Как работает доставка Shopify и где она заканчивается

Продавцы спрашивают меня о самой дешёвой способе доставки больше, чем о чем-либо ещё. Вопрос, который они не задают, и, вероятно, должны, – почему доставка, которую они настраивают внутри Shopify, имеет так мало общего с тем, сколько доставка действительно им стоит.

Это два разных числа. Что вы настраиваете в Shopify – это то, за что ваш клиент платит. Что стоит ярлык решается позже, по коробке, месту назначения и сервису, который вы выбираете при выполнении заказа, а ваши настройки тарифов не видят ничего из этого. Настройки помечены «Доставка», так что вполне справедливо предположить, что доставка обрабатывается.

Итак, вот как настроить доставку в Shopify, что делает Shopify и что не делает для вас, и где модель выходит из строя по мере роста.

Как работает доставка Shopify?

Доставка Shopify работает в три слоя. Профиль доставки задаёт правила для конкретных товаров и мест, откуда они отправляются. Зона объединяет места, куда вы отправляете. Тариф – это то, за что клиент платит внутри той зоны. Shopify показывает каждый тариф, который соответствует адресу клиента при оформлении заказа, и предварительно выбирает самый дешевый.

Существует фиксированные тарифы и рассчитанные тарифы, и они ведут себя по‑разному. Фиксированные тарифы – суммы, которые вы сами устанавливаете, либо один тариф для всего, либо по ступеням по стоимости заказа или общей массе. Рассчитанные тарифы приходят извне, где перевозчик или приложение возвращает живые цены при оформлении заказа на основе реальной массы, размеров и назначения. Какой тип вы можете использовать, зависит от вашего плана Shopify. Подробнее об этом ниже.

Доставляет ли Shopify за вас?

Нет. Shopify не выбирает, упаковывает и не отправляет ваши заказы. Shopify Shipping предоставляет вам скидочные ярлыки перевозчиков, которые вы покупаете и печатаете сами, и ни одна из ваших настроек тарифов не требуется для этого. Вы покупаете их в админке Shopify, пока выполняете заказ, без участия профиля доставки. Shopify Fulfillment Network – это отдельный сервис соединения, связывающий ваш магазин с поставщиками логистики третьих сторон, и, по словам Shopify, ваш 3PL «выбирает, упаковывает и отправляет товары вашему клиенту».

Мне постоянно задают этот вопрос, и путаница понятна, учитывая, как называется функция. Магазины, которые считают, что выполнение включено, обычно не строят процесс упаковки, пока объём не заставит их это сделать. Объём заставляет это в последнюю неделю ноября.

Как настроить доставку в Shopify

Чтобы настроить доставку в Shopify, перейдите в Настройки, затем Доставка и доставка, добавьте зону для каждого региона, куда вы отправляете, затем добавьте тарифы внутри каждой зоны. Сделайте тестовый заказ в каждой зоне, прежде чем запускать.

В порядке:

• Подтвердите места выполнения, чтобы тарифы рассчитывались из правильного исходного пункта.
• Добавьте размеры упаковки и веса товаров, поскольку рассчитанные тарифы зависят от них.
• Выберите общий профиль или создайте пользовательский для товаров, которые нарушают общее правило.
• Создайте зону для каждого региона, куда вы отправляете.
• Добавьте фиксированные, бесплатные или рассчитанные тарифы внутри каждой зоны.
• Сделайте тестовый заказ в каждой зоне.

Тарифы живут внутри зон, а зоны – внутри профилей. Люди застревают на одном уровне выше, добавляя тариф, прежде чем зона будет создана, чтобы его удержать.

Прежде чем открыть что‑то, решите, за что вы берёте плату. Покрытие полной стоимости ярлыка, частичное покрытие и использование доставки как точки конверсии при разных типах тарифов. Пропустите это решение, и вы получите таблицу тарифов, созданную в спешке 18 месяцев назад, которую не открывали с тех пор.

При создании ступенчатых тарифов оставьте поле максимума пустым в вашем самом высоком уровне. Иначе заказ выше этой границы не совпадает ни с одним тарифом, клиент переходит к оформлению, видит ни одного варианта доставки и уходит. Это меня больше беспокоит, чем должно, потому что сбой полностью невидим с вашей стороны. Он сначала затрагивает самые большие корзины, но ничего не сигнализирует об их потере.

Как предложить бесплатную доставку в Shopify

Вы можете добавить бесплатный тариф в зону доставки, условный по стоимости заказа или массе, или создать скидку, условную по минимальной сумме покупки или количеству товаров. Они не взаимозаменяемы. Используйте тариф, когда хотите, чтобы предложение оставалось, и скидку, когда промо имеет конечную дату.

Порог – это трудная часть. Работайте от маржи, а не от цены ярлыка. Если ваш средний ярлык стоит $8, а валовая маржа 40 %, вам нужно примерно $20 дополнительного дохода, чтобы покрыть этот ярлык, так что при среднем заказе $50 вы будете тестировать порог ближе к $70, чем к $50. Эти цифры – ориентир, а не эталон. Выберите свои, и я бы предпочёл, чтобы вы использовали порог, который можете защитить, а не тот, который выглядел правильно на сайте конкурента.

