Сравнение тарифов на доставку для электронной коммерции: как сопоставить стоимость услуг перевозчиков и сроки доставки

Стоимость доставки может меняться от заказа к заказу. Посылка, которую сегодня дешевле отправить одним перевозчиком, завтра может быть выгоднее или быстрее отправить другим. Вес, габариты, пункт назначения, скорость доставки, уровень сервиса и адрес отправления — все это влияет на доступные варианты. Именно поэтому выбор службы доставки только по привычке может обойтись дорого.

Поиск оптимальных тарифов на доставку дает компаниям электронной коммерции возможность сравнивать доступные услуги перевозчиков перед покупкой этикетки, помогая командам сопоставлять стоимость со скоростью доставки и выбирать вариант, который лучше всего подходит для каждого конкретного отправления.

Для растущих компаний, работающих с несколькими перевозчиками, такая прозрачность позволяет быстрее принимать решения о доставке и защищать маржу, не теряя контроля над качеством обслуживания клиентов.

Поиск оптимальных тарифов на доставку — это процесс сравнения доступных услуг и цен различных перевозчиков перед покупкой транспортной этикетки.

Вместо того чтобы полагать, что один перевозчик или услуга всегда будут лучшим вариантом, компании могут сравнивать тарифы, доступные для конкретного отправления, которое они обрабатывают. Такое сравнение может включать перевозчика, уровень сервиса, цену, расчетное время доставки, вес и габариты посылки, пункт назначения и адрес отправления.

Цель не всегда заключается в том, чтобы найти самую дешевую этикетку.

Иногда лучшим выбором является чуть более дорогая услуга, которая доставит заказ клиенту быстрее. В других случаях две услуги могут предлагать схожие сроки доставки при совершенно разной стоимости. Поиск тарифов дает отправителю информацию, необходимую для принятия такого решения.

Почему тарифы на доставку меняются от заказа к заказу

Доставка — это не та часть фулфилмента в электронной коммерции, где затраты фиксированы. Два заказа, содержащие один и тот же товар, могут иметь разные тарифы на доставку, если они отправляются в разные пункты назначения. Изменение габаритов коробки или общего веса отправления может снова изменить доступные услуги и цены.

Адрес отправления также имеет значение. Это одна из причин, почему решения по складам и фулфилменту напрямую связаны с доставкой. Как мы рассматривали в нашем руководстве по виртуальным складам для электронной коммерции, компании могут разделять запасы по физическому местоположению, поставщику, партнеру по фулфилменту или рабочему процессу. Когда меняется физический пункт отправления, вместе с ним могут меняться стоимость доставки и сроки.

На расчет тарифов также могут влиять характеристики посылки, ценообразование перевозчика, доставка в жилые районы, уровень сервиса и дополнительные сборы перевозчика. Поскольку эти переменные меняются от отправления к отправлению, услуга, которая хорошо подходила для вчерашних заказов, может не оказаться правильным выбором для сегодняшних.

Как компании электронной коммерции сравнивают тарифы на доставку?

Самый простой подход — сравнить доступные услуги для заказа перед созданием этикетки. Платформа для доставки может использовать такую информацию, как пункт назначения, адрес отправления, вес и габариты посылки, а также подключенные аккаунты перевозчиков, чтобы предоставить доступные варианты доставки. После этого отправитель может сравнить варианты и решить, какая услуга наиболее целесообразна.

Например, одна услуга может предлагать самую низкую цену, но занимать на несколько дней больше. Другая может стоить немного дороже, но предлагать более раннюю ожидаемую дату доставки.

Для обычного заказа более дешевый вариант может вполне подойти. Для приоритетного клиента или срочного отправления более быстрая услуга может быть более оправданной. Важно иметь возможность увидеть компромисс перед принятием решения.

Если вы хотите быстро понять, как тарифы могут варьироваться в зависимости от отправления, вы также можете использовать калькулятор тарифов на доставку от Ordoro, чтобы сравнить расчетную стоимость на основе данных о посылке и пункте назначения.

