Главный директор по продукту Redox Рэйчел Виталек недавно присоединилась к Заку Пайнсу, вице-президенту по партнерствам в Intellistack, для участия в выпуске Partner Pulse — серии программ, посвященной тому, как технологические партнеры решают самые сложные задачи интеграции в здравоохранении. Компания Intellistack опубликовала свой взгляд here. В этой статье более подробно рассматривается то, о чем говорила Рэйчел: почему уровень данных и инфраструктуры определяет, будут ли инструменты активации реально работать в продакшене, и что это значит для оценивающих их ИТ-команд в сфере здравоохранения.
Извлечение данных из EHR — это уже решенная проблема. Доставить их в нужные руки, в нужном формате, в нужный момент без того, чтобы кто-то вручную переносил их через этот разрыв — вот над чем большинство организаций ломают головы до сих пор.
Инстинктивное желание состоит в том, чтобы создать лучший уровень активации: более умный инструмент для работы с воркфлоу, платформу no-code или интерфейс на базе ИИ. И этот инстинкт верен, но лишь наполовину. Отличный инструмент для воркфлоу, построенный на основе несогласованных данных, все равно сломается. Сначала инфраструктура под ним должна быть прочной.
Для ИТ-лидеров в здравоохранении, оценивающих инструменты искусственного интеллекта и автоматизации воркфлоу, это различие имеет гораздо большее значение, чем признается в большинстве разговоров с вендорами.
Масштабирование — это то место, где большинство проектов активации тихо разваливаются
Большая часть инфраструктуры данных была создана для решения проблемы перемещения: получить данные, переместить данные, готово. Как писала Рэйчел, перемещение больше не является сложной частью. Готовность — вот что сложно.
Организации тестируют воркфлоу в контролируемых условиях, начинается масштабирование, а затем оно застопоривается — не потому, что инструмент воркфлоу дал сбой, а потому, что поступающие в него данные были недостаточно согласованными, чтобы на них можно было положиться в продакшене. Epic ведет себя иначе, чем Athena. Athena ведет себя иначе, чем eCW. У каждой из них свои особенности полей, расширения HL7 и логика сопоставления пациентов.
Когда Intellistack Streamline получает данные из EHR через Redox, ни одна из этих вариативностей не доходит до порога Streamline. Обработка этого — задача Redox, чтобы Streamline могла полностью сосредоточиться на своей собственной.
«Мы накопили этот опыт благодаря ошибкам с Epic, Athena и eCW», — сказала Рэйчел в ходе беседы. Эти институциональные знания — понимание того, как эти системы ведут себя на самом деле, а не только то, как они задокументированы — сопровождают каждое внедрение и не требуют повторного создания с нуля каждый раз.
Как Redox и Intellistack выступают вместе для клиентов
Когда клиенты работают с Redox и Intellistack вместе, модель проста: каждый уровень делает то, что умеет лучше всего, а процессы запускают те команды, которые ближе всего к работе.
Redox появляется на установочных звонках не как закулисный вендор, а как ресурс, который может объяснить, как будут перемещаться данные, чего ожидать от конкретной среды EHR и где находятся граничные случаи. Цель состоит в том, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно до того, как написали хотя бы одну строку логики воркфлоу, а не обнаруживали сложные места через шесть месяцев после развертывания.
«Мы видим потребность в большем количестве Intellistack на рынке», — сказала Рэйчел. Это выглядит как вендоры, которые могут брать надежные данные и строить поверх них реальные воркфлоу, не перекладывая бремя интеграции обратно на клинические команды.
Вопрос, который стоит задать перед выбором уровня активации
Для CIO и ИТ-лидеров в здравоохранении, оценивающих инструменты искусственного интеллекта и автоматизации воркфлоу, практический вопрос заключается не в том, какая платформа делает все. А в том, какому уровню инфраструктуры вы можете доверить решение проблемы с данными. Конечная цель: ваш стек может работать так, как было задумано, когда он покидает демо-среду и попадает в продакшн.
Организации, добивающиеся реального прогресса, не ждут, пока одна платформа решит все проблемы. Они собирают стеки, где каждый уровень выполняет свою работу и доверяет тому, что нижележащий уровень тоже делает свою работу.
Это фундамент. Всё, что находится выше него, может просто рассчитывать на то, что он работает.
Посмотрите полную беседу Partner Pulse с Рэйчел Виталек и Заком Пайнсом . Читайте сопутствующую статью Intellistack здесь.
