В Dropbox мы потратили много времени на то, чтобы понять, что нужно людям для эффективной работы в условиях Virtual First. Поскольку эта среда продолжает развиваться, один вопрос не перестает нас волновать: что необходимо для достижения успеха в эпоху ИИ? В этой статье мы рассмотрим, как менеджеры помогают создавать условия для успеха. Мы исследуем черты и привычки тех, кто руководит нашими самыми результативными сотрудниками, и то, чему вы можете у них научиться, чтобы поддержать собственную команду.

Резюме: что помогает людям успешно работать?

В прошлом году мы обратили внимание на группу сотрудников, которых мы называем процветающими — это специалисты Dropbox, демонстрирующие как высокую вовлеченность, так и высокую производительность. Мы хотели понять, что их отличает и какую роль ИИ играет в их повседневной работе.

Наше исследование показало, что успех заключался не просто в более частом использовании ИИ. Разница заключалась в том, как эти сотрудники работали. Они использовали ИИ для усиления своего влияния, но также защищали время для сосредоточенной работы и восстановления, инвестировали в отношения и развитие, а также опирались на такие человеческие качества, как осознанность, адаптивность, рассудительность и умение устанавливать связи. Мы называем их базовыми навыками, и они становятся еще более ценными по мере развития технологий.

Новое исследование: понимание эффекта менеджера

В этом году мы изучили людей, которые руководят этими успешными сотрудниками Dropbox. Наше последнее внутреннее исследование показывает, что они разделяют многие из тех же базовых навыков.

Менеджеры процветающих сотрудников:

на 85% чаще сами процветали по сравнению с другими менеджерами;
более чем в два раза чаще инвестировали сэкономленное с помощью ИИ время в коучинг, индивидуальные встречи и развитие;
имели более четкое представление о производительности команды: 92% наших руководителей высшего звена сообщили о четком понимании результатов по сравнению с ожиданиями (против 74% среди других руководителей высшего звена).

Эти выводы поднимают важный вопрос об управлении в эпоху ИИ: чему мы можем научиться у менеджеров, чьи сотрудники процветают, и как ИИ меняет их роль?

Руководство в условиях меняющегося мира труда

Подобно тому, как распределенная работа потребовала более осознанного лидерства, развитие ИИ призывает менеджеров направлять то, как их команды учатся, экспериментируют и используют его.

Но готовы ли они? Недавнее исследование обнаружило значительный разрыв между стремлением компаний использовать ИИ и готовностью менеджеров помочь своим командам в этом. Хотя 99% директоров по управлению персоналом (CHRO) говорят, что ИИ важен для их стратегии, 50% не уверены, что менеджеры смогут помочь сотрудникам эффективно его использовать.

В исследовании Microsoft сотрудники, чьи менеджеры активно демонстрировали использование ИИ, сообщали о большей воспринимаемой ценности ИИ и большем доверии к агентному ИИ. Microsoft также обнаружила, что сотрудники были более готовы к работе с ИИ, когда их руководители создавали психологическую безопасность вокруг экспериментов.

Наше исследование дополняет эту картину, рассматривая самих менеджеров и то, как их опыт отражается на работе команд. Мы обнаружили различия в производительности, способах работы и опыте сотрудников.

3 привычки менеджеров, чьи сотрудники процветают

1. Они демонстрируют высокую производительность и правильное поведение

Если углубиться в исследование, эти руководители с большей вероятностью были высокопроизводительными сотрудниками (46% против 33%), сообщали о более высоких баллах за успешное продвижение к собственным целям (95% против 84%) и выражали большую удовлетворенность балансом между глубокой концентрацией и сотрудничеством (64% против 52%).

Наш опрос «Жизнь в условиях Virtual First» за 2026 год позволяет ближе познакомиться с их привычками. Менеджеры успешных сотрудников с большей вероятностью:

отправляют асинхронные заметки по итогам встреч (61% против 43%);
избегают ответов на сообщения во время сосредоточенной работы или вне рабочего времени (26% против 16%);
эффективно сотрудничают в разных часовых поясах (61% против 53%).

В совокупности эти данные свидетельствуют о том, что личный пример имеет значение. Лидеры, практикующие здоровые и эффективные методы работы, делают эти привычки естественными для своих команд.

