Традиции встречаются с современной электронной коммерцией
Уже почти столетие компания People’s Choice Beef Jerky совершенствует искусство создания мясных продуктов премиум-класса. Основанный в 1929 году, этот семейный бизнес построил свою репутацию на качественных ингредиентах, ручном процессе производства и неизменной приверженности вкусу.
Брайан Бьянкетти имеет честь быть представителем четвертого поколения своей семьи, управляющим этим бизнесом. Будучи генеральным директором, он продолжает наследие, заложенное его прадедом почти 100 лет назад, но в эпоху, когда электронная коммерция и прямые продажи потребителям стали центральными элементами клиентского опыта.
«Мы всегда были компанией, ориентированной на клиента, одержимой клиентами с того самого дня, как мой прадед основал этот бизнес в 1929 году», — сказал Бьянкетти. — «И сегодня мы занимаемся электронной коммерцией, где доставка и логистика, а также получение нашего продукта клиентом, являются основополагающей частью нашего клиентского опыта».
Для People’s Choice это означает наличие правильной инфраструктуры доставки.
«ShipStation — это настоящий партнер, помогающий нам доставлять наш продукт с нашего склада в Лос-Анджелесе нашим клиентам, где бы они ни находились, по всей территории Соединенных Штатов», — сказал Бьянкетти.
Рост с правильным партнером
Партнерство People’s Choice Beef Jerky с ShipStation началось в 2015 году с ShippingEasy. По мере роста бизнеса и усложнения операций команде потребовалось решение, которое могло бы масштабироваться вместе с ними.
«Мы нашли в ShipStation решение, которое помогло нам продолжить этот рост». Брайан Бьянкетти, генеральный директор, People’s Choice Beef Jerky
«Мы нашли в ShipStation решение, которое помогло нам продолжить этот рост».
Для компании с глубокими корнями в традиционном производстве переход к современному выполнению заказов в электронной коммерции создал уникальные проблемы. Команда успешно масштабировала и модернизировала бизнес, но компании требовались технологические партнеры, способные приумножить ее влияние.
Когда важен каждый член команды
Реальность ведения растущего бизнеса, ориентированного на прямые продажи потребителям, заключается в том, что эффективность становится первостепенной — особенно для небольших операций. People’s Choice Beef Jerky ежедневно отправляет более 500 заказов со своего склада в Лос-Анджелесе силами команды по выполнению заказов всего из 2-3 человек.
«Мы по-прежнему остаемся очень маленькой командой», — сказал Бьянкетти. — «Поэтому мы сильно полагаемся на наших партнеров, а также на программное обеспечение и инструменты автоматизации, которые оптимизируют сбор, обработку и отправку наших заказов. Это действительно имеет значение и приумножает влияние нашей небольшой команды в плане выполнения того, что мы делаем, а именно — создания отличного вяленого мяса и ежедневного общения с нашими клиентами».
Математика убедительна: три человека, обрабатывающие более 500 заказов в день, требуют бесшовной автоматизации и интеллектуальных инструментов, которые исключают ручную работу. Без правильной инфраструктуры доставки масштабирование потребовало бы пропорционального увеличения штата, что съедало бы маржу и замедляло рост.
Возможности автоматизации ShipStation превратили то, что могло бы стать непосильной рабочей нагрузкой, в управляемый и эффективный процесс, позволив небольшой команде сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: создании вяленой говядины премиум-класса.
Каждый доллар имеет значение
Для малого бизнеса прибыльность — это не просто важно, это необходимо. People’s Choice Beef Jerky подходит к операциям с прагматичным акцентом на управлении затратами, понимая, что устойчивый рост требует разумных финансовых решений по каждому заказу.
«В конечном счете, для малого бизнеса затраты и прибыль имеют огромное значение, потому что мы очень прагматичные бизнес-операторы», — объяснил Бьянкетти. — «Мы знаем, что нужно зарабатывать деньги, чтобы оставаться в бизнесе, и именно это позволяет нам достигать наших клиентов».
Инструмент Rate Shopper от ShipStation стал критически важным компонентом стратегии оптимизации затрат компании. Эта функция автоматически определяет наиболее экономичный вариант доставки для каждой посылки — независимо от того, экономит ли это 0,25 доллара или несколько долларов на каждой отправке.
Небольшая экономия, большой эффект
Хотя индивидуальное снижение затрат на доставку может показаться скромным, оно значительно суммируется при сотнях ежедневных отправок. Для бизнеса, отправляющего более 500 заказов в день, даже экономия в 0,50 доллара на заказе означает более 90 000 долларов ежегодного сокращения расходов.
«Эта экономия, которая может составлять 0,25 доллара или несколько долларов, накапливается в течение года и позволяет нам реинвестировать средства обратно в наш бизнес для дальнейшего роста», — сказал Бьянкетти.
Этот цикл реинвестирования — то, что позволяет малому бизнесу конкурировать и расти. Деньги, сэкономленные на доставке, становятся капиталом для разработки продуктов, маркетинга или улучшения клиентского опыта — и все это при сохранении внутренней операции по выполнению заказов, которая дает People’s Choice Beef Jerky полный контроль над клиентским опытом.
Поиск настоящего партнерства
На переполненном рынке программного обеспечения для доставки десятилетние отношения People’s Choice Beef Jerky с продуктами ShipStation говорят о чем-то более глубоком, чем просто выбор транзакционного программного обеспечения. Компания нашла партнера, который прислушивается и развивается вместе с потребностями ее бизнеса.
«У вас есть много вариантов, когда речь заходит о программном обеспечении для доставки и управлении процессами доставки, но то, что вам нужно искать, — это настоящий партнер, кто-то, кто будет прислушиваться к тому, что вам нужно, и выполнять эти потребности таким образом, чтобы это действительно помогло вашему бизнесу», — сказал Бьянкетти.
Его совет другим компаниям, рассматривающим решения по доставке, отражает этот партнерский настрой: «Не смотрите на это просто как на транзакционные отношения. Смотрите на это так, будто вы ищете партнера, который поможет вам с доставкой и поможет развивать ваш бизнес».
Создание наследия, один заказ за раз
Спустя почти столетие после своего основания, People’s Choice Beef Jerky продолжает поддерживать свое наследие благодаря исключительному мастерству и неизменной одержимости клиентами. Однако в современную эпоху выполнение этого обещания требует технологических партнеров, которые понимают уникальные проблемы малого, растущего бизнеса.
ShipStation стал неотъемлемой частью того, как компания выполняет свое обещание перед клиентами — обрабатывая более 500 ежедневных заказов силами небольшой команды, оптимизируя затраты на каждую отправку и сохраняя контроль и качество, которые определяют бренд People’s Choice.
Для компаний, балансирующих между ростом и операционной эффективностью, история People’s Choice Beef Jerky демонстрирует, как правильный партнер по доставке становится чем-то большим, чем просто программное обеспечение — он становится инфраструктурой, которая позволяет небольшим командам конкурировать в масштабе, сохраняя при этом ценности, на которых был построен их бизнес почти 100 лет назад.
Готовы масштабировать выполнение заказов, не увеличивая команду?
Присоединяйтесь к Брайану Бьянкетти и тысячам других компаний, которые превратили доставку в конкурентное преимущество с помощью ShipStation. Получите те же мощные инструменты автоматизации, оптимизации тарифов и экономии затрат, которые помогают небольшой команде отправлять более 500 заказов ежедневно, опираясь на почти вековой опыт качества.
Начните бесплатную 30-дневную пробную версию — кредитная карта не требуется.
