Главная
Блог
ИИ-агенты и оркестрация
Брэд Гриффит
11 нояб. 2026 г.
Традиционный рабочий процесс следует по пути, заранее спроектированному человеком, тогда как агентный рабочий процесс позволяет ИИ-агенту выбирать путь во время выполнения в пределах установленных компанией ограничений. Традиционные рабочие процессы предсказуемы и хрупки при изменении входящих данных. Агентные рабочие процессы справляются с вариативностью, но требуют идентификации, защитных барьеров и детерминированного выполнения, чтобы гибкий агент не выдавал несогласованные результаты. Workato поддерживает оба подхода на одной платформе: рецепты для фиксированных путей и агенты под названием «Genies», созданные в Agent Studio для принятия решений, а корпоративные навыки (Enterprise Skills) объединяют их воедино.
Большинство предприятий будут использовать оба подхода. Вопрос проектирования заключается в том, какие решения должны принадлежать схеме человека, а какие — агенту.
Что такое традиционный рабочий процесс?
Традиционный рабочий процесс — это определенная последовательность шагов с фиксированными правилами: когда происходит X, сделайте Y, затем Z. Рецепт Workato — стандартный пример, когда срабатывает триггер, условия ветвятся, а действия выполняются по порядку в связанных приложениях. Его сильная сторона — повторяемость, поскольку один и тот же входной результат дает один и тот же выходной, что делает рабочий процесс простым для тестирования и аудита. Его слабая сторона — вариативность. Каждый новый случай требует новой ветки, а неструктурированные входные данные, такие как электронное письмо или запрос свободным текстом, требуют пользовательского синтаксического анализа.
Что такое агентный рабочий процесс?
Агентный рабочий процесс — это процесс, в котором агент анализирует ситуацию и выбирает следующий шаг. Агент интерпретирует намерение, выбирает инструменты, обрабатывает исключения и запрашивает помощь, когда не может продолжить работу. Его сильная сторона — гибкость при работе с неструктурированными входными данными, а риск — вариативность, поскольку агент может действовать по-разному при разных запусках. Вот почему рабочие процессы производственных агентов сочетают агента с управляемыми инструментами.
Как они соотносятся при непосредственном сравнении?
Эти два подхода различаются тем, кто принимает решения, как они справляются с вариативностью и какие элементы управления им необходимы.
Эта таблица скрывает один важный момент. Они не являются конкурирующими лагерями, поскольку последняя строка показывает их совместную работу в качестве пары. Агент обеспечивает суждение, а рецепт обеспечивает повторяемое действие.
Что меняется в подходах к их проектированию и управлению?
Проектирование смещается от прорисовки каждого пути к определению целей, инструментов и ограничений. В традиционном рабочем процессе вы прописываете каждую ветку. В агентном рабочем процессе вы решаете, что агент может делать, какие инструменты он может вызывать и где человек должен дать одобрение. Инструментами часто являются сами традиционные рабочие процессы: рецепт становится навыком, который агент может вызвать, что является практической связующей нитью между ними. Агентные рабочие процессы не заменяют рецепты, они вызывают их.
Управление переходит от схемы к этапу выполнения. Вы управляете фиксированным рабочим процессом путем проверки его конструкции, но выбор агента не может быть полностью проверен заранее, поэтому элементы управления применяются во время его работы. Эти элементы управления включают идентификацию пользователей, маскирование данных, безопасность контента, утверждения и трассировку каждого решения. Workato Genies предлагают проверку безопасности контента, 31 тип персональных данных (PII) по умолчанию плюс пользовательские типы, а также действия по токенизации, редактированию или отклонению. Инструменты работают под собственной учетной записью конечного пользователя через функцию Verified User Access, а трассировки разговоров показывают каждую проверку защитных барьеров, вызов LLM и вызов инструментов.
Как меняются затраты?
Затраты смещаются со стадии разработки на стадию выполнения. Создание традиционного рабочего процесса требует усилий, а его запуск обходится недорого. Расширение агентного рабочего процесса обходится дешевле, но при каждом запуске тратятся токены модели, особенно когда агент собирает процесс из сырых API-вызовов.
Перенос выполнения в навыки ограничивает эти расходы. В ходе теста на базе Workato для одного сценария Jira один вызов сервера Workato использовал 31 000 токенов против 164 000 токенов и 3 вызовов через размещенный на сервере Atlassian MCP. Workato Model Gateway сообщает об использовании токенов по моделям, поставщикам и маршрутам, поэтому стоимость выполнения остается прозрачной.
Когда какой подход следует выбирать?
Выбирайте традиционный рабочий процесс, когда входные данные структурированы, путь стабилен, а результат должен быть абсолютно одинаковым каждый раз. Выбирайте агентный рабочий процесс, когда входные данные представляют собой свободный текст, случаи сильно различаются или работа требует суждения. Многим процессам требуются оба подхода: агент для интерпретации запроса и рецепт для выполнения утвержденного действия. Прием и триаж склоняются к агентам, в то время как публикация, выделение ресурсов и оплата более детерминированы.
Как перейти от одного к другому?
Двигайтесь постепенно. Начните с преобразования существующего рецепта в навык, предоставьте его Genie и оставьте человека на этапе утверждения. Сначала проверяйте каждый запуск, а затем ослабляйте контроль по мере снижения частоты ложноположительных и ложноотрицательных результатов — именно такой подход к развертыванию рекомендует Workato.
Поскольку на одной и той же платформе запускаются как рецепты, так и Genies, этот переход не требует изменения платформы. Компания Workato обладает здесь солидным корпоративным опытом: более 25 000 клиентов и более 1 триллиона обработанных задач.
Резюме: Агентные и традиционные рабочие процессы
Традиционные рабочие процессы следуют по фиксированному пути, а агентные рабочие процессы выбирают путь в рамках ограничений. Первые повторяемы, но требуют отдельной ветки для каждого случая, а вторые справляются с вариативностью, но требуют управления во время выполнения. На практике они работают вместе: агентные рабочие процессы вызывают традиционные рабочие процессы в качестве навыков, поэтому используйте детерминированные шаги для операций записи и агентные шаги для интерпретации.
Часто задаваемые вопросы
Заменяют ли агентные рабочие процессы традиционные рабочие процессы?
Нет. Агенты вызывают управляемые рабочие процессы в качестве навыков.
Что дешевле в исполнении?
Традиционные рабочие процессы обходятся дешевле за один запуск. Агентные рабочие процессы тратят токены при каждом запуске.
Является ли агентный рабочий процесс более рискованным?
Это возможно, поскольку варианты выбора различаются. Идентификация, защитные барьеры, утверждения и трассировки снижают риск.
В чем разница между рецептом и Genie?
Рецепт — это фиксированный рабочий процесс. Genie — это агент, который решает, какие инструменты и навыки использовать.
Можно ли совмещать оба подхода в одном процессе?
Да. Большинство производственных процессов делают именно так.
Об авторе
Подробнее об ИИ-агентах и оркестрации
Узнайте о последних обновлениях и функциях продуктов
Что такое агентные рабочие процессы?
11 нояб. 2026 г.
Что включает в себя панель управления ИИ?
11 нояб. 2026 г.
Как переключаться между провайдерами LLM без изменения кода?
11 нояб. 2026 г.
Оглавление