2. Они реинвестируют время в людей

ИИ может помочь каждому сэкономить часы. Что отличает менеджеров процветающих сотрудников, так это то, как они используют это время. Судя по нашему исследованию, они более чем в два раза чаще реинвестируют его в коучинг, индивидуальные встречи и развитие команды.

Наши результаты также показывают, что вовлеченные, высокопроизводительные сотрудники с большей вероятностью сообщали об осмысленных обсуждениях карьерного роста (90% против 70%) и конструктивной обратной связи по результатам работы, которая помогала им совершенствоваться (94% против 75%). Преимущество в производительности может выходить за рамки работы менеджера и масштабироваться на всю команду.

3. Они держат руку на пульсе прогресса, не вмешиваясь по мелочам

Среди наших менеджеров высшего звена 92% тех, у кого были процветающие сотрудники, заявили, что понимают, насколько хорошо их команды справляются с задачами в соответствии с ожиданиями (по сравнению с 74% других руководителей высшего звена).

Эта ясность отражалась на опыте сотрудников. Члены успешных команд чаще сообщали о четко определенных ожиданиях, полезной обратной связи, лучших возможностях для развития и чувстве того, что их точка зрения имеет значение. Почти все они понимали, что от них ожидается (99% против 80% остальных), и чувствовали, что их мысли и идеи ценятся (99% против 81%).

Они также выше оценили своих менеджеров в вопросах коучинга, развития и содействия, отметив ценную обратную связь и карьерные беседы, четкие приоритеты, а также лидеров, которые устраняли препятствия.

Применение эффекта менеджера на практике

Если вы руководите командой и хотите помочь ей работать наилучшим образом в эпоху ИИ, вот четыре отправные точки.

1. Настройте себя на успех

Найдите время подумать о собственных методах работы. Осознанный подход к управлению своим временем и сотрудничеству с другими позволит вам лучше руководить командой. Ваши собственные привычки могут задать тон работе всего коллектива.

→ Попробуйте сделать это с командой: установите четкие нормы относительно времени для концентрации, асинхронных отчетов, предварительных повесток встреч, ответов во внерабочее время и работы в разных часовых поясах.

2. Превратите новый ресурс в эффективное управление

Когда ИИ возвращает вам свободное время, подумайте о том, чтобы направить его на вещи, важные для сотрудников, такие как общение по поводу приоритетов, обратная связь по проектам, карьерные беседы и признание заслуг.

→ Попробуйте сделать это с командой: определите одну повторяющуюся задачу, выполнение которой ускорилось благодаря ИИ. Используйте часть высвободившегося времени для коуч-сессии, беседы о развитии или слов признательности. Внесение этих пунктов в календарь поможет гарантировать, что вы реинвестируете время осознанно.

3. Будьте связующим звеном

Прочные рабочие отношения помогают людям получать доступ к новым точкам зрения, экспертизе и возможностям. Как менеджер, вы можете помочь своим сотрудникам укрепить эти сети с помощью продуманных знакомств и межфункциональных возможностей.

→ Попробуйте сделать это с командой: составьте простую карту связей вместе с вашими прямыми подчиненными. Пройдитесь по их проектам вместе и определите стейкхолдеров, которые важны для их успеха. Затем спросите, где установление контакта могло бы помочь, и организуйте знакомство.

4. Создайте простое пространство для самостоятельности

Процветающие сотрудники сообщили о большем контроле над тем, как они работают — от защиты времени для сосредоточенной работы до самостоятельного поиска нужной информации. Поддерживайте эту автономию, делая результаты и обязанности понятными и четко обозначая сферы, где они могут принимать решения без вас.

→ Попробуйте это со своей командой: спросите: «Где вы ждете моих согласований, хотя не должны?» Определите одно повторяющееся утверждение, decision, или передачу задач, которые можно прояснить или исключить, чтобы ваши подчиненные могли действовать более самостоятельно.

Руководитель будущего — архитектор процветающих рабочих мест

Спустя более чем пять лет после перехода на режим Virtual First мы поняли, что тому, как мы работаем, нужно уделять столько же внимания, сколько и самой работе. Поскольку ИИ меняет то, на что люди тратят свое время, у руководителей появляется возможность более осознанно заполнять возникающее пространство.

Выборы, которые они делают сейчас, помогут сформировать то, что будет дальше. Будущее концепции Virtual First принадлежит лидерам, которые превращают новые возможности в больший человеческий потенциал.