AI-инфлюенсеры: о чем говорят данные потребительских настроений брендам

Прокручивая ленту TikTok или Instagram, вы, без сомнения, встретите по крайней мере несколько инфлюенсеров, пытающихся продать вам что-нибудь: они носят новейший вирусный блеск для губ, садятся в роскошные автомобили и дегустируют популярные угощения. Но что, если я скажу вам, что, хотя эти создатели контента могут выглядеть как реальные люди, на самом деле они — AI-инфлюенсеры?

Если вы маркетолог или владелец бизнеса, который уже вовсю использует ИИ в своей стратегии цифрового маркетинга, то эта концепция вам, скорее всего, знакома. Возможно, вы даже задумываетесь о том, чтобы задействовать AI-инфлюенсеров в своей стратегии инфлюенс-маркетинга.

Но как ваши целевые потребители отнесутся к использованию AI-инфлюенсеров? Будут ли они восприимчивы, или AI-инфлюенсеры могут подорвать доверие, которое вы выстроили со своей аудиторией? Действительно ли AI-инфлюенсеры могут сэкономить вам деньги по сравнению с работой с живыми инфлюенсерами? И все ли виртуальные инфлюенсеры созданы с помощью ИИ? Читайте дальше, чтобы найти ответы на эти и другие вопросы.

Оглавление

• Кто такие AI-инфлюенсеры и почему бренды рассматривают их?
• Что потребители думают об AI-инфлюенсерах и AI-моделях?
• Строят ли AI-инфлюенсеры доверие к бренду или подрывают его?
• Известные виртуальные инфлюенсеры и примеры брендов, у которых стоит поучиться
• Экономят ли AI-инфлюенсеры деньги брендам?
• Как использовать рабочие процессы создания контента с поддержкой ИИ без потери аутентичности
• Распространенные ошибки при работе с AI-инфлюенсерами и как избежать негативной реакции
• Что ждет AI-инфлюенсеров в будущем
• Часто задаваемые вопросы об AI-инфлюенсерах

Кто такие AI-инфлюенсеры и почему бренды рассматривают их?

AI-инфлюенсеры — это виртуальные персонажи, чья внешность, голос, поведение или контент создаются либо поддерживаются с помощью генеративного ИИ. Пример AI-инфлюенсера — Айтана Лопес (Aitana Lopez), у которой более 400 000 подписчиков в Instagram. Она позиционируется как виртуальный фитнес- и лайфстайл-инфлюенсер и рекламировала такие бренды, как Amazon, Victoria’s Secret, Olaplex и Razer.

Сообщается, что ее работа в качестве инфлюенсера принесла ей и The Clueless — барселонской технологической компании, которая ее создала — более $11,000 per month.

AI-инфлюенсеры попадают под категорию «виртуальных инфлюенсеров», но не заблуждайтесь: хотя каждый AI-инфлюенсер является виртуальным инфлюенсером, далеко не все виртуальные инфлюенсеры созданы с помощью ИИ. Например, виртуальный инфлюенсер, певица и модель Микела Соуса (Miquela Sousa, ранее известная как Лил Микела) была создана в 2016 году с использованием CGI, управляемого художниками, а ее музыка создается коллективом певцов, авторов песен и инструменталистов, а не генеративным ИИ.

За последнее десятилетие Микела Соуса работала с такими брендами, как Gucci, Prada и Calvin Klein. Она также стала первым виртуальным аватаром, подписавшим контракт с модельным агентством (CAA в 2020 году), а ранее ее представляло WME.

Почему бренды интересуются AI-инфлюенсерами?

Бренды экспериментируют с использованием AI-инфлюенсеров и виртуальных моделей, таких как Айтана Лопес и Микела Соуса, по трем причинам: творческий контроль, снижение затрат и масштабируемый контент.

Творческий контроль

Рубен Круз, основатель The Clueless, говорит, что Айтана Лопес была создана для того, чтобы компания могла «лучше зарабатывать и не зависеть от других людей с раздутым эго» или «тех, кто просто хочет зарабатывать много денег на позировании».

