Основные выводы
- AEO/GEO требуют повторяемых рабочих процессов с четким распределением ответственности в рамках маркетингового отдела.
- Контент-команды выявляют пробелы в цитировании, ориентируются на запросы с высокой степенью намерения и оптимизируют существующий контент.
- PR и коммуникационные отделы усиливают сторонние сигналы, которые формируют ответы ИИ.
- Маркетинговые операции связывают работу AEO/GEO посредством мониторинга, приоритизации, исполнения и измерения результатов.
- Эффективные программы AEO/GEO создают непрерывный цикл: мониторинг, принятие решений, действия и измерение.
AEO и GEO быстро становятся частью нового операционного мандата для маркетинговых команд. Почти половина компаний уже включили GEO в свою стратегию, согласно последнему опросу директоров по маркетингу (CMO), проведенному Американской ассоциацией маркетинга.
Однако по мере роста внедрения AEO и GEO организации сталкиваются с растущим разрывом между пониманием эффективности поиска с использованием ИИ и действиями по его улучшению. Другими словами, у них есть нужная информация, но не хватает операционного контроля, чтобы влиять на дальнейшие события.
Устранение этого разрыва требует внедрения рабочих процессов AEO и GEO в операционную модель маркетинга во всех командах. И поскольку поиск с использованием ИИ становится частью того, как покупатели находят и оценивают бренды, ваша маркетинговая команда также становится вашей командой по поиску с использованием ИИ. Контент-отдел, PR и коммуникации, а также маркетинговые операции — все они играют свою роль.
Что такое рабочие процессы AEO/GEO?
Рабочие процессы AEO и GEO дают командам последовательный способ реагировать на то, что они узнают о своей эффективности в поиске с использованием ИИ. Они создают четкий путь от выявления возможности до принятия мер и измерения влияния.
Когда речь заходит о поиске с использованием ИИ, который Forrester называет «командным видом спорта» в рамках маркетинговой организации, четко определенные рабочие процессы имеют решающее значение для объединения разрозненных элементов в единое целое.
В центре находится непрерывный цикл:
- Мониторинг: отслеживание того, где ваш бренд выигрывает, проигрывает или исчезает
- Принятие решений: приоритизация наиболее важных возможностей
- Действия: создание, оптимизация или активация правильного ответа
- Измерение: отслеживание изменений и определение дальнейших шагов
Ключевой момент заключается в том, что работа не заканчивается на этапе измерения. Полученные знания возвращаются в следующий цикл мониторинга и приоритизации, чтобы команды могли продолжать адаптироваться по мере изменения поиска с использованием ИИ, поведения покупателей и конкурентной видимости.
9 рабочих процессов для вашей команды по поиску с использованием ИИ
Контент-маркетинг: устранение пробелов в цитировании
Контент-команды могут использовать данные о видимости в поиске с использованием ИИ, чтобы решать, где создавать новый контент и какой существующий контент требует внимания. Эти рабочие процессы интегрируют данные в планирование и оптимизацию контента.
Аудит цитирований конкурентов
Начните с запросов с высокой степенью намерения, которые важны для вашего бизнеса, и отслеживайте, какие бренды и источники появляются в ответах ChatGPT, Gemini, Claude и Perplexity.
В GEO Hub показатель «Доля голоса» (Share of Voice) показывает, как часто ваш бренд появляется по сравнению с конкурентами, и позволяет сравнивать эффективность по разным моделям. Регулярно просматривайте эти данные, чтобы выявлять темы, по которым конкуренты получают цитирования, а у вашего бренда есть возможность улучшить свое присутствие.
Используйте полученные результаты для формирования очереди контента и определения того, какие пробелы требуют действий.
Создание контента для запросов с высокой степенью намерения
Когда приоритетный запрос выявляет пробел в контенте, определите, требуется ли создание нового материала. Запросы, касающиеся категорий продуктов, вариантов использования, сравнений и вопросов покупателей, могут помочь определить темы, достойные проработки.
