Когда Брайан Гренчик присоединился к компании Coggins Promotional Advertising, Inc. почти десять лет назад в качестве менеджера склада и директора по выполнению заказов, предприятие обслуживало около 70 компаний. Сегодня компания управляет более чем 500 клиентскими учетными записями с запасами на сумму 30 миллионов долларов на своем складе, осуществляя доставку рекламной продукции, одежды и строительных материалов как внутри страны, так и в другие страны мира.
Эволюция растущего бизнеса
В течение пяти лет компания Coggins использовала Endicia наряду с другими платформами для решения своих задач по доставке. Начав в июне 2016 года с объема всего в 1200 отправлений в месяц, компания демонстрировала экспоненциальный рост, в конце концов достигнув показателей от 18 000 до 20 000 отправлений в месяц. Хотя предыдущие платформы хорошо служили компании на этапе ее первоначального роста, масштабы операций потребовали более комплексного решения.
Управление растущей сложностью
По мере масштабирования бизнеса операционные трудности умножались. Компания управляла более чем 500 учетными записями через множество перевозчиков и несвязанных между собой платформ. Ручные, трудоемкие рабочие процессы не успевали за ростом, а массовые заказы требовали часов индивидуального сканирования и печати этикеток.
«Мы работали по старинке, — вспоминает Гренчик. — Обработка массового заказа из 1500 одинаковых товаров, отправляемых в разные пункты назначения, занимала у нас 3-4 дня. Кому-то приходилось сканировать и обрабатывать каждый отдельный заказ вручную».
Переход: стратегическая поэтапная миграция
В мае 2025 года компания Coggins Promotional Advertising приняла решение объединить свои операции по доставке на единой платформе ShipStation.
Что требовалось компании Coggins
Компания искала решение, которое могло бы:
- Эффективно обрабатывать массовые заказы: обрабатывать сотни или тысячи отправлений одинаковых товаров в разные пункты назначения
- Управлять сложностью работы с несколькими перевозчиками: беспрепятственно работать с UPS, USPS и FedEx из единой платформе
- Поддерживать сотни уникальных учетных записей: обслуживать более 500 клиентских аккаунтов для доставки
- Обеспечивать всестороннюю прозрачность: предлагать отчетность и аналитику по всем операциям
- Масштабироваться вместе с дальнейшим ростом: адаптироваться по мере увеличения объемов отправлений
Постепенный и поддерживаемый переход
Вместо того чтобы пытаться совершить переход за одну ночь, компания Coggins выбрала медленную и стратегическую миграцию. Команда внедрения из ShipStation тесно сотрудничала с Гренчиком и его сотрудниками для систематического перенесения учетных записей, тестирования интеграций и обеспечения способности платформы справляться с уникальными требованиями компании к выполнению заказов по нескольким аккаунтам.
«Мы начали с подключения нескольких учетных записей, чтобы посмотреть, как работает размещение заказов, отслеживание и весь функционал, который предоставляли наши прежние системы, — пояснил Гренчик. — На то, чтобы все заработало правильно, ушел примерно месяц обсуждений, и постепенно мы перенесли остальные данные».
Поэтапный подход оказался критически важным для операций такой сложности. Как только компания Coggins связалась со своим выделенным менеджером по работе с клиентами через несколько недель после начала процесса, оставшиеся проблемы были быстро решены.
Для компаний, обеспокоенных сложностью миграции
Для компаний, планирующих перейти на ShipStation, опыт Coggins показывает, что методичный и поддерживаемый переход является абсолютно выполнимым — даже при наличии сотен учетных записей и высоких ежедневных объемов. Ключевые факторы, обеспечившие успех миграции:
- Поэтапный запуск позволил протестировать систему на нескольких аккаунтах перед полным внедрением
- Выделенный менеджер по работе с клиентами предоставил экспертные консультации и помощь в устранении неполадок
- Гибкий график позволил учесть сложность более 500 уникальных учетных записей для доставки
- Обучение команды происходило постепенно по мере перевода аккаунтов на новую платформу
Трансформация ежедневных операций
С момента внедрения ShipStation компания Coggins Promotional Advertising обработала более 65 000 отправлений и кардинально изменила свой рабочий процесс выполнения заказов.
Массовая доставка: от дней до минут
Функция массовой доставки сама по себе революционизировала то, как команда справляется с крупными заказами. Заказы, обработка которых раньше занимала 3-4 дня, теперь выполняются за 10–15 минут.
«В понедельник утром мы можем распечатать 1500 заказов к 10:30 или 11:00, — говорит Гренчик. — Раньше на выполнение этой же партии уходило время до второй половины дня вторника или утра среды. Теперь к полудню все этикетки напечатаны, и мы готовы к упаковке».
