«10 лет назад Netflix поверила в нас. Мы были маленькой компанией. Мы обрабатывали 10 миллиардов в год. Теперь мы обрабатываем 10 миллиардов в неделю».

Именно это сказал наш основатель и генеральный директор Гийом Пусаз на сцене Thrive Newport Beach, нашей флагманской конференции для мерчантов, которая прошла в начале сентября.

Гийом рассказал, что его вдохновляют энергия, темп и позитивный настрой США — ценности, которые глубоко укоренились в нашей культуре и которыми мы в Checkout.com живем каждый день.

Его слова задали тон трем дням оживленных дискуссий, которые я провел с мерчантами о платежной эффективности, агентной коммерции, стейблкоинах и трансграничной эффективности, и это лишь некоторые из тем. Я ожидаю, что эти разговоры продолжатся до конца года по мере приближения сезона бизнес-конференций и Money20/20.

Анонсы Thrive Newport Beach

В этом году на мероприятии Thrive мы отметили множество важных вех, партнерств и запусков продуктов для рынка США, опираясь на прочный фундамент коммерческого успеха в этом регионе.

Наш бизнес в США вырос более чем на 120% с начала года (объем во втором квартале 2026 года по сравнению с 2025 годом) благодаря расширению отношений с мерчантами и новым корпоративным клиентам, которые выбирают нас для обеспечения своих платежей по всему миру. Сейчас мы обрабатываем платежи для некоторых крупнейших мировых брендов, таких как Uber, Spotify, Microsoft, eBay, Coinbase, Pinterest и ASOS.
Checkout.com стала партнером Best Buy, обеспечивая работу расширенного маркетплейса Best Buy Marketplace на сайте Bestbuy.com и в приложении Best Buy. Мы предоставим возможности эквайринга и дебетовых платежей без PIN-кода для Best Buy Marketplace, а также специализированную корпоративную поддержку, чтобы помочь команде управлять развивающимися платежными потоками.
Мы укрепляем нашу инфраструктуру и расширяем возможности, включая прямой эквайринг с нашей действующей лицензией MALPB, выплаты в Канаде, выпуск карт, платформенные решения и многое другое.

За три дня нашей ежегодной встречи я имел удовольствие услышать бесчисленное множество вдохновляющих разговоров как на сцене, так и вне ее. Вот некоторые из моих главных впечатлений:

Расшифровка США: крупнейшая в мире платежная возможность

США — один из самых сложных платежных рынков. Руководители в сфере розничной торговли B2C обсуждали способы обеспечения удобства покупателей при контроле мошенничества с целью максимизации возврата инвестиций в привлечение клиентов. Меган Берент, директор по платежам в REVOLVE, подчеркнула важное различие между заблокированным мошенником и упущенной продажей — хотя аутентификация 3DS может показаться препятствием для конверсии, она может быть значимым методом определения намерений клиента.

Технологические обновления открывают новые двери. Участники дискуссии были воодушевлены возможностями собственных платежных методов брендов и новыми способами использования ИИ для объединения информации об онлайн- и офлайн-платежах. Это особенно актуально в контексте изменения поведения клиентов и методов онлайн-оплаты: необходимо мгновенно решать, является ли платеж без физического присутствия карты мошенническим. Обсуждение также затронуло способы понимания комиссий за платежи, а также пути сотрудничества с карточными системами в таких перспективных областях, как агентная коммерция.

Стейблкоины: платежные рельсы для новой экономики

Участники дискуссии изучили операционный потенциал стейблкоинов и новые возможности в рамках технологии блокчейн-платежей после принятия нового законодательства, такого как закон GENIUS Act. Амелия Дэйли, руководитель партнерского направления в Solana Labs, привела в качестве примеров программирование условий транзакций на основе пользовательских порогов, разрешений, географических зон или типов баланса.

Тем не менее, эти возможности не обязательно должны приводить к чрезмерной сложности. Поставщики услуг блокчейн-платежей управляют техническими аспектами, такими как расчеты, эквайринг и конвертация валют, гарантируя, что мерчанты могут обеспечить клиентам бесперебойный опыт. В то время как традиционные институты исторически ограничивали географическое положение и время суток, в которые могут перемещаться средства, блокчейн-платежи помогают компаниям совершать транзакции более широко. Преимущество более быстрых расчетов имеет очевидную привлекательность.