Рабочий процесс Originate в GEO Agent может создавать контент вокруг этих возможностей, используя контекст бренда, аудитории, продукта и компании, хранящийся в Jasper IQ. Проверьте черновик на наличие сути, необходимой ИИ-движкам для понимания и точного цитирования, включая четкие ответы, подтверждающие доказательства, релевантные сущности и конкретные утверждения.
Обновление контента для видимости в ИИ
Новый контент не всегда является правильным ответом. Существующая страница может уже затрагивать тему, но нуждаться в более глубоком освещении, обновленной информации или структуре, которая облегчает поиск и извлечение ключевых данных.
Используйте данные о видимости, чтобы определить существующие страницы, связанные с приоритетными темами, а затем проверьте их на наличие пробелов в содержании, актуальности, структуре и подтверждающих доказательствах. Рабочий процесс Optimize в GEO Agent может помочь оценить и обновить эти страницы, в то время как Grid может поддержать эту работу для больших групп контента.
PR и коммуникации: усиление внешних сигналов
На видимость в поиске с использованием ИИ влияет информация, опубликованная за пределами вашего собственного веб-сайта. PR-команды и отделы коммуникаций могут взглянуть на внешние источники, дискуссии и экспертные комментарии, которыми они уже управляют, через призму поиска с использованием ИИ.
Оптимизация экспертного лидерства руководителей
Экспертное лидерство руководителей может внести вклад в массив информации, с которым сталкиваются ИИ-движки при поиске данных о вашей компании и категории. Определите темы, по которым ваша организация хочет укрепить авторитет, и создайте возможности для руководителей делиться существенной, атрибутируемой экспертизой.
Для LinkedIn и других каналов публикации сделайте основную мысль легко идентифицируемой и подкрепите ее соответствующими доказательствами, примерами или экспертизой. Формулируйте важные утверждения достаточно конкретно, чтобы их можно было понять вне контекста всей публикации.
Создание ответов, готовых для сообществ
Дискуссии в сообществах могут стать частью исходного материала, который ИИ-движки используют для понимания продуктов, компаний и категорий. Определите форумы и сообщества, которые часто появляются вокруг ваших приоритетных тем, и определите, где ваша организация может внести полезный экспертный вклад.
Стройте ответы на основе утвержденной информации о компании и продуктах, и давайте участникам достаточно контекста, чтобы ответить на поставленный вопрос. Jasper IQ может предоставить общий контекст бренда, аудитории, компании и продукта для этих рабочих процессов.
Создание стороннего авторитета
Заработанные упоминания дают ИИ-движкам независимые источники информации о вашей компании и ее экспертизе. Определите публикации и внешние источники, которые обладают авторитетом в ваших приоритетных темах, а затем используйте PR и партнерский контент для усиления своего присутствия там.
Предоставляйте авторам четкую предметную экспертизу, доказательства, определения и утвержденные тезисы для работы. Цель — полезное, авторитетное освещение, которое добавляет существенную информацию к источникам, доступным по данной теме.
Маркетинговые операции: создание операционной инфраструктуры
Маркетинговые операции связывают работу по поиску с использованием ИИ с системами и процессами, которые организация уже использует. Их роль включает установление графиков мониторинга, привлечение релевантных данных для приоритизации, маршрутизацию задач и создание единого представления об эффективности.
Установление мониторинга поиска с использованием ИИ
Установите график мониторинга, основанный на важности и волатильности ваших приоритетных тем. Высокоприоритетные области могут требовать еженедельного мониторинга, в то время как общую эффективность можно оценивать с более длительным интервалом.
Используйте GEO Hub для отслеживания изменений в присутствии бренда, частоте цитирования, тональности, доле голоса, видимости конкурентов и эффективности по разным ИИ-движкам. Когда происходит значимое изменение, направляйте его в соответствующий рабочий процесс для оценки и принятия мер.
Этот ритм также может вписаться в уже существующие циклы планирования команды. Операционное руководство Jasper рекомендует проводить еженедельные обзоры для устранения оперативных пробелов, ежемесячные кросс-функциональные обзоры эффективности и ежеквартальные обсуждения крупных инвестиций и приоритетов.
Подключение данных об эффективности поиска
Подключите Google Search Console, чтобы сигналы видимости ИИ можно было рассматривать наряду с существующими данными об эффективности поиска. Jasper может интегрировать данные о запросах, страницах, кликах, показах, CTR и ранжировании из GSC в свои рекомендации.
