Ваши гости уже делят стоимость своего проживания в отеле на части. Вопрос в том, делают ли они это на вашем сайте или на чужом.

Сервисы «покупай сейчас, плати потом» (BNPL) стали привычным вариантом для путешественников, бронирующих авиабилеты, отели и туристические пакеты. В январе 2026 года Expedia Group объявила о расширении партнерства с Affirm для предоставления возможности оплаты частями на сайтах Expedia, Hotels.com и Vrbo в США.

Независимым отелям стоит обратить на это внимание. У путешественников появляется все больше выбора в способах оплаты, и ваш опыт прямого бронирования должен соответствовать этим требованиям.

Предлагая BNPL через ваш модуль бронирования или платежные ссылки, вы можете предоставить гостям большую гибкость, не дожидаясь месяцев поступления платежей. Ваш объект размещения получает оплату сразу, в то время как провайдер управляет планом рассрочки гостя.

В этом руководстве мы подробно разберем, как работает рассрочка для отелей, каковы ее преимущества и издержки, на что обратить внимание при выборе провайдера и с чего начать.

Основные выводы

Сервисы «покупай сейчас, плати потом» (BNPL) позволяют гостям оплачивать проживание в отеле частями, в то время как отели получают оплату сразу.
Предложение BNPL может помочь отелям увеличить количество прямых бронирований, повысить коэффициенты конверсии и стимулировать более дорогие бронирования.
BNPL особенно популярен среди молодых путешественников: 62% миллениалов и 49% представителей поколения Z говорят, что это влияет на их решения о бронировании поездок.
Отелям следует сопоставить комиссии за обработку BNPL с комиссиями OTA, потенциальным доходом от бронирования и затратами на привлечение клиентов для оценки рентабельности.
Планы оплаты BNPL могут включать проценты и влиять на кредитную историю гостей, поэтому отелям следует четко сообщать условия оплаты и отмены бронирования.
Интеграция BNPL с вашей PMS и модулем бронирования помогает оптимизировать обработку платежей, сверку и отчетность.

Что такое «покупай сейчас, плати потом» для отелей?

Сервисы «покупай сейчас, плати потом» (BNPL), также известные как «бронируй сейчас, плати потом», представляют собой гибкий вариант оплаты, который позволяет гостям разделить стоимость проживания в отеле на части, а не платить всю сумму сразу.

Вместо того чтобы собирать платежи напрямую с гостей, отели работают с провайдером BNPL, таким как Affirm, который занимается одобрением гостей, рассрочкой платежей и сбором выплат. Отели получают сумму бронирования авансом за вычетом комиссий за обработку, в то время как гости платят постепенно.

В зависимости от провайдера, суммы покупки и соответствия требованиям гостя, планы оплаты могут варьироваться от четырех беспроцентных платежей до более длительных ежемесячных графиков.

В отличие от традиционных вариантов «бронируй сейчас, плати в отеле», BNPL позволяет отелям получать оплату до заезда без требования к гостям покрывать полную стоимость проживания в момент бронирования. Ваши существующие тарифы и правила отмены по-прежнему действуют.

BNPL против других вариантов с отложенным платежом

Не все варианты отложенной оплаты работают одинаково. Самые большие различия для отелей сводятся к тому, когда вы получаете деньги, кто берет на себя платежный риск и какую гибкость вы предлагаете гостям.

Почему в 2027 году гости ожидают появления опции «покупай сейчас, плати потом»

BNPL становится привычной частью того, как путешественники планируют свои поездки и оплачивают их. Согласно 2026 NerdWallet survey, 17% американских летних путешественников планировали использовать BNPL для покрытия расходов на поездки.

И уровень внедрения продолжает расти. Компания Affirm сообщила о 27,8 миллионах активных потребителей на конец 2026 финансового года, что на 21% больше в годовом исчислении.

Для отелей это сигнализирует об изменении ожиданий гостей. Путешественники все более комфортно распределяют стоимость своих покупок во времени, будь то бронирование авиабилетов, проживания или туристических пакетов. Предложение такой же гибкости через ваш модуль прямого бронирования оставляет им на одну причину меньше бронировать в другом месте.

7 преимуществ «покупай сейчас, плати потом» для отелей

Добавление «покупай сейчас, плати потом» (BNPL) к способам оплаты вашего отеля может дать гораздо больше, чем просто еще один способ заплатить для гостей. От увеличения числа прямых бронирований до улучшения денежного потока — вот где BNPL может иметь значение для вашего объекта.