Прозрачность тарифов против автоматического выбора тарифов

Существуют разные способы, которыми платформы доставки могут подходить к поиску тарифов. Некоторые рабочие процессы делают упор на автоматизацию, где система оценивает подходящие услуги перевозчиков и выбирает вариант на основе правил, таких как «самый дешевый», «самый быстрый» или «лучшее соотношение цены и качества». Другие рабочие процессы дают отправителю больше прозрачности в отношении доступных вариантов до того, как услуга будет выбрана.

Функция поиска тарифов Ordoro позволяет пользователям видеть актуальные тарифы от нескольких подключенных перевозчиков прямо в рабочем процессе доставки, что упрощает сравнение стоимости и сроков доставки перед выбором услуги.

Это различие может быть полезным, когда «лучший» вариант зависит от факторов, которые простое правило не всегда может полностью учесть.

Чуть более дорогая услуга может доставить посылку значительно быстрее. Команда может предпочесть одного перевозчика для конкретного направления. Клиент по подписке может получать приоритетную доставку. Или компания может просто захотеть увидеть доступные варианты, прежде чем оформлять этикетку.

Автоматизация может быть полезной, но прозрачность — не меньше.

Если вы сравниваете, как разные платформы доставки справляются с этими рабочими процессами, наш обзор рассматривает доставку наряду с запасами, закупками, фулфилментом, складами, комплектацией и другими операциями электронной коммерции.

Всегда ли самый дешевый тариф на доставку — лучший выбор?

Не обязательно. Стоимость доставки важна, особенно когда компания обрабатывает сотни или тысячи заказов. Небольшие различия в стоимости этикетки могут быстро накапливаться. Но стоимость — это лишь одна часть решения.

Компании также может потребоваться учитывать ожидания по доставке, обещанные уровни сервиса, местоположение клиента, тип посылки и то, был ли заказу присвоен приоритет.

Вспомните пример с подпиской, который мы обсуждали в нашей статье о виртуальных складах. Компания может предоставлять клиентам по подписке приоритетный фулфилмент. В такой ситуации выбор самого дешевого варианта каждый раз может противоречить качеству обслуживания, которое компания пытается обеспечить.

Лучший вариант доставки — это тот, который соответствует потребностям конкретного заказа, а не просто тот, у которого самая маленькая цифра рядом.

Стоимость доставки против скорости доставки

Стоимость и скорость доставки — это часто два параметра, которые компании хотят сравнить в первую очередь. Если одна служба может доставить посылку за 8 долларов за четыре дня, а другая — за 9 долларов за два дня, решение зависит от того, что компания ценит для данного отправления.

Могут быть заказы, где экономия доллара имеет смысл. Могут быть другие, где доставка посылки на два дня раньше легко оправдывает разницу. Это становится особенно полезным, когда компании предлагают разные приоритеты фулфилмента, обязательства по доставке или уровни обслуживания клиентов.

Вместо того чтобы создавать одно общее правило для каждого отправления, поиск тарифов позволяет компании увидеть, что доступно, и сделать выбор, имея перед глазами конкретный заказ.

Как вес и габариты посылки влияют на тарифы на доставку

Детали посылки играют важную роль в ценообразовании перевозчиков. Более тяжелое отправление, как правило, стоит дороже при транспортировке, но физический размер также имеет значение. Большая легкая коробка иногда может стоить дороже, чем меньшая, но более тяжелая посылка, потому что перевозчики должны учитывать пространство, которое посылка занимает в их сети.

Это делает точные вес и габариты важными при сравнении тарифов. Если информация о доставке неверна, сравниваемые тарифы могут не отражать то, что в конечном итоге взимает перевозчик.

Для команд в сфере электронной коммерции поиск оптимальных тарифов работает лучше всего, когда рабочий процесс доставки связан с точными данными о посылке, а не опирается на оценки, которые могут больше не соответствовать заказу.

Почему важно место отправки

Место, из которого отправляется заказ, может влиять как на цену, так и на скорость доставки. Посылка, преодолевающая меньшее расстояние, может иметь другие варианты перевозчиков и стоимость по сравнению с такой же посылкой, отправляемой через всю страну.

