От инсайтов к инновациям: как Kiro Crew, Dynatrace и AWS помогают командам достигать большего

Современные компании сидят на золотой жиле информации. Ваши данные наблюдаемости могут помочь понять, что ломается, что работает неэффективно и где искать возможности для следующего улучшения.

Проблема не в самих данных, а в разрыве между тем, чтобы увидеть проблему, и возможностью что-то с ней сделать.

Именно это Kiro Crew, Dynatrace и Amazon Web Services (AWS) делают возможным совместными усилиями.

Партнерство, основанное на возможностях

Dynatrace и AWS годами помогают клиентам уверенно работать в масштабе. Dynatrace предоставляет глубокую, непрерывную аналитику по всей среде, включая облачную инфраструктуру и приложения. Это не просто оповещения, а реальное понимание того, как работает и развивается каждый сервис, приложение и компонент инфраструктуры. AWS предоставляет облачные вычислительные услуги, которые дают командам гибкость и возможность масштабирования без ограничений.

Вместе они дают организациям полную, живую картину их экосистемы. Что запущено, как оно работает и где скрыты возможности. Kiro Crew заставляет эту картину работать.

Интеллект, который созидает, а не просто исправляет

Большинство разговоров об операционных инструментах начинаются с проблем. Это понятно. Когда что-то ломается, это больно. Но самые прогрессивные команды используют данные наблюдаемости не только для обнаружения и устранения неполадок. Они используют их для того, чтобы строить лучше.

Имея полное представление о том, как ведут себя сервисы во всей вашей среде, вы можете выявлять закономерности, указывающие на новые возможности. Вы можете понять, как клиенты на самом деле используют ваши приложения, а не как вы предполагали, и использовать это для улучшения своих предложений. Вы можете увидеть, где сервисы работают неэффективно, и применить точечные улучшения, а не действовать наугад.

Kiro Crew делает такие инновации на основе данных доступными для любой команды. Система постоянно обучается на основе всей полноты вашей среды, сохраняя контекст и институциональные знания, которые в противном случае остались бы только в головах ваших самых опытных инженеров. Этот интеллект помогает не просто реагировать, он помогает создавать, совершенствовать и расти.

Ваша экосистема, усиленная

Каждая организация инвестировала в инструменты, процессы и платформы, которые отражают то, как они работают. Kiro Crew не просит вас отказаться от этих инвестиций. Он интегрируется с тем, что вы уже построили, и делает это мощнее, извлекая инсайты из Dynatrace, работая поверх инфраструктуры AWS и связывая воедино сигналы, которые иначе оставались бы изолированными.

Результатом является среда, в которой команды могут действовать быстро и точно. Где идея нового сервиса не должна ждать месяцами ручного планирования мощностей. Где улучшение существующего сервиса может быть проверено, протестировано и внедрено с уверенностью. Где вся полнота ваших операционных данных всегда доступна не только для ответов на вопросы, но и для принятия мер.

Возможность существует. Мы хотели изучить, что произойдет, когда операционный интеллект, агентские рабочие процессы и облачная инфраструктура объединятся в практическом инженерном процессе. Вот что мы создали.

Что мы создали

Когда вы открываете приложение Dynatrace для Kiro Crew, вы попадаете на Kanban-доску проблем, найденных Dynatrace Intelligence, организованную по жизненному циклу: «Новые», «В процессе», «На обслуживании» и «Недавно закрытые». Еще два представления переключают доску на сервисы и приложения, сгруппированные по сигналам состояния «Неисправно», «На контроле» и «Исправно», полученным путем сопоставления каждой сущности с активными проблемами, ссылающимися на нее.

Все на доске считывается через dtctl, CLI-инструмент Dynatrace с открытым исходным кодом, с использованием DQL-запросов к Grail. Это намеренно сохраняет поверхность интеграции небольшой: если вы уже используете dtctl, вам не нужно создавать новые учетные данные; нет необходимости поддерживать специализированный API-клиент. Один путь кода охватывает проблемы, сущности и связи между ними. Приложение по своей сути предназначено только для чтения. Оно никогда не закрывает проблему и не меняет конфигурацию. Все, что требует действий, либо ссылается на Dynatrace, либо передает работу агенту с участием человека.

