Годами корпоративные лидеры попадали в простую ловушку: они отслеживали проходы по бейджам, чтобы понять, действительно ли работают правила гибридного формата работы. Это был несовершенный показатель производительности. Отметка на посту охраны ничего не говорит о том, чувствует ли себя сотрудник хорошо, переступив порог.
Гибридные схемы буксуют, потому что руководители постоянно спрашивают, как усадить людей на рабочие места. Вместо этого нам следует спрашивать, как сделать так, чтобы время, проведенное на этих местах, имело значение. В исследовании The Workplace Equation, нашем последнем проекте совместно с The Harris Poll, в рамках которого были опрошены 1700 лидеров в области организации рабочего пространства из 11 стран, 91% участников согласились, что оценка состояния и окупаемости инвестиций (ROI) рабочих мест требует перекрестного анализа пространственной аналитики в реальном времени (того, как люди перемещаются по пространству), производительности технологий и настроений сотрудников. Мы отходим от простых отметок по бейджам к метрике, которая формирует повседневный опыт сотрудников: рабочему потоку (flow).
Сегодня 62% организаций используют опросы сотрудников для оценки рабочей среды, в то время как 34% изучают данные по бейджам, а 32% полагаются на датчики присутствия. Экологические датчики используют лишь 31%.
Тем не менее, когда мы спрашиваем руководителей, какая информация помогает им улучшить ситуацию, ответом редко становится простая посещаемость. Им нужны отзывы сотрудников, данные о влиянии на производительность и сотрудничество, а также показатели работы технологий.
Трение обходится в реальные деньги и подрывает командный дух. Когда в переговорной комнате отказывает техника, на человека в среднем уходит 12 минут продуктивности. Умножьте это на масштабы предприятия, и вы поймете, почему 94% руководителей говорят, что сбои в организации рабочего процесса бьют по их финансовым результатам. И дело не только в технологиях. На показатели человека и его ежедневную энергию напрямую влияет воздух, которым мы дышим каждый день. Когнитивные исследования от Harvard T.H. Chan School of Public Health показывают, что повышенный уровень углекислого газа и твердых частиц значительно замедляют скорость умственной реакции и снижают точность принятия решений. Аппаратное и программное обеспечение могут работать в тандеме для решения этой проблемы. Данные оборудования в сочетании с экологической аналитикой проливают свет на факторы, влияющие на рабочий поток. Дополните эту картину опросами настроений, и вы сможете прекратить контроль посещаемости и начать поддерживать реальную производительность сотрудников.
Исследования глобальных компаний, таких как McKinsey, показывают, что гибкие рабочие пространства напрямую повышают вовлеченность сотрудников. Лидеры, побеждающие в гибридную эпоху, не следят за календарями. Они создают среду, в которой технологии не мешают работе, сотрудничество происходит естественным образом, а люди действительно хотят приходить в офис.