Другими словами, Круз хотел избежать работы с инфлюенсерами, чьи личности, творческие процессы и стили работы идут вразрез с творческим видением его компании — знакомое стремление для брендов, желающих задействовать AI-инфлюенсеров.

ИИ и виртуальные создатели зачитают сценарий, запишут видео или будут соответствовать эстетике бренда именно так, как было оговорено. Компаниям никогда не придется беспокоиться о нежелательных правках или изменениях сценария, которые могут замедлить производство.

Снижение затрат

Первоначальное создание AI-инфлюенсера или виртуальной интернет-личности может стоить от нескольких сотен до нескольких сотен тысяч долларов. Тем не менее, после прохождения этапа первоначальной настройки AI-инфлюенсеры могут сэкономить компаниям деньги на освещении, производстве и платных партнерствах.

Масштабируемый контент

Живым инфлюенсерам нужно спать, есть, делать перерывы, забирать детей из школы или выгуливать собаку — они не могут создавать контент 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Но AI-инфлюенсеры могут. Хотя такие AI-инфлюенсеры, как Айтана Лопес, могут выглядеть очень занятыми нанесением макияжа, путешествиями и поездками в роскошных автомобилях, все это фальшивка, поэтому у них всегда есть время на создание контента.

Что потребители думают об AI-инфлюенсерах и AI-моделях?

Многие потребители считают, что AI-инфлюенсеры разрушают доверие. Один из пользователей Reddit написал: «Если я вижу что-то созданное ИИ, но пытающееся казаться реальным, это мгновенно отталкивает и убивает доверие. Мне достаточно увидеть это у бренда один раз, и доверие исчезает навсегда».

Скептицизм по отношению к AI-инфлюенсерам также отражается в опросах. Согласно исследованию, опубликованному на ResearchGate, 45,3% потребителей просмотрели бы рекламу с AI-инфлюенсером, не предпринимая никаких действий, 28,3% полностью проигнорировали бы ее, и только 26,4% проявили бы к ней активный интерес, например кликнули или воспользовались поиском.

Строят ли AI-инфлюенсеры доверие к бренду или подрывают его?

AI-инфлюенсеры несут в себе высокий риск подрыва доверия между брендами и потребителями, поскольку использование фальшивого человека для продвижения товаров или услуг бренда не воспринимается как нечто подлинное. Привлекательность реальных инфлюенсеров и авторов контента заключается в том, что они являются настоящими людьми, которые сформировали преданную аудиторию, оставаясь самими собой.

Инфлюенсеры и авторы контента сближаются со своими подписчиками на почве общих интересов, хобби и убеждений, и они часто вызывают у аудитории интерес к продукту или услуге, используя их самостоятельно.

Фактически, опрос Clutch показывает, что если выяснится, что реальный инфлюенсер использует сгенерированный ИИ контент, 71% потребителей заявляют, что поставят под сомнение его рекомендации, а 53% с меньшей вероятностью совершат покупку у бренда, известного использованием ИИ в своем социальном контенте.

AI- или виртуальный инфлюенсер не может использовать продукт или услугу, не может испытывать подлинного интереса или иметь человеческий опыт, чтобы устанавливать связь с живыми подписчиками.

Тем не менее, риск для доверия одинаков далеко не в каждой ситуации. Он концентрируется там, где аудитория настроена скептически, где отсутствуют средства защиты, где слаба маркировка контента и где никто не измеряет эффект. Оцените каждую область ниже, прежде чем принимать решение об использовании AI-инфлюенсеров.

Соответствие аудитории

Ваша аудитория уже взаимодействует с виртуальными или синтетическими авторами, и эта категория не зависит от личного опыта (например, развлечения, визуальная мода, гейминг). У вас есть исследования или прошлые результаты, подтверждающие принятие.

Отношение аудитории неизвестно, либо соответствие правдоподобно, но не проверено. Сначала проведите небольшой опрос или пилотный запуск.

Рекомендации зависят от реального опыта (результаты ухода за кожей, здоровье, финансы, родительство) или исследования показывают, что ваша аудитория скептически относится к ИИ-персонажам.

Безопасность бренда

У персонажа есть прописанные ограничения (темы, тон, утверждения), многоуровневые согласования, назначенное лицо, способное немедленно удалить контент, а также документально оформленные права на персонажа и любое используемое сходство.