Используйте объединенное представление, чтобы оценить, какие возможности видимости в ИИ пересекаются с подтвержденным поисковым спросом и текущей эффективностью контента. Это дает командам дополнительные аргументы при принятии решений о том, какая работа заслуживает приоритета.
Измерение эффективности AEO/GEO
Установите согласованный набор показателей для оценки эффективности поиска с помощью ИИ и отслеживайте их с течением времени. Операционная модель Jasper группирует измерения по категориям: видимость и представленность, операционная эффективность и бизнес-результаты.
Для оценки видимости отслеживайте такие показатели, как уровень присутствия бренда (Brand Presence Rate), частота цитирования (Citation Rate), доля голоса (Share of Voice), тональность и эффективность работы конкретных ИИ-движков. Для оценки операционной эффективности анализируйте, насколько быстро выявленные возможности проходят через рабочий процесс. Для оценки бизнес-результатов связывайте активность в ИИ-поиске с целевым трафиком, вовлеченностью, конверсиями, влиянием на воронку продаж и другими показателями, которые уже использует ваша организация.
Цель этой структуры — предоставить специалистам и руководству единое представление об эффективности поиска с помощью ИИ и достаточно доказательств для принятия решений о том, на чем должна сосредоточиться программа.
Система — это и есть стратегия
Поиск с помощью ИИ будет постоянно развиваться, что делает адаптивность ключевой частью AEO/GEO. Рабочие процессы, которые вы создаете сегодня, дают вашей команде структуру для изучения того, что действительно влияет на видимость, и применения этих уроков во всей маркетинговой организации.
Со временем эти знания накапливаются. Ваша команда учится лучше распознавать важные сигналы, принимать верные решения и направлять усилия туда, где они принесут наибольший эффект.
Результатом становится команда по работе с ИИ-поиском, которая становится эффективнее с каждым циклом, даже несмотря на то, что ландшафт и требования продолжают меняться.
Часто задаваемые вопросы о рабочих процессах AEO/GEO
Что такое рабочий процесс AEO/GEO?
Рабочий процесс AEO/GEO — это повторяемый процесс улучшения и измерения видимости бренда в поисковых системах и системах ответов на базе ИИ. Он объединяет мониторинг, приоритизацию, исполнение и измерение, превращая работу с ИИ-поиском в непрерывный операционный процесс, а не в серию разовых оптимизаций.
Кто должен отвечать за AEO и GEO?
AEO и GEO обычно требуют совместной ответственности нескольких маркетинговых функций. Контент-маркетинг может отвечать за создание и оптимизацию контента, PR и коммуникации — за управление внешними сигналами бренда и заработанным авторитетом, а маркетинговые операции — за мониторинг, измерения и системы, связывающие эти действия.
Чем рабочие процессы AEO/GEO отличаются от традиционных SEO-процессов?
Традиционные SEO-процессы в основном оптимизируют контент для получения ранжирования и трафика из поисковых систем. Рабочие процессы AEO/GEO также учитывают, находят ли ИИ-системы бренд, цитируют ли его, резюмируют ли информацию и точно ли представляют его при генерации ответов. Это расширяет оптимизацию за пределы собственных веб-страниц, включая сторонние источники, авторитет бренда, паттерны цитирования и специфические сигналы видимости для ИИ.
Как часто командам следует отслеживать видимость в ИИ-поиске?
Мониторинг должен быть достаточно непрерывным, чтобы улавливать значимые изменения в поведении моделей, видимости конкурентов и цитируемости. В зависимости от важности и волатильности темы, команды могут проводить мониторинг ежедневно или еженедельно и использовать значительные изменения как триггер для оптимизации или корректировки контента.
Как измерить эффективность AEO/GEO?
Измерение AEO/GEO может сочетать метрики видимости, влияния и вовлеченности. К ним относятся уровень присутствия бренда, частота цитирования, доля голоса, тональность бренда, трафик, перенаправленный ИИ, ассоциированные конверсии и изменения видимости после конкретных действий по оптимизации.
