Из подвала в 80 000 квадратных футов
Прежде чем пиклбол стал популярным — прежде чем большинство людей вообще услышали о нем, — семья Барнс уже была одержима этой игрой.
«Мы с братом основали нашу первую компанию, когда мне было 15, а ему 17», — рассказывает Майк Барнс, соучредитель и со-директор Selkirk.
В то время они вели бизнес по продаже товаров для страйкбола в подвале у своего отца. Когда это предприятие было продано, семье потребовалось новое направление. Ответ напрашивался сам собой: вид спорта, в который они не переставали играть.
«Мы увидели возможность создать первый лайфстайл-бренд в пиклболе, сфокусированный на производстве высококачественного оборудования», — пояснил Барнс.
«Нам удалось сделать пиклбол крутым», — добавил Том Барнс, директор по исследованиям и разработкам и брат Майка. — «Что в то время было совсем не так».
Затем грянула пандемия, и все изменилось.
«Мы выросли с одного сотрудника до 200», — объясняет Том. Сегодня Selkirk — это бренд номер один в пиклболе, работающий на территории площадью 80 000 квадратных футов в Хейдене, штат Айдахо.
Фундамент для развития
На каждом этапе этого роста в центре их логистических операций оставалась одна система — и не просто как готовый инструмент.
«ShipStation действительно была нашим партнером с самого начала. Когда мы были небольшим брендом, у нас был один оператор отгрузки, и так до сегодняшнего дня, когда у нас работает гораздо большая команда, мы используем API и создаем на его базе собственные процессы».Майк Барнс, соучредитель и со-директор Selkirk
«ShipStation действительно была нашим партнером с самого начала. Когда мы были небольшим брендом, у нас был один оператор отгрузки, и так до сегодняшнего дня, когда у нас работает гораздо большая команда, мы используем API и создаем на его базе собственные процессы».
Эта последняя часть имеет ключевое значение. Вместо того чтобы перерасти ShipStation и мигрировать на корпоративную систему, команда разработчиков Selkirk создала надстройку поверх API, создав кастомную инфраструктуру под свои конкретные потребности.
«Мы создаем собственные вспомогательные сервисы позади и вокруг ShipStation», — пояснил Том. — «Но ShipStation всегда была с нами — она всегда служила фокусной точкой для наших логистических операций».
Создание кастомной инфраструктуры без необходимости начинать с нуля
Для компании, переживающей взрывной рост, альтернатива подходу с упором на API была бы болезненной: либо вручную собирать интеграции со службами доставки, либо полностью менять всю логистическую инфраструктуру при достижении каждого нового масштаба.
ShipStation API открыл для команды Selkirk другой путь.
Selkirk отправляет грузы через UPS, FedEx, USPS и DHL. Создание этих четырех интеграций со службами доставки собственными силами было бы колоссальной задачей — по оценкам, это заняло бы шесть месяцев работы четырех разработчиков. ShipStation API предоставил им доступ ко всем четырем через единую интеграцию.
«Отличная особенность ShipStation заключается не только в удобном интерфейсе при работе непосредственно с платформой, но и в очень надежном API. По мере нашего роста мы смогли внедрить дополнительную автоматизацию и задействовать API силами нашей команды разработчиков для дальнейшего масштабирования».Майк Барнс, соучредитель и со-директор Selkirk
«Отличная особенность ShipStation заключается не только в удобном интерфейсе при работе непосредственно с платформой, но и в очень надежном API. По мере нашего роста мы смогли внедрить дополнительную автоматизацию и задействовать API силами нашей команды разработчиков для дальнейшего масштабирования».
Том отлично помнит первые дни.
«Я лично помню, когда мы отправляли 20 ракеток в день, 50 ракеток в день», — говорит он. — «Теперь у нас 80 000 квадратных футов площади, и мы можем отправлять тысячи и тысячи ракеток в день, используя ту же самую базовую систему».
Надежность корпоративного уровня, гибкость стартапа
Масштабируемость была не просто теоретической. Selkirk доказала это в режиме реального времени.
«Масштабируемость была доказана на нашем примере, поскольку мы прошли путь от отправки практически ничего до отправки большего количества ракеток, чем мы когда-либо могли себе представить».Том Барнс, директор по исследованиям и разработкам, Selkirk
«Масштабируемость была доказана на нашем примере, поскольку мы прошли путь от отправки практически ничего до отправки большего количества ракеток, чем мы когда-либо могли себе представить».
Ханна Фаррелл, менеджер отдела логистики Selkirk, ежедневно видит этот результат. Ее команда обрабатывает от 900 до 1000 заказов в день по розничным, оптовым и прямым каналам продаж.
«У нас в логистике несколько разных отделов», — пояснила Фаррелл. — «Розничный, оптовый, программы — мы все обрабатываем заказы одновременно».
Возможности автоматизации, доступные как через пользовательский интерфейс, так и через API, обеспечивают эффективную работу. Пакетная обработка и пресеты сокращают время обработки ярлыков Selkirk примерно вдвое. В пиковый сезон, когда объем заказов удваивается, эта эффективность становится еще более критичной.
«В пиковый сезон функции ShipStation буквально удваиваются», — говорит Фаррелл. — «Особенно пресеты, потому что мы отправляем множество заказов, состоящих сплошь из ракеток и тому подобных товаров в соответствии с нашими продажами».
Майк подчеркнул надежность инфраструктуры: «У ShipStation есть та самая инфраструктура, которая обеспечивает бесперебойную работу даже в самые трудные времена».
Кастомные решения на базе API
Помимо доступа к службам доставки, API позволил Selkirk создать рабочие процессы, адаптированные под специфику ее деятельности.
Один из примеров: система отслеживания возвратов собственной разработки, которая автоматически определяет входящие ярлыки возврата и сопоставляет их с исходным заказом. Раньше отделу приемки приходилось вручную проверять каждый возврат, чтобы определить, связан ли он с претензией. Интеграция с API полностью исключила этот шаг.
Развитие внутри платформы, а не перерастание ее
«Каждый год кажется, что мы управляем другой компанией, и все сильно меняется», — говорит Майк. — «Умение опережать события, оставаться конкурентоспособными и не почивать на лаврах — это очень важно в нашей индустрии».
Для компаний, сталкивающихся с таким ростом, типичный выбор стоит между инструментом, который вы перерастете, и корпоративной системой, которая избыточна для вашего текущего уровня. Selkirk нашла третий вариант: платформу с достаточной глубиной API, которая растет вместе с ними.
«Не зря мы сотрудничаем с ними уже более 10 лет», — говорит Майк. — «Если вам нужен кто-то, кто может справиться с логистическими операциями от очень малого до очень крупного масштаба, ShipStation — это тот самый надежный партнер».
Selkirk построила свою логистическую инфраструктуру на базе ShipStation API. Что создадите вы?
