Более 15 лет VWO и AB Tasty развивались как отдельные компании, каждая из которых стала лидером в своей нише экспериментов и персонализации.
Тем не менее, за этим раздельным ростом стояла одна и та же ключевая идея: побеждают те бренды, которые готовы продолжать тестирование, задавать вопросы и переосмысливать то, как на самом деле выглядит «хороший» результат для их клиентов.
После слияния в этом году эта общая идея теперь объединена под одним именем. Wingify.
Объединение двух независимо созданных платформ — это не просто бизнес-решение, это осознание того, что они всегда двигались к одной цели и вместе просто сильнее.
В объединенном виде Wingify теперь представляет собой более 100 миллионов долларов выручки, более 4000 клиентов и команду из более чем 700 человек, работающих в 11 офисах по всему миру.
Как бы впечатляюще это ни звучало, это не определяет Wingify. Суть заключается в идее, которая лежит в основе всего: сделать каждый цифровой опыт релевантным.
На основе убеждений, а не модных слов
Каждому реальному изменению категории нужна опора, и для Wingify такой опорой служат две идеи, которые легко произнести, но сложно воплотить на практике в масштабе.
Любопытство и ясность.
Любопытство означает никогда не довольствоваться прошлонедельным представлением о посетителе, клиенте или пользовательском пути, а постоянно проверять, что является истинным прямо сейчас. Ясность — это то, что возникает, когда такая постоянная проверка подкреплена достаточно надежной основой данных, с которой действительно можно работать, а не очередным отчетом, который нужно сидеть и расшифровывать.
Объедините их вместе, и результатом станет не просто платформа, которая наблюдает за действиями клиентов. Это платформа, которая реагирует на них в режиме реального времени, пока они еще происходят.
Новая категория: Agentic Experience Optimization
Этот запуск — больше, чем просто смена названия, он знаменует собой начало новой категории. Теперь Wingify представляет собой платформу Agentic Experience Optimization, объединяющую эксперименты, персонализацию, анализ поведения, электронную коммерцию и мерчандайзинг, управление функциями и вовлечение клиентов в рамках единого уровня данных, единого рабочего процесса и единого движка ИИ под названием Wingz.
Это называется циклом релевантности (Relevance Loop) и его лучше воспринимать как четыре связанных шага, а не как четыре отдельных продукта.
- Understand (Понимание). Улавливает поведенческие сигналы, сигналы пути, сходства, намерения, контекстуальные и эмоциональные сигналы, даже от посетителей, которые не идентифицировали себя.
- Decide (Принятие решений). ИИ определяет лучший следующий шаг для этого конкретного человека, будь то сообщение, функция, рекомендация или совершенно другой опыт.
- Act (Действие). Это решение начинает действовать немедленно, не дожидаясь окончания визита.
- Measure & Learn (Измерение и обучение). Каждое действие сверяется с результатами, а полученные знания делают следующее решение более точным.
Именно этот цикл по-настоящему выделяет Wingify на фоне множества функций ИИ, прикрученных к существующим стекам маркетинговых технологий.
Генеральный директор Спарш Гупта (Sparsh Gupta) определяет ИИ здесь как «операционную логику» платформы, а не как дополнительный слой поверх нее, который считывает происходящее, принимает решение о следующем шаге и действует до того, как посетитель покинет страницу. По его мнению, отличие заключается в том, что каждое из этих решений измеряется, поэтому релевантность становится тем, что платформа может доказать, а не просто пообещать.
Эта дисциплина восходит к 15-летней базе экспериментов, которую обе компании создали до объединения, и именно это делает утверждение об «автономности агента» (agentic) заслуживающим доверия, а не просто термином, добавленным для эффекта.
Почему это важно сейчас
Многие современные решения на базе ИИ в маркетинговом ПО работают как уровень поверх инструмента, генерируя предложения, которые команда затем должна вручную создавать где-то в другом месте.
Директор по продукту и технологиям Анкит Джайн (Ankit Jain) формулирует это кратко: большинство из них функционируют как ассистент, способный подсказать вам что-то, но не способный сказать, было ли это правильно. Компания Wingify была создана с точностью до наоборот. Ее ИИ работает внутри цикла, поэтому он «видит сигнал, принимает решение, выпускает изменение», а затем измеряет результат. По его мнению, этот последний шаг — доказательство результата — является самым сложным, и именно поэтому компания потратила 15 лет на создание уровня экспериментов, который находится под ИИ.
По словам директора по доходам Аликс де Сагазан (Alix de Sagazan), реальным тормозом для большинства маркетинговых команд является не отсутствие инсайтов, а расстояние между их поиском и принятием мер. «Разобщенные инструменты незаметно отнимают у команд время», — отмечает она, указывая на ручную переделку и ошибки, которые накапливаются при каждой передаче задач между системами.
Wingify была создана для того, чтобы устранить этот разрыв, превращая инсайты напрямую в действия, а действия — в лучший пользовательский опыт.
Импульс, а не перезагрузка
Для клиентов, которые уже знакомы с VWO и AB Tasty, среди которых такие бренды, как L’Oréal, LVMH, Decathlon, Puma, Forbes, Motorola, AXA и De Beers, этот запуск не означает начало с чистого листа. Директор по работе с клиентами и стратегии Реми Обер (Rémi Aubert) описывает это как продолжение уже существующего импульса, говоря о «более четких возможностях, более совершенном наборе инструментов» в будущем и платформе, созданной для того, чтобы сделать каждое взаимодействие более релевантным, чем предыдущее.
Именно на этом фундаменте строится следующая глава. Это не перезагрузка, а взлетная полоса. Единая платформа, единый движок ИИ и одно доказуемое обещание релевантности, созданное для будущего.
Любопытство — это то, что привело нас сюда. Ясность — это то, к чему мы стремимся для каждого клиента в каждом взаимодействии, начиная с этого момента.
У вас есть вопросы о том, что это значит для вас? Обращайтесь, мы здесь, чтобы помочь.