Для компаний, работающих с несколькими складами или пунктами выполнения заказов, решение о доставке может приниматься еще до создания этикетки. На каком складе есть товар? Какое место должно выполнить заказ? Как далеко это место находится от клиента? Какие услуги доставки доступны из этого пункта отправления? Именно здесь поиск тарифов связывается с управлением складом для электронной коммерции и более широким рабочим процессом выполнения заказов.

Расположение запасов, маршрутизация заказов и доставка — это отдельные этапы, но решения, принятые на одном из них, могут повлиять на другие.

Сравнение тарифов перевозчиков без переключения между системами

Поиск тарифов становится гораздо полезнее, когда доступные варианты можно просматривать в рамках того же рабочего процесса, который используется для создания отправления. В противном случае сравнение перевозчиков может означать проверку одного сайта перевозчика, затем другого, а затем перенос выбранной информации обратно в систему заказов. Это создает лишние клики и снижает вероятность того, что команды будут последовательно сравнивать тарифы.

С помощью Ordoro пользователи могут сравнивать доступные тарифы перевозчиков прямо в рабочем процессе доставки перед созданием этикетки. Это позволяет принимать решение непосредственно в контексте заказа, где уже доступны детали посылки, информация о клиенте, место отправки и контекст выполнения заказа.

Практическая польза проста: команда может видеть доступные варианты, понимать компромиссы и принимать решение о доставке, не переключаясь между системами.

Когда автоматизация доставки имеет смысл?

Не каждое отправление требует ручного сравнения всех возможных вариантов. Для повторяющихся или предсказуемых рабочих процессов доставки автоматизация может значительно сэкономить время.

Если бизнес уже знает, как должны отправляться определенные заказы, пресеты и правила автоматизации могут помочь сделать этот процесс более последовательным. У компании могут быть стандартные настройки посылок, предпочтительные услуги или известные рабочие процессы, которые применяются к большой части заказов.

Полезное различие заключается в автоматизации решений, которые вы уже понимаете, и обеспечении прозрачности там, где решение все еще требует суждения. Эти два подхода не обязательно должны конкурировать друг с другом.

Бизнес может автоматизировать рутинные отправления и сравнивать тарифы вручную для исключений, приоритетных клиентов, дорогих заказов или отправлений, где скорость и стоимость должны быть взвешены более тщательно.

Поиск тарифов по нескольким каналам продаж

Многие компании электронной коммерции отправляют заказы не только с одной витрины. Заказы могут поступать из Shopify, Amazon, eBay, BigCommerce или других каналов, но команда по выполнению заказов все равно должна отправить каждую посылку.

Централизация этих заказов может сделать поиск тарифов более полезным, поскольку один и тот же рабочий процесс доставки можно применять независимо от того, откуда поступила продажа. Именно здесь эта тема связывается с многоканальным управлением заказами, которое мы рассмотрим позже в этой серии.

Вместо того чтобы принимать решения о перевозчиках отдельно внутри каждого канала продаж, компании могут объединять заказы, сравнивать доступные услуги, создавать этикетки и возвращать информацию об отслеживании через централизованный рабочий процесс.

Как поиск тарифов вписывается в рабочий процесс выполнения заказов

Поиск тарифов на доставку — это лишь одна часть процесса доставки заказа клиенту. Прежде чем команда начнет сравнивать перевозчиков, заказ уже прошел через несколько операционных этапов. Запасы должны быть в наличии. Должно быть выбрано правильное место выполнения заказа. Товары должны быть подобраны и упакованы. Посылка должна иметь точный вес и габариты.

Затем принимается решение о доставке. Типичный рабочий процесс может выглядеть так:

Заказ получен → запасы распределены → выбрано место выполнения → товары подобраны и упакованы → детали посылки подтверждены → тарифы сравнены → перевозчик и услуга выбраны → этикетка создана → отслеживание отправлено обратно

Вот почему доставку не следует рассматривать как полностью отдельный процесс от управления запасами и выполнения заказов. Чем более связаны эти рабочие процессы, тем легче принимать обоснованные решения, не вводя одну и ту же информацию в несколько систем.