Ограничения существуют, но согласования, права собственности или пути эскалации не завершены.

Публикации или ответы полностью автоматизированы, права собственности неясны, или персонаж комментирует социальные проблемы без предварительного согласования.

Готовность к маркировке контента

Метка ИИ отображается в биографии и на каждой соответствующей публикации, платный контент помечен как реклама, а юридический отдел утвердил формулировку для каждого рынка.

Шаблоны существуют, но они не проверялись для каждого рынка и платформы.

План состоит в том, чтобы представить персону как реального человека, не раскрывать информацию о том, что персона не прошла проверку, или запустить рекламу в Нью-Йорке или ЕС без проверки актуальных требований.

Измерение

У вас есть эталон с участием человека-автора, определенные ключевые показатели эффективности (конверсия, тональность, доверие к бренду), период, достаточный для преодоления эффекта новизны, и заранее установленный порог остановки.

Ключевые показатели эффективности определены, но эталон отсутствует, либо период слишком короткий для оценки результатов.

Вы будете полагаться только на количество подписчиков или лайков, без отслеживания тональности и без критериев остановки.

Как выставить оценку:

• Любой пункт «Не запускать»: Не запускайте. Исправьте проблему или выберите другой подход.
• Все «Запустить»: Перейдите к ограниченному пилотному проекту.
• Смесь «Запустить» и «Условно»: Запускайте только в том случае, если у каждого условного пункта есть ответственный и дата устранения проблемы до публикации первого поста.

Почему эти четыре сферы важны: Потребители не отвергают ИИ повсеместно. Тот же опрос Clutch также показал, что 42% респондентов положительно относятся к ИИ, когда он используется для образовательного контента, однако 64% стали бы меньше доверять бренду или автору, если бы ИИ использовался для искажения представления о товарах. Почти 90% считают важным раскрывать информацию о контенте, созданном с помощью ИИ.

Раскрытие информации также становится юридическим вопросом. Например, с 9 июня 2026 года в Нью-Йорке требуется, чтобы определенная реклама с участием созданных ИИ людей-исполнителей содержала соответствующее раскрытие информации, а обязательства ЕС по прозрачности согласно Статье 50 применяются со 2 августа 2026 года. Всегда дважды проверяйте требования, применимые к вашим рынкам.

Известные виртуальные инфлюенсеры и примеры брендов, у которых стоит поучиться

Виртуальные инфлюенсеры сотрудничают с брендами уже много лет, поэтому их кампании наглядно демонстрируют, что работает, а что нет. Каждый приведенный ниже пример разобран с точки зрения того, чему он учит в плане креатива, сообщества, прозрачности, репрезентации и управления.

1. Кампания Miquela x PAC SUN «Снова в школу»

PacSun объединилась с Miquela для своих кампаний «Снова в школу» и в период праздников в 2022 году и заявила, что эта сделка знаменует собой начало более масштабного выхода на рынок виртуальных инфлюенсеров. Они совместно создали контент в социальных сетях для продвижения этих сезонных кампаний после того, как обе стороны приняли участие в цифровом мероприятии ComplexLand.

Креатив

Партнерство строилось вокруг персоны, которая уже жила в сети, имея на тот момент около 3 миллионов подписчиков в Instagram. Выбор виртуальной звезды с уже существующей аудиторией означал, что бренду не пришлось создавать ее с нуля.

Сообщество

Соответствие строилось на пересечении аудиторий. PacSun представила этот шаг как способ укрепить связь с ключевой демографической группой, осваивающей цифровое пространство. Вывод: выбирайте персону, сообщество которой уже пересекается с вашим.

Прозрачность

Miquela открыто говорит о том, что она является виртуальным инфлюенсером, описывая себя как «робота, живущего в Лос-Анджелесе», поэтому никакого обмана не было. Аудитория знала об этом с самого начала.

Репрезентация

Президент PacSun отметил участие Miquela в движении Black Lives Matter и кампании Rally the Vote как соответствующее ценностям бренда. Это вызывает справедливый вопрос для любого бренда: поскольку позиция персоны формируется ее создателями, критически оценивайте, чей голос на самом деле звучит.

