Пока другие говорят, Infor действует
В 1939 году компания GM выступила на Всемирной выставке с обещанием, что к 1960 году автономные автомобили станут реальностью. Толпа была в восторге. Видение было захватывающим. И 86 лет спустя, хотя мы с нетерпением ждем возможности сесть в Waymo, большинство из нас по-прежнему сами ездят на работу.
У индустрии корпоративного программного обеспечения есть любимое хобби: анонсировать будущее. У Infor есть другое: строить его. Современные организации сталкиваются с реальными проблемами, требующими реальных решений — и именно на этом фокусируется Infor, уже предоставляя результаты своим клиентам.
Давайте поговорим об агентном предприятии
Не о концепции. Не о версии, представленной в презентации. А о реальной версии, которая проявляется, когда грузовик с помидорами прибывает на пищевое производство с нехваткой 18 килограммов, и система в режиме реального времени, основываясь на истории поставщика, решает, стоит ли оспаривать недостачу или принять её. О реальной версии, которая обнаруживает задержку заказа на покупку, находит лучшего доступного поставщика, который успеет к первоначальной дате, и создает новый заказ — и всё это без необходимости для менеджера по закупкам покидать окно чата.
Агентное предприятие — это то, что происходит, когда ИИ не просто помогает людям, а работает вместе с ними, потому что понимает контекст и точность, необходимые для вашей отрасли. Агентный ИИ отражает интеллектуальную автоматизацию, и его способность создавать немедленную, готовую к использованию ценность для вашей организации зависит от одного фактора: знания отрасли.
После недавнего саммита Infor Analyst Innovation Summit Майкл Ни, вице-президент и главный аналитик Constellation Research, поделился своими впечатлениями от взаимодействия с клиентом Infor: «Я встретился с производителем дискретной продукции, и они говорили о том, что смогли не только погрузиться в процесс и понять аспект анализа процессов, но и применили мультиобъектный подход. Таким образом, они смогли увидеть, как процесс, заказ на покупку и влияние каждого поставщика воздействуют на их последующие процессы для соблюдения SLA. Как они смогли сделать это через три недели после запуска? Потому что данные действительно были там. Процессы и модели уже были встроены в платформу, и это говорит об уровне вертикальной интеграции».
Отраслевой контекст — ваше конкурентное преимущество. Никто не владеет им так, как Infor
Вот структурная проблема, которую нельзя решить с помощью дополнительных отраслевых надстроек. Горизонтальные решения требуют значительной кастомизации или интеллектуальной собственности партнеров для удовлетворения специфических отраслевых требований — тех, которые имеют наибольшее значение и оказывают наибольшее влияние. Вот что теряется в масштабных рассказах о платформах: агент по закупкам в медицинском учреждении и агент в автомобильной компании — это не одни и те же агенты. Они не должны ими быть. Рабочие процессы различаются. Требования к комплаенсу различаются. Терминология различается. Ключевые показатели эффективности, которые имеют значение, различаются. Универсальный ИИ не знает разницы. Добавление отраслевого слоя к горизонтальной платформе и называние его отраслевым ИИ — это не решение.
Решения Infor разработаны для отрасли с учетом специфических рабочих процессов и потоков данных, встроенных в основные бизнес-процессы, которые отвечают требованиям конкретных микровертикалей. Мы говорим о критических процессах, специфичных для производителя молочных продуктов по сравнению с пекарней. Система, которая может помочь производителю роскошных автомобилей обеспечить персонализацию вплоть до цвета строчки на сиденьях, так же эффективно, как она может удовлетворить потребности оптового продавца мебели или дистрибьютора автозапчастей. Агенты, которые помогают производителям избегать задержек производства, выявляя нехватку материалов до того, как она возникнет. Всё это потому, что решения Infor созданы с отраслевой спецификой в своей основе.
Просто спросите Coram, производителя из Нидерландов, который сокращает зависимость от временной рабочей силы, стабилизирует операции во время пиков спроса и добивается сокращения пройденного расстояния на 25%.
