Пока другие говорят, Infor действует
В 1939 году компания GM выступила на Всемирной выставке и пообещала, что к 1960 году автономные автомобили станут реальностью. Толпа была поражена. Видение было захватывающим. И 86 лет спустя, хотя мы с нетерпением ждем возможности проехаться на Waymo, большинство из нас все еще сами водят машины по дороге на работу.
У индустрии корпоративного программного обеспечения есть любимое хобби: анонсировать будущее. У Infor есть другое: создавать его. Современные организации сталкиваются с реальными проблемами, требующими реальных решений, — и именно на этом сосредоточена Infor, уже предоставляя результаты для своих клиентов.
Поговорим об агентном предприятии
Не о концепции. Не о версии, показанной в презентации. О реальной версии, которая проявляется, когда грузовик с томатами прибывает на предприятие пищевой промышленности на 18 килограммов легче, чем ожидалось, и система в реальном времени, основываясь на истории поставщика, решает, оспаривать ли нехватку или списать ее. О реальной версии, которая обнаруживает задержанный заказ на поставку, находит лучшего доступного поставщика, который все еще сможет уложиться в первоначальную дату, и создает новый заказ на поставку — и все это без того, чтобы менеджер по закупкам покидал окно чата.
Агентное предприятие — это то, что происходит, когда ИИ не просто помогает людям, а работает бок о бок с ними, потому что он понимает контекст и точность, необходимые для вашей отрасли. Агентный ИИ отражает интеллектуальную автоматизацию, и его способность создавать немедленную ценность «из коробки» для вашей организации зависит только от одного: знания отрасли.
После недавнего Саммита аналитиков Infor по инновациям Майкл Ни, вице-президент и главный аналитик Constellation Research, поделился своими впечатлениями от общения с клиентом Infor. «Я встретился с представителем непубличного производителя, и они рассказали о том, что смогли погрузиться не просто в процесс и понять аспекты интеллектуального анализа процессов (process mining), но и применили многообъектный подход. Это позволило им реально увидеть, как процесс, заказ на поставку и влияние конкретного поставщика отражаются на их последующих процессах для соблюдения соглашений об уровне обслуживания (SLA). Как они смогли сделать это в течение трех недель после внедрения? Потому что данные действительно были там. Процессы и модели уже были встроены в платформу, и это говорит о таком уровне вертикальной интеграции».
Отраслевой контекст — ваше конкурентное преимущество. Никто не владеет им так, как Infor
Вот структурная проблема, которую невозможно решить с помощью опциональных отраслевых надстроек. Горизонтальные решения требуют значительной кастомизации или интеллектуальной собственности партнеров для удовлетворения специфических отраслевых требований — тех, которые имеют наибольшее значение и наибольшее влияние. Вот что теряется в грандиозных рассказах о платформах: агент по закупкам в организации здравоохранения и агент в автомобильной промышленности — это не одни и те же агенты. И они не должны быть таковыми. Рабочие процессы различаются. Требования к соответствию нормативным требованиям различаются. Терминология различается. Ключевые показатели эффективности, которые имеют значение, различаются. Общий ИИ не знает разницы. Добавление отраслевого слоя к горизонтальной платформе и название его отраслевым ИИ — это не решение.
Решения Infor создаются для конкретных отраслей с отраслевыми рабочими процессами и потоками данных, встроенными непосредственно в основные бизнес-процессы, что отвечает специфическим требованиям микровертикалей индустрии. Мы говорим о критически важных процессах, уникальных для производителя молочных продуктов по сравнению с пекарем. О системе, которая может помочь производителю роскошных автомобилей предложить кастомизацию вплоть до цвета швов сидений так же эффективно, как она может удовлетворить потребности оптового торговца мебелью или дистрибьютора автозапчастей. Об агентах, которые помогают производителям избегать задержек производства, выявляя дефицит материалов до того, как он возникнет. Все это потому, что решения Infor создаются с учетом отраслевой специфики на самом фундаментальном уровне.
