15 апреля 2024 г. — Нью-Йорк — Particle Health, платформа для трансформации данных в сфере здравоохранения, сегодня реагирует на неточные и неполные заявления и сообщения относительно своего подключения к Epic. Компания Epic намекнула, что полностью отключила Particle Health и ее клиентов от своих данных. Это не соответствует действительности.
На самом деле подавляющее большинство клиентов Particle Health продолжают активно и бесперебойно получать данные от Epic для использования в своей важной работе по поддержке медицинских работников при лечении пациентов.
Начиная с 21 марта 2024 года, Epic без разбора перестала отвечать на запросы некоторых клиентов Particle Health. Хотя между Epic и Particle Health существует продолжающийся спор, касающийся трех конкретных клиентов, подавляющее большинство клиентов Particle Health, затронутых действиями Epic, никоим образом не связаны с этим спором. Также нет никаких признаков того, что эти затронутые клиенты (или Particle Health) сделали что-то не так. Из общения со своими клиентами Particle Health известно, что отказ Epic отвечать на запросы оказал непосредственное влияние на лечение пациентов.
Соответственно, узнав о действиях Epic, Particle Health немедленно начала настойчиво требовать от Epic восстановить подключения для своих клиентов. Благодаря этим усилиям подключения нескольких клиентов Particle Health уже были восстановлены, и компания активно работает над восстановлением подключений для остальных клиентов.
Particle Health является активным участником сети взаимодействия Carequality, которая облегчает проведение этих транзакций. Particle Health поддерживает постоянный конструктивный диалог с Carequality, последовательно соблюдая все руководящие принципы. Particle Health сохраняет хорошую репутацию в Carequality.
«Мы будем решать наш спор с Epic через процедурные каналы», — заявил Джейсон Престинарио, генеральный директор Particle Health. — «Остальные клиенты, пострадавшие от отсутствия ответов, не вовлечены в этот спор, и Epic даже не намекала на то, что они сделали что-то не так. Мы искренне надеемся, что неспособность Epic отвечать на запросы этих клиентов была непреднамеренной и будет решена в ближайшее время».
Престинарио продолжил: «Мы ожидаем, что Carequality разрешит спор в пользу Particle Health. Нашим приоритетом было и остается обеспечение безопасного и эффективного доступа к медицинским записям для улучшения качества обслуживания пациентов. Любое предположение об обратном свидетельствует о грубом непонимании ценностей нашей компании и миссии Particle Health».
Об авторе
Команда Particle Health
С 2018 года мы формируем будущее здравоохранения, предоставляя инновационным медицинским организациям доступ к данным пациентов.
