Большинство команд корпоративного маркетинга сегодня уже используют ИИ. Многие из них получили его одинаковым путем: IT-отдел внедрил универсального ассистента и попросил маркетологов придумать, как сделать его полезным.
Наличие ИИ — это еще не залог получения результатов. Универсальный ассистент не знает стандартов вашего бренда, путей согласования или требований к продукту, утвержденных юридическим отделом. Он не подключается к вашей CMS или DAM. И он начинает с нуля при каждом новом чате, поэтому каждый маркетолог в итоге заново выстраивает контекст для каждого промпта.
Этот разрыв возникает в разговорах с клиентами чаще всего. Впереди оказываются вовсе не те, у кого больше всего лицензий на ИИ. Это те, кто перестроил конкретные рабочие процессы под особенности работы своего бизнеса, заложив в них свои знания, системы и стандарты управления.
Достижение этой цели требует большего, чем просто программное обеспечение. Нужны люди, которые понимают и технологии, и специфику маркетинговой работы и тесно сотрудничают с вашей командой.
Для Jasper одни из самых успешных партнерских отношений с клиентами сложились именно в процессе совместного поиска ответов на эти вопросы.
Благодаря нашей расширенной модели работы на передовой, инженеры и эксперты по маркетингу напрямую взаимодействуют с командами клиентов, чтобы создавать рабочие процессы ИИ под их нужды, подключать их к существующим системам и обучать сотрудников использовать созданные решения.
Ниже представлен более подробный обзор того, что делает наш подход уникальным и чего команды корпоративного маркетинга могут ожидать от сотрудничества с нами.
1. Мы начинаем с работы, которая имеет наибольшее значение для вашего бизнеса
У любой маркетинговой организации есть возможности для внедрения ИИ: от ускорения глобальных кампаний до оптимизации работы с контентом и локализации.
Первый шаг — определить, с чего начать.
Наше сотрудничество на передовой начинается с совместного семинара, цель которого:
- Понять ваши бизнес-приоритеты
- Изучить существующие процессы
- Определить рабочий процесс, в котором ИИ может принести реальную пользу
Затем вместе мы определяем задачи рабочего процесса и критерии оценки успеха. До начала разработки мы также выявляем задействованные системы, заинтересованные стороны и требования к управлению.
Начало работы с одного конкретного приоритетного рабочего процесса позволяет нам сосредоточиться на измеримом результате. Как только это первичное внедрение завершится успехом, мы сможем применить тот же подход к другим процессам и командам.
2. Инженеры и эксперты по маркетингу работают напрямую с вашей командой
Одной из определяющих особенностей модели работы Jasper на передовой является сочетание технической и маркетинговой экспертизы непосредственно в рабочем окружении клиента.
Наши инженеры на передовой (FDE) обладают техническими знаниями, необходимыми для проектирования рабочих процессов ИИ, подключения корпоративных систем и создания автоматизаций, нужных для выполнения сложных маркетинговых процессов.
Они работают рука об руку с экспертами по маркетингу, которые знают стратегию, требования к бренду и особенности принятия решений для эффективного корпоративного маркетинга. Это сочетание особенно ценно, когда рабочий процесс охватывает несколько команд или систем.
Например, глобальный процесс локализации может включать информацию о продукте, правила брендинга, региональные требования и согласования по соблюдению нормативов. Наши инженеры FDE работают напрямую с теми, кто понимает эти требования, чтобы создать решение с их учетом.
Клиенты принимают активное участие на всех этапах разработки: от определения требований до анализа рабочих процессов и подготовки своих команд к работе с ними.
3. Все, что мы создаем, работает в рамках ваших существующих систем и стандартов
Корпоративный маркетинг зависит от взаимосвязанной совокупности платформ и процессов. Контент перемещается через системы управления, утвержденные материалы хранятся в цифровых библиотеках, а работа проходит через установленные этапы проверки и согласования.
Наш подход на передовой разработан с учетом именно этой среды. Jasper объединяет специализированную экспертизу с интеллектом и технологиями, необходимыми для создания связанных рабочих процессов ИИ:
- Инженеры на передовой: создают интеграции и средства автоматизации, которые связывают Jasper с существующими маркетинговыми системами, включая платформы CMS, DAM, CRM и управления проектами.
- Jasper IQ: делает корпоративные знания (включая стандарты бренда, информацию о продуктах и аналитику клиентов) доступными в качестве постоянного контекста и защитных механизмов для ИИ.
- Специализированные агенты: применяют этот интеллект для выполнения определенных задач маркетинговой работы в рамках связанных рабочих процессов.
Управление закладывается в процесс с самого начала. Каждый рабочий процесс учитывает вопросы ответственности, доступа к корпоративным знаниям и этапы, на которых по-прежнему требуется проверка или одобрение человека.
Для организаций в жестко регулируемых отраслях эти элементы контроля особенно важны. Наши команды работают с клиентами над созданием рабочих процессов, которые обеспечивают более быстрое выполнение задач при сохранении стандартов управления и соответствия требованиям, необходимых их бизнесу.
4. Мы поддерживаем тех, кто будет использовать созданные нами решения
Даже самый продуманный рабочий процесс зависит от людей, которым предстоит им пользоваться. Именно поэтому наш подход наряду с технической разработкой охватывает внедрение, обучение и управление изменениями.
Расширенные услуги FDE от Jasper поддерживают клиентов на всех этапах внедрения ИИ:
Наши команды по внедрению и обучению тесно сотрудничают с представителями клиентов для содействия адаптации, развития внутренних лидеров и придания сотрудникам уверенности в использовании новых возможностей. Обучение строится на реальных задачах, которые будут выполнять команды, включая правила использования рабочих процессов, оценку результатов и применение необходимого человеческого суждения.
Мы хотим, чтобы каждый клиент чувствовал себя уверенно, используя созданные нами совместно решения и определяя сферы, где ИИ может поддержать их следующие приоритеты.
5. Созданные нами возможности остаются у вашей команды
Один из принципов, которым мы неизменно следуем, заключается в том, чтобы каждый проект оставлял клиентам долгосрочные возможности.
Когда наши команды на передовой завершают проект, созданные нами рабочие процессы, интеграции и автоматизации продолжают функционировать через Jasper, оставаясь подключенными к вашим существующим системам. Ваша команда понимает принципы работы этих процессов и обладает знаниями для их эксплуатации, адаптации и расширения по мере изменения требований.
Это закладывает основу для дальнейших инноваций и роста. Рабочий процесс, разработанный для одной команды или процесса, может послужить основой для дополнительных внедрений в бизнес-подразделениях, регионах или маркетинговых функциях, а Jasper IQ и агенты обеспечат стабильное выполнение задач.
Jasper также предлагает гибкие возможности для продолжения работы с нашими экспертами на передовой, будь то доработка существующих рабочих процессов или создание новых возможностей по мере изменения ваших потребностей.
Создание долгосрочной ценности с помощью корпоративного ИИ
Сегодня более 900 предприятий, включая 20% компаний из списка Fortune 500, доверяют Jasper. Благодаря этому партнерству мы на собственном опыте убедились, сколь многого могут добиться организации, когда ИИ создается с учетом их уникальных потребностей.
Наши команды на передовой уже помогают клиентам переосмыслить сложные маркетинговые процессы: от ускорения глобальной локализации с соблюдением нормативных требований до повышения видимости бренда в поиске на базе ИИ.
Опираясь на этот опыт, мы поняли, что лучшие возможности возникают благодаря тесному сотрудничеству с людьми, которые знают бизнес лучше всех. Мы привносим этот опыт в каждый проект с выездом к клиенту, помогая ему определить, где ИИ может принести наибольшую пользу, и создавать возможности, обеспечивающие долгосрочную ценность.
Узнайте о создании ИИ-решений для вашего бизнеса вместе с экспертами Jasper, работающими непосредственно с клиентами.
Розанна Беллавиа
Вице-президент по работе с клиентами