Просто спросите Coram, производителя из Нидерландов, который снижает свою зависимость от временного персонала, стабилизирует операции в периоды пикового спроса и добивается сокращения пройденного расстояния на 25%.
Отраслевая специфика — это не просто функция. Это и не дополнительная возможность, требующая дорогостоящей кастомизации по времени, деньгам и долгосрочным рискам обслуживания только для того, чтобы довести вас до точки, с которой начинает Infor: с готовой отраслевой экспертизой. Глубокая отраслевая экспертиза пронизывает все наши решения и всю организацию — эксперты интегрированы в разработку продуктов, поставку и внедрение, формируя продукт изнутри. В то время как другие участники рынка ориентируются на массы, обращаясь к наименьшему общему знаменателю, Infor сосредоточена на поддержке именно вашего бизнеса.
Согласно отчету Gartner® «Introducing ERX, the Intelligent and Autonomous Next Generation of ERP» за 2026 год: «В зависимости от бизнес-модели организации будут существовать два разных пути ERX: один, где автономия развивается за счет детерминизма процессов, и другой, где она развивается за счет контекстуального интеллекта, — и любой поставщик, предполагающий наличие только одной модели ERX, недообслуживает половину рынка».
Воплощение агентного предприятия в реальность
Вопрос не в том, реально ли агентное предприятие. Вопрос в том, как его достичь. Пакет Infor Velocity — это самый простой путь к получению ценности от ИИ и превращению агентного предприятия в реальность. Встроенный в облачные решения Infor, пакет Velocity предоставляет вам набор опытных отраслевых ИИ-агентов, инструменты интеллектуального анализа процессов, автоматизации бизнеса, генеративного ИИ, аналитики и данных, а также основные сервисы, которые поддерживают вас на каждом этапе. Он дает вам рычаги для активации, ускорения, расширения и автоматизации ИИ во всем вашем предприятии и по сути решает четыре ключевые задачи, которые позволяют вам стать агентным предприятием:
Первое: точные агенты с отраслевыми знаниями с самого момента развертывания. Интеллект требует контекста. Большие языковые модели, лежащие в основе каждой корпоративной ИИ-платформы (такие как Claude, Gemini, GPT), великолепны. Но в своей базовой форме они также не зависят от конкретной отрасли. В агентном предприятии ваши агенты должны точно знать, что делать, как интеллектуально принимать решения и предпринимать соответствующие действия в соответствии с вашим конкретным бизнес-контекстом.
Отраслевые ИИ-агенты Infor обучены на тех же 25 годах специализированных знаний, которые встроены в каждую систему Infor CloudSuite. Они созданы на основе каталогов отраслевых процессов и онтологий, кодирующих специфические для вашей отрасли рабочие процессы, ключевые показатели эффективности, терминологию и требования к соблюдению нормативных требований — будь то дистрибьютор, оптимизирующий соблюдение сроков поставки, производитель продуктов питания и напитков, управляющий выходом продукции, или медицинское учреждение, обеспечивающее соответствие требованиям закупок. Более 60 микровертикалей. Готово к использованию. Не настраивается задним числом. Создано с самого начала.
Turtle, мировой лидер в области дистрибьюции электрооборудования, предлагает один из самых полных спектров услуг и решений в отрасли. На консолидирующемся рынке дистрибьюции с высоким давлением на маржу компания Turtle добилась роста маржи на 1,3% и ускорения времени ответа на запросы цен на 98% благодаря автоматизации на базе ИИ. «Это столь элегантное решение сложной проблемы», — говорит Брайан Фицджеральд (Brian Fitzgerald), старший вице-президент по цифровым операциям в Turtle.
Два: Адаптивный пользовательский опыт Будущее корпоративного пользовательского опыта — это не очередной экран. Это встреча с людьми там, где они находятся, и предоставление им информации и аналитических данных, необходимых для принятия правильных решений в нужное время. Отраслевые ИИ-агенты Infor в составе ERP доступны через окна чата, поскольку они напрямую встроены в приложения, где сегодня выполняется работа, и адаптируются к тому, где работа может выполняться завтра. Ваши сотрудники взаимодействуют с ними через интерфейс чата на естественном языке, который позволяет им делегировать задачи, настраивать комфортный для них уровень автономности и получать результаты, а не рабочие процессы.
