2025 год стал для Bird годом выхода за рамки платформы обмена сообщениями и превращения во что-то большее.

Мы потратили годы на создание инфраструктуры, которая обеспечивает работу 40% мировых коммерческих рассылок. Эта база дала нам то, что есть у немногих компаний: способность реально выполнить обещание единого взаимодействия с клиентами. Поэтому в этом году мы сделали выбор — перестать продавать разрозненные элементы платформы и начать предоставлять комплексный опыт, который действительно нужен бизнесу.

Переход к Bird Marketing

Главная трансформация произошла, когда мы полностью переосмыслили наш подход к маркетингу. Не маркетинговые инструменты. Не маркетинговые функции. Маркетинг как единая, целостная дисциплина.

Мы разрушили барьеры между данными, автоматизацией, каналами и проведением кампаний. Мы запустили Bird Marketing как полноценную платформу, где ваши клиентские данные, сценарии на базе ИИ, омниканальные кампании и аналитика находятся в одном месте — не соединенные «скотчем», а действительно объединенные. Никакого больше экспорта CSV между системами. Никаких больше SMS-акций, приходящих клиентам сразу после совершения покупки. Никакого больше ожидания в течение дня, пока активность корзины в мобильном приложении синхронизируется с вашими маркетинговыми инструментами. Никакого больше создания одинаковых аудиторий дважды.

Впервые компании могут управлять всей своей маркетинговой деятельностью из единой системы, которая действительно понимает весь путь клиента. Подключайте данные своего магазина, запускайте оптимизированные с помощью ИИ цепочки по электронной почте, в SMS, WhatsApp и RCS и отслеживайте точную прибыль, которую приносит каждая кампания — и всё это не покидая Bird.

Мы кардинально переосмыслили то, как должны работать маркетинговые платформы.

Что мы создали

Переход к единому маркетингу потребовал перестройки практически всего. Мы запустили нашу CDP, чтобы превратить разрозненные данные клиентов в интеллектуальный маркетинговый актив, значительно расширив наши возможности по работе с данными и аудиторией. Это включало глубокую сегментацию по контактам, компаниям, пользовательским объектам и пользовательским событиям с возможностью задавать сложные сравнения атрибутов в качестве критериев фильтрации. Управление данными стало значительно богаче благодаря сложной трансформации и обогащению данных с использованием сторонних данных или ИИ, а также массовому экспорту данных в хранилища данных, чтобы вы имели полный контроль над своей информацией.

Мы расширили наши омниканальные возможности и запустили автоматизацию сценариев на базе ИИ, которая действительно обучается и совершенствуется со временем. Новые функции включают предиктивные атрибуты, такие как оптимальное время отправки и лучший канал для каждого контакта, расширенное А/В тестирование сценариев с интеллектуальным выбором вариантов, а также важные функции контроля, такие как глобальная контрольная группа для кампаний и сценариев. Мы также добавили встроенные инструменты для повышения эффективности — валидацию получателей и recaptcha для улучшения доставляемости, а также защиту от ботов для поддержания чистоты списков и богатый функционалом конструктор форм подписки с условными полями и многошаговыми прогрессивными формами.

Для аналитики и контроля мы внедрили настраиваемые панели мониторинга и отчеты с доступом к метрикам контактов, компаний, пользовательских объектов и пользовательских событий, а также детализированные права доступа для всей организации.

Мы также полностью переработали интерфейс, потому что столь мощная платформа заслуживает удобства, которое не замедляет вашу работу. За кулисами мы продолжали совершенствовать инфраструктуру, которая делает все это возможным: глобальную сеть, обеспечивающую надежную доставку сообщений, API, которым доверяют разработчики, а также безопасность и соответствие требованиям, необходимые крупным предприятиям. Эта Черная пятница подвергла инфраструктуру серьезному испытанию: за выходные было обработано 19,9 миллиарда писем, а пиковая нагрузка достигала 347 678 сообщений в секунду. Ноль инцидентов для клиентов. Время доставки менее 2 секунд, когда каждая секунда на счету. (Читайте полный отчет)

Что дальше

Если 2025 год был посвящен объединению маркетинга, то 2026 год посвящен расширению того, что означает «единый» для всего вашего бизнеса.

Мы еще не закончили строительство. Платформа, необходимая бизнесу, не ограничивается маркетингом — она распространяется на каждое взаимодействие с клиентом, каждый рабочий процесс, каждое решение. Мы работаем над тем, что берет все усвоенные в этом году уроки и продвигает их дальше.

Следите за обновлениями. Полная картина складывается воедино.

А пока спасибо, что создаете вместе с нами, растете с нами и подталкиваете нас к тому, чтобы предлагать нечто большее, чем просто разрозненные инструменты. За год трансформации и за то, что будет дальше!

- Команда Bird

Читать далее:

Рекордный отчет Bird о Черной пятнице | Аналитика инфраструктуры и то, что 7000 брендов говорят о пиковой производительности

Рекордный отчет Bird о Черной пятнице | Аналитика инфраструктуры и то, что 7000 брендов говорят о пиковой производительности

Переход от точечных решений к единым платформам | Почему компании отказываются от фрагментированных наборов инструментов

Переход от точечных решений к единым платформам | Почему компании отказываются от фрагментированных наборов инструментов