- Обзор
- Проблема
- Цель
- Решение
- Результат
Ведущий поставщик автомобильных услуг управляет разнообразной сетью предприятий, поддерживаемой финансовыми подразделениями и отделами закупок, которые используют Oracle Fusion. Своевременный доступ к информации о счетах и заявках на покупку имеет решающее значение для эффективной повседневной деятельности.
Клиент начал сотрудничество с HCLTech для внедрения разговорного интерфейса для повседневных запросов, что упростило получение информации из Oracle при сохранении существующих средств контроля безопасности. Решение обеспечило более быстрый доступ к информации и снижение затрат на лицензирование за счет облегченной роли в Oracle, а также инфраструктуру интеграции, разработанную для будущего расширения.
Проблема
Повседневный доступ к информации создавал трудности для сотрудников финансовых отделов и отделов закупок
Сотрудникам финансовых отделов и отделов закупок требовался более быстрый доступ к информации о счетах и заявках на покупку в рамках их привычных рабочих процессов. Навигация по Oracle для выполнения рутинных запросов требовала дополнительных усилий, в то время как предоставление полного доступа к Oracle пользователям, которым была нужна только информация, влекло за собой дополнительные лицензионные требования. Требовался более простой способ получения бизнес-данных с учетом разрешений на уровне пользователей и единым интерфейсом поиска.
К основным проблемам относились:
- Ограниченный доступ к информации Oracle в рамках существующих рабочих процессов пользователей
- Дополнительные лицензионные требования для пользователей, которым был нужен доступ к повседневной информации, но не требовался полный доступ к Oracle
- Сложности с навигацией пользователей к нужной записи при совпадении нескольких результатов поиска
- Ограничения API заявок на покупку, которые необходимо было устранить для приведения результатов в соответствие с пользовательским интерфейсом Oracle и правами пользователей
Цель
Обеспечить более простой доступ к информации при сохранении существующих элементов управления Oracle
Целью было упростить доступ к повседневной финансовой информации и информации о закупках, оптимизировать лицензионные требования и создать гибкую основу для дополнительных сценариев использования Oracle.
К основным целям относились:
- Упрощение запросов по счетам-фактурам и заявкам на покупку с помощью интуитивно понятного разговорного интерфейса
- Сохранение средств контроля безопасности Oracle и доступа к данным на уровне пользователей
- Поддержка пользователей, которым нужен доступ к информации, без необходимости приобретать полноценные лицензии Oracle для каждого пользователя
- Обеспечение управляемого поиска и согласованных результатов с помощью интеграционной инфраструктуры, способной поддерживать дополнительные модули Oracle
Решение
Объединение разговорного доступа с безопасной интеграцией Oracle Fusion
HCLTech разработала разговорное решение для клиента, интегрировав Oracle Fusion через Oracle Integration Cloud (OIC). Интерфейс позволил пользователям проще получать информацию о счетах и заявках на покупку, переведя повседневные запросы в более простой формат диалога.
Решение включало в себя следующие возможности:
- Аутентификацию на основе утверждения пользователя JSON Web Token (JWT) и облегченную роль Oracle для обеспечения безопасного доступа пользователям без полноценных лицензий Oracle при сохранении разрешений на данные на уровне пользователя
- Индивидуальный процесс извлечения заявок на покупку для преодоления ограничений API и сопоставления результатов с пользовательским интерфейсом Oracle
- Управляемые результаты поиска счетов и фильтрацию, помогающие пользователям находить нужные записи при наличии нескольких совпадений по запросу
- Интеграционную инфраструктуру OIC, разработанную с возможностью подключения дополнительных модулей Oracle без необходимости создания новых конечных точек OIC
Результат
Более быстрый доступ к информации и снижение затрат на лицензирование
Разговорное решение упростило повседневные финансовые запросы и запросы на закупку, сохранив при этом существующие средства контроля Oracle. Сообщалось о следующих преимуществах:
- Снижение затрат на лицензирование за счет облегченной роли в Oracle для пользователей, которым треболся доступ к информации без полного доступа к системе
- Более быстрое получение информации о счетах и заявках на покупку с помощью разговорных запросов
- Согласованные результаты по заявкам на покупку, соответствующие пользовательскому интерфейсу Oracle и правам пользователей
- Более простое определение релевантных записей счетов с помощью управляемых результатов и фильтрации
- Основа для будущего расширения на дополнительные модули Oracle без необходимости создания новых конечных точек OIC