Мы верим, что ваша ERP никогда не должна быть катализатором ограничений, а должна быть вашим шлюзом к гибкости, устойчивости и источником роста. Информационные панели и возможности адаптивного пользовательского опыта настолько богаты, насколько надежен фундамент, на котором они построены. Это встреча с клиентами там, где они находятся.
Три: Сквозная оркестрация агентов, а не автоматизация изолированных задач Вот где начинается реальность. Ландшафт корпоративного программного обеспечения включает в себя растущее число платформ, которые хотели бы заставить вас поверить, что единственный путь к ценности ИИ лежит через их экосистему. Реальность такова, что ваша архитектура представляет собой тщательно продуманную совокупность систем и решений, которые подходят вашей организации. Именно поэтому архитектура Infor построена иначе. Наши агенты могут работать в сторонних платформах оркестрации, а сторонние агенты могут работать в наших.
Отдельные агенты, управляющие дискретными задачами, полезны, но этого недостаточно. Инструмент Infor Agentic Orchestrator координирует агентов в рамках сквозных процессов, например, когда агент поставщика общается с агентом дистрибьютора, который общается с агентом склада, автономно выполняя рабочий процесс от начала до конца, передавая исключения наверх, когда людям необходимо вмешаться, и чисто передавая эстафету, когда вмешательство не требуется. Наш агентный оркестратор общается через протокол Open Model Context Protocol (MCP). Наш выбор платформы — Amazon Bedrock с моделью рассуждений Claude в качестве основной модели, что позволяет использовать правильную модель для каждой задачи по правильной стоимости, без привязки к дорожной карте одного поставщика.
После недавнего брифинга на эту же тему Robert Kramer, ancien vice-président et analyste principal chez Moor Insights & Strategy et actuel associé directeur de KramerERP поделился в LinkedIn тем, что превращение систем учета в системы действий повышает ставки: неисправную панель мониторинга можно проигнорировать, но неисправное автономное решение может остановить производственную линию. Чтобы все сделать правильно, с самого начала требуются две вещи: отраслевой контекст, чтобы агенты понимали, как бизнес работает на самом деле, и композитная платформа, чтобы агенты работали на основе полных данных, а не частичных сигналов. Это в точности подтверждает, почему архитектура Infor, построенная на отраслевой специфике с самого начал, занимает более сильную позицию, чем подходы, которые добавляют отраслевую логику задним числом.
Четыре: Встроенная безопасность и управление — а не добавленные задним числом Доверие. Оно лежит в основе всех отношений и никогда не воспринимается Infor как должное. Фактически, оно лежит в основе того, как Infor подходит к созданию агентского предприятия. Наше управление ИИ основано на прозрачности, объясняя вам точно, как модели ИИ разрабатываются, обучаются и используются. Никакие клиентские данные не используются для обучения моделей. Никаких непрозрачных черных ящиков. Каждое действие агента отслеживается. Мы называем это доверенным ИИ. Рынок начинает называть это требованием.
Ваш путь к агентскому предприятию начинается с пакета Infor Velocity
Вот честная версия, о которой умалчивают слишком многие поставщики: достижение уровня агентского предприятия — это не разовая покупка. Это путь, который встречает вас там, где вы находитесь. Как отметил Gartner в своем недавнем исследовании об эволюции ERP в ERX: «Путь от специальной ERP к автономной ERX — это не путь технологического обновления, а стратегическая трансформация того, как организации используют данные, автоматизируют решения и выравнивают свои базовые операционные системы с бизнес-результатами». Эта трансформация — именно то, для чего предназначен пакет Infor Velocity.