Отраслевая специфика — это не функция. Это также не дополнительная возможность, требующая дорогостоящей кастомизации по времени, деньгам и рискам долгосрочного обслуживания, чтобы просто привести вас туда, где Infor начинает: с готовой отраслевой экспертизой. Глубокая отраслевая экспертиза пронизывает наши решения и нашу организацию — эксперты интегрированы в разработку продуктов, их внедрение и обучение, формируя продукт изнутри. В то время как другие на рынке фокусируются на охвате масс, ориентируясь на наименьший общий знаменатель, Infor фокусируется на поддержке вашего бизнеса.
Согласно отчету Gartner® «Представление ERX, интеллектуального и автономного ERP следующего поколения» от 2026 года: «В зависимости от бизнес-модели организации будут существовать два различных пути ERX — один, где автономия развивается через детерминизм процессов, другой, где она развивается через контекстуальный интеллект — и любой поставщик, предполагающий наличие только одной модели ERX, обслуживает лишь половину рынка».
Сделать агентное предприятие реальностью
Вопрос не в том, реально ли агентное предприятие. Вопрос в том, как его достичь. Пакет Infor Velocity — это самый простой путь к получению ценности от ИИ и превращению агентного предприятия в реальность. Встроенный в облачные решения Infor, пакет Velocity предоставляет вам набор опытных отраслевых ИИ-агентов, инструменты анализа процессов, автоматизации бизнеса, генеративного ИИ, аналитики и данных, а также основные услуги, которые сопровождают вас на каждом этапе. Он дает вам рычаги для активации, ускорения, расширения и автоматизации ИИ во всей вашей компании — и по своей сути решает четыре ключевых элемента, которые позволяют вам стать агентным предприятием:
Первое: Точные агенты, обладающие отраслевыми знаниями с момента развертывания. Интеллект требует контекста. Большие языковые модели, лежащие в основе каждой корпоративной ИИ-платформы, такие как Claude, Gemini, GPT, замечательны. Но в своей базовой форме они также агностичны по отношению к отрасли. В агентном предприятии ваши агенты должны знать, что делать, как разумно ориентироваться в решениях и предпринимать соответствующие действия, основываясь на вашем конкретном бизнес-контексте.
Отраслевые ИИ-агенты Infor обучены на тех же 25 годах специфических отраслевых знаний, которые встроены в каждую систему Infor CloudSuite. Они построены на основе каталогов отраслевых процессов и онтологий, которые кодируют рабочие процессы, ключевые показатели эффективности, терминологию и требования к соответствию нормативным требованиям, специфичные для вашей отрасли — будь то дистрибьютор, оптимизирующий соблюдение сроков, производитель продуктов питания и напитков, управляющий выходом продукции, или медицинское учреждение, ориентирующееся в вопросах соблюдения правил закупок. Более 60 микровертикалей. Готовы к использованию. Не настроены постфактум. Созданы с самого начала.
Turtle, мировой лидер в области электротехнической дистрибуции, предлагает один из самых полных спектров услуг и решений в отрасли. На консолидирующемся рынке дистрибуции, где давление на маржу велико, компания Turtle добилась увеличения маржи на 1,3% и ускорения времени ответа на запросы цен на 98% благодаря автоматизации с помощью ИИ. «Это настолько элегантное решение сложной проблемы», — говорит Брайан Фицджеральд, старший вице-президент по цифровым операциям в Turtle.
Два: Адаптивный пользовательский опыт. Будущее корпоративного пользовательского опыта — это не очередной экран. Это встреча с людьми там, где они находятся, и предоставление им информации и идей, необходимых для принятия правильных решений в нужное время. Отраслевые ИИ-агенты Infor внутри ERP доступны через окна чата, поскольку они напрямую интегрированы в приложения, где работа выполняется сегодня, и адаптируемы к тому, где работа может выполняться завтра. Ваши сотрудники взаимодействуют с ними через интерфейс чата на естественном языке, который позволяет им делегировать задачи, регулировать уровень автономии, с которым они чувствуют себя комфортно, и получать результаты, а не просто рабочие процессы.