Управление

Виртуальная звезда никогда не стареет, одежда всегда сидит идеально, и она делает то, о чем ее просят, но этот контроль также является и ответственностью. Установите четкие процессы согласования любых социальных или политических сообщений, связанных с персоной, поскольку вы по сути выступаете в роли оратора.

2. Samsung и Сэм

Сэм — собственный виртуальный инфлюенсер Samsung, созданный в сотрудничестве с Cheil и бразильской дизайн-студией Lightfarm. Она используется в основном в Латинской Америке, а в июле 2023 года она подключилась к региональным мероприятиям по запуску из Сеула, где освещала глобальное мероприятие Galaxy Unpacked.

В январе 2024 года она была назначена амбассадором ИИ от Samsung в преддверии презентации Galaxy Unpacked 2024, где она должна была представлять продукты и брать интервью у пяти живых инфлюенсеров из Латинской Америки.

Креатив

работает, потому что она интегрирована в реальные моменты жизни бренда, а не ограничена публикациями в социальных сетях. Она вела блог, создавала обучающие материалы, выпустила музыкальное видео в поддержку Galaxy Z Flip 5 и помогала продавать устройства на мероприятиях Unpacked.

Наделение персоны несколькими функциями — от ведущей до просветителя и исполнительницы — делает ее частью истории бренда, а не разовым трюком.

Сообщество

Samsung объединила Сэм с реальными людьми. На Unpacked 2024 она в прямом эфире брала интервью у латиноамериканских авторов контента, соединяя виртуальную и человеческую стороны сообщества. Ее роль также была сосредоточена на региональном уровне, что говорит о том, что персона может эффективнее работать как локальный общественный деятель, а не глобальный.

Прозрачность

Сэм открыто позиционируется как виртуальный инфлюенсер, и собственный новостной портал Samsung называет ее таковой. Ее роль также понятна (ведущая, гид, амбассадор), поэтому от аудитории не требуют верить, что она лично пользуется продуктами Samsung.

Репрезентация

Будучи персонажем, принадлежащим бренду, внешность, голос и индивидуальность Сэм полностью определяются выбором Samsung. Относитесь к этому как к кастингу: привлекайте региональные команды и авторов к созданию персоны, которая будет обращаться к их аудитории, вместо того чтобы разрабатывать ее централизованно и экспортировать.

Управление

Компания Samsung сообщила, что Сэм помогла стимулировать продажи ее новых устройств в Латинской Америке на начальном этапе, включая рост продаж на своем порталеライブ-шоппинга в Мексике.

Установите измеримые цели и контент-план до запуска, указывайте источники любых заявлений об эффективности и заранее решите, кто будет поддерживать персону, поскольку заброшенный виртуальный инфлюенсер может быстро потерять актуальность.

3. Amazon Prime, boAt и Kyra

Kyra была запущена студией FUTR Studios в январе 2022 года как виртуальный инфлюенсер, созданный с помощью компьютерной графики и ИИ. Ее первым партнером среди брендов стал boAt для кампании #FutureOfAudio, в рамках которой были запущены наушники Rockerz 330 и 333 ANC.

Затем последовал Amazon Prime Video, интегрировавший Kyra в продвижение своего научно-фантастического сериала «Периферийные устройства» (The Peripheral), причем ее создатель отметил, что команда воссоздала VR-гарнитуру из шоу и перенесла ее в его сеттинг.

Креатив

Обе кампании опирались на научную фантастику, в которой виртуальная персона проявляет себя наилучшим образом. Компания boAt заявила, что партнерство обеспечило научно-фантастический аудиовизуальный опыт, который был бы невозможен ни с каким другим инфлюенсером. Выбирайте брифы, с которыми человек не сможет легко справиться.

Сообщество

Запуск boAt вышел за рамки постов в социальных сетях. Kyra появилась на живой вечеринке boAt в виде трехмерной проекционной инсталляции вместе с реальными авторами. Соединение виртуальных и живых моментов помогает персоне чувствовать себя частью события, а не рекламой.

Прозрачность

Партнерство с Prime Video сработало во многом потому, что это было очевидное сочетание «вымысел с вымыслом». Когда история изначально носит синтетический характер, раскрытие информации становится частью креатива, а не предостережением.

