Мы запускаем бета-версию функции «Бизнес в ChatGPT» (Businesses in ChatGPT), предоставляя компаниям новый способ взаимодействия с 1,2 миллиарда человек, которые пользуются ChatGPT каждую неделю. Через Business Hub(opens in a new window) компании могут заявить права на свой бизнес, управлять информацией о нем и просматривать аналитику о том, как пользователи взаимодействуют с ними в ChatGPT. Кроме того, мы добавляем мощный новый способ взаимодействия компаний с пользователями с помощью Бизнес-агентов (Business Agents), начиная с подходящих предприятий электронной коммерции и онлайн-услуг в США.
В совокупности эти продукты создают больше возможностей для компаний контактировать с людьми по мере того, как те изучают варианты и принимают решения. Они улучшают то, как пользователи открывают для себя компании и взаимодействуют с ними в ChatGPT, за счет более широкого охвата бизнеса, актуальной информации и возможности связаться с компанией через ее Бизнес-агента. Во всех этих сценариях защита доверия пользователей к ChatGPT остается нашей главной путеводной звездой.
Заявите права на свой бизнес в ChatGPT
В Business Hub компании могут заявить права на свою организацию в ChatGPT и после прохождения верификации обновить ключевые данные и добавить фиды продуктов самообслуживания с указанием цен и наличия. Это предоставляет компаниям новый способ предоставления информации в ChatGPT, помогая пользователям изучать продукты и услуги с использованием максимально точных и актуальных данных.
Любой подходящий бизнес, расположенный там, где доступен ChatGPT, может заявить права на свою компанию через Business Hub. Существующие корпоративные клиенты и рекламодатели OpenAI могут работать напрямую со своим представителем OpenAI, чтобы заявить права на свой бизнес. Продавцы на Shopify могут подключить свой магазин через Business Hub или панель администратора Shopify для упрощения верификации. Подходящие товары продавцов Shopify уже интегрированы в ChatGPT через каталог Shopify.
Узнайте, как люди взаимодействуют с вашим бизнесом
Business Hub предоставляет агрегированную аналитику о том, как люди взаимодействуют с бизнесом в ChatGPT. Сюда входит количество упоминаний и переходов на веб-сайт компании. Компании также могут изучать темы поиска — общие темы в беседах, где упоминается их веб-сайт. Эта аналитика может помочь компаниям понять, как они представлены, и найти возможности для улучшения распространяемой ими информации.
Мы разработали эту аналитику с учетом требований конфиденциальности пользователей. Мы не передаем компаниям беседы пользователей или чаты с Бизнес-агентами. Аналитика является агрегированной и доступна только тогда, когда набирается достаточное количество бесед или взаимодействий для преодоления определенных пороговых значений.
Внедрение возможностей агентов для бизнеса
После заявления прав на свой бизнес в ChatGPT подходящие организации могут создавать, тестировать и запускать Бизнес-агента — новый способ отвечать на вопросы и помогать людям изучать их предложения.
Когда компания появляется в ответе модели, пользователи могут нажать на него, чтобы посмотреть профиль бизнеса в ChatGPT. Если доступен Бизнес-агент, клиенты могут начать беседу с компанией, чтобы изучить ее предложения и задать уточняющие вопросы. Например, пользователь, сравнивающий продукты, может спросить о различиях между двумя вариантами и о том, какие функции подходят под его потребности. Бизнес-агент может помочь ему разобраться в этих вопросах, используя информацию компании.
Для клиентов это может упростить понимание того, подходит ли им предложение. Для компаний это создает способ помочь заинтересованным клиентам узнать больше в ходе персонализированной беседы. Беседа с Бизнес-агентом четко обозначена, отделена от исходной беседы клиента в ChatGPT и отличается от независимых ответов самого ChatGPT.
Компании также могут спонсировать своего Бизнес-агента и использовать его в качестве целевой страницы для рекламы в ChatGPT (ChatGPT Ads), чтобы охватить больше потенциальных клиентов. Спонсируемые размещения четко обозначены и отделены от ответов ChatGPT.
Бизнес-агенты теперь доступны для подходящих предприятий электронной коммерции и онлайн-услуг в США. Узнайте больше о подходящих категориях здесь.
Создание платформы для бизнеса в ChatGPT
Поскольку люди обращаются к ИИ для поиска продуктов, сравнения вариантов и принятия решений, ChatGPT стал платформой для связи людей и компаний с помощью ИИ. Сегодняшнее анонсирование — это ранний шаг на пути более глубокой интеграции бизнеса в ChatGPT. Мы начинаем с основ: точной информации о бизнесе, полезной аналитики и бесед, которые помогают людям принимать осознанные решения. Со временем мы планируем расширить функции «Бизнес в ChatGPT» и «Бизнес-агенты» на другие рынки и категории бизнеса, а также создать инструменты для организаций с более сложными потребностями.
По мере развития платформы мы будем изучать новые способы связи компаний с клиентами — напрямую или через агентов — в ChatGPT и за его пределами. наша цель — сделать ChatGPT более полезным для людей, принимающих решения, и предоставить компаниям новые возможности для участия и роста.