1. Повышает коэффициенты конверсии

Общая стоимость проживания в отеле может стать серьезным препятствием при оформлении заказа, особенно когда гости бронируют задолго до поездки и одновременно оплачивают авиабилеты, транспорт и другие дорожные расходы.

BNPL снимает часть этого немедленного финансового давления, позволяя гостям распределить сумму покупки на более мелкие платежи.

Для отелей предложение BNPL при оформлении заказа может помочь снизить сомнения, связанные с оплатой, и дать гостям еще одну причину завершить бронирование напрямую.

2. Увеличивает стоимость бронирования

Рассрочка платежа может стать именно тем убедительным аргументом, который нужен гостю, чтобы добавить еще одну ночь, повысить категорию номера или согласиться на спа-пакет. Компания Affirm сообщает, что туристические компании, использующие BNPL, наблюдают увеличение средней стоимости бронирования отеля до 48%.

Это также меняет подход гостей к планированию в высокий сезон, когда тарифы, авиабилеты и развлечения стоят дороже. Без варианта рассрочки путешественники часто снижают категорию номера или пропускают ночь. С ней список желаний остается прежним. Сочетайте это с апсейлом типов номеров и дополнительных услуг, и дополнительные расходы будут казаться управляемыми, а не рискованными.

3. Увеличивает доход объекта размещения

Доказательства кроются в самом методе оплаты при внедрении BNPL в вашем отеле. Продавцы увидели 14% increase in revenue для платежных сессий, где BNPL была доступным способом оплаты. Как это транслируется для вашего объекта?

Ваши гости не только с большей вероятностью завершат транзакцию с вашим отелем, но и с большей вероятностью потратят больше своих кровно заработанных денег на территории вашего объекта. Это дает огромный толчок вашим дополнительным предложениям, таким как апсейл категорий номеров и улучшение номеров, а также сопутствующим услугам, таким как спа-процедуры и мероприятия на территории.

4. Увеличивает глубину бронирования

Когда гости могут распределить расходы, они принимают решение раньше. Это дает вам больше времени для прогнозирования будущего спроса, управления номерным фондом и уверенного ценообразования.

Колин Уитни (Colin Whitney), вице-президент по гибкости в HTS (Hopper Technology Solutions), описал эту тенденцию со стороны поиска путешествий на конференции Ambition Miami, отметив, что гости бронируют заранее, в то время как цены остаются высокими:

Также наблюдается рост популярности сервисов «покупай сейчас, плати потом». Мы видим, что это становится большим трендом, поскольку он очевидно помогает компенсировать часть расходов и растянуть их во времени. Но на самом деле это превращается в серьезный сдвиг на рынках, которого мы не видели уже довольно давно.

Также наблюдается рост популярности сервисов «покупай сейчас, плати потом». Мы видим, что это становится большим трендом, поскольку он очевидно помогает компенсировать часть расходов и растянуть их во времени. Но на самом деле это превращается в серьезный сдвиг на рынках, которого мы не видели уже довольно давно.

Раннее бронирование, которое в противном случае ждало бы зарплаты или ушло бы к конкуренту — это бронирование, вокруг которого вы можете строить планы.

5. Повышает маржинальность

Когда гость выбирает BNPL на вашем собственном сайте, бронирование остается прямым, как и ваши отношения с гостем. Сравните комиссию за обработку платежа при бронировании с BNPL и комиссию, которую вы бы заплатили за то же проживание через онлайн-туристическое агентство (OTA), и расчеты часто будут в пользу прямого бронирования. Это также означает меньше скидок и акций для заполнения номеров в низкий сезон.

6. Повышение качества обслуживания гостей

Гости хотят платить так же, как они привыкли платить везде. С таким провайдером BNPL, как Affirm, они видят общую стоимость и график платежей до подтверждения, а Affirm отправляет напоминания по электронной почте и в SMS перед наступлением срока каждого платежа. Такая прозрачность формирует доверие в самый волнительный момент бронирования и делает проживание премиум-класса доступным для большего числа путешественников, будь то романтические выходные в Нью-Йорке или многодневный пакет услуг курортного отеля.

7. Удержание гостей, выбирающих оплату по частям, на вашем собственном сайте

Гости, которые хотят платить в рассрочку, часто по умолчанию выбирают OTA, поскольку именно там доступна эта опция. Предложение BNPL в вашем модуле бронирования и в запросах на оплату по ссылке позволяет привлекать их напрямую.

Оплата по ссылке важна сильнее, чем кажется. Когда гость обращается по телефону, электронной почте или в мессенджере, вы можете отправить защищенную ссылку, включающую опцию Affirm, чтобы разговор завершился бронированием, а не фразой «я подумаю». Рассказывайте о BNPL везде, где гости принимают решения, включая ваши каналы цифрового маркетинга, email-рассылки и социальные сети.