Наше руководство по управлению запасами в электронной коммерции охватывает сторону управления запасами в этом процессе, в то время как эта серия будет продолжена темами выполнения заказов, подбора и упаковки, маршрутизации заказов, многоканального управления заказами и пакетной доставки.

Распространенные ошибки при поиске тарифов на доставку

Поиск тарифов прост, но несколько привычек могут сделать его менее полезным:

• Сравнение только цены без учета скорости доставки или ожиданий клиента
• Использование неточных веса или габаритов посылки
• Игнорирование места отправки
• Предположение, что один и тот же перевозчик всегда будет самым дешевым вариантом
• Проверка сайтов перевозчиков отдельно вместо сравнения вариантов в рамках рабочего процесса выполнения заказов
• Установка правил автоматизации без проверки того, имеют ли они все еще смысл

Цель состоит не в том, чтобы тратить больше времени на размышления о каждой этикетке. Цель — иметь достаточно информации для принятия лучших решений, продолжая при этом процесс выполнения заказов.

Часто задаваемые вопросы о поиске тарифов на доставку

Что такое поиск тарифов на доставку?

Поиск тарифов на доставку — это процесс сравнения услуг перевозчиков, цен и вариантов доставки перед покупкой этикетки для доставки.

Как компании электронной коммерции сравнивают тарифы на доставку?

Компании могут использовать программное обеспечение для доставки, чтобы получать тарифы перевозчиков на основе деталей посылки, пункта назначения, места отправки и подключенных учетных записей перевозчиков. Доступные услуги затем можно сравнить перед покупкой этикетки.

Всегда ли самый дешевый тариф на доставку является лучшим вариантом?

Нет. Самый недорогой вариант может иметь более длительный срок доставки или не соответствовать ожиданиям по обслуживанию для конкретного заказа. Компаниям часто приходится балансировать между стоимостью, скоростью и ожиданиями клиентов.

Что влияет на тарифы на доставку в электронной коммерции?

На тарифы на доставку могут влиять вес посылки, габариты, пункт назначения, место отправки, перевозчик, уровень обслуживания и другие факторы ценообразования, специфичные для перевозчика.

Могу ли я сравнивать тарифы от нескольких перевозчиков одновременно?

Да, если ваша платформа доставки поддерживает сравнение тарифов от нескольких перевозчиков. Ordoro позволяет пользователям сравнивать доступные тарифы перевозчиков прямо в рабочем процессе доставки перед выбором услуги.

Сравнивает ли ShipStation тарифы на доставку?

Да. ShipStation поддерживает поиск тарифов и автоматизированные рабочие процессы выбора тарифов. Разница заключается не столько в том, существует ли сравнение вообще, сколько в том, как каждая платформа представляет и использует информацию о тарифах в рамках рабочего процесса доставки.

Для более широкого сравнения функций см. .

Влияет ли склад, с которого отправляется заказ, на тариф?

Да. Физическое местоположение отправки (Ship From) является одним из факторов, используемых при расчете вариантов доставки, поэтому изменение пункта выполнения заказа может повлиять на стоимость, доступность услуг и сроки доставки.

Нужно ли автоматизировать каждое решение о доставке?

Не обязательно. Автоматизация хорошо работает для предсказуемых рабочих процессов, в то время как ручное сравнение может быть полезным, когда стоимость, скорость доставки, приоритет клиента или другие факторы варьируются от заказа к заказу.

Ознакомьтесь со своими вариантами перед отправкой

Принимать решения о доставке становится проще, когда информация, лежащая в их основе, видна. Самый дешевый тариф может быть правильным выбором для одного заказа. Более быстрая услуга может быть более целесообразной для другого. Другое местоположение отправки может снова изменить доступные варианты.

Сравнение тарифов дает командам электронной коммерции возможность оценить эти компромиссы перед оформлением этикетки. А по мере роста объема поставок интеграция этого решения с остальными процессами выполнения заказов становится все более полезной.

Ordoro объединяет заказы, перевозчиков, местоположения складов, рабочие процессы доставки и сравнение тарифов, чтобы команды могли видеть свои варианты и поддерживать движение заказов.

Готовы сравнить тарифы перед отправкой? Изучите возможности доставки Ordoro или начните бесплатную пробную версию.