Мы считаем, что ваша ERP никогда не должна быть катализатором ограничений, а должна стать вашим шлюзом к гибкости, устойчивости и источником роста. Идеи и возможности адаптивного пользовательского опыта настолько богаты, насколько богата основа, на которой они построены. Это встреча с клиентами там, где они находятся.
Три: Сквозная оркестрация агентов — а не автоматизация изолированных задач. Вот где это становится реальностью. Ландшафт корпоративного программного обеспечения включает в себя растущее число платформ, которые предпочитают, чтобы вы думали, что единственный путь к ценности ИИ лежит через их экосистему. Реальность такова, что ваша архитектура — это тщательно продуманная совокупность систем и решений, которые подходят вашей организации. Вот почему архитектура Infor построена иначе. Наши агенты могут работать в сторонних платформах оркестрации, а сторонние агенты могут работать в наших.
Отдельные агенты, выполняющие дискретные задачи, полезны, но полезности недостаточно. Агентский оркестратор Infor координирует работу агентов в рамках комплексных процессов, например, агент поставщика общается с агентом дистрибьютора, который общается с агентом склада, автономно завершая рабочий процесс от начала до конца, передавая исключения, когда требуется вмешательство человека, и аккуратно передавая эстафету, когда вмешательство не требуется. Наш агентский оркестратор общается через протокол Model Context Protocol (MCP). Наш выбор платформы — Amazon Bedrock с моделью рассуждения Claude в качестве основной модели, что позволяет использовать правильную модель для каждой задачи по правильной цене, не будучи привязанным к дорожной карте одного поставщика.
После недавнего брифинга по этой же теме Роберт Крамер, бывший вице-президент и главный аналитик Moor Insights & Strategy и нынешний управляющий партнер KramerERP, поделился в LinkedIn, что превращение систем учета в системы действий повышает ставки: неисправную панель мониторинга можно игнорировать, но неисправное автономное решение может остановить производственную линию. Чтобы сделать все правильно, с самого начала требуются два элемента: отраслевой контекст, чтобы агенты понимали, как бизнес работает на самом деле, и компонуемая платформа, чтобы агенты работали на основе полных данных, а не частичных сигналов. Это именно то, почему архитектура Infor, построенная на отраслевой специфике с самого начала, начинает с более сильной позиции, чем подходы, которые добавляют отраслевую логику постфактум.
Четыре: Встроенная безопасность и управление — а не добавленные постфактум. Доверие. Это фундаментально для всех отношений, и Infor никогда не относится к этому легкомысленно. На самом деле, это фундаментально для того, как Infor подходит к агентскому предприятию. Наше управление ИИ основано на прозрачности, объясняющей вам точно, как модели ИИ разрабатываются, обучаются и используются. Никакие данные клиентов не используются для обучения моделей. Никаких непрозрачных «черных ящиков». Каждое действие агента отслеживаемо. Мы называем это доверенным ИИ. Рынок начинает называть это требованием.
Ваш путь к агентскому предприятию начинается с пакета Infor Velocity
Вот честная версия, которую слишком много поставщиков умалчивают: достижение агентского предприятия — это не разовая покупка. Это путь, который встречает вас там, где вы находитесь. Как отметил Gartner в своем недавнем исследовании об эволюции ERP в ERX: «Путь от специальной ERP к автономной ERX — это не путь технологического обновления, это стратегическая трансформация того, как организации используют данные, автоматизируют решения и согласовывают свои основные операционные системы с бизнес-результатами». Эта трансформация — именно то, что призван обеспечить пакет Infor Velocity.