Диагностика: Прежде чем что-либо автоматизировать, вам нужно знать, где скрыта ценность. Возможности процессно-ориентированного анализа (process mining) Infor основаны на каталогах отраслевых процессов, которые определяют, как на самом деле выглядит «лучшая практика» в вашей отрасли, и дают вам структурированное представление о том, где ваши процессы отклоняются от нормы, где находятся узкие места и какие исключения обходятся вам дороже всего. Один клиент заметил, что его своевременные поставки сокращаются, проанализировал данные своих процессов и обнаружил, что первопричиной было узкое место в приемке. То же самое открытие, на поиск которого при традиционном анализе ушли бы недели, было сделано за несколько часов.
Автоматизация: Как только вы узнаете, где кроются проблемы, отраслевые ИИ-агенты Infor займутся их решением, заложив в основу реальную логику принятия решений, которую применил бы квалифицированный специалист в вашей сфере. Если наши более чем 100 существующих сценариев использования не охватывают именно ту проблему, с которой столкнулась ваша организация, наши инженеры на местах будут работать вместе с вами над поиском решения в реальном времени. Именно такой опыт приобрела группа компаний Zahid Group. Они развернули агентов для управления дебиторской задолженностью: агенты выявляют клиентов с просрочкой платежей, находят открытые заказы, сигнализируют о кредитных рисках и создают напоминания об оплате на языке клиента и с учетом его культурного контекста.
Оптимизация: Автоматизация — это не разовое мероприятие. Агенты непрерывного мониторинга Infor продолжают отслеживать процессы и после первого исправления: они сообщают о новых отклонениях, выявляют зарождающиеся закономерности и рекомендуют следующий цикл улучшений. Цель заключается не в том, чтобы просто улучшить процесс к моменту запуска, а в том, чтобы этот процесс из месяца в месяц демонстрировал измеримый прогресс.
Это пакет Infor Velocity, единственное в отрасли полностью укомплектованное предложение агентского ИИ по фиксированной цене. Наше собственное исследование показало, что 87% руководителей предприятий считают предсказуемые тарифы залогом долгосрочных инвестиций в ИИ. Пакет Velocity поставляется по подписке — агенты, оркестрация и управляемые услуги включены, никаких ограничений по потреблению и никаких сроков действия. Тиффани Маккормик (Tiffany McCormick), директор по исследованиям стратегий монетизации ИИ, ценообразования и бизнес-моделей в IDC, отметила, что компания Infor «применила интересный подход, гарантирующий клиентам возможность понимать и прогнозировать свои расходы». Этот подход выбран осознанно. Компании, которые не могут спрогнозировать свои расходы на ИИ на 36 месяцев вперед, не станут ввязываться в проект. Мы устранили это препятствие.
И наконец, модель поставки. Будучи преданным партнером, пакет Infor Velocity поддерживает клиентов с помощью службы CareFor Managed Services — выделенной команды, которая остается с клиентами до ввода в эксплуатацию и после него, совместно создавая сценарии использования, настраивая поведение агентов и увязывая результаты с ключевыми показателями эффективности, за которыми действительно следят советы директоров.
Ваш путь, по вашим правилам
Агентское предприятие становится реальностью для организаций, которые выбирают в партнеры поставщика, готового выполнить всю необходимую для этого работу. Не выступая с триумфальными речами со сцены. Не предлагая бесплатные пробные версии, истекающие 31 декабря.
Агентское предприятие становится реальностью вместе с Infor и нашими отраслевыми агентами, которые уже запущены, доступны по бизнес-модели, рассчитанной на долгосрочную перспективу, и поддерживаются управляемыми услугами, гарантирующими реальную ценность, а не просто активацию.
Безусловно, приятно мечтать о том, что готовит нам будущее. Но намного приятнее жить в нем.
Путь к агентскому предприятию начинается сейчас. Клиенты Infor уже идут по нему.
Узнайте больше о преимуществe Infor.
*Gartner, Introducing ERX, the Intelligent and Autonomous Next Generation of ERP, May 2026, G00852532. GARTNER является зарегистрированным товарным знаком компании Gartner, Inc. и/или ее дочерних компаний.
