2025 год стал для Bird годом выхода за рамки обычной платформы для обмена сообщениями и превращения в нечто большее.
Мы годами строили инфраструктуру, которая обеспечивает 40% мирового коммерческого трафика сообщений. Этот фундамент дал нам то, что есть лишь у немногих компаний: способность реально выполнить обещание унифицированного взаимодействия с клиентами. Поэтому в этом году мы сделали выбор: перестать продавать отдельные части платформы и начать предоставлять полноценный опыт, который действительно нужен бизнесу.
Переход к Bird Marketing
Самая масштабная трансформация произошла, когда мы полностью переосмыслили наш подход к маркетингу. Не маркетинговые инструменты. Не маркетинговые функции. Маркетинг как единая, целостная дисциплина.
Мы разрушили барьеры между данными, автоматизацией, каналами и проведением кампаний. Мы запустили Bird Marketing как полноценную платформу, где ваши клиентские данные, сценарии на базе ИИ, омниканальные кампании и аналитика находятся в одном месте — не соединенные скотчем, а действительно унифицированные. Больше никакого экспорта CSV между системами. Больше никаких SMS-акций для клиентов сразу после того, как они уже совершили покупку. Больше не нужно ждать сутки, пока активность корзины в мобильном приложении синхронизируется с вашими маркетинговыми инструментами. Больше не нужно собирать одну и ту же аудиторию дважды.
Впервые компании могут управлять всей своей маркетинговой деятельностью из единой системы, которая действительно понимает весь путь клиента. Подключайте данные вашего магазина, запускайте оптимизированные с помощью ИИ цепочки по электронной почте, в SMS, WhatsApp и RCS и отслеживайте точную прибыль от каждой кампании — и все это, не покидая Bird.
Мы кардинально переосмыслили то, как должны работать маркетинговые платформы.
Что мы создали
Переход к унифицированному маркетингу означал перестройку практически всего. Мы запустили наш CDP, чтобы превратить разрозненные данные о клиентах в интеллектуальный маркетинговый актив, значительно расширив наши возможности по работе с данными и аудиторией. Сюда вошла глубокая сегментация по контактам, компаниям, пользовательским объектам и пользовательским событиям с возможностью задавать сложные сравнения атрибутов в качестве критериев фильтрации. Управление данными стало значительно богаче благодаря сложной трансформации и обогащению данных с использованием сторонних данных или ИИ, а также массовому экспорту данных в хранилища данных, что дает вам полный контроль над вашей информацией.
Мы расширили наши омниканальные возможности и запустили автоматизацию сценариев на базе ИИ, которая действительно обучается и совершенствуется со временем. Новые функции включают предиктивные атрибуты, такие как оптимальное время отправки и лучший канал для каждого контакта, расширенное А/Б тестирование сценариев с интеллектуальным выбором вариантов, а также важные элементы контроля, такие как глобальное исключение (holdout) для кампаний и сценариев. Мы также добавили встроенные инструменты для повышения эффективности — валидацию получателей и reCAPTCHA для улучшения доставляемости, а также защиту от ботов для поддержания чистоты ваших баз и многофункциональный конструктор форм подписки с условными полями и многошаговыми прогрессивными формами.
Для аналитики и контроля мы внедрили настраиваемые панели мониторинга и отчетности с доступом к метрикам контактов, компаний, пользовательских объектов и пользовательских событий, наряду с детализированными правами доступа для всей организации.
Мы также полностью переработали интерфейс, потому что столь мощная платформа заслуживает интерфейса, который не замедляет вашу работу. За кулисами мы продолжали совершенствовать инфраструктуру, которая делает все это возможным: глобальную сеть, обеспечивающую надежную доставку сообщений, API, которым доверяют разработчики, безопасность и соответствие требованиям, которые необходимы крупным предприятиям. Эта Черная пятница подвергла такую инфраструктуру серьезному испытанию: за выходные было обработано 19,9 миллиарда электронных писем, а пиковая нагрузка достигала 347 678 сообщений в секунду. Ноль инцидентов для пользователей. Время доставки менее 2 секунд, когда каждая секунда на счету. (Читайте полный отчет)
Что дальше
Если 2025 год был посвящен унификации маркетинга, то 2026 год посвящен расширению того, что понятие «унифицированный» означает для всего вашего бизнеса.
Мы не останавливаемся на достигнутом. Платформа, необходимая бизнесу, не ограничивается маркетингом — она распространяется на каждое взаимодействие с клиентом, каждый рабочий процесс, каждое решение. Мы работаем над тем, что вобрало в себя все уроки этого года и идет еще дальше.
Следите за обновлениями. Полная картина складывается воедино.
А пока спасибо, что создаете вместе с нами, растете с нами и подталкиваете нас к тому, чтобы давать больше, чем просто разрозненные инструменты. За год трансформаций — и за то, что ждет нас впереди!
- Команда Bird
- Отчет Bird о рекордной Черной пятнице | Инфраструктурные инсайты и то, что 7 000 брендов говорят о пиковой производительности
Отчет Bird о рекордной Черной пятнице | Инфраструктурные инсайты и то, что 7 000 брендов говорят о пиковой производительности
- Переход от точечных решений к унифицированным платформам | Почему компании отказываются от фрагментированных наборов инструментов
Переход от точечных решений к унифицированным платформам | Почему компании отказываются от фрагментированных наборов инструментов