Репрезентация

Kyra позиционировалась как первый виртуальный инфлюенсер Индии, и ее создатели заявили, что планируют новую модель с акцентом на Южную Индию. Это полезный знак для брендов: локальная релевантность имеет значение, а одна персона редко представляет весь рынок.

Управление

Первые результаты были strong, но они получены в период новизны на этапе запуска. Судите о персоне по стабильным результатам, а не по дебюту.

4. Dior и Noonoouri

В 2018 году команда бьюти-направления Dior задействовала Noonoouri для воссоздания рекламного ролика помады Rouge Dior Ultra Rouge. В оригинале снималась Натали Портман; трибьют представлял собой почти кадровую реконструкцию, вплоть до кольца Dior. Noonoouri также захватила Instagram Модного дома во время показа Dior Cruise.

Креатив

Воссоздание известной кампании со стилизованным анимированным персонажем мгновенно вызвало ажиотаж. Контраст между оригиналом и трибьютом сделал основную работу.

Сообщество

Dior использовал этот образ для охвата более молодой аудитории в Instagram, интересующейся премиальной косметикой. Вывод заключается в том, чтобы подбирать персонажа под аудиторию, которую вы пытаетесь вырастить, а не только под ту, которая у вас уже есть.

Прозрачность

Кукольные пропорции Noonoouri безошибочно выдают анимацию, поэтому никто не вводится в заблуждение относительно того, что он видит. Четко стилизованный персонаж несет в себе меньший риск обмена за реального человека, чем фотореалистичный.

Представленность

Ее утрированные черты отражают стилизованный идеал, а не реальное тело. Брендам следует учитывать, какой именно стандарт красоты продвигает цифровой персонаж, особенно в сфере косметики.

Управление

Вступление в роль, которую изначально исполняла реальная актриса, поднимает вопросы об образе, разрешении и восприятии. Четкие соглашения в отношении любых отсылок к работе реального человека имеют решающее значение.

Экономят ли AI-инфлюенсеры деньги брендам?

ИИ может сэкономить брендам деньги, но все зависит от того, что именно вы считаете. AI-инфлюенсеры могут сократить самую заметную статью расходов — производство, одновременно увеличивая затраты в других областях: контроль, маркировка, переделка, репутация и измерения. Честное сравнение учитывает общую стоимость программы, а не стоимость одного поста.

Вы можете поискать информацию о затратах в интернете, но имейте в виду, что заявления о стоимости публикуются в основном поставщиками и агентствами, которые продают контент на базе ИИ, и они сильно варьируются. В некоторых руководствах создание AI-инфлюенсера оценивается в , а ежемесячные расходы составляют от 500 до 15 000+ долларов. Однако другие источники заявляют об экономии в 80–95% на больших объемах видео. Воспринимайте все эти цифры как отправные точки для собственного тестирования, а не как эталонные показатели.

Взгляд на общую стоимость

1. Производство. Здесь экономия выглядит наиболее правдоподобно. Как только персонаж создан, предельные издержки на производство еще одной единицы контента стремятся к нулю, при этом отсутствуют гонорары за таланты, расходы на поездки или составление графиков.

Подводный камень заключается в первоначальной разработке и постоянной работе по генерации, редактированию и утверждению контента. За персонажем, который выглядит так, будто он дается без усилий, обычно все равно стоит команда.

2. Управление рисками. Бренды часто называют снижение риска скандалов в качестве привлекательного фактора. Согласно выводам Всемирной федерации рекламодателей, о которых сообщает Favikon, 58% of brands, интересующиеся AI-инфлюенсерами, назвали снижение риска скандалов с инфлюенсерами главным преимуществом. Но риск не исчезает полностью; он лишь меняет свою форму.

Вы меняете риск поведения создателя на риск ваших собственных ошибок в контенте, несоответствия бренду или негативной реакции на саму концепцию. Заложите в бюджет время на проверку и план эскалации.

