Сегодня сотрудникам Uber было передано следующее сообщение.
Команда,
Сегодня мы вносим ряд значительных организационных изменений в Uber. Мы устраняем лишние уровни, упрощаем структуру команд, совершенствуем нашу глобальную стратегию размещения и сосредоточиваем усилия наших сотрудников и инвестиции на самых больших возможностях, которые нас ждут. В результате мы сократим размер нашей команды примерно на 10%. Все, чья роль была затронута, уже получили уведомление, за исключением стран, где мы будем следовать требуемому местному процессу.
Это было непростое решение, которое мы приняли, потому что оно окажет реальное влияние на наших товарищей по команде и друзей, которые усердно работали на Uber. Важно отметить, что эти изменения касаются того, как мы организованы и что мы приоритизируем, а не вклада кого-либо в Uber, который мы всегда ценим.
Я уверен, вы задаетесь вопросом: «Почему и почему сейчас?» — особенно учитывая, что наш бизнес работает так хорошо. За последние 5+ лет Uber вырос в разы, а наш верхний ряд почти утроился. Мы создали новые продукты, расширили бизнес, охватили больше потребителей и поддержали больше зарабатывающих людей, и стали гораздо более крупной и сильной компанией. Но этот рост также привел к усложнению ситуации: появилось больше уровней, больше координации, более фрагментированное владение и в некоторых случаях структуры, которые имели смысл, когда бизнес был меньше, но больше не служат нам хорошо в наших нынешних масштабах.
Наше будущее дает нам огромные возможности: у нас есть шанс охватить сотнями миллионов больше людей Uber; инвестировать еще больше в водителей, курьеров и торговцев; и инновационно развивать наши основные бизнесы и строить автономное будущее.
Чтобы сделать это, нам нужно принимать осознанные решения о том, куда мы направляем наших людей, наше время и наш капитал.
Изменения, которые мы вносим сегодня, направлены на две цели: сделать Uber проще и быстрее, и создать больше возможностей для инвестиций в наше будущее. Более гибкая организация будет означать более четкое владение, более быстрые решения и больше времени, потраченного на строительство, а не на координацию. Это также приведет к экономии средств, которые мы намерены реинвестировать в рост, инновации и возможности, которые будут наиболее важны в ближайшие годы.
Наша работа как лидеров — принимать эти трудные решения и обеспечивать вам прозрачность нашего мышления и процесса принятия решений. Вот что мы делаем и почему:
- Организационное здоровье: В опросах Pulse и разговорах со многими из вас мы слышали, что слишком много работы требует координации между командами, дебаты занимают слишком много времени, а права принятия решений неясны. Я уверен, что многие из вас чувствовали, что тратите слишком много времени на «согласование», а не на строительство, отправку или обслуживание клиентов. Чтобы улучшить ситуацию, мы сократили роли, которые были в основном сосредоточены на координации, и уточнили полномочия координационных ролей, которые остались. Мы также сократили количество управленческих уровней, расширив полномочия менеджеров, особенно там, где у нас были «микрокоманды» из всего 1-2 подчиненных. В целом мы сократили количество сотрудников, которые находятся на 7+ уровнях от генерального директора, на 20% и количество микрокоманд почти на 50%. Результатом является более простая организационная структура, ориентированная на строительство, а не на управление.
- Упрощение команд: Мы объединили команды, где фрагментация создавала дублирование и замедляла принятие решений. Самый значительный пример этого — решение Мака объединить наши три текущие команды Delivery Ops (в ресторанах, рознице и прямом контакте) в однопоточные команды на глобальном, региональном и страновом уровнях. Управление этими тремя бизнесами отдельно имело смысл в их ранние дни, но эта структура больше не служит нам в масштабах. Объединение P&L под единого владельца сократит дублирование, уточнит ответственность и позволит генеральным менеджерам более эффективно и эффективно распределять капитал на основе своих стратегических императивов. Еще один пример этого: в Tech мы объединяем наши команды Core Services Engineering и Science, отражая структуру, которую мы уже имеем в Mobility и Delivery.
- Стратегия размещения: Преимущества совместной работы, личного сотрудничества и решения проблем как команды становятся более очевидными, чем когда-либо в нашем постковидном мире. С учетом этого мы устанавливаем более четкие принципы того, где должны быть расположены роли и команды, с целью сосредоточения команд в меньшем количестве ключевых хабов. Глобальные команды будут сосредоточены в наших крупнейших глобальных хабах — Нью-Йорке и Сан-Франциско; региональные команды — в определенных региональных хабах; местные команды — в страновых хабах; а технологические команды — в технологических хабах. Мы будем приоритетно обеспечивать совместное нахождение менеджеров и их команд, где это возможно, особенно для сотрудников на ранних этапах карьеры. Мы также просим подавляющее большинство удаленных сотрудников переехать в офис, и в будущем только ~1% сотрудников будут работать удаленно. Мы также продолжим укреплять соблюдение нашей гибридной политики работы, которая требует трех дней в неделю в офисе. Вы можете узнать больше о нашей стратегии размещения здесь.
Я понимаю, что это много изменений, но мы решили, что лучше сделать один большой сдвиг, чем несколько маленьких. Мы также знаем, что организационные изменения могут быть очень отвлекающими, и наша задача — создать среду, которая позволит вам сосредоточиться и сделать свою лучшую работу. Теперь, когда эти решения приняты, наше внимание сосредоточено на будущем.
У нас есть огромный импульс, значительный финансовый потенциал и возможности перед нами, которые больше, чем когда-либо с тех пор, как я присоединился к компании. Решения, которые мы принимаем сегодня, трудны, но они помогут нам построить еще более сильный Uber на годы вперед.
Вы можете узнать больше об изменениях в компании здесь, и, пожалуйста, обязательно прочитайте конкретную последующую информацию, которую вы получите от своих лидеров, о том, что это означает для вашей команды, чтобы мы все могли продолжать строить вместе.
Uber on,
Dara
