Particle Health твердо привержена принципам конфиденциальности и безопасности. Наша миссия — раскрыть потенциал медицинских записей с помощью интеллектуальной платформы, которая возвращает фокус здравоохранения на пациента. Мы всегда быстро и решительно реагировали на обоснованные жалобами данные через соответствующие каналы. Этот факт не подлежит обсуждению.
Поддержание доверия и подотчетности лежит в основе нашей миссии, и мы внедряем в нашу платформу надежные системные средства защиты безопасности и конфиденциальности. Клиенты Particle Health проходят строгий процесс адаптации и обязаны соблюдать все стандарты, изложенные в структуре Carequality при взаимодействии с Particle Health, в противном случае они немедленно удаляются из системы. Если другими сторонами подаются жалобы на какого-либо клиента, мы ожидаем, что они будут рассматриваться через согласованные каналы, и мы оказываем содействие во всех законных расследованиях.
В хронологии и информации, представленной Epic 10 апреля 2024 года, смешиваются несколько проблем. Мы отвечаем на них публично, поскольку рассматриваемый документ был распространен публично. Epic не отключала Particle Health как организацию, как и Carequality. Мы хотим, чтобы вы знали, что Carequality не приостанавливала возможность Particle Health участвовать в обмене данными.
Возникшая проблема заключается в том, что после подачи несвязанной жалобы 21 марта 2024 года Epic перестала отвечать на запросы данных от части клиентов Particle Health без четко сформулированной причины или объяснения (как указано в нашем заявлении от 9 апреля 2024 года). Мы начали немедленно решать эту проблему и оповестили наших затронутых клиентов. В ходе последующих переговоров мы добились значительного прогресса в восстановлении этого соединения, и некоторые клиенты уже были подключены обратно. Мы продолжаем работать совместно с Epic и по-прежнему привержены выполнению нашей миссии, защищая интересы наших клиентов и поддерживая законное использование обмена медицинскими данными. Мы ценим сотрудничество Epic в этом вопросе.
Отдельная и более широкая проблема заключается в том, что в течение нескольких месяцев сотрудники Epic полагали, что некоторые клиенты Particle Health «могут неточно представлять цель, связанную с их извлечением записей», и экстраполировали это, утверждая, что Particle «может не выполнять свои обязательства как участник Carequality» (из письма Epic от 11 апреля 2024 года, курсив наш). Мы рады расследовать первое и решительно возражаем против второго. Мы не получали никаких официальных жалоб, касающихся этих вопросов, до 21 марта 2024 года. Примечательно, что раздел 5.3.3 Соглашения о подключении Carequality гласит, что при наличии законных опасений по поводу конфиденциальности или безопасности участник должен подать спор в течение 30 дней. Это положение предоставляет ограниченное исключение из раздела 8, который гласит, что участник не имеет права ограничивать обмен данными с другим участником. В течение этих месяцев Particle Health совместно работала над всеми неофициальными запросами от Epic и намерена поддерживать наших клиентов в процессе официального рассмотрения жалоб.
Хотя мы следовали всем рекомендациям и последовательно действовали добросовестно, на самом деле не существует стандартной ссылки для оценки определения «Лечение» или применения определения лечения, когда речь идет о запросах данных. Эти определения стало труднее разграничивать, поскольку медицинское обслуживание становится все более сложным, а поставщики услуг, плательщики и гибридные организации объединяются в различные крупные конгломераты здравоохранения. Рост ценностно-ориентированного здравоохранения также продолжает размывать эту грань. Мы приветствуем эту дискуссию. На самом деле, это дискуссия, которую мы активно ведем с Carequality уже несколько месяцев.
Carequality помогает достичь консенсуса между заинтересованными сторонами относительно обоснованности варианта использования в качестве цели лечения. Как сообщество, занимающееся медицинскими данными, мы все должны объединиться, чтобы договориться о четком наборе правил игры, чтобы в будущем избежать подобных потенциально предвзятых конфликтов при принятии решений. Каскад по своей сути предвзятых организаций (включая Particle), принимающих независимые суждения о доступе к данным, противоречит духу Закона о лечении (Cures Act).