3. Соблюдение правил маркировки. Эти расходы растут. Такие платформы, как Instagram и TikTok, имеют собственные правила и протоколы маркировки ИИ. Другие страны и регионы также имеют юридические требования в отношении раскрытия информации об ИИ. Например, в ЕС обязательства по прозрачности контента, сгенерированного ИИ, начали действовать в августе 2026 года.

Прямые затраты составляют modest и включают в себя метки, шаблоны и юридическую экспертизу. Скрытая стоимость — это доверие аудитории: недоверие потребителей является признанным недостатком, когда раскрытие информации неясно.

4. Переделка. Сгенерированный контент нуждается в исправлениях: анатомические сбои, несогласованные выражения лица, неправильное понимание культурных особенностей, проблемы с тоном. Часы на переделку редко фигурируют в сравнении затрат от поставщиков, поэтому отслеживайте их в рамках собственного кейса.

5. PR и репутация. Как я уже говорил ранее, общественное восприятие AI-инфлюенсеров или синтетических персон варьируется от любопытства до враждебности, и оно зависит от категории и аудитории. Выделите время и бюджет на коммуникационный план, включая то, как вы будете реагировать, если вас обвинят в замене реальных авторов.

6. Влияние на сообщество. Живые авторы приносят готовую аудиторию и отношения с ней. Новому AI-персонажу приходится выстраивать и то, и другое. Экономия также может быть нивелирована с другой стороны: некоторые пользователи ИИ обнаружили, что когда создатели используют ИИ для сокращения собственных расходов, эта экономия не приводит к снижению гонораров, поскольку бренды платят за влияние и авторитет.

И партнерство с аккаунтами на базе ИИ — дело не гарантированное; данные показывают, что сделки брендов с аккаунтами в социальных сетях, использующими ИИ, упали примерно на 30% за первые восемь месяцев 2025 года по сравнению с тем же периодом 2024 года.

7. Измерения. Справедливое сравнение ИИ и живых инфлюенсеров требует планирования. Вам нужны сопоставимые кампании, согласованные метрики и достаточно времени, чтобы эффект новизны сошел на нет. Часть этого требует реальных затрат в виде часов работы аналитиков и инструментов, а без этого вы будете принимать решения на основе анекдотичных примеров.

Как выразился аналитик, честное сравнение — это не спор о затратах, а вопрос о том, что именно кампания требует от инфлюенсера.

Где AI-инфлюенсеры склонны экономить деньги (а где нет)

Они помогают, когда вам нужны большие объемы контента, множество вариантов для тестирования, строго контролируемый стиль бренда или многоязычный вывод. Они, как правило, плохо подходят, когда продажи зависят от реального опыта или личного авторитета, например, результаты ухода за кожей, заявления о здоровье, родительство или финансовые советы.

В таких случаях более дешевый пост может обойтись вам потерей конверсии и доверия.

Качественный рабочий лист, который нужно заполнить перед моделированием любых финансов

Прежде чем создавать электронную таблицу, ответьте на следующие вопросы простым языком. Если ваша команда не может на них ответить, значит, вы уже понимаете, что вам нужно пересмотреть свою стратегию.

Производство

Что мы будем производить в типичный месяц и кто будет это создавать, редактировать и утверждать? Кто владеет персонажем в долгосрочной перспективе?

Управление рисками

Что может пойти не так с нашим собственным контентом (ошибки, посты не в стиле бренда, оскорбительный контент)? У кого есть полномочия быстро удалить что-либо?

Соблюдение правил маркировки

На каких рынках и платформах мы представлены? Какие метки требуются? Кто утверждает формулировки?

Переделка

Как часто мы ожидаем исправлять или переделывать результаты? Что будет считаться «достаточно хорошим»?

Какая критика наиболее вероятна? Кто выступает от нашего имени и что мы на это ответим?

Влияние на сообщество

Каких живых авторов или какие сообщества это затрагивает? Мы заменяем их или дополняем?

Измерения

Как будет выглядеть успех через 90 дней? С каким эталоном под руководством человека мы сравниваем?

Затем добавьте два итоговых вопроса: Какова самая веская причина, по которой это сэкономит нам деньги, и какова самая веская причина, по которой это не сработает? Посчитайте оценки «Высокий». Скопление таких оценок в области рисков, раскрытия информации или влияния на сообщество — это сигнал притормозить, независимо от того, насколько привлекательной выглядит экономия на производстве.