Где модель доставки Shopify прекращает работать

Рост заставляет модель начать давить. Первое место – порог плана для рассчитанных тарифов.

Третьесторонняя доставка, рассчитанная перевозчиком, настройка, которая взимает у клиентов то, что фактически стоит отправка, включена в Shopify Advanced и Shopify Plus. Магазины роста могут добавить её за дополнительную ежемесячную плату или перейти на годовую оплату. Basic не поддерживает её вообще, и Shopify говорит это прямо: чтобы включить, нужно перейти на более высокий план. Самый точный способ взимать плату за доставку находится за решением плана. Сначала проверьте свой план. Построить стратегию тарифов, а затем узнать, что функция находится на уровне выше, – плохой вечер.

Второе место сложнее заметить. Каждый тип тарифа в ваших настройках – это число, которое вы берёте у клиента. Ваши настройки никогда не касаются числа, которое вы платите перевозчику.

Проверьте это по своим заказам. Рассматривайте приведённые ниже цифры как ориентир. Предположим, вы установили фиксированный тариф $8. Двухфунтовая коробка в соседний штат стоит вам $9, а та же коробка по всей стране – $14. Вы взяли $8 в обоих случаях, потому что так указал ваш тариф, а разница появляется через недели без позиции, объясняющей её. Ваш собственный разброс будет выглядеть совсем иначе, и Shopify не покажет его вам.

Под обоими стоит вопрос перевозчика. Shopify Shipping продаёт вам ярлыки из своей собственной группы перевозчиков, и если лучшая опция для конкретной коробки исходит от регионального или последнего милевого перевозчика вне этой группы, вы её не увидите.

Что меняется, когда вы покупаете ярлыки где‑то ещё, кроме Shopify

Итак, EasyPost Nexus. Я буду краток, так как вы можете прочитать список функций в любом месте. Nexus собирает ваши заказы Shopify в один экран и позволяет покупать и печатать ярлыки по ставкам, которые EasyPost уже договорилась с USPS, FedEx, UPS, DHL и другими. Он также открывает перевозчиков, которые, вероятно, не рассматривали, как Amazon Shipping, UniUni и Roadie. Некоторые из них региональные, охватывающие меньший охват, чем национальные перевозчики, и ценятся лучше: короткие поездки, доставки по выходным в дома, коробки слишком большие для стандартного грузовика. Будет ли один лучше вашего по умолчанию для конкретной посылки, зависит от маршрута, так что единственный способ узнать – сравнить цены обоих.

Счёт объединяется в один счёт, и нет подписки до 3 000 ярлыков в месяц. Luma AI, слой принятия решений перевозчика EasyPost, пока не встроен в панель Nexus, и вы можете использовать его бесплатно в это время.

Две вещи, которые это не исправляет. Ваши тарифы Shopify всё ещё остаются вашими, а Nexus не внедряет живые цены перевозчика в ваш чек Shopify, поэтому эта точка входа остаётся на месте. Nexus работает с этикеткой, которую вы покупаете после поступления заказа. Что изменяется, так это то, что вы перестаёте использовать первое число, которое ваш стандартный перевозчик предлагает как цену.

Часто задаваемые вопросы о доставке Shopify

Могу ли я использовать свой собственный аккаунт перевозчика с Shopify? Это зависит от вашего плана. Расчётная доставка стороннего перевозчика подключает ваш собственный аккаунт перевозчика, чтобы живые цены появлялись при оформлении заказа. Shopify включает её в Advanced и Plus, магазины Grow добавляют за плату, а Basic не поддерживает.

Почему мои тарифы Shopify не совпадают с тем, что я платю за этикетку? Плоские и бесплатные тарифы никогда автоматически не совпадают с стоимостью вашей этикетки. Расчётные тарифы перевозчика приближаются, но всё ещё могут не совпадать, если детали посылки при исполнении отличаются от тех, на которых рассчитывался тариф клиента. Согласование двух цен — это ежемесячная сверка, за которую кто-то должен отвечать.

Как настроить международную доставку в Shopify? Добавьте зону для стран, в которые вы отправляете, затем добавьте тарифы внутри неё так же, как вы бы сделали для внутренней зоны. Настройка идентична. Что меняется, так это то, что международные заказы требуют таможенной информации о ваших продуктах, поэтому проверьте это до первого заказа, а не на кассе.

Нужен ли мне приложение для печати этикеток Shopify? Нет. Shopify печатает этикетки самостоятельно. Что дает приложение, так это больше перевозчиков для выбора для той же посылки, что начинает иметь значение в первый раз, когда пятилитровая коробка в сельскую почтовую область стоит дороже, чем заказ.

Посмотрите, сколько стоят ваши этикетки

Вы не можете исправить цену этикетки, которую никогда не сравнивали. Извлеките заказы прошлого месяца и оцените их дважды. Я бы хотел видеть эту цифру перед декабрем.

Начните доставку с Nexus