчеты, касающиеся ее связи с Epic. В Epic намекнули, что полностью отключили Particle Health и ее клиентов от данных Epic. Это неправда.
Фактически, подавляющее большинство клиентов Particle Health продолжают активно и без перерывов получать данные от Epic для использования в своей важной работе по поддержке врачей в лечении пациентов.
Начиная с 21 марта 2024 года, Epic без разбора перестала отвечать на запросы некоторых клиентов Particle Health. Хотя между Epic и Particle Health продолжается спор, связанный с тремя конкретными клиентами, подавляющее большинство клиентов Particle Health, затронутых действиями Epic, никоим образом не были связаны с этим спором. Нет также никаких признаков того, что эти пострадавшие клиенты (или Particle Health) сделали что-то не так. Из общения с клиентами Particle Health известно, что отказ Epic отвечать на запросы оказал немедленное влияние на лечение пациентов.
В связи с этим, узнав о действиях Epic, Particle Health немедленно начала настойчиво требовать от Epic восстановления соединения с клиентами Particle Health. Благодаря этим усилиям соединения с несколькими клиентами Particle Health уже были восстановлены, и компания активно работает над восстановлением связи для остальных клиентов.
Particle Health является активным участником сети функциональной совместимости Carequality, которая обеспечивает эти транзакции. Particle Health поддерживает постоянный конструктивный диалог с Carequality, неукоснительно соблюдая все правила. Particle Health сохраняет хорошую репутацию в Carequality.
«Мы урегулируем наш спор с Epic через процессуальные каналы», — заявил Джейсон Престинарио (Jason Prestinario), генеральный директор Particle Health. — «Остальные клиенты, затронутые отказом отвечать, не вовлечены в этот спор, и Epic даже не намекала на то, что они сделали что-то не так. Мы искренне надеемся, что отказ Epic отвечать на запросы этих клиентов был непреднамеренным и вскоре разрешится».
Престинарио продолжил: «Мы ожидаем, что Carequality разрешит спор в пользу Particle Health. Нашим главным приоритетом всегда было и остается обеспечение безопасного и эффективного доступа к медицинским картам для улучшения качества ухода за пациентами. Любое обратное утверждение свидетельствует о грубом непонимании ценностей нашей компании и миссии Particle Health».