Затем постройте модель.

Как только вы заполнили рабочую таблицу, простая модель состоит из четырех частей: единовременные затраты на настройку, периодические ежемесячные расходы, скрытые затраты из вашей рабочей таблицы (часы на доработку, юридическая проверка, мониторинг, резерв на случай кризиса) и сторона производительности (конверсии, вовлеченность или продажи на потраченный доллар). Запустите ее для пилотного проекта с участием человека-создателя сопоставимого масштаба и пересмотрите результаты через квартал, а не через неделю.

Итог

ИИ-инфлюенсеры могут снизить стоимость создания контента. Снижают ли они стоимость программы в целом, зависит от вашей категории, вашей аудитории, ваших рисков соблюдения требований и от того, насколько честно вы учитываете то, что находится за пределами конвейера. Бренды, у которых больше шансов оказаться в выигрыше, — это те, которые оценивают картину целиком и начинают с малого.

Как использовать рабочие процессы контента с поддержкой ИИ, не теряя подлинности

Аудитория прощает контент с поддержкой ИИ, если он честный и последовательный. Она не прощает контент, который кажется чуждым бренду, увертливым или непроверенным. Стройте рабочий процесс вокруг человеческого суждения и стремитесь к последовательности, а не к совершенству.

Формализуйте голос своего бренда.

Запишите голос в форме, которую могут использовать как люди, так и инструменты ИИ.

• Руководство по голосу: тон, лексика, фразы, которые следует использовать и избегать, а также несколько примеров в стиле бренда и вне его стиля.
• Лист персонажа (если вы используете виртуального инфлюенсера): предыстория, ценности, темы, которые он будет и не будет обсуждать, и визуальный стиль.
• Постоянные промпты: превратите руководство в многоразовые инструкции, чтобы каждый черновик начинался с одной и той же базы.

Установите четкие правила утверждения.

Не каждый актив требует одинакового внимания. Разделите их по уровню риска:

• Низкий риск (обычные публикации, перепрофилированный контент): утверждает руководитель отдела соцсетей.
• Высокий риск (здравоохранение, финансы, политические или социальные темы, все, что связано с внешностью реального человека): утверждают бренд, юридический отдел и отдел соцсетей.

Назначьте одного человека, который может немедленно удалить публикацию.

Стандартизируйте раскрытие информации.

Создавайте шаблоны заранее, чтобы раскрытие информации никогда не импровизировалось. Охватите три случая: персонаж, сгенерированный ИИ; контент с поддержкой ИИ от создателя-человека; и оплаченные партнерства. В каждом случае простым языком должно быть указано, кто это сделал и является ли это рекламой. Проведите юридическую проверку шаблонов один раз, а затем используйте их повторно.

Проверяйте требования для каждой платформы и рынка, так как они различаются и меняются.

Управляйте своими активами.

Сохраняйте единый источник достоверной информации об утвержденном контенте.

• Храните утвержденные изображения, промпты, референсы персонажей и шаблоны раскрытия информации в единой библиотеке с историей версий.
• Регистрируйте, какой инструмент и какой промпт создали каждый актив.
• Фиксируйте права на использование, особенно в отношении внешности или голоса любого реального человека.
• Убирайте устаревшие активы в архив, чтобы их нельзя было случайно использовать повторно.

Система управления контентом, такая как HubSpot Content Hub, может служить общим хранилищем для активов и этапов утверждения, но процесс важнее инструмента.

Запустите циклы проверки.

• Перед публикацией: проверьте голос, точность, соответствие культуре и раскрытие информации. Отвергайте все, что выглядит отполированным, но кажется пустым.
• После публикации: в первые недели еженедельно проверяйте комментарии и тональность.
• Ежемесячно: сравнивайте выборку недавних публикаций с руководством по голосу, чтобы отслеживать отклонения, и обновляйте руководство на основе полученных выводов.

Определите, кто за что отвечает.

Бренд

Руководство по голосу, лист персонажа, решающее слово о том, что соответствует бренду

Юридический отдел

Социальные сети

Отдавайте предпочтение последовательности, а не реалистичности.