Как «покупай сейчас, плати потом» работает для отелей

Давайте теперь посмотрим, как работает BNPL и как она вписывается в работу вашего объекта размещения. При выборе и внедрении системы «покупай сейчас, плати потом» помните, что в конечном итоге речь идет о том, что лучше всего подходит вашему отелю и вашим гостям.

Для вашего гостя

Гость выбирает BNPL при оформлении заказа в вашем модуле бронирования или открывает отправленный вами запрос на оплату по ссылке
Провайдер BNPL выполняет быструю проверку права на участие и в режиме реального времени показывает доступные варианты планов, включая общую стоимость и график платежей
Гость подтверждает свою личность с помощью номера мобильного телефона и подтверждает план
Бронирование подтверждается в Cloudbeds
Провайдер BNPL взыскивает рассрочку и напоминает гостю о сроке каждого платежа

Для вашего объекта размещения

Провайдер BNPL выплачивает вашему объекту размещения полную сумму бронирования за вычетом комиссии за обработку, а не удерживает ее до тех пор, пока гость не завершит выплаты. Средства поступают в соответствии с вашим обычным графиком выплат Cloudbeds Payments. Вам не нужно ждать дня заезда, чтобы получить оплату, и вам не нужно выбивать рассрочку. Риск кредитования гостя и неплатежа берет на себя провайдер.

Некоторые процессы остаются под вашим управлением, и это заложено в систему. Возвраты средств инициируются из счета бронирования в Cloudbeds, а провайдер BNPL обрабатывает аннулирование после того, как вы отправляете запрос. Ваши правила отмены бронирования и тарифные планы по-прежнему применяются к бронированию, поэтому следите за тем, чтобы они были понятны при любом способе оплаты.

Во сколько «покупай сейчас, плати потом» обходится отелям

Здесь большинство руководств по BNPL умолкают, поэтому давайте будем прямы. BNPL не бесплатна для объекта размещения. Провайдер берет комиссию за обработку, и эта комиссия — плата за получение оплаты заранее, привлечение сомневающихся гостей и перенос рисков с вас на провайдера.

Произведите расчеты с использованием ваших собственных цифр:

Стоимость бронирования, которая ушла бы в OTA, за вычетом комиссии, которую вы бы заплатили
Стоимость бронирования, которая была бы упущена из-за сомнений клиента, за вычетом комиссии
Дополнительная ценность от дополнительной ночи или повышения категории номера, которые гости бронируют, когда платежи кажутся менее обременительными
Риски чарджбэков и незаездов, которые вы больше не несете по таким бронированиям

Как выбрать провайдера «покупай сейчас, плати потом» для вашего отеля

Не каждый провайдер подходит для каждого объекта размещения. Обратите внимание на:

Опыт работы в сфере гостеприимства и путешествий, особенно с дорогостоящим проживанием
Гибкость планов: от короткой оплаты в четыре платежа до более длительных ежемесячных сроков
Прозрачные комиссии для продавца без скрытых доплат
Четкое понимание того, кто несет кредитные и мошеннические риски
Покрытие в регионах, валютах и каналах бронирования, через которые вы продаете
Нативную интеграцию с вашей PMS и платежной системой, чтобы бронирования, счета и выплаты сводились автоматически

Почему платежи должны находиться внутри вашей PMS

Большинство надстроек для оплаты по частям находятся вне PMS, из-за чего кому-то приходится вручную сопоставлять выплаты с бронированиями.

В Cloudbeds платежи, модуль бронирования, счет бронирования и профиль гостя работают на одном уровне данных. Когда гость платит через BNPL, транзакция поступает к бронированию, выплата сверяется с любым другим платежом, а споры отображаются в одном месте.

Это единая платформа, целенаправленно созданная на основе общей модели данных, а не набор разрозненных инструментов, объединенных на экране входа в систему.

Позвольте гостям платить так, как им удобно.

Сделайте так, чтобы путешественникам было проще сказать «да» благодаря гибким вариантам оплаты, встроенным в Cloudbeds.

Заказать демо

Об авторе: Лана Кук

Лана Кук — контент-менеджер в Cloudbeds, где она совмещает свою любовь к писательству и страсть к путешествиям. Последние несколько лет она пишет о технологиях во всех их проявлениях и о том, как их можно использовать для процветания бизнеса. Когда она не занята написанием текстов, ее можно застать за просмотром новейшего фильма или поиском нового сериала для запойного просмотра.