Диагностика: Прежде чем что-либо автоматизировать, вы должны знать, где скрыта ценность. Возможности исследования процессов Infor основаны на каталогах отраслевых процессов, которые определяют, как на самом деле выглядит «лучшая практика» в вашей отрасли, и дают вам структурированное представление о том, где ваши процессы отклоняются от нормы, где находятся узкие места и какие исключения стоят вам дороже всего. Один клиент обнаружил, что его своевременные поставки сокращаются, изучил данные своих процессов и обнаружил, что основной причиной было узкое место при приемке. То же самое открытие, на которое ушли бы недели традиционного анализа, было сделано за несколько часов.
Автоматизация: как только вы определите, где находятся проблемы, отраслевые ИИ-агенты Infor возьмут их решение на себя, закодировав реальную логику принятия решений, которую применил бы квалифицированный специалист в вашей отрасли. Если наши более чем 100 существующих сценариев использования не охватывают конкретную проблему, с которой столкнулась ваша организация, наши инженеры, работающие на местах, будут сотрудничать с вами для поиска решения в режиме реального времени. Именно такой опыт получил Zahid Group. Они внедрили агентов для управления дебиторской задолженностью, используя их для выявления клиентов с просроченными платежами, определения открытых заказов, оценки кредитных рисков и создания писем-напоминаний на языке и с учетом культурного контекста клиента.
Оптимизация: автоматизация — это не разовое событие. Агенты непрерывного мониторинга Infor продолжают отслеживать ситуацию после первого исправления, сообщают о новых отклонениях, выявляют возникающие закономерности и рекомендуют следующий цикл улучшений. Цель состоит не в том, чтобы получить лучший процесс в день запуска, а в том, чтобы процесс измеримо улучшался с каждым месяцем.
Это Infor Velocity, единственное в отрасли полностью укомплектованное предложение агентного ИИ с фиксированной ценой. Наши собственные исследования показали, что 87% руководителей компаний считают предсказуемую стоимость ключевым фактором для долгосрочных инвестиций в ИИ. Пакет Velocity предлагается по подписке — агенты, оркестрация и управляемые услуги включены, без ограничений по потреблению и без даты окончания действия. Тиффани Маккормик, директор по исследованиям стратегий монетизации ИИ, ценообразования и бизнес-моделей в IDC, отметила, что Infor «применила интересный подход, чтобы гарантировать, что клиенты могут понимать и прогнозировать свои расходы». Этот подход является намеренным. Компании, которые не могут спрогнозировать свои затраты на ИИ на 36 месяцев вперед, не будут инвестировать. Мы устранили этот барьер.
И еще есть модель доставки. Будучи надежным партнером, пакет Infor Velocity поддерживает клиентов с помощью управляемых услуг CareFor — специальной команды, которая остается с клиентами до момента запуска и после него, совместно создавая сценарии использования, совершенствуя поведение агентов и связывая результаты с ключевыми показателями эффективности, которые действительно отслеживают советы директоров.
Ваш путь, по вашим правилам
Агентное предприятие достижимо для организаций, которые сотрудничают с поставщиком, готовым проделать всю необходимую работу, чтобы привести их к цели. Не путем разглагольствований на большой сцене. Не путем предложения бесплатных пробных версий, которые истекают 31 декабря.
Агентное предприятие достижимо вместе с Infor и нашими отраслевыми агентами, которые уже работают, доступны через бизнес-модель, рассчитанную на долгосрочную перспективу, и поддерживаются управляемыми услугами, чтобы гарантировать получение вами реальной ценности, а не просто активацию.
Безусловно, приятно мечтать о том, что готовит будущее. Но гораздо приятнее жить в нем.
Путь к агентному предприятию начинается сейчас. Клиенты Infor уже на этом пути.
Узнайте больше о преимуществах Infor.
*Gartner, Introducing ERX, the Intelligent and Autonomous Next Generation of ERP, May 2026, G00852532. GARTNER является зарегистрированным товарным знаком Gartner, Inc. и/или ее дочерних компаний.