Когда речь заходит о маркетинговых стратегиях, может показаться, что у хостелов и отелей одинаковые методы. В конце концов, обе стороны обращаются к схожей аудитории и стремятся достичь целевого уровня заполняемости.

Сегодня и хостелам, и отелям важно иметь удобный сайт, сильное присутствие в социальных сетях и узнаваемый бренд. Однако, несмотря на эти сходства, все поставщики жилья продают определенный опыт, а впечатления от проживания в хостеле сильно отличаются от гостиничных.

Хостелы должны приложить усилия, чтобы подчеркнуть эти различия при продвижении среди потенциальных гостей. Сделать это можно 8 четкими и уникальными способами, в том числе:

1. Продажа социальной составляющей

Когда гости решают остановиться в хостеле, их мотивация при бронировании выходит далеко за рамки поиска недорогой кровати на ночь. Хостелы делают акцент на совместном социальном опыте, и это одна из главных причин, почему путешественники выбирают хостел, а не отель.

Миллениалы и представители поколения Z уделяют особое внимание социальному взаимодействию и сарафанному радио при выборе путешествий. В последние годы также набирает популярность сольный туризм: путешественники-одиночки часто выбирают хостелы, чтобы познакомиться с единомышленниками.

Поэтому значительная часть маркетинга хостела должна быть сосредоточена на демонстрации его социальной атмосферы. Социальные сети — отличное место для этого, особенно учитывая, что все больше путешественников ищут там вдохновение для следующей поездки. Публикация снимков отдыхающих гостей, репост пользовательского контента и использование таких функций, как InstaStories и прямые эфиры для освещения мероприятий, — всё это отличные тактики для продвижения атмосферы хостела.

2. Упор на местный колорит

Возможность «пожить как местный житель» — это растущее желание многих путешественников, которые ищут аутентичных впечатлений в выбранных местах.

В отличие от крупных отелей, чьи штаб-квартиры часто находятся в других местах, хостелы обычно интегрированы в местную среду, а их сотрудники искренне любят свой район. Превращение этих локальных знаний и энтузиазма в контент, которым хочется поделиться, существенно улучшит результаты маркетинга любого хостела.

Отличный способ сделать это — публиковать в блоге уникальные маршруты путешествий, лучшие местные точки притяжения и необычные активности. Такой подход привлекает потенциальных гостей на сайт хостела, обеспечивает качественный оригинальный контент для соцсетей и повышает позиции в поисковых системах.

3. Демонстрация направления

Хотя за последние годы привлекательность хостелов распространилась на новые сегменты рынка, включая семьи, деловых путешественников и пары старшего возраста, первоначальной целевой аудиторией остаются молодежь и традиционные бэкпекеры.

Такие путешественники с большей вероятностью будут перемещаться по посещаемой стране, а не сидеть на одном месте всю поездку. Миллениалы особенно активно тратят больше денег на длительные поездки, стремясь увидеть как можно больше мира.

Этот маркетинговый тренд означает, что хостелам важно продвигать не только свой район, но и страну в целом. Сотрудничество с другими хостелами на популярных маршрутах для бэкпекеров с целью предложения совместных спецпредложений — это способ не только продать направление, но и предоставить отличный стимул для бронирования потенциальным гостям. Другие способы продемонстрировать направление включают репосты публикаций местных компаний в соцсетях и сотрудничество с местными туристическими фирмами для предоставления скидок на активный отдых и экскурсии.

4. Знакомство с командой

Само собой разумеется, что сотрудники — это опора любого хостела или отеля. В большинстве случаев в хостелах команды меньше, чем в отелях, а это значит, что у персонала больше возможностей для личного общения с гостями. Возможности для взаимодействия с гостями включают все: от встречи новоприбывших на стойке регистрации до проведения мероприятий и поощрения гостей максимально насладиться счастливым часом в баре!

Гости, которые выбирают хостел — особенно путешественники-одиночки, — хотят знать, что во время пребывания они будут в надежных руках. Именно поэтому хостелам особенно важно добавить на свой сайт раздел «Знакомство с командой», публиковать профили сотрудников в соцсетях и в целом выводить людей на передний план во всех маркетинговых материалах.

6. Ориентация на путешественников в дороге

Как упоминалось выше, гости хостелов с большей вероятностью посетят разные части страны, чем останутся в одном месте. Молодые путешественники также более подкованы технически и с легкостью бронируют жилье с мобильных устройств прямо на ходу.

Хотя и отелям, и хостелам следует использовать платную рекламу в социальных сетях для привлечения потенциальных гостей, хостелы могут с особым успехом задействовать функцию таргетинга в Facebook, позволяющую показывать рекламу людям, которые в данный момент находятся в определенном радиусе от пункта назначения. Это дает управляющим хостелами возможность поймать путешественников прямо в дороге и предложить им специальные горящие предложения, чтобы заполнить свободные места.

7. Привлечение удаленных работников

Рост популярности цифровых кочевников и независимых от местоположения бизнесов (таких как Cloudbeds!) привел к повышению спроса на недорогое жилье, поскольку работающие удаленно люди обосновываются в тех или иных местах на более длительный срок.

Многие хостелы уже адаптируют свои маркетинговые стратегии под эту относительно новую целевую аудиторию. В маркетинговых акциях делается упор на общие пространства для коворкинга, культуру стартапов и столь важный быстрый и бесплатный Wi-Fi.

8. Разрушение стереотипов

Долгое время хостелы воспринимались как бюджетный — а иногда и низкокачественный — вариант размещения. За последние 10 лет индустрия гостеприимства изменилась, чтобы удовлетворить потребности современных путешественников, и претерпела ребрендинг. С появлением «поштелей» (элитных хостелов), дизайн-хостелов и эко-хостелов индустрия хостелов позиционируется как крутая альтернатива традиционным отелям.

Несмотря на эти огромные успехи, предстоит еще многое сделать для изменения восприятия хостелов гостями, и во многом это изменение точки зрения сводится к стратегическому маркетинговому плану. Владельцам хостелов необходимо показать свою «лоснящуюся» сторону — включая публикацию изображений шикарных отдельный комнат и самых «инстаграмных» зон — чтобы побороть любые оставшиеся негативные ассоциации и продвинуть стильную трансформацию, которую индустрия претерпела за последние годы.

По мере того как индустрия хостелов продолжает развиваться, будет интересно посмотреть, как эти места успешно используют инструменты и тактики цифрового маркетинга для продвижения как своих удобств, так и получаемого опыта на постоянно растущем целевом рынке.