Впечатляющая экономия времени
Прирост эффективности оказался существенным:
- Экономия 15 часов в неделю на обработке этикеток и выполнении заказов
- Экономия более 60 часов в месяц, которые можно перенаправить на более ценные задачи
- Масштабируемость в пиковые периоды без необходимости нанимать временный персонал
- Выполнение массовых заказов в тот же день, хотя раньше на это уходило несколько дней
Одна платформа, полная прозрачность
Благодаря объединению более 500 компаний и сотен учетных записей перевозчиков в ShipStation команда получила беспрецедентный уровень видимости и контроля.
Управление несколькими перевозчиками стало проще
Платформа беспрепятственно управляет отправлениями UPS, USPS и FedEx, исключая необходимость переключаться между тремя разными системами. Для Coggins это означает управление более чем 500 аккаунтами у разных перевозчиков — и все это с единой панели мониторинга, на которой отображаются все отправления при использовании единых рабочих процессов для всех учетных записей.
«Наличие всего под одной крышей меняет правила игры, — считает Гренчик. — Мы больше не переключаемся между тремя разными рабочими местами, пытаясь понять, какую платформу использовать. Все получают одинаковую информацию из одного источника, и я могу видеть все наши отправления со своего компьютера, даже не спускаясь на склад».
Улучшенная отчетность и аналитика
Расширенные возможности отчетности открыли аналитические данные, которые ранее были недоступны при использовании фрагментированных систем.
«Теперь мы видим гораздо больше информации, которой не замечали при использовании нескольких платформ, — отметил Гренчик. — Отчетность и прозрачность на бэкэнде помогают нам принимать более взвешенные решения и держать руку на пульсе наших операций».
Главный итог в вопросах эффективности
Совет другим компаниям
Рекомендация Гренчика другим компаниям, рассматривающим возможность перехода на ShipStation, проста:
«Если у вас есть сколько-нибудь значительный объем перевозок, это облегчит вам жизнь. В начале потребуется небольшая настройка, но в долгосрочной перспективе ваша компания станет намного эффективнее. Обучение становится проще, так как вы осуществляете доставку через одну платформу, а не через множество перевозчиков и с разными профилями доставки. Вы можете видеть всю необходимую информацию в одном месте».
Взгляд назад на трансформацию
Размышляя о произошедших переменах, Гренчик выразился просто:
«Отправка грузов по-старому и отправка через ShipStation — это небо и земля. Вы так долго делаете что-то одним способом и думаете, что все в порядке, а потом находите ShipStation и думаете: „Зачем я потратил все эти годы?“ Прошлое не изменить, но можно изменить будущее. Жаль, что мы не сделали этого много лет назад — мы были бы намного эффективнее». Брайан Гренчик, Coggins Promotional Advertising, менеджер склада и директор по выполнению заказов
«Отправка по-старому и отправка через ShipStation — это небо и земля. Ты делаешь что-то одним способом так долго, что это кажется нормальным, а потом находишь ShipStation и думаешь: „Зачем я потратил все эти годы?“ Прошлое не изменить, но можно изменить будущее. Жаль, что мы не сделали этого много лет назад — мы работали бы намного эффективнее».
Для компании Coggins Promotional Advertising эта эффективность принесла нечто большее, чем просто экономию времени: возможность беспрепятственно масштабировать операции, полную прозрачность сотен учетных записей с единой панели управления, наделение команды полномочиями сосредоточиться на более ценной работе вместо рутинных повторяющихся задач, а также уверенность в росте без беспокойства о логистических узких местах.
Ключевые результаты
Экономия времени
Более 60 часов рабочего времени, сэкономленных ежемесячно, благодаря массовой обработке заказов, которая раньше занимала дни, а теперь выполняется за минуты
Обработанный объем
Более 65 000 отправлений, обработанных с момента внедрения в мае 2025 года через UPS, FedEx и USPS
Масштаб операций
- Более 500 клиентских учетных записей, управляемых без сбоев
- Более 300 учетных записей перевозчика FedEx
- Более 200 учетных записей перевозчиков UPS и USPS
- Все объединено на одной платформе
Операционные аналитические данные
Прозрачность всех отправлений в режиме реального времени с исчерпывающей отчетностью, что было невозможно при использовании прежних разрозненных систем
Готовы преобразить свои процессы доставки?
Если ваш бизнес управляет несколькими перевозчиками, стремительно растет или тратит слишком много времени на ручные процессы доставки, единая платформа ShipStation поможет вам добиться аналогичного роста эффективности. Начните бесплатный пробный период
