Узнайте, как этот стартап внедрил Canvas в качестве технической основы для нового типа онкологической помощи, в центре которой находится путь пациента, координация между онкологами, врачами и опекунами, а также поддержка пациентов на дому и в виртуальном режиме. Эти показатели отражают потребности пациентов с многоуровневыми запросами и модель ухода, созданную для их удовлетворения.

7+ активных состояний у каждого пациента, контролируемых на всех этапах лечения
17+ клинических записей, задокументированных для пациентов как минимум с одним визитом
18 плагинов, обеспечивающих оценку рисков, координацию лечения и историю болезни

О компании

Daymark Health — это онкологический стартап, предоставляющий поддерживающую помощь на дому и в виртуальном формате, работая совместно с лечащим врачом и онкологической командой пациента. С момента основания в 2024 году Daymark привлекла 31,5 миллиона долларов в ходе нескольких раундов финансирования под руководством Healthier Capital, Blue Venture Fund, Maverick Ventures и Yosemite.

Задача

Создание надежной технологической базы для новой модели ухода

Ежегодно в США диагноз «рак» ставится примерно двум миллионам человек, и каждый из них проводит более 8500 часов в год вне стен онкологической клиники. Это вынуждает пациентов самостоятельно решать вопросы, справляться с симптомами и срочными потребностями, что приводит к фрагментарному опыту лечения, который мешает их выздоровлению.

Daymark запустилась в 2025 году с радикально иной моделью ухода, направленной на устранение системных пробелов и оказание поддержки непосредственно пациентам. Основываясь на визитах на дом, виртуальных приемах, телефонных звонках и текстовых сообщениях, Daymark расширяет помощь на те 8500 часов, которые пациенты проводят вне клиники, выступая в качестве централизованной системы поддержки, объединяющей пациентов, их семьи, врачей и страховые компании.

Хейл Манделл, вице-президент по продукту в Daymark, понимала, что для реализации этого уникального видения требуется сложная технологическая база, способная помочь компании решить столь непростую задачу. Проработав годы в одной из крупнейших компаний по разработке электронных медицинских карт (EHR) в стране, Хейл лучше других понимала, что поставлено на карту. Правильная система EMR не просто обеспечила бы запуск Daymark — она определила бы, насколько масштабируемой окажется эта новая модель ухода. Имея всего несколько месяцев на подготовку и отсутствие выделенных инженерных ресурсов, компания не имела права на ошибку.

Хейл не была заинтересована в EMR, которая просто фиксирует визиты пациентов. Пациенты Daymark часто вынуждены справляться с несколькими заболеваниями, сложной историей приема лекарств, трудноконтролируемыми симптомами и побочными эффектами, при этом их планы лечения охватывают множество специалистов. Поэтому команде требовались рабочие процессы, которые могли бы последовательно направлять врачей через историю онкологического заболевания, сопутствующие патологии, оценку психического здоровья и социальные детерминанты здоровья.

Эта сложность выходила за рамки самих медицинских карт. Модель Daymark зависит от тесной координации между онкологами, терапевтами, медсестрами, социальными работниками и партнерами в сфере здравоохранения, при этом отношения с пациентами часто начинаются на дому, а затем продолжаются по телефону, через виртуальные приемы и текстовые сообщения. Хейл требовалась система, способная фиксировать контекст, координировать последующие действия и поддерживать непрерывность на всех этапах, не теряя при этом важную информацию.

Хейл и ее команда оценили широкий спектр вариантов. Традиционные EHR предлагали привычные рабочие процессы, но давали Daymark меньше контроля над ходом визитов и меньше возможностей для интеграции проприетарных технологий, которые компания планировала создать. Более гибкие платформы предлагали технические преимущества, но не всегда поддерживали клиническую и операционную сложность онкологической помощи.

Canvas выделилась тем, что объединила эти требования, предоставив Daymark прочную клиническую основу для сложных онкологических рабочих процессов, а также возможности SDK и API для развития модели ухода с течением времени.

Решение

EMR на базе ИИ, адаптирующаяся к сложным моделям ухода с первого дня

Начало работы с Canvas было быстрым и совместным процессом. Хейл работала напрямую с командой Canvas, чтобы настроить профили пользователей, шаблоны заметок и конфигурации рабочих процессов задолго до официального запуска Daymark. «У нас была потрясающая команда по внедрению, которая провела нас через каждый аспект настройки в очень структурированной форме», — вспоминает Хейл.

В первые месяцы инструменты настройки без кода (no-code) от Canvas дали Хейл все необходимое для создания основных рабочих процессов Daymark, не дожидаясь инженерных ресурсов. По мере роста инженерной команды Daymark, Canvas растет вместе с ней. То, что раньше требовало месяцев разработки, теперь доступно благодаря SDK и фреймворку плагинов Canvas. Менее чем за год команда Daymark создала 18 плагинов, охватывающих клинические, операционные и финансовые рабочие процессы.

Благодаря пользовательским шаблонам заметок, направляющим врачей при приеме новых пациентов, и анкетам для сбора структурированных данных по таким темам, как планирование перспективного ухода, эффект был мгновенным.

«Некоторые вещи, которые мы смогли настроить, в любом другом месте потребовали бы значительных ресурсов на разработку», — отметила Хейл. — «Вместо этого мы смогли сосредоточить это время на наших пациентах».

Сегодня Хейл использует Canvas для легкой координации комплексной модели ухода Daymark, ориентированной на пациента. Согласованные последующие действия гарантируют, что онкологи, терапевты, медсестры, социальные работники и партнеры имеют общий способ управления множественными активными диагнозами, большим количеством лекарств и постоянным объемом обращений. Напоминания, привязанные к графику лечения, включая контрольные визиты после химиотерапии, помогают поддерживать непрерывность между домашними визитами, виртуальными приемами, телефонными звонками и текстовыми сообщениями. Теперь у междисциплинарной команды есть инфраструктура, необходимая для управления этой сложностью без потери непрерывности на любом этапе ухода.

По мере расширения команды по продукту и разработке Daymark, SDK Canvas и открытый API FHIR стали технической основой для создания более продвинутых рабочих процессов непосредственно на платформе. Они создали проприетарный плагин «оценки риска», который использует структурированные клинические данные из карты для генерации оценки, которую врачи используют для приоритизации последующих действий и контактов, а затем выводят эту оценку непосредственно в карту с помощью пользовательских кнопок действий.

Интеграция Canvas с Metriport также позволила команде Хейл получать доступ к предыдущим медицинским записям через систему обмена медицинской информацией. Теперь у команды по уходу больше контекста на ранних этапах пути пациента, предыдущие записи появляются автоматически, а история приема лекарств заполняется без ручного ввода, что экономит врачам от 5 до 20 минут на каждом визите.

Для Daymark, быстрорастущего стартапа, выводящего на рынок радикально уникальную модель ухода, ориентированную на пациента, Canvas стала ключевым инструментом успеха.

Результаты

Бесшовные рабочие процессы EMR, которые масштабируются вместе с компанией

С помощью Canvas Хейли заложила фундамент рабочего процесса EMR, который был необходим Daymark с самого первого дня. Теперь у нее есть единая система для фиксации взаимодействий с пациентами во всех форматах оказания медицинской помощи, координации последующих действий команды и поддержки сложной группы пациентов, обеспечивающая им необходимый уход на каждом этапе. Работая с тысячами онкологических больных, Хейли и ее команда используют Canvas для предоставления круглосуточной поддержки, адаптированной к индивидуальным потребностям каждого пациента, гарантируя, что пациенты и их семьи чувствуют заботу и поддержку на протяжении всего пути лечения рака.

Заглядывая в будущее, Хейли стремится использовать Canvas для поддержки автоматического создания задач по устранению пробелов в клиническом обслуживании, более раннего выявления пациентов из группы высокого риска и внедрения агентских рабочих процессов для автоматизации ручного труда. Цель состоит в том, чтобы помочь Daymark превращать клинические сигналы в своевременные действия, чтобы команда могла еще более последовательно определять дальнейшие шаги.