Участники также описали, как некоторые рынки в Латинской Америке и Африке наблюдают высокий спрос на транзакции в стейблкоинах, поскольку большая часть их кредиторской задолженности выражена в долларах США. Некоторые потребители на развивающихся рынках рассматривают стейблкоины, привязанные к доллару США, как хеджирование против волатильности своей национальной валюты.

Вопросы мошенничества и соблюдения требований KYC/AML были рассмотрены напрямую: технологические эксперты продвигают меры по управлению рисками, такие как проверка по санкционным спискам, мониторинг в сети и «Правило о поездках» (Travel Rule), которые являются стандартными процедурами для современных блокчейн-транзакций.

Эффективность в эпоху ИИ

Дэниел Линдер, старший директор по продукту в области платежной эффективности Checkout.com, провел широкую дискуссию о том, как ведущие мерчанты совершенствуют платежную эффективность в своем бизнесе.

Рассматривая баланс между стоимостью выручки и более широкими бизнес-целями, участники объяснили, как платежная стратегия меняется в зависимости от стадии роста. Джастин Грегори, руководитель отдела продуктов в ASOS, отметил, что за последние четыре года он видел, как ритейлеры отдают приоритет предоставлению клиентам возможности платить предпочтительным способом и предотвращению неудачных платежей, а не снижению затрат на обработку платежей любой ценой.

Позже мерчанты взвесили преимущества использования определенных платежных методов для различных типов транзакций, учитывая, что регулярные карточные платежи часто показывают хорошие результаты, но бывает сложно интерпретировать отказы по некарточным методам оплаты и понять, как улучшить клиентский опыт.

Сбор данных и авторизация эмитентом были еще одной областью внимания: лидеры увидели преимущества в пересмотре устаревших решений по комплаенсу и рассмотрении новых способов использования уже доступной информации. Например, некоторые данные, которые должны собираться для целей KYC и налогообложения, могут положительно влиять на сигналы риска при платежах, что приводит к более высоким показателям принятия платежей.

Также растет тенденция использования ИИ-помощников в обнаружении мошенничества и разрешении споров. Например, создание штата агентных аналитиков для анализа тенденций возвратных платежей и использование ИИ для оценки рисков по делам и определения приоритетности тех, которые требуют дальнейшего расследования.

Агентное обещание: чего потребители хотят дальше

ИИ уже влияет на то, как клиенты находят ваш бренд, относятся к нему и финансируют его, хотя это варьируется в зависимости от демографии пользователей и продукта LLM. И нюансы имеют значение. Ведущий Рори О'Нил, директор по маркетингу Checkout.com, модерировал разбор того, как агентная коммерция развивается для финтех-компаний и других онлайн-мерчантов.

Участники дискуссии сошлись во мнении, что лучший способ узнать, как это повлияет на операционную деятельность и отношения с клиентами, — это принять участие и сделать выводы на основе собственного опыта. На практике это означает обновление вашего стека аналитики данных для включения агентных каналов, чтобы вы могли видеть, как ваши клиенты переключаются между различными приложениями, веб-платформами и инструментами LLM для взаимодействия с вашим брендом. Другой участник дискуссии подчеркнул важность укрепления стратегии лояльности клиентов, чтобы вы могли выделиться в мире, где клиенты находят бренды через поисковые каналы, связанные с LLM.

В конечном счете, продавцы адаптировались к революции в электронной коммерции, внедряя лучшие доступные сторонние сервисы — платформы, конструкторы веб-сайтов, API-интеграции и универсальные решения там, где это имело смысл. Кун Кёппен, генеральный директор Mollie, утверждает, что разумно рассматривать агентную коммерцию через аналогичную призму: вам не нужно создавать все новые возможности внутри компании, и вам не нужно внезапно становиться экспертами в сложных инженерных вопросах, чтобы определить дальнейший путь развития вашего бизнеса.