Узнайте, как этот стартап использовал Canvas в качестве технической основы для нового формата онкологической помощи, который ставит во главу угла путь пациента, координирует помощь между онкологами, поставщиками медицинских услуг и лицами, осуществляющими уход, и обеспечивает поддержку пациентов непосредственно на дому и виртуально. Приведенные цифры отражают популяцию пациентов с многоуровневыми потребностями и модель помощи, созданную с учетом этих потребностей.
- 7+ активных диагнозов на пациента, контролируемых в каждой точке оказания помощи
- 17+ клинических записей, зафиксированных для пациентов хотя бы с одним визитом
- 18 плагинов, обеспечивающих оценку рисков, координацию помощи и историю пациента
О компании
Daymark Health — это стартап в сфере онкологической помощи, который предоставляет пациентам поддерживающее лечение на дому и виртуально, работая вместе с существующей командой лечащего врача (PCP) и онкологов пациента. С момента основания в 2024 году Daymark привлек $31,5 млн в ходе нескольких раундов финансирования под руководством Healthier Capital, Blue Venture Fund, Maverick Ventures и Yosemite.
Задача
Создание надежной технологической основы для новой модели помощи
Ежегодно в США рак диагностируют примерно у двух миллионов человек, и каждый из них проводит более 8 500 часов в год за пределами четырех стен онкологической клиники. Это вынуждает пациентов самостоятельно справляться с вопросами, симптомами и неотложными потребностями, что приводит к фрагментированному опыту получения помощи и мешает их здоровью.
Daymark запустился в 2025 году с радикально иной моделью помощи, направленной на устранение системного разрыва и обеспечение поддержки непосредственно пациентов. Построенная вокруг домашних визитов, виртуальных приемов, телефонных звонков и текстовых сообщений, Daymark расширяет помощь на те 8 500 часов, которые пациенты проводят далеко за стенами любой клиники, выступая в роли централизованной системы поддержки, объединяющей пациентов, их семьи, поставщиков медицинских услуг и страховые планы.
Хейлл Манделл, вице-президент по продукту в Daymark, понимала, что это уникальное видение требует сложной технологической основы, которая поможет компании решить такую комплексную задачу. Проработав много лет в одной из крупнейших EHR-компаний страны, Хейлл лучше многих понимала, что поставлено на карту. Правильная EMR-система не просто поддержала бы запуск Daymark — она определила бы, насколько масштабируемой окажется эта новая модель помощи. Поскольку на все про все было всего несколько месяцев, а выделенных инженерных ресурсов еще не было, запас на ошибку был минимальным.
Хейлл не интересовала EMR, которая просто документировала визиты пациентов. Пациентам Daymark часто приходится иметь дело с множеством заболеваний, сложной историей приема лекарств, трудно контролируемыми симптомами и побочными эффектами, а планы лечения охватывают многих специалистов. Поэтому команде нужны были рабочие процессы, которые могли бы последовательно проводить поставщиков медицинских услуг через историю рака, сопутствующие заболевания, оценку психического здоровья и социальные детерминанты здоровья.
Эта сложность выходила за пределы самих медицинских карт. Модель Daymark зависит от тесной координации между онкологами, врачами первичного звена, медсестрами, социальными работниками и медицинскими партнерами, при этом отношения с пациентами часто начинаются на дому, а затем продолжаются по телефону, на виртуальных приемах и в текстовых сообщениях. Хейлл нужна была система, которая могла бы фиксировать контекст, координировать последующее наблюдение и поддерживать непрерывность во всех каналах, не теряя важную информацию по пути.
Хейлл и ее команда оценили широкий спектр вариантов. Традиционные EHR предлагали привычные рабочие процессы, но давали Daymark меньше контроля над потоком визитов и меньше возможностей для интеграции собственных технологий, которые компания планировала создавать. Более расширяемые платформы давали технические преимущества, но не всегда поддерживали клиническую и операционную сложность онкологической помощи.
Canvas выделялся тем, что объединял все эти требования — предоставляя Daymark прочную клиническую основу для сложных онкологических рабочих процессов, а также возможности SDK и API для развития вокруг модели помощи с течением времени.
Решение
EMR на базе ИИ, которая адаптируется к сложным моделям помощи с первого дня
Начало работы с Canvas было быстрым и совместным процессом. Хейлл работала напрямую с командой Canvas, чтобы настроить пользователей, шаблоны заметок и конфигурации рабочих процессов задолго до официального запуска Daymark. «У нас была потрясающая команда по онбордингу, которая очень структурированно провела нас через каждый аспект настройки», — вспоминала Хейлл.
В первые месяцы инструменты конфигурации Canvas без кода дали Хейлл все необходимое для создания основных рабочих процессов Daymark, не дожидаясь инженерных ресурсов. По мере роста инженерной команды Daymark Canvas растет вместе с ней. То, что раньше требовало месяцев кастомной разработки, теперь доступно через SDK и плагинную архитектуру Canvas. Менее чем за год команда Daymark создала 18 плагинов, охватывающих клинические, операционные и финансовые рабочие процессы.
Благодаря индивидуальным шаблонам заметок, которые помогают поставщикам медицинских услуг проводить первичный прием пациентов, и опросникам для сбора структурированных данных по таким темам, как предварительное планирование медицинской помощи, эффект был немедленным.
«Кое-что из того, что нам удалось настроить, в любом другом месте потребовало бы значительных ресурсов разработки», — отметила Хейлл. «Вместо этого мы смогли направить это время на наших пациентов».
Сегодня Хейлл использует Canvas, чтобы без усилий координировать комплексную модель помощи Daymark, ориентированную на пациента. Скоординированные последующие наблюдения гарантируют, что онкологи, врачи первичного звена, медсестры, социальные работники и медицинские партнеры имеют общий способ управления множественными активными диагнозами, большим количеством принимаемых лекарств и постоянным потоком обращений. Напоминания, привязанные к графику лечения, включая контрольные проверки после химиотерапии, помогают поддерживать непрерывность помощи при домашних визитах, виртуальных приемах, телефонных звонках и текстовых сообщениях. Теперь у междисциплинарной команды есть инфраструктура, необходимая для управления этой сложностью без потери непрерывности в любом канале оказания помощи.
По мере расширения продуктовой и инженерной команды Daymark, Canvas SDK и открытый FHIR API стали технической основой для создания более продвинутых рабочих процессов непосредственно в платформе. Они создали собственный плагин «оценки риска», который использует структурированные клинические данные из карты для формирования показателя, с помощью которого клиницисты расставляют приоритеты последующего наблюдения и взаимодействия с пациентами, а затем отображают этот показатель прямо в карте через настраиваемые кнопки действий.
Интеграция Canvas с Metriport также позволила команде Хейлл получать доступ к предыдущим медицинским записям через обмен медицинской информацией. Теперь медицинская команда получает больше контекста на более раннем этапе пути пациента, предыдущие медицинские записи отображаются автоматически, а история приема лекарств заполняется без ручного ввода, экономя поставщикам медицинских услуг от 5 до 20 минут на каждом визите.
Для Daymark — быстрорастущего стартапа, выводящего на рынок радикально уникальную модель помощи, ориентированную на пациента, — Canvas оказался ключевым фактором успеха.
Результаты
Бесшовные рабочие процессы EMR, которые масштабируются вместе с компанией
С помощью Canvas Хейлл заложила основу рабочего процесса EMR, которая была нужна Daymark с первого дня. Теперь у неё есть единая система для фиксации взаимодействий с пациентами во всех видах медицинской помощи, координации последующих наблюдений в команде и поддержки сложной категории пациентов с той заботой, которую они заслуживают на каждом этапе. Для тысяч пациентов с онкологическими заболеваниями Хейлл и её команда использовали Canvas, чтобы обеспечить постоянную поддержку, адаптированную к индивидуальным потребностям пациентов, гарантируя, что пациенты и их семьи чувствуют заботу и поддержку на протяжении всего пути борьбы с раком.
Заглядывая в будущее, Хейлл стремится использовать Canvas для поддержки автоматически создаваемых задач по устранению пробелов в клинической помощи, более раннего выявления пациентов с высоким риском и развертывания агентных рабочих процессов для автоматизации ручной работы. Цель — помочь Daymark превращать клинические сигналы в своевременные действия, чтобы команда могла направлять следующие шаги с ещё большей последовательностью.