Агентская часть: ранжирование, которое объясняет само себя

Доска из пятнадцати открытых проблем — это все еще просто список. Командам на самом деле нужно знать: «какую из них мне открыть первой?»

Агент Kiro Crew считывает доску и выдает ранжированный список активных проблем, каждая из которых сопровождается кратким обоснованием. Он учитывает те же факторы, что и опытный инженер: категорию проблемы, радиус поражения затронутых сущностей, определила ли Dynatrace Intelligence первопричину, как долго проблема открыта и повторяются ли одни и те же проблемы. Он также опирается на контекст, который Kiro Crew накопил о вашей среде, поэтому ранжирование отражает состояние именно вашей системы, а не общую шкалу серьезности.

Ранжирование — это предложение, а не обязательство. Тем не менее, значок ранга показывает обоснование этой позиции. Детерминированная сортировка по серьезности, возрасту, радиусу поражения или длительности остается доступной в один клик, и доска четко отображает, какая сортировка сейчас используется. Инженер решает, над чем работать. Агент занимается чтением.

От доски к расследованию

Открытие карточки проблемы показывает полную запись: статус, категорию, время, затронутые сущности, первопричину (если Dynatrace Intelligence ее определила) и прямую ссылку на приложение Dynatrace Problems.

Две кнопки продвигают процесс дальше:

• «Investigate» (Расследовать) открывает предварительно заполненный чат Kiro Crew, содержащий факты о проблеме и инструкции только для чтения. Расследование начинается с уже имеющихся доказательств.
• «Summarize» (Обобщить) составляет краткий отчет для стендапа или канала инцидентов.

В обоих случаях сессия остается под контролем человека, который одобряет все, что затрагивает работающую систему.

Начало работы в три шага

Первоначальная настройка намеренно проста:

• Подтвердите, что dtctl установлен.
• Подключите вашу среду Dynatrace, используя либо браузерный SSO (где одна кнопка запускает OAuth-поток и привязывает тенант), либо токен платформы с URL-адресом среды.
• Начните работу.

Токены хранятся только у владельца и никогда не отображаются повторно; приложение сообщает только источник и последние четыре символа. Если вы работаете с несколькими тенантами, вы выбираете, какой контекст считывает доска.

Еще нет учетных данных? Приложение работает на встроенном демонстрационном наборе данных, помеченном как «demo» в каждом ответе, поэтому вы можете попробовать, протестировать и оценить весь опыт, прежде чем подключать что-либо реальное.

Приложение имеет открытый исходный код на github.com/dynatrace-oss/dynatrace-kirocrew-app и работает на вашей машине, взаимодействуя с вашим тенантом.

Почему это важно не только для сортировки проблем

Самое интересное — это не сама доска. А то, как мало усилий требуется, чтобы поставить агента перед операционной аналитикой, которая уже существует.

У Dynatrace была модель данных. У Dynatrace Intelligence был анализ. У dtctl был доступ. Kiro Crew предоставил память, планирование и интерфейс чата. Несколько сотен строк связующего кода превратили все это в инструмент, который инженер открывает утром и использует в работе.

Этот паттерн применим далеко за пределами сортировки проблем. Он указывает на более широкое направление, над которым работает партнерство: аналитические данные уже находятся в вашей среде, а расстояние между их обнаружением и принятием мер становится все меньше.

Следующая глава

Партнерство Dynatrace и AWS всегда представляло собой нечто большее, чем просто технологии. Речь идет о том, чтобы дать командам уверенность ставить перед собой более высокие цели. Kiro Crew — это очередное воплощение этого стремления; инструмент, который объединяет аналитику, инфраструктуру и автономию так, чтобы превращать амбиции в реальные результаты.

Создаете ли вы что-то новое, улучшаете существующее или просто стараетесь обеспечить своим клиентам наилучший пользовательский опыт — это именно та основа, которая помогает воплотить задуманное в жизнь.

Посмотреть в действии

Посмотрите демонстрацию работы Kiro Crew и Dynatrace.

Попробовать

Приложение имеет открытый исходный код, доступно по адресу github.com/dynatrace-oss/dynatrace-kirocrew-app и запускается на вашем компьютере с подключением к вашему тенанту.

Узнайте больше о том, как Dynatrace и AWS помогают командам превращать наблюдаемость (observability) в действия, включая интеграцию с Kiro.