Директор по продукту Redox Рэйчел Виталец недавно присоединилась к Заку Пайнсу, вице-президенту по партнерствам в Intellistack, для участия в эпизоде Partner Pulse — серии передач, посвященной тому, как технологические партнеры решают сложнейшие задачи интеграции в здравоохранении. Intellistack опубликовал свой взгляд на это здесь. В этой статье мы подробнее остановимся на темах, затронутых Рэйчел: почему уровень инфраструктуры данных определяет, будут ли инструменты активации действительно работать в производственной среде, и что это означает для ИТ-команд в сфере здравоохранения, которые их оценивают.
Извлечение данных из EHR — это уже решенная проблема. Доставка их в нужные руки, в нужном формате и в нужный момент, без необходимости ручного переноса — вот та часть, над которой большинство организаций все еще ломают голову.
Инстинктивное желание состоит в том, чтобы создать лучший уровень активации: более интеллектуальный инструмент для рабочих процессов, платформу без кода или интерфейс на базе ИИ. И этот инстинкт верен, но лишь наполовину. Отличный инструмент для рабочих процессов, построенный на основе несогласованных данных, все равно сломается. Сначала должна быть надежной инфраструктура, лежащая в основе.
Для ИТ-руководителей в сфере здравоохранения, оценивающих инструменты ИИ и автоматизации рабочих процессов, это различие важнее, чем признает большинство поставщиков в ходе переговоров.
Масштабирование — это этап, на котором большинство проектов по активации тихо разваливаются.
Большая часть инфраструктуры данных была создана для решения проблемы перемещения: получить данные, переместить данные, готово. Как писала Рэйчел, перемещение — это больше не самая сложная часть. Сложность заключается в готовности.
Организации проверяют рабочий процесс в контролируемых условиях, начинается масштабирование, а затем оно останавливается; не потому, что инструмент рабочего процесса не справился, а потому, что поступающие в него данные были недостаточно согласованы, чтобы на них можно было положиться в производственной среде. Epic ведет себя иначе, чем Athena. Athena ведет себя иначе, чем eCW. У каждой есть свои особенности полей, расширения HL7 и логика сопоставления пациентов.
Когда Intellistack Streamline получает данные из EHR через Redox, ни одна из этих вариаций не доходит до Streamline. Обработка этих различий — задача Redox, чтобы Streamline мог полностью сосредоточиться на своей собственной работе.
«Мы набили шишки на Epic, Athena и eCW», — сказала Рэйчел во время беседы. Эти институциональные знания — понимание того, как эти системы ведут себя на самом деле, а не только то, как они описаны в документации, — сопровождают каждое внедрение и не требуют повторного создания с нуля каждый раз.
Как Redox и Intellistack работают вместе для клиентов
Когда клиенты работают с Redox и Intellistack вместе, модель проста: каждый уровень делает то, что у него получается лучше всего, а команды, наиболее близкие к работе, управляют процессами.
Redox участвует в звонках по внедрению не как закулисный поставщик, а как ресурс, который может объяснить, как будут перемещаться данные, чего ожидать от конкретной среды EHR и где находятся граничные случаи. Цель состоит в том, чтобы клиенты чувствовали уверенность еще до того, как они написали хотя бы одну строку логики рабочего процесса, а не обнаруживали сложные моменты через шесть месяцев после развертывания.
«Мы видим потребность в большем количестве таких компаний, как Intellistack, на рынке», — сказала Рэйчел. Это поставщики, которые могут брать надежные данные и выстраивать на их основе реальные рабочие процессы, не перекладывая бремя интеграции обратно на клинические команды.
Вопрос, который стоит задать перед выбором уровня активации
Для ИТ-директоров и руководителей ИТ в здравоохранении, оценивающих инструменты ИИ и автоматизации рабочих процессов, практический вопрос заключается не в том, какая платформа делает всё. А в том, какому уровню инфраструктуры вы можете доверить решение проблемы с данными. Конечная цель: ваш стек должен работать так, как он был спроектирован, когда он покидает демо-среду и попадает в производство.
Организации, которые добиваются реального прогресса, не ждут, пока одна платформа решит все проблемы. Они собирают стеки, где каждый уровень выполняет свою работу и доверяет тому, что уровень под ним тоже выполняет свою.
Это и есть фундамент. Все, что находится над ним, может рассчитывать на то, что он работает.
Посмотрите полную беседу Partner Pulse с Рэйчел Виталец и Заком Пайнсом здесь. Прочитайте сопутствующую статью Intellistack здесь.
Рекомендуемое чтение: Перестаньте винить модели: ИИ готов. Данные — нет. и Программное обеспечение, которым вы пользуетесь каждый день, становится